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Presentación de Conferencia ¿Qué es un Community Manager?Características de un Community Manager, Best Practice,Iphone5, Perfil de Community Manager, Head Of Social Media¿ Social Media PolíticoErrores comunes
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¿ Qué es un Community Manager ?
RESPUESTAS
El que tiene muchos seguidores
¿Quien da respuestas?
Que conoce el producto
El que gestiona las Redes Sociales
¿ Qué es el Social Media Manager ?
¿ Son lo mismo ?
¿ Sabían que existe el Head of Social Media ?
¿ Sabían que existe el Head of Social Media ?
¿ Sabían que existe el Head of Social Media ?
RESPONSABILIDADES TIENE EL COMMUNITY
MANAGER
PROTEGER
SENTIR
CROWDSOURCING
DEJA QUE LO HAGAN POR TI
CONECTAR
EL TAMAÑO NO
IMPORTA
IMPORTA LA
CONVERSACIóN
CONECTARCON PERSONAS
No con Robots, cuentas fantasmas o ahora “acarreados digitales
IMPORTA LA CALIDAD
NO TIENES
FOLLOWERS POR QUE
NO QUIERE$
CALIDAD
COMUNICA
MENSAJES DIFERENTES
EN BUSQUEDA DE
NUEVOS MERCADOS
PRUEBA DIFERENTES
PLATAFORMAS
NUEVAS PLATAFORMAS
•COLABORACION
•REFORZAMIENTO
•INTERACCION
•ACCESIBILIDAD
•OPINION E INFLUENCIA
•INTELIGENCIA DE MERCADO
NUEVAS PLATAFORMAS
COLABORACION...
ANTES
NUEVAS PLATAFORMAS
COLABORACION
AHORA
NUEVAS PLATAFORMAS
REFORZAMIENTO
IMÁGENES
FOTOGRAFÍAS
NUEVAS PLATAFORMAS
INTERACCION
CHAT + VIDEO+STREAMING
NUEVAS PLATAFORMAS
ACCESIBILIDAD
TWEET DE VOZ
NUEVAS PLATAFORMAS
OPINION e
INFLUENCIA
NUEVAS PLATAFORMAS
INTELIGENCIA
DE
MERCADO
Geolocalización + Celular
NUEVAS PLATAFORMAS
NUEVAS PLATAFORMAS
CREA BTL
EXPERIMENTA OTRAS REDES
EXPERIMENTA OTRAS REDES
¿CUÁNTO GANA?
¿ A QUIÉN LE REPORTA?
MERCADOTECNIA
COMUNICACION
SERVICIO A CLIENTE
RELACIONES
PUBLICAS
¿QUÉ DEBE SABER
ó TENER EL CM?
ENTENDER
CREATIVIDAD
COMMUNITY MANAGER
¿Qué quiero hacer?
¿Quién soy?
¿Qué especialidad tengo?
¿Porqué quiero que me sigan?
PLANIFICA
TUS
MENSAJES
COMMUNITY MANAGER
Identifica a tu nicho
Publica para él
Interactua
Genera Interacción
JOVENES DE HOY
PLAN DEFINIDO
Audiencia
Objetivos
Estrategia
Táctica
Meta
¿QUÉ MIDO?
Contactos
Interacciones
Views
Clicks
Roi
Correlaciones
COMMUNITY MANAGER
TweetDeck
Objective Marketer
Socialoomph
Alterian
Hootsuite
CRISIS
OPORTUNIDAD
MEDICIÓN
GRACIAS
Alfonso Muñoz
@ponchomunoz