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Les enjeux des nouveaux outils de réseaux sociaux pour l'entreprise et les stratégies RH pour en tirer avantage pour l'entreprise et les salariés.
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RH et Réseaux Sociaux Agir ou Subir ?
Mars 2010
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Plan de l’échange
– Etat de l’art sur les réseaux « sociaux »• Réseaux sociaux,• Web 2.0 et « social networks »• Une nouvelle façon de travailler
– Réseaux sociaux et RH• e-recrutement • e-reputation • e-intégration • social learning
– Conclusion : 3,2,1,0 .. J’y vais….!
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Etat de l’art sur les réseaux « sociaux »
•Réseaux sociaux,•Web2.0 et « social networks »•Une nouvelle façon de travailler
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Qu’est ce qu’un réseau social?
• Organisation formelle ou informelle de membres autour d’intérêts personnels, politiques, religieux, sportif ou professionnels communs
• Qui partagent de l’information, des contacts, collaborent et coopèrent pour la réalisation et la promotion de ces intérêts.
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Réseaux sociaux « professionnels »
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Etat de l’art sur les réseaux « sociaux »
•Panorama des utilisations,•Web 2.0 et « social networks »
•Une nouvelle façon de travailler
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Web 2.0
• Wiki• IM• RSS• UGC• Blog• Tagging• mashUp• SocialBookMarking• microblogging• Crowdsourcing• Podcasts• Vlogs
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Mais aussi….
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De 17 à 77 ans…
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Etat de l’art sur les réseaux « sociaux »
•Réseaux sociaux,•Web 2.0 et réseaux sociaux•Une nouvelle façon de travailler
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Réseaux sociaux d’entreprise: avant
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Réseaux sociaux d’entreprise: après
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Réseaux sociaux d’entrepriseFortune 100 et réseaux sociaux
(en %) (Source Burson Marsteller)
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Twitter Facebook YouTube Blog Les 4
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Generation Y
RH et réseaux sociaux internes
10
33
33
24 pas deréflexion
réflexionengagée
stratégieébauchée
mise en œuvre
828486889092949698
Valeurs RSEcoaching &mentoring
membre d'un"social
network"
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Transformer les clients en contributeurs
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Réseaux Sociaux et RH
• e-recrutement• e-reputation• e-intégration• Social Learning
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e-recrutement
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e-recrutement : les enjeux
• HR sourcing– Viadeo – LinkedIN
• HR Checking– Google– Xxx
• Déontologie 01020304050607080
parra
inage
rése
aux s
ociaux
site jobs
mob
ilité int
erne
anno
nces
recr
uteu
rs
Postes de croissance des dépenses de recrutement 2010
Interview O. Fecherolle DG Viadéo (10/09) : Sur l’ensemble des membres, combien ont coché la case “open aux propositions des cabinets de recrutement et propositions de job” ?Près de 75 %. A part les dirigeants d’entreprises, quelques freelances qui veulent le rester, c’est rare qu’on refuse des propositions de job, par nature ciblées et qui peuvent constituer un accélérateur de carrière.
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Cette charte enjoint les cabinets de recrutement, les réseaux, les entreprises… à respecter l’éthique professionnelle qui consiste à prendre en compte, lors du processus de recrutement, les compétences des candidats, et rien que les compétences ! Tout en s’adaptant au contexte d’un web en permanente évolution et de plus en plus complexe à mesure qu’il se socialise.
Concrètement, les signataires s’engagent à :
- Utiliser les réseaux sociaux exclusivement pour la seule diffusion d’offres, et avec le consentement de l’utilisateur s’il appartient à un groupe (ex : page fan, hub, etc.)
- Ne pas utiliser ces réseaux sociaux à des fins d’enquête sur des candidats, ni collecter d’informations d’ordre personnel, voire intime, même si elles sont rendues accessibles par les utilisateurs eux-mêmes, ce qui serait constitutif d’une intrusion dans leur sphère privée et une source potentielle de discrimination.
- Sensibiliser et former les recruteurs sur la nécessité de ne pas collecter ni tenir compte de telles informations.
Charte réseaux sociaux, internet, vie privée et recrutement (14/01/10)
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e-recrutement : les méthodes
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Réseaux Sociaux et RH
• e-recrutement• e-reputation• e-intégration• Social Learning
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Réseaux d’ «anciens »
• Exemple : Bouygues– Viadeo : Anciens du groupe Bouygues 68p– LinkedIN:
• Bouygues Alumni : 394 membres– L’animateur a passé 1 mois chez Bouygues….
• Bouygues Telecom : 82 membres• Colas : 10 membres• DCFI Alumni : 6 membres• Club Vaugouard : 5 membres• Les anciens du e-lab Bouygues: 1 membre
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Réseaux Sociaux et RH
• e-recrutement• e-reputation• e-intégration• Social Learning
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e-integration
• Onboarding Communities (IBM)• Communities of Practice (Seniors, Commerciaux,
Marketing, …)
• Collaboration pour des équipes remote GE 300 000 utilisateurs de Support Central
• Microsoft « talent communities » (> 10
000 étudiants)
• Innovation (Dell)
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e-integration
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Réseaux Sociaux et RH
• e-recrutement• e-reputation• e-intégration• Social Learning
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Social Learning
•Social learning•Collaboration
•Partage
•e-portfolio
•Feedback
•Best Practices
•Tagging/mapping
•Peer Rating
Formation à l'utilisation d'un nouveau produit
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formationWeb
demanderau voisin
formationvendeur
Doc online sedébrouilletout seul
Source: elearning guild research
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Social Learning
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3,2,1,0 .. J’y vais….!
– 3 raisons d'y aller,
– 2 façons de démarrer,
– 1 Solution simple,
– 0 risque ....
Lockheed Martin « Think Big, Start Small, Move Fast »
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3 raisons d’y aller1. Les salariés
• Intégration/Dvt
• Social learning
• rétention
• Actions RSE
2. Les futurs salariés
• Image
• recrutement
3. Le Management
• Redonner du sens professionnel
• Réseau à 360°
• Meilleures pratiques
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2 façons d’y allerSous ensemble de salariés
•Seniors,
•Nouveaux embauchés,
•Managers commerciaux,
•…….
Problématique métier
•Innovation,
•Tutorat,
•Développement Durable
•Partenaires,
•…….
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1 solution
Logiciel de communauté
•Hébergé•Sécurisé•Administré•Customisé
+ Community Manager
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0 risque
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MERCI !
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75008 ParisTel: 01 72 71 86 66