Seminario sull'evoluzione della consulenza nell'industry 4.0

APCO MeetingEvoluzione della consulenza nell’Industry 4.0

© LIVIO LAVELLI • ll-consulting 1

Evoluzione industriale


Industry 4.0 – Familiarizziamo con i termini


Industry 4.0 IV Rivoluzione Industriale

Si realizza attraversoIoT – Internet of Things e IoS – Internet of Services

Integrati nell’ambiente manifatturieroLa visione è quella di una rete globale che integrerà fabbriche, macchine e magazzini come un unico sistema che

condividerà e controllerà ogni parte della rete attraverso l’uso di dispositivi intelligenti e prenderà le forme di:

SMART FACTORYSMART MACHINE

SMART STORAGE FACILITY

SMART SUPPLY CHAIN MANAGEMENTSMART PRODUCT

Introduzione dell’Internet delle Cose

INDUSTRY 4.0 IoT – Internet of Things(Internet delle cose)

Evoluzione • da Internet come rete per la comunicazione ed il trasferimento di dati

ed informazioni• A internet come strumento di integrazione e comunicazione in rete di

qualsiasi dispositivo utilizzato nella nostra vita comune o lavorativa.


Applicazione dell’Internet delle Cose

Dispositivo 1

Dispostivo…

Dispositivo n

CLOUD

Analisi dati

Interventi sui dispositivi

Ordini ai dispositivi

Comunicazione tra i dispositivi

L’applicazione dell’IoT


Applicazione dell’Internet delle Cose

MKTG/Sales R&S Produzione Logistica Field


Intelligenza diffusa tra gli oggetti del ciclo di vita

• Progettazione dinamica

• Prototipazione virtuale

• Modifiche in tempo reale

• Controllo stato dei prodotti

• Controllo uso dei prodotti

• Controllo malfunzionamenti

• Manutenzione predittiva

• Rintracciabilità prodotti

• Controllo della distribuzione

• Controllo delle scorte

• Controllo centralizzato

• Controllo continuo

• Automazione cambi di

lavorazione

• Interazioni M2M

• Customer Experience

• Valore d’uso

• Personalizzazione prodotti

• Personalizzazione servizi

Industry 4.0 - In sintesi


Nuovo modello industriale basato sulle innovative tecnologie integrate in internet

Visibilità e approfondimento delle operazioni dell’azienda attraverso l’integrazione di macchine, sensori, software, sistemi cloud e sistemi di archiviazione dati

Migliore efficienza dei processi operativi attraverso i risultati dell’analisi di una grande quantità di dati provenienti dai dispositivi

Industry 4.0 – Perché e perché ora

ICT• Miglioramento

potenzialità dei mezzi trasmissivi

• Wireless• Reti WiFi• Miglioramento

delle bande di trasmissione dati

Internet of Things• Dispositivi

intelligenti di controllo

• Interconnessione component.

• grande quantità di dati di feedback.

Cloud• Memorizzazione

grandi volumi di dati (Big Data)

• Strumenti di analisi complessa dei dati

• Accesso a grandi potenze di calcolo


Le tecnologie abilitanti


v

Nuove forme di interazione tra uomo e macchina

• Sistemi di arricchimento della percezione sensoriale (Augmented Reality – Realtà aumentata)

• Sistemi per una completa operatività di tipo touch

Trasformare dati digitali in oggetti fisici utilizzabili

• Robot di nuova generazione• Manifattura additiva

(Stampanti 3D)

Industry 4.0: le 4 caratteristiche

1. Integrazione verticale dei sistemi di produzione intelligenti:a. integrazione in rete attraverso i cyber physical production systems (CPPS);

b. possibilità di gestire facilmente la flessibilità dei servizi per ottemperare alle richieste specifiche dei clienti.

2. Integrazione orizzontale della catena del valore distribuita in rete:

a. integrazione dell’azienda con i business partner e i clienti;

b. nuovo modello di business orientato ad una produzione globale distribuita.

3. Supporto del prodotto in tutto il suo ciclo di vita (Through engineering):a. il prodotto viene tracciato dalla sua progettazione fino al suo ritiro;

b. vengono raccolti dati del prodotto in uso sia a scopo di verifica delle sue funzionalità, sia dell’uso, sia per migliorare il servizio di assistenza.

4. Accelerazione della produzione


Come cambia la catena del valore

• L’industry 4.0 consente di introdurre una diversa visione della catena del valore basata su:• Differente percezione del prodotto (il valore del prodotto aumenta in base

alla percezione del cliente finale)

• Differenziazione rispetto alla concorrenza. Se mi differenzio dalla concorrenza applicando quanto richiesto dal cliente la differenza di prezzo diventa meno importante.

• Un’integrazione efficiente dei processi tramite le nuove tecnologie che riducano i costi di produzione.

• La nuova capacità di raccogliere e analizzare una grande quantità di dati semplifica quanto sopra.


La nuova catena del valore


ProduzioneDistribuzione Installazione

Assistenza

Uso

Sostituzione

Acquisto materie

sublavorati

Produzioni/servizi esternalizzati

Progettazione

Marketing/Vendite

Servizi (amministrativi/personale/ICT)

CLIENTE

CLIEN

TEFEEDBACK

I due nuovi aspetti della catena del valore

•Feedback sull’uso, sui difetti e sui miglioramenti

•Propensione all’ascolto dei bisogni e della caratteristiche ambite e valorizzate

Stretta partecipazione del cliente alle strategie

aziendali

•Progettazione dinamica con modifiche in tempo reale

•Prototipazione

• Introduzione di modifiche nella produzione in tempo reale

•Forniture i tempo reale

•Forte spinta all’esternalizzazione con una forte integrazione

•Controllo continuo del prodotto on site (dal cliente)

Rivalutazione del ciclo di vita del prodotto

visto nella sua completezza


• Tradizionalmente il business model di un’azienda è basato su una strategia competitiva corrispondente a: • differenziazione del business

• focalizzazione sui costi

• focalizzazione sul prezzo

• vantaggio competitivo

• leadership di mercato.

• Il cuore di un’impresa è la creazione del valore.

Industry 4.0: Il modello di Business tradizionale


Il vecchio concetto di valore

• La creazione del valore corrispondeva all’aumento del valore dell’offerta di prodotti e servizi che incoraggiava l’utente a pagarli e usarli per aumentare il business aziendale. (outbound value creation)

• Ciò significava costruire prodotti migliori e con più caratteristiche rispetto alla concorrenza.

• Cercare di identificare i bisogni dei clienti tramite ricerche di mercato e fare una buona ingegnerizzazione del prodotto.

• La strategia si basava prettamente sul consumismo facendo riferimento al fatto che prima o poi il prodotto diventava obsoleto e doveva venire cambiato.


Il nuovo modello di Business

ANALISI DEI DATI

TECNOLOGIE

VALORE

CLIENTE


• L’impresa 4.0 aiuta al nuovo concetto della cattura del valore.

• Le nuove tecnologie incrementano notevolmente la creazione del valore.

• La focalizzazione è sul valore d’uso.

• Si creano i presupposti per una forte personalizzazione.

• Il cliente è al centro in un’ottica one to one.

Il nuovo concetto di valore

• Concentrarsi non sul prodotto ma sul suo uso• Il valore non è intrinseco al prodotto ma sull’uso che se ne fa.• Si fornisce un servizio sempre più personalizzato non il prodotto.• I servizio può essere ben gestito con l’IoT che consente di cogliere

informazioni sull’uso del prodotto

Esempio: vendita a noleggio delle gomme dei camion in un’industria di trasporti

• Minori rischi per il cliente, pagano per avere l’efficienza delle gomme• Miglioramento della vita del prodotto • Quantità di dati che possono essere rivenduti al cliente come ulteriore

servizio


Industry 4.0: le competenze abilitanti

• Marketing one to one

• Progettazione Agile con interazione con nuove tecnologie di virtualizzazione

• Lean 4.0 – evoluzione della gestione dei processi produttivi nella nuova evoluzione integrata e digitalizzata della produzione

• Modelli di analisi predittiva.

• Servizi di assistenza al cliente evoluti con la gestione dei dati di feedback

• Gestione e controllo basata su un nuovo sistema di indicatori bilanciati


Industry 4.0 – L’evoluzione della consulenza

Charles Darwin:

«Di fronte ad un cambiamento la razza che resiste non è la più forte ma quella che si evolve adattandosi meglio al cambiamento.»


Industry 4.0 – L’evoluzione della consulenza

• Non c’è più consentito fossilizzarci sulle competenze acquisite e sulle proprie esperienze pregresse .

• Il mondo sta cambiando, le dinamiche d’impresa stanno cambiando: bisogna rimettersi in discussione.

• La formazione assume un ruolo fondamentale non solo per l’imprenditore, per i manager, per il personale, ma soprattutto per il consulente.

• Bisogna cambiare la logica del proporre il solito modello consolidato aprendo la mente a nuove modelli di intervento.


Industry 4.0 – caratteristiche del consulente 4.0

• Deve avere una visione ampia dell’azienda, delle sue funzionalità e dei suoi processi qualunque sia l’area di intervento.

• L’ICT è un componente fondamentale con la quale bisogna continuamente confrontarsi: va conosciuta

• Hard skill verticali non più sufficienti

• Servono soft skill orizzontali


Strategia, organizzazione e processi 4.0

• La strategia d’impresa non può più basarsi sulla vecchia accezione del vantaggio competitivo basato su barriere d’ingresso, qualità e prezzo

• L’integrazione spinta tra dispositivi e la catena del valore modificata richiede un cambiamento dei processi a cui eravamo abituati.

• L’organizzazione per funzioni diventa obsoleta si passa da un’organizzazione per funzioni verticali ad un’organizzazione strutturata orizzontalmente.

• I dati e le informazioni tramite l’analisi predittiva prendono il sopravvento sulle funzionalità e guidano la strategia.

• Il focus è nell’analisi della grande quantità di dati. Migliore è l’analisi maggiori sono le potenzialità di successo. L’organizzazione si deve adattare alla gestione dei risultati ottenuti dall’analisi dei dati.


Controllo di gestione

• Viene superato il modello basato essenzialmente su indicatori amministrativi e finanziari.

• La maggiore quantità di dati a disposizione consente e richiede il controllo e la valutazione di molti più indici di diversa natura che comprendono anche tutti i processo legati al ciclo di vita.

• Gli indici devono essere definiti in maniera bilanciata.

• Il controllo di gestione deve integrarsi e completarsi con tutte le istanze di gestione presenti in azienda.

• Si introduce la figura dell’operation della nuova catena del valore


Sales & Marketing 4.0

• Termina la logica della vendita di un prodotto/servizio «imposto» al mercato, il cliente la guida alla realizzazione del prodotto.

• Il valore non è più legato al singolo prodotto/servizio ma all’azienda in tutti i suoi aspetti e come viene vista dal mercato.

• Il consumatore è al centro, il valore viene co-creato tra lui e l’azienda.

• Si passa da una produzione di massa alla produzione one to one.

• Il marketing tradizionale è morto si va verso l'ascolto dellecommunities

• Le ricerche di mercato perdono di efficacia.


Lean e produzione 4.0

• La Lean Production deve adattarsi al nuovo modo di produrre

• La digitalizzazione elimina molti dei fattori di inefficienza, ma introduce nuovi rischi che devono essere controllati.

• Il consulente Lean deve integrarsi e crescere nelle competenze tipiche delle tecnologie digitali.

• I concetti non cambiano ma cambia la loro applicazione, la produzione vede nuovi rapporti tra macchina, uomo (augmentedreality) in un contesto di un flusso continuo e rapido di dati che sovraintendono il ciclo di vita del prodotto.


Servizi 4.0

• I servizi diventano sempre più parte del valore del prodotto.

• Assumono importanza fondamentale nella catena del valore e nel ciclo di vita del prodotto.

• Consentono di raccogliere informazioni essenziali dal cliente:• Per la valutazione dell’uso del prodotto

• Per la valutazione delle caratteristiche a valore per il cliente

• Per migliorare la percezione del valore del prodotto.

• Diventano parte essenziale delle strategie aziendali e delle attività marketing.


Formazione 4.0

• Cambia la figura operativa.

• La formazione non si rivolge più alle competenze operative, devono rivolgersi più alle competenze trasversali.

• Di fronte ad un ambiente produttivo con realtà aumentata, non è importante la manualità ma la capacità dell’individuo di far fronte in modo critico e professionale alle varie situazioni che lo circondano.

• Diventano essenziali le competenze relazionali sia all’interno dell’azienda sia con l’esterno.

• Deve essere dato un grosso impulso all’adattamento, alle capacità valutative e risolutive e alla creatività.


Acquisti e logistica 4.0

• Acquisti e logistica diventano parte integrata della catena del valore.

• La funzione acquisti non può porsi solo come obiettivi il costo e la tempestività, ma deve rispondere puntualmente a tutte le informazioni provenienti dal campo.

• Deve conoscere e capire le tecnologie digitali (ad esempio RFID) che gestiscono i dati su forniture e magazzini.

• Con le tecnologie di localizzazione si dovranno gestire le informazioni provenienti dal materiale in ingresso e i prodotti in uscita.

• La gestione di forniture e prodotti si allarga anche all’esterno dell’azienda.


Grazie

LIVIO LAVELLI

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