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Conferencia para RRHH Nestlé 22/05/2013
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El futuro de los Departamentos de Recursos Humanos:
La gestión de las conversaciones
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"Los analfabetos del siglo XXI no serán los que no sepan leer y escribir, sino ...los que no puedan aprender, desaprender y reaprender. Un analfabeto será el que no sepa dónde ir a buscar la información que requiere en un momento dado para resolver un problema concreto. La persona formada no lo será a base de conocimientos inamovibles que posea en su mente, sino en función de sus capacidades para conocer lo que precise en cada momento".
Alvin Toffler
LA ORGANIZACIÓN QUE APRENDE:CÓMO INTERNET HA CAMBIADO NUESTRAS VIDAS
1913
2013
1950
2013
¿Qué está pasando enINTERNET?
19941994199519951998199820032003200420042004200420062006
Digitalización Participación
empieza la era post-PC
InformeSociedad
Información Telefónica
2011
Crecimiento interanual deventa de dispositivos(Mundo)
MULTITAREA/MULTIFUNCIÓNEL FIN DE LOS APARATOS CON UNA ÚNICA FUNCIÓN
SMARTPHONE: De HABLAR...
a LEER,ESCRIBIRy .........
Multitarea
Agosto 2012El 62% de las personas que miran la TV interactuan a la vez en las redes sociales a través de su smartphone o de su tablet o de su portátil.
Smartcitiesun primer paso haciala Internet de las cosas
charla puesta al día
SMART WORKER
Empresa 1.0 Empresa 2.0
Creación de valor con las experiencias
de los clientes
Impulso de la creatividad y
la eficacia laboral
Acelerar la innovación
La empresa social
IBM Global Business ServicesSocial BusinessInforme Ejecutivo
Las 4 generaciones que ‘conviven’ en el mundo laboral
4% 26%
51% 19%
Babyboomers
Generación X Generación Y
InmigrantesDigitales
Tradicionales
Analógicos
Colonosy/o
ResidentesDigitales
NativosDigitales
BYOD La frontera entre la vida personal y laboral se hace cada vez más difusa conforme los empleados utilizan sus propias herramientas para ser productivos – iPad, Dropbox, Skype o Google Docs, por ejemplo– sin prestar demasiada atención a su departamento informático.
•Tener una visión global del negocio. (YouTube, Slideshare, Wordle)•Explicar en qué proyecto estoy metido. (Blog, Slideshare)•Explicar a qué se dedica mi departamento. (Blog, Slideshare)•Conocer las líneas estratégicas de mi organización día a día. (Blog, Slideshare)•Saber qué hace nuestra competencia. (RSS, Feedly, Netvibes, Twitter, Facebook, Linkedin)•Conocer a fondo a nuestros proveedores. (RSS, Feedly, Netvibes, Twitter, Facebook, Linkedin)•Investigar un tema, una especialidad (Delicious, RSS, feeds, YouTube, Slideshare)•Tener una línea de comunicación directa con nuestros clientes o usuarios. (Facebook, Twitter)•Saber quién es quien en nuestra organización (Google, Gmail)•Trabajar en equipo. (Google Drive, Google Hangout, Dropbox)•Reportar una incidencia y resolverla en equipo. (Twitter, Google Hangout)•Sugerir mejoras en procesos y productos. (Gmail, Foro, Wiki, G Hangout)•Compartir información (Gmail, Docs, Wiki, Twitter)•Reunirnos sin necesidad de trasladarnos. (webinar, Talk, Skype, Hangout)•Asistir a una presentación sin moverme de mi despacho. (webinar, Talk, YouTube, Skype, Hangout)•Conocer la opinión del DG en directo. (Blog, YouTube, webinar)•Evaluar una propuesta. (Drive, Foro)•Disponer de toda la documentación necesaria para mi trabajo en una sola pantalla (IGoogle, Netvives, Hootsuite)•Ponerme en contacto con colegas y proveedores externos (Linkedin)•Construir y Gestionar mi identidad digital (Blog, Twitter, Slideshare, Linkedin, YouTube)•Vender (Facebook, Twitter, Blog/Web)
ALGUNOS USOS DE LAS HERRAMIENTAS DIGITALES
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DE CONSUMIDORES A PROSUMIDORES
VISIBILIDAD
Tú estás aquí
BRANDINGPERSONAL
NETWORKING
¿QUÉ DEBO HACER HOY PARA SEGUIR TENIENDO
MAÑANA
VALOR COMO
PROFESIONAL?
CROWDSOURCING
POSICIONAMIENTOEN INTERNET
Perfil empleado 2013 Perfil empleado 2000
Prefieren recibir información ágil de múltiples fuentes multimedia
Prefieren un subministro lento y controlado de información, de un numero limitado de fuentes.
Prefieren procesar imágenes, sonidos y vídeos antes que textos
Prefieren procesar textos antes que imagenes, sonidos o vídeos
Prefieren el acceso aleatorio a la información a través de hiperenlaces
Prefieren acceder a la información de manera lineal, lógica y secuencial
Prefieren interactuar en red y de manera simultánea con muchas personas
Prefieren que los estudiantes trabajen de manera individual
Prefieren aprender “just in time” Prefieren aprender “just in case”
Prefieren aprender lo que es inmediatamente relevante, aplicable y divertido
Prefieren seguir el plan de estudios y las pruebas estandard
La generación CONECTADALa generación CONECTADA
Comunidades de Aprendizaje2008
Comunidades de Aprendizaje2013
Una Comunidad para todos Cada usuario tiene su propia Comunidad
Espacios en función de colectivos Espacios en función de necesidades
Comunicación jerarquizada o grupal Comunicación en red
La organización como protagonista El participante como protagonista
Recursos formativos 100% Corporativos Posibilidad de que los usuarios creen recursos formativos (blogs, vídeos, wiki,...)
Usuarios desconectados Usuarios conectados en red
Del e-learning aDel e-learning aLa gestión del conocimientoLa gestión del conocimiento
networking
collaboration
participation
engagement
mobility
innovation
autonomy
Learning ability
LAS NUEVAS FUNCIONES DE LOSDEPARTAMENTOS DE RECURSOS HUMANOS
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PROPONERNUEVOS ESPACIOS DE
TRABAJO
PROPONER NUEVOS ESPACIOS
DE APRENDIZAJE
SELECCIÓN 2.0
WINC - http://inbranding.wordpress.com/acerca-de-winc/
OBJETIVO: Convertir a los empleados en embajadores de la marca
Ilusionar a todas las personas de la empresa con la marca.Implicar a todos los colaboradores de la empresa en su propio desarrollo.Extender la marca a todos los grupos de interés para llegar finalmente al cliente, o al consumidor.
IMPRENDIMIENTO
RRHH debe promover el
emprendimiento dentro de la empresa:
proporcionar las herramientas necesarias para que los empleados
desarrollen su talento,
reconozcan sus logros y
contribuyan al éxito de la empresa
EMPODERAMIENTO
RRHH debe delegar poder y autoridad a los EMPLEADOS y
conferirles el sentimiento de que son DUEÑOS DE SU PROPIO TRABAJO
GESTIÓN DE EQUIPOS INTERGENERACIONALES
RRHH debe analizar las diferencias y similitudes culturales, e identificar comportamientos entre sus empleados, para ofrecer las herramientas y las mejores formas de construir equipos de gestión para conseguir la colaboración intergeneracional
GESTIÓN DE PLANTILLAS MADURAS
Combinar Presencialidad con Teletrabajo
GESTIÓN DEL OUTSOURCING
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Creación y gestión de la inteligencia colectiva
GESTIÓN DEL TALENTO
CURATION
DE LA INFORMACIÓN
De los PLANES DE FORMACIÓN a losENTORNOS PERSONALES DE APRENDIZAJE
DE LA INTRANETA LA
RED SOCIAL CORPORATIVA
http://www.prescientdigital.com/images/socialintranetthumb.png/view
GESTIÓN DE LA COMUNIDADCORPORATIVA
GESTIÓN DE LAS CONVERSACIONES
LONG-LIFE LEARNING
“Pero 3 meses después de ser ingeniero, y 2 meses después de ser trabajador, me doy cuenta de que todo lo aprendido no me vale para nada. Mis competencias teóricas o prácticas son un 10% de mi trabajo. Lo demás depende de desarrollo, de usuario, de sistemas, de administración, en fin, de mis compañeros.” Alejandro http://borrowbits.com/2012/06/lo-que-no-sabemos-hacer/#sthash.YvxMgGKP.dpuf
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PEER LEARNINGLa transmisión del
“oficio”se realiza entre iguales, entre
“colegas”.
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U LEARNINGubiquitous learning
DE LA TRANSMISIÓN DEL CONOCIMIENTODE LA TRANSMISIÓN DEL CONOCIMIENTOA LA CONSTRUCCIÓN DEL CONOCIMIENTOA LA CONSTRUCCIÓN DEL CONOCIMIENTO
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DEL APRENDIZAJE AUTÓNOMODEL APRENDIZAJE AUTÓNOMOAL APRENDIZAJE COLABORATIVOAL APRENDIZAJE COLABORATIVO
Jay Cross
EVOLUCIÓN DEL APRENDIZAJE
APRENDIZAJE EN AULA
E-LEARNING
BLENDED LEARNING
SOCIAL LEARNING
COLLABORATIVE LEARNING
EOI – Tiscar Lara
Habilidades Digitales
PLE
Flujo de informaciónen un PLE
BLOGBLOG
WIKIWIKI
NETWONETWORKRK CLOUDCLOUD
HERRAMIENHERRAMIENTASTAS
Edición
Biblioteca
Productividad Social
LA FORMACIÓN EN EL
SIGLO XXI
Esteban Romero-Frías
PLN/PLE
Esteban Romero-Frías
Comunicación/Redes Sociales
Creación de Contenidos
Gestión de la
Información
Multi-media
Produc-tividad
PLN/PLE
MOOC/COMA
PLE/EPA
No es unared social
Es una red de información abierta
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FORMADOR 2.0: Todos somos maestrosSi quieres aprender, enseña. CICERÓN
El papel del nuevo docente se centra en actuar como guía e instrumento del aprendizaje significativo a través de la red. El formador se convierte en gestor de la formación y su labor se centra en ayudar a construir conocimiento en red.
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De educador a gestor de conversaciones:
Gestión del aprendizaje y facilitación de la construcción de la inteligencia colectiva
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FOROSVÍDEOS
BLOGS
7
INFO
RMAR
CONVERSAR
LOS E
XPERTOS
OPINAN
BIBLIO
TECA
MODELO DE INTRANET 2.0
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FORMADOR 2.0: Todos somos maestrosSi quieres aprender, enseña. CICERÓN
El papel del nuevo docente se centra en actuar como guía e instrumento del aprendizaje significativo a través de la red. El formador se convierte en gestor de la formación y su labor se centra en ayudar a construir conocimiento en red.
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De MAESTRO aCURATOR
La tecnología es el vehículo para lograr que la La tecnología es el vehículo para lograr que la colaboración se produzca. Debe ser fácil y colaboración se produzca. Debe ser fácil y
transparente para los empleados que han de transparente para los empleados que han de usar las nuevas herramientas en su día a día.usar las nuevas herramientas en su día a día.
Pero las herramientas colaborativas Pero las herramientas colaborativas pueden ser vistas como una pueden ser vistas como una
amenaza para el poder personal, el amenaza para el poder personal, el control de gestión, la tradición control de gestión, la tradición
empresarial y la privacidad.empresarial y la privacidad.
TECNOLOGÍAS COLABORATIVASTECNOLOGÍAS COLABORATIVAS
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COMPARTIR CONOCIMIENTO
COMPARTIRPRESENCIA
COMPARTIR VALOR
COCREACIÓN
COWORKING COLEARNING
COMPARTIR
De la INTRANET a la RED SOCIAL CORPORATIVA
Centrada en el empleadoCentrada en la organización
Vs
comunidades de valor:SANDRA SANZ
comunidad de aprendizaje
comunidad de interés
comunidad de práctica
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APRENDIZAJE EN EL SIGLO XXI
EMPODERAMIENTO del profesional que es el responsable de su aprendizaje
Aprendizaje, CONECTADO, MÓVIL, BYOD, en
COMUNIDAD.
Estrategias de evaluación basadas en el dominio de COMPETENCIAS.
El profesional se involucra en el diseño de su aprendizaje PLE/EPA El profesional se AUTO-REGULA y conduce su APRENDIZAJE
NO PODEMOS CONDUCIR HACIA EL FUTURO,MIRANDO UNICAMENTE POR EL RETROVISORMcLuhan
¡GRACIAS!
