REYES BOLUMAR GENOVÉS

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perfil profesionalProfesional del marketing y la comunicación con casi 15 años de experiencia en marketing de servicios. “Inmigrante digital” totalmente adaptada a lo largo de más de 12 años desarrollando acciones de captación, fidelización y branding en internet. Apasionada por los social media y la innovación en marketing.

Con gran capacidad de desarrollar estrategias integradas, gracias a las habilidades acumuladas en estos años a lo largo de diferentes proyectos y funciones, en todas las disciplinas del marketing y la comunicación tanto online como offline, al tiempo que con conocimientos especializados, amplia experiencia y dominio de las nuevas tecnologías.

Orientada a la obtención de retorno sobre la inversión y a la consecución de resultados. Versátil y proactiva, en continuo reciclaje y aprendizaje. Actualmente explorando las nuevas tendencias del marketing y la comunicación, desarrollando estrategias y tácticas en web 2.0 y abriendo nuevos canales de comunicación y ventas online, especialmente en medios sociales.

competencias clave

〉 Planificación estratégica y desarrollo táctico de acciones de marketing y comunicación.

〉 Amplia experiencia en internet, ebusiness, marketing online y nuevos medios.

〉 Desarrollo creativo, media planning y negociaciones con medios en campañas de publicidad tanto offline como online.

〉 Desarrollo y lanzamiento de nuevos productos y servicios, especialmente en entornos online.

〉 Gestión de comunicación y ventas a través de canales online: internet, mobile, digital signage...

〉 Experiencia en construcción de marca y posicionamiento, ebranding, reputación corporativa y reputación online e identidad digital.

〉 Relaciones públicas y relaciones con medios de comunicación, notas de prensa, organización de eventos, patrocinios...

〉 Amplia experiencia en acciones de marketing BTL: promociones, marketing directo y email marketing.

〉 Conocimientos de aplicaciones multimedia e interactivas, video online, webTV, podcasting…

〉 Gestión de contenidos, conocimiento de CMS y plataformas de blogging y microblogging.

Realización, coordinación y ejecución de la estrategia global de canales interactivos.Gestión de web corporativa y transaccional y contenidos web. Proveedores de información y contenidos. Análisis de usabilidad y experiencia de usuario.

Puesta en marcha de estrategias de captación y fidelización online, apoyadas con la optimización de ROI y procesos de contratación y nuevos sistemas de online intelligence y web analytics.

Desarrollo de sistemas de ayuda y atención al cliente en canales interactivos. Desarrollo de nuevos servicios y remake de servicios actuales.

Marketing y campañas de publicidad online, SEM, SEO. Marketing dinámico y new media

Ebranding, reputación online e identidad digital. Relaciones públicas y comunicación 2.0. Creación de nuevos soportes web, blogging y microblogging.

Estrategia y acciones de social media: Facebook, Twitter...y social Media Optimization.

Innovación y prospección de nuevos modelos de negocio online.

experiencia actual

Directora de Comunicación y Canales Interactivos

Inversis Banco

desde 2009

En el último año, mis objetivos han estado centrados en volver a posicionar a Inversis Banco como entidad de referencia en el mundo de la inversión y la banca online, en el contexto de entidades financieras innovadoras, en línea con las necesidades de sus clientes y a la vanguardia de la tecnología. Retomando además, la tendencia positiva de captación de nuevos clientes a través de medios online, que se había abandonado en los últimos años dada la situación de los mercados financieros.

Algunas acciones a destacar, llevadas a cabo por el equipo que he dirigido, son:

〉 Diseño y lanzamiento de la nueva página web de www.inversis.com, y la campaña de comunicación asociada a dicho lanzamiento.

〉 Realización de nuevos sites: www.asesoresfinancierosindependientes.com, www.prensainversis.com, www.cfdsydivisas.com

〉 Definición de la identidad digital en medios sociales y apertura de los canales de Facebook y Twitter de Inversis Banco con acciones de dinamización asociadas a dichos canales.

〉 Desarrollo de canales de distribución de contenidos y maximización de presencia online en Youtube, Slideshare, La Coctelera, Blogspot...

〉 Implantación de un sistema de online intelligence y analítica web, para optimizar el ROI de todas las acciones generadas.

〉 Diversas acciones de captación de nuevos clientes a través de marketing online.

〉 Estudio y monitorización de reputación online de marca y plan de comunicación para su mejora.

〉 Implantación de un nuevo sistema de atención al cliente: Directo Inversis, a través de medios online.

〉 Puesta en marcha de un sistema de marketing digital dinámico a través de pantallas en oficinas.

〉 Retransmisión de eventos realizados en directo, utilizando streaming para maximizar la cobertura.

〉 Varios proyectos para mejora y lanzamiento de nuevos servicios, en este momento todavía en desarrollo (no públicos).

experiencia anterior

Directora Departamento de Marketing

Inversis Banco

2005 – 2009

Definición de la estrategia de marketing y comunicación y desarrollo del marketing mix: nuevos productos, publicidad y planes de medios globales, marketing directo, eventos, patrocinios, acciones promocionales, merchandising... Distribución y optimización del presupuesto de marketing, focalizado en ROI.

Captación y fidelización de clientes. Acciones de Branding, imagen corporativa y de punto de venta. Marketing local.

Comunicación, notas de prensa y colaboraciones con medios de comunicación.

Benchmark e investigación de mercados.

Subdirectora. Responsable de captación y publicidad

Inversis Banco

2001 – 2005

Publicidad y campañas globales, tanto online y offline de posicionamiento de marca y captación de clientes. Gestión de agencia publicitaria y centrales de compra de medios.

BTL, marketing online y campañas de respuesta directa: programas de afiliación, publicidad online (display) SEO, SEM, CPA, CPL y CPC, email marketing, generación de leads.

Establecimiento de alianzas estratégicas y acciones cobranded.

Responsable marketing online

uno-e Grupo BBVA

1999 – 2001

Definición y ejecución del plan de marketing online: campañas de publicidad, microsites y presencia web.

Planificación de medios, creatividad y branding online.

Acciones de email marketing. Optimización del ROI.

Responsable de cuentas y proyectos internet

Wysiwyg comunicación digital

1998-1999

Conceptualización y gestión de distintos proyectos en internet para clientes como: ICEX, Movistar, Uni2, Bankinter, Argentaria, Caja Canarias, Schweppes…Planificación y ejecución de estrategias de marketing para websites y desarrollo de campañas de publicidad online.

Responsable de segmento joven y de Internet.

Marketing

Bancaja

1996-1998

Realización del marketing mix necesario para promover la marca Bancaja Joven y su crecimiento de clientes y generación de negocio. Lanzamiento de nuevos productos y servicios individualmente y en colaboración con partners como Universitat de València, Instituto Valenciano de Empleo o Fundación Bancaja. Puesta en marcha de websites de Bancaja, Bancaja Joven y otras empresas del Grupo Bancaja.

Ejecutiva de Exportación

Dpto. Comercial

Cerámicas Gaya

1994-1995

Gestión de los procesos de ventas y exportación a países del Norte de Europa y Sudeste Asiático y responsabilidad sobre las relaciones comerciales habituales, pedidos, facturas, pagos, créditos documentarios, certificados de origen, trámites aduaneros, embarques de contenedores, catálogos, promoción de nuevas colecciones...

formación académica

Licenciada en Ciencias Económicas y Empresariales.

Universitat de València. 1988-1993

Master en Comercio Internacional

ESIC Business & Marketing School. 1992-1993

Master Internacional en Marketing y Comunicación Empresarial

Universitat Autònoma de Barcelona, Universidad Complutense de Madrid, Accademia di Comunicazione di Milano, Università di Siena, IPAG Nice, Nottingham Business School, Leuven University. 1995-1996

formación complementaria

Cursos

Curso de Experto en Social Media (Unidad Editorial)

Curso de Experto en CRM (Fecemd & Esic)

Experiencia docente

Profesora de emarketing en CESMA escuela de negocios 2000-2005.

Idiomas

Inglés, alto

Italiano, medio

Francés, básico

Habilidades y conocimientos

MS Office CMS, Wordpress, plataformas publishingSEO, SEM, SMODreamweaver, Fireworks, PhotoshopSocial networks

algunas referencias

Rocío Gutiérrez López de la Garma

Actual: Directora de Marketing de Adeslas

Relación: Superior en Inversis Banco

Javier Navarro

Actual: Regional Manager Havas Digital Iberia

Relacíon: Proveedor en uno-e y en Inversis Banco

Más referencias disponibles a petición y en www.linkedin.com/in/reyesbolumar

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Exposición de caso práctico y mesa redonda

Visible Banking Workshop SeriesSocial Media and Finance

11 junio, 2010 Madrid

Caso práctico Inversis Banco en social media

Jornadas Community Management Fecemd

17 mayo, 2010