Savoir diriger efficacement ses collaborateurs

MANAGEMENT

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Cabinet ARIEL ASSISTANCE Formation - Communication globale – Evènementiel - Etudes et montage de projets - Prestations diverses

CONSUTLANT - FORMATEUR

Docteur KARAMOKO Mory Abraham

ENSEIGNANT DES UNIVERSITES ET DES

GRANDES ECOLES

En:

Management – Leadership – Gestion des Ressources Humaines – Développement personnel et humain –

Communication – Art oratoire – Andragogie – Marketing--TVN – Technique d’expression écrite et orale – Organisation et

gestion d’ entreprise – Logistique/Transport

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Module 4:

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SAVOIR DIRIGER EFFICACEMENT SES COLLABORATEURS


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I/ LE MANAGEMENT , OUTIL EFFICACE POUR LA GESTION DES COLLABORATEURS

1.1/ Définition et caractéristiques du management

1.1.1 Approche de définition

1.1.2 Les caractéristiques fondamentales du

management

1.1.3 Le processus du Management

a) La planification

b) L’organisation

c) La direction

d) Le contrôle


SOMMAIRE

I / LE MANAGEMENT, OUTIL EFFICACE POUR LA GESTION DES COLLABORATEURS

1.1/ Définition et caractéristiques du management

1.1.1 Approche de définition

Le management est un concept basé à la fois sur la rationalisation et l’humanisation .

Le management est une discipline qui repose sur un ensemble de disciplines. Il retrouve ses fondements dans des matières comme la sociologie, la psychologie, l’anthropologie etc.…, parce que l’être humain est au centre de ses préoccupations.

Le management est un processus, c’est-à-dire une suite d’activités dont le but consiste à réaliser les objectifs d’une organisation. 5


La nécessité du processus managérial provient de l’obligation de réunir plusieurs personnes, de combiner leurs efforts afin de réaliser certaines tâches qui sont hors de portée d’un seul individu.

Alain Thiéart définit le management comme : « une action ou un art ou une manière de conduire une organisation, de la diriger, de pratiquer son développement et de la contrôler ».

Le manager se présente comme une combinaison d’artistes et d’hommes de science agissant .

C’est à ce propos que Robert Mac Namara, économiste, ancien DG de la Banque Mondiale, ex-ministre de la défense des USA de Feu Kennedy disait : « le management est en fin de compte le plus créateur de tous les arts. C’est l’art des arts, car c’est l’art d’organiser les talents ». 6


1.1.2 Les caractéristiques fondamentales du management

On dénombre six caractéristiques permettant de mieux

saisir cette science.

Ce sont : Les caractéristiques liées à la performance de l’équipe.

Cela inclut la réalisation d’un projet de groupe, la recherche de l’efficacité d’ensemble ;

Les caractéristiques ayant des fonctions inter-agissantes. On note que le management comprend des fonctions interdépendantes et inter-agissantes qui forment une unité d’ensemble ;

Les caractéristiques évoluant suivant un cycle continu, dynamique dans le temps ;

Les caractéristiques évoluant à la convergence de la rationalisation et l’humanisation de la gestion ;

Les caractéristiques à la fois science et art ;7


Les caractéristiques d’une application universelle. Le management s’applique partout où il y aura des ressources à gérer, des décisions à prendre et des activités à coordonner.

Partant de ce principe, le management est le meilleur outil permettant à un patron de savoir diriger efficacement ses collaborateurs.

1.1.3 Le processus du Management

Il s’agit de combiner les ressources physiques, humaines et financières ensuite Planifier , Organiser , Diriger et Contrôler pour obtenir un résultat.

Retenons que depuis Henri Fayol , en 1916 , on a à peu près pas trouvé de mieux que le noyau intégrateur résumant les grands axes du travail du dirigeant : PODC (Planification, Organisation, Direction, Contrôle ) . 8

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a) La planification

Planifier, c’est décider à l’avance quoi, qui, comment, où, quand, pourquoi ?

C’est le processus par lequel le manager décide les objectifs à atteindre et choisit les moyens.

Les principales activités de la planification sont l’élaboration :

des objectifs (orientations), des stratégies, des politiques (définition des tâches), des procédures de règlements (financiers, conflits) des

programmes et des budgets.

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b) L’organisation

Elle a pour but de former des équipes, de coordonner les tâches et les activités, d’établir des liens entre les différentes personnes et groupes au travail.

La division du travail impose l’organisation. Elle permet d’élaborer un réseau de communication efficace entre les personnes travaillant en entreprise.

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c) La direction

Diriger, c’est orienter les efforts vers les objectifs. Ce n’est pas seulement donner des ordres, mais déléguer le pouvoir et l’autorité, c’est aussi décentraliser.

Les deux fonctions précédentes du management sont des phases préparatoires à la direction. Ici le manager s’assurera de la réalisation des plans d’actions de l’accomplissement des tâches et de la mise en œuvre des projets.

Pour cela, il doit communiquer avec ses subordonnées et les motiver.

Il doit les stimuler, les encourager, les guider et les sanctionner quand c’est nécessaire. Cette fonction relève principalement des relations interpersonnelles.

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d) Le contrôle

C’est la vérification des résultats par rapport à la planification préétablie. Cette étape consiste à évaluer ou élaborer le rendement des activités au sein d’une organisation.

Et au besoin à apporter des corrections nécessaires. La planification et le contrôle sont deux notions complémentaires.

Il ne peut y avoir de contrôle efficace s’il n’y a pas de plans et d’objectifs.

On distingue : le contrôle proactif (modification pendant le déroulement ) le contrôle rétroactif (modification après le résultat).

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Selon le processus du management , les ressources humaines , naturelles , financières et matérielles passeront toutes par les grandes fonctions du management pour atteindre les buts visés.

On en déduit une application universelle dans les divers domaines comme suit :

Le management de la force des ventes ; Le management des approvisionnements et des stocks ; Le management de la négociation ; Le management des ressources humaines ; Le management des organisations ; Le management des carrières ; Le management de…

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-Les stades de développement d’une équipe.

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2

3

4

Risque : blocage / replis

Risque : groupe

fusionnel

Risque : équipe décomposée

Equipe co-responsable des

résultats

Equipe qui se cherche

Equipe solidaire

Groupe d'individus juxtaposés

Matu

rité

Ces étapes sont nécessaires.Le stade 3 correspond parfois à une situation de tension. C'est plutôt un signe de croissance de la maturité de l'équipe.Le rôle du manager est déterminant pour accéder au stade 4.

Durée


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Les styles de management : Grille de gestion de Blake et Mouton

Source: R.R.Blake, J.S.Mouton, The Managerial Grid, Houston, Texas, Gulf Publishing Company, 1954

1.9PATERNALISTE

9.9DEMOCRATE

9.1AUTOCRATE

1.1LAISSER- ALLER

5.5CONCILIATEUR

ELEVE

DEGRÉ D’INTÉRÊT POUR LES HOMMES

FAIBLE

FAIBLEDEGRE D’INTERET POUR LES TACHES

ELEVE


MERCI POUR VOTRE ATTENTION

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Cocody – Angré, Bld Latrille (RCI) 13 BP 687 Abidjan 13

Immeuble N’ZI, 2è étage, porte A 12Face agence BICICI. Feu du 22è arrondissement

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