Upload
sttanislav-sttankevich
View
4.792
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
© ООО «Премьера-Онлайн», 2013-2015
Автоматизированная система продажSales Force Automation system
SFA Premiera-OnlineОблачное информационно-технологическое решение для управления продажами театральных, спортивных и иных культурно-зрелищных мероприятий
Электронные договора между участниками.Площадки и владельцы билетов.Контакт-центры, офисы активных продаж, кассы, мобильные продавцы.Менеджеры доставки, курьеры.Продажа билетов, дополнительных услуг на площадке.Продажа самостоятельных товаров.Веб-сайты продаж партнеров.
Москва, 15 августа 2015 г.
Интернет
SFA Premiera-Online
online.premiera.biz
Для работы нужен компьютер или планшет с доступом в Интернет.
Все пользователи SFA Premiera-Online могут работать из любой точки мира — из офиса, дома, с пляжа или дачи.
Офис 1
Офис 2
Офис 3
Пользователи объединены в виртуальные офисы, управляемые менеджерами офисов.
Офисы — это юрлица, ИП и их подразделения:● Организаторы
мероприятий● Продавцы● Офисы доставки
Что требуется для работы в SFA Premiera-Onlinemy.premiera.biz
Что требуется для работы в SFA Premiera-Online
Для работы нужен компьютер или планшет с доступом в Интернет.
В некоторых случаях ещепригодится периферия:
Принтер для печати документов и/или билетов
Сканер штрих-кодов для проверки билетов или допуска зрителей на площадку
Телефонная гарнитура для оператора или менеджера контакт-центра
my.premiera.biz
Вариант схемы движения билетов в SFA Premiera-Online
Интернет
Офис 1
МенеджерОрганизатор мероприятийБилеты
Сотрудник офиса 1, отвечающий за мероприятие, вносит информацию о билетах в систему.
Менеджер офиса 1 создает договор продажи билетов, который предлагает одному или нескольким офисам для рассмотрения и акцепта.
Офис 2
МенеджерПродавцы
Офис 3
МенеджерКурьер
Офис доставки может располагаться отдельно и быть в договоре третьей стороной.
Покупатель
Билеты
Договор
Продажа
my.premiera.biz
Офис 1
Цепочки договоров — принципиальная схема
Билеты
Офис 4доставки для всех
договоров кроме 2.3
my.premiera.biz
Веб-сайтпродаж
Офис 1
Продавцы Веб-сайтпродаж
Офис 2 Офис 3
ПродавцыПродавцы
Договор 1
Договор 2
Договор 3
Офис 6
Продавцы
Офис 7
Продавцы
Офис 5
Продавцы
Офис 8доставки
для договора 2.3
Договор 2.1
Договор 2.2
Договор 2.3
Передача билетов по договорам 1-3
2.1, 2.2 — остаются в офисе 4
Передача билетов по договору 2.3
Два типа договоров SFA Premiera-Online
Офис 1
Билеты
Тип 1. Агентский договор с фактической передачей прав собственности на билеты в новый офис продаж:✔ Может быть эксклюзивным, выкупа.✔ Не может включать больше одного продавца.✔ Может включать офис доставки в качестве
стороны договора.✔ Обязательства офиса 2 перед офисом 1, и
офиса 3 перед офисом 2 за полученные билеты возникают при подписании накладных.
✔ Договор — промежуточное или конечное звено в цепочке договоров на продажу билета.
Билеты
Договор
Продажа
Организатор (Продавец 1)
Офис 2Продаж
Офис 3Доставки
Покупатель
Офис 2
Тип 2. Агентский договор присоединения без передачи прав собственности на билеты:✔ Адресуется одному или нескольким офисам
продаж.✔ Агенты действуют от имени принципала.✔ Билеты не передаюся фактически.✔ Обязательство офиса 2 перед офисом 4 по
выплате вознаграждения возникает при продаже (получении денег от покупателя).
✔ Договор — только конечное звено в цепочке договоров на продажу билетов.
БилетыДоговор
Продажаот имени Офиса 2
Продаж(Принципал)
Офис 4Продаж(Агент)
Офис 3Доставки
Покупатель
my.premiera.biz
Пример цепочки договоров
АНО «Премьера»
my.premiera.biz
БилетыДоговор 1
Местные продажи
Организатор
Офис 1(продаж и доставки)
Москва
ПокупателиМосква
Офис 2(продаж)Харьков
Удаленныепродажи
Договор 2
Заключен Договор 1 на эксклюзивную продажу (выкуп) и после фактической передачи билетов от АНО «Премьера», сформирована и электронно подписана накладная о том, что билеты поступили в офис продаж 1, он же офис доставки.
На основании Договора 1 менеджер офиса №1 решает отдать ВИП-ложу в Офис № 2, также на условиях выкупа. Офис два находится в городе Харькове.
Менеджер офиса № 1 создает договор на эксклюзивную продажу (выкуп) части полученных билетов, но офис доставки для этих билетов оставляет прежний - свой. И благодаря этому:
✔ появляется возможность продаж офисом в Харькове билетов в Москве, поскольку доставка и сбор денег осуществляются московским офисом доставки
✔ не надо фактически передавать билеты в далекий офис №2
✔ уменьшается риск мошенничества со стороны офиса № 2 (особенно, если он мало известен)
Аналитический учет
my.premiera.bizВсе финансовые обязательства, связанные с заключением договоров, перемещением товаров, получением денежных средств от покупателя и начислениями вознаграждений фиксируются в таблице проводок. В результате можно онлайн:✔ С помощью различных отчетов узнать
задолженность одного офиса перед другим в различных разрезах.
✔ Экспортировать финансовую информацию в бухгалтерские системы.
✔ Устанавливать лимиты допустимых обязательств офисов друг перед другом через механизмы балансов и обещанных платежей.
✔ Ограничивать риски злоупотреблений и недобросовестного поведения участников с помощью автоблокировок операций при превышении лимита.
Офис АНО «Премьера»
Сетевая структура офисов
Офис
доставки Москва
my.premiera.biz
SFA Premiera-Online поддерживает сетевые продажи, иерархически соединяя несколько обособленных структурных подразделений (офисов) его участников. Вышестоящие офисы выполняют функции контроля, обучения нижестоящих. Размер вознаграждения вышестоящему офису (с продаж) определяется офисами по договоренности и учитывается системой.
ООО «Премьера-Онлайн»- обслуживание прочих
участников
- управление сетью
Офис...
- управление сетью
Офис...
Веб-сайтпродаж
Офис
Продавцы
Офис
Продавцы
Офис
Продавцы
Офис
Продавцы
Офис
Продавцы
Офис
Доставки...
Дорожная карта (1/2)
ВЫПОЛНЕННЫЕ ЭТАПЫ
Проект активно развивается с июня 2014 года. В его рамках поэтапно внедряется новый функционал, который сразу становится доступен нашим клиентам. Мы четко следуем разработанному маршруту.
● Создана облачная информационно-технологическая инфраструктура.
● Создан базовый функционал: офисы, управление залами, мероприятиями, билетами, продажами, финансовыми проводками, сетевая структура офисов и т.д.
● Разработаны операционный функционал и интерфейсы кампании обзвонов, залов, клиентских карты, операторских скриптов, печати билетов и т. д. Проведена большая работа по оптимизации интерфейсов операторов Контакт-центра и CRM.
● Внедрены оперативные и периодические отчеты по работе операторов колл-центра и аналитике продаж.
Количество операторов контакт-центров сегодня — около 100 человек.
my.premiera.biz
Дорожная карта (2/2)
ЧТО БУДЕТ РЕАЛИЗОВАНО В 2015 ГОДУ
Нами постоянно проводятся работы по совершенствованию информационного решения. Кроме того, прямо сейчас следующий функционал находится в активной разработке с различной степенью готовности:
● Веб-сайты продаж контрагентов.
● Электронные платежи и электронная доставка.
● Управление курьерами.
● Договора между участниками на продажу.
● Аналитика продаж и взаиморасчетов.
my.premiera.biz
ООО «Премьера-Онлайн»
ООО «Премьера-Онлайн» предоставляет услуги
● по доступу к информационной системе SFA Premiera-Online, настройке
● администрированию, обучению, технической поддержке персонала.
● При необходимости оказывает помощь с закупкой и установкой оборудования для вашего офиса.
Основные онлайн-ресурсы● my.premiera.biz — главная страница услуг
АНО «Премьера», ООО «Премьера-Онлайн», система дистанционного обучения
● help.premiera.biz — хелпдеск, система управления инфраструктурой
● premiera.biz — продающий веб-сайт АНО «Премьера»
my.premiera.biz
Преимущества работы по франшизе АНО «Премьера»
Мы предлагаем вам работать самостоятельно или под управлением офиса нашего партнера АНО «Премьера» на условиях франшизы.
В результате работы с АНО «Премьера» вы получаете:
● дополнительную методическую помощь, повышающую объемы продаж, заработка;
● заявки на продажу билетов на ведущие мероприятия на выгодных условиях;
● возможность работать с функционалом контакт-центра вдали от региона продаж, пользуясь услугами офисов доставки АНО «Премьера».
Мы поможем с организацией переговоров с АНО «Премьера» и заключением необходимых договоров.
my.premiera.biz
С чего начать
Напишите нам по адресу: [email protected], мы свяжемся с вами, обсудим перспективы и
● подготовим коммерческое предложение;
● поможем с закупкой недостающего оборудования и с организацией технологической инфраструктуры контакт-центра (офисов продаж, доставки и т.д.);
● обучим ваших менеджеров и персонал, предоставим доступ к нашим учебно-методическим материалам через систему дистанционного обучения;
● будем администрировать ваши офисы в SFA Premiera-Online, обучать менеджеров и персонал дистанционно, а при необходимости — оказывать помощь непосредственно у вас в офисе.
Будьте впереди вместе с нами!С любовью,
Ваша Премьера
my.premiera.biz