Upload
media-aces
View
2.948
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Presentation effectuee par Stéphane LAPEYRADE (ALCATEL-LUCENT) lors de la conference Media Aces du 7 juillet 2011 a l'ESG Management School
Citation preview
04/1
1/23
1
Médias sociaux et B2B :
Je te , moi non plus
Stéphane Lapeyrade@lapeyrade
Juillet 2011 – Media Aces
04/1
1/23
2
A propos d’Alcatel-Lucent
• Siège social : Paris, France
• Revenus 2010 : environ 16 milliards d’euros
• Nombre de salariés : 79 000
• Présence mondiale : 130 pays
DONNÉESCLÉS
• Budget R&D : 2,5 milliards d’euros
• Brevets actifs : 27 900
• Brevets obtenus en 2010 : 2 400
• Prix Nobel : 7
Réseaux mobiles, fixes, logiciels & applications, gestion de réseaux…
Réseaux mobiles, fixes, logiciels & applications, gestion de réseaux…
Transport, santé, énergie…Transport, santé, énergie…
Des PME aux Fortune 500…Des PME aux Fortune 500…
FOURNISSEURS DE SERVICES
SECTEURSSTRATÉGIQUES
ENTREPRISES
Médias sociaux et B2B : je te like, moi non plus
04/1
1/23
3
Médias sociaux et B2B : le clash?
Médias sociaux et B2B : je te like, moi non plus
Nuage de tag créé avec www.tagxedo.com
04/1
1/23
4
Don’t believe the hype
• En interne, la pression est forte (back to 1999!)
• Et le risque de mal faire est grand!
Médias sociaux et B2B : je te like, moi non plus
Photo: 1yen (CC BY-NC-SA 2.0)
04/1
1/23
5
Les mauvaises raisons d’y aller (ou pas)
• Obsession de la mesure, du ROI vs le partage
• Campagne vs conversation, attente, intérêt
• Contournement
• Les moyens : la poule et l’œuf
Médias sociaux et B2B : je te like, moi non plus
Hugh MacLeod's gapingvoid
04/1
1/23
6
Alors, que faire?
• Démarrer doucement (mais vite!), petit, ciblé, pas à pas, et écouter, essayer
• Revenir aux sources
• Complémentarité et spécificité
Médias sociaux et B2B : je te like, moi non plus
Photo: Robert Stromberg (CC BY-NC-SA 2.0)
04/1
1/23
7
On peut tweeter sur tout, mais pas avec n’importe qui
• L’identité de l’entreprise fait tout
• Le client, ce mystère• N’oubliez pas les
salariés (à l’interne comme à l’externe)
Médias sociaux et B2B : je te like, moi non plus
Photo: Tom Olliver (CC BY-NC-SA 2.0)
04/1
1/23
8
Du communiqué de presse…
Médias sociaux et B2B : je te like, moi non plus
04/1
1/23
9
… aux tweets
Médias sociaux et B2B : je te like, moi non plus
04/1
1/23
10
Du communiqué de presse…
Médias sociaux et B2B : je te like, moi non plus
04/1
1/23
11
… aux tweets
Médias sociaux et B2B : je te like, moi non plus
04/1
1/23
12
Si tout le reste échoue, parlez de chevaux!