Upload
nguyen-tung
View
988
Download
3
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Chapter 8 of Business Resource Management (Business Management) - Motivation
Citation preview
Introductory Management Theory and practice
Section
Leadership: Managing groups & Interpersonal communication
Chương 8
Động viên người khác
MỤC TIÊU BUỔI HỌC
Hiểu động lực và tầm quan trọng của nó
Hiểu những nhu cầu cơ bản của con người và cách chúng định hướng hành vi con người
Làm sao để động viên
CHƯƠNG TRÌNH
Định nghĩa “động lực”
Những nhu cầu cơ bản
ĐỊNH NGHĨA
Động lực (motivation) là sự sẳn lòng của chúng ta đối với việc tiêu tốn năng lượng và nỗ lực để hoàn thành một công việc hay nhiệm vụ
ĐỊNH NGHĨA
Motivation is the driving force by which humans achieve their goals. Motivation is said to be intrinsic or extrinsic
NHỮNG YẾU TỐ TẠO ĐỘNG LỰC
1. Sự lười biếng?
2. Nỗi sợ hãi
3. Tiền bạc
4. Không khí làm việc, văn hóa và nội dung công việc
LÀM PHONG PHÚ CÔNG VIỆC
Enlargement•Mở rộng công việc theo hàng ngang•VD: Cross-skilling, Multi-tasking
Enrichment•Mở rộng công việc theo hàng dọc
Empowerment•Mở rộng khả năng và trách nhiệm ra quyết định của cá nhân hoặc nhóm
PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC
Phân công nhiệm vụ phù hợp nhất với kỹ năng, kiến thức, năng khiếu, tính khí, kiểu làm việc, sở thích, mối quan tâm của nhân viên
CHƯƠNG TRÌNH
Định nghĩa “động lực”
Những nhu cầu cơ bản
NHU CẦU ĐỊNH HƯỚNG MỤC TIÊU
Nhu cầu
Động lực
Hành động
Mục tiêu
cho chúng ta
đểnhằm đạt được
nhằm thỏa mãn
THANG BẬC NHU CẦU MASLOW
Nhu cầu thể hiện
Thu cầu thừa nhận
Nhu cầu xã hội
Nhu cầu an toàn
Nhu cầu sinh lý
Sự tự tôn bản ngã
LÝ THUYẾT MCCLELLAND VÀ ATKINSON
Động cơ quyền lực•Muốn ở vị trí có quyền lực
Động cơ hội nhập•Mong muốn thuộc về 1 nhóm hay ở với những người khác
Động cơ thành tựu•Mong hoàn thành và đạt thành tựu
MÔ HÌNH 2 YẾU TỐ ĐỘNG VIÊN HERZBERG
Meaningful & Challenging
work
Responsibility
Opportunities for learning growth &
advancement
The job itself
Dissatisfactio
n
Satisfactio
n
Physical
e.g. job la
yout, work
demands, equipment,
health, s
afety and
welfare arra
ngements
Inte
rper
sona
l re
latio
ns
e.g.
frie
ndl
ines
s,
coffe
e gr
oups
, of
fice
part
ies
Security
e.g. Job se
curity
,
fairness
, consis
tency,
policies a
nd
administrativ
e practice
s
Statuse.g. Job classification, job
title, company status
Economice.g. Wages and
salaries, insurance,
company cateenJob know
ledge
e.g. job instructions,
shop talk,
newspapers, bulletins
Job Satisfaction
No Job-Satisfaction
TƯƠNG ĐƯƠNG MASLOW - HERZBERG
Duy trì (hygiene)
Thúc đẩy (motivation)
MÔ HÌNH 3 LỚP ĐỘNG LỰC
Personal Variables
Interpersonal variables
Impersonal organization variables
Creativity HopeLearning RecognitionFulfilment StatusConfidene AdvancementAspirations Reflective thought
Relationship with managerInvolvement in decisionsRelationship with work-matesResponsibillity
Organization policies SalaryWorking conditions Job ContentJob opportunity SystemsType of structure Tools, facilities
PUSH VS. PULL MOTIVATIONS
Push factor
Pull factors
Ví dụ: yếu tố duy trì, thường bên ngoài và tiêu cực
Bên trong và tích cực
LÝ THUYẾT KỲ VỌNG VICTOR VROOM
Söùc maïnh = Möùc ham meâ x hy voïng
Trong ñoù:
- Söùc maïnh = cöôøng ñoä thuùc ñaåy con ngöôøi
- Möùc ham meâ = möùc ñoä öu tieân cuûa moät ngöôøi daønh cho keát quaû
- Hy voïng = Xaùc suaát thaønh coâng
VÒNG TRÒN ĐỘNG LỰC
Achieving results
Recognition
Growth
FUN
NHỮNG ĐIỀU TẠO ĐỘNG LỰC
1. Cùng tham gia ra quyết định
2. Trao quyền cho nhóm làm việc
3. Phát triển kỹ năng con người
4. Khen thưởng – Nói cám ơn
5. Loại bỏ những rào cản gây hiệu quả làm việc thấp
6. Xây dựng lòng tự tin & tự thừa nhận
7. Lắng nghe nhân viên
8. Giữ lời hứa và xây dựng niềm tin
THAM KHẢO
1. Management – Theory and Practice của Kris Cole
2. Lãnh đạo - Lê Thị Thanh Xuân
KẾT THÚC CHƯƠNG 8
THANK YOUTHANK YOU