Upload
witold-prymakowski
View
426
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
Storytelling
Management
Historia pojawienia się Opowieści w
biznesie posiada swój początek w
wielu miejscach . . .
Na nudnych,
przeciągających się
prezentacjach;
W ludzkim
przemęczeniu
bezsensowną pracą;
W głowach nie
zmotywowanych
pracowników;
Pod rządami
starych metod
zarządzania;
Wszędzie tam, gdzie
pojawiają się emocje,
które nigdy pojawić się
nie powinny.
Opowieść pojawiła
się w momencie,
gdy Pracownicy
potrzebowali
wsparcia.
Gdy potrzebowali
pasji, aby
podążyć za
liderem.
Jak potrzebowali
inspiracji, aby
ruszyć do
działania.
Gdy trzeba było
zaszczepić im
ideę.
Tak naprawdę to tutaj zaczyna się…
Storytelling w biznesie czyli krótka historia o tym w jaki sposób przewodzić, sprzedawać
i prezentować za pomocą Opowieści.
Opowieści towarzyszą ludziom od najdawniejszych czasów i stosowane były
w różnych sytuacjach życiowych.
Współcześnie Opowieść lekko zapomniana, dumnie wkroczyła do świata
biznesu pomagając sprzedawcom i managerom rozwiązywać problemy
i realizować nowe szanse biznesowe.
Początkowo pojawiła się w USA.
Obecnie wielkimi krokami wkracza do Europy i Polski.
Opowieści, jest to jedno
z najpotężniejszych na świecie narzędzi,
dzięki któremu możemy osiągnąć
zadziwiające efekty. Z punktu widzenia
lidera opowiadanie historii jest obliczone
na konkretny efekt – jest to moc, dzięki
której marzenia można zmienić w cele
a cele w efekty. Czerwiec 2008.
To początek ery nadawcy. Tego, który
przesyła opowieść dalej, lub tworzy ją
sam. Tym bardziej ważna jest jakość
opowieści o marce. Tylko dobra
opowieść wygra z innymi. Zdobędzie
serca odbiorców, a także ich portfele.
Luty 2013.
Story is an important way to engage the
audience and appeal to people’s need
for logic, structure and emotion. Humans
are predisposed to remember
experiences in the narrative form.
Garr Reynolds (autor Zenu Prezentacji).
2012.
Forget about PowerPoint and statistics.
To involve people at the deepest level,
you need stories. In a story, you not
only weave a lot of information into the
telling but you also arouse your
listener’s emotion and energy.
Czerwiec 2003.
Opowieści pojawiają się w mediach biznesowych już od
jakiegoś czasu:
czy sprzedaży:
prezentacji:
motywowaniu
pracowników:
Opowieść realizuje swoje cele, niezależnie od tego czy
stosujemy ją w:
? ? ?
POCZĄTEK WYZWANIE ROZWIĄZANIE HAPPY END
&
Podejdźmy przez chwilę do sprzedaży/zarządzania ludźmi jak do Opowieści:
• Opowieści, która ma swój Początek, jak poznajemy Bohatera czyli
Managera/Prezentera/Sprzedawcę.
• Opowieści, gdzie przed Bohaterem pojawia się Wyzwanie, któremu musi sprostać
czyli Opór Odbiorcy.
• Opowieści, w której Bohater znajduje sposób na sprostanie Wyzwaniu czyli
wpływa na decyzję Odbiorcy.
• Opowieści, w której wszystkie działania prowadzą nas do Happy Endu, gdy w
życiu Bohatera następuje zmiana i osiąga swój założony cel.
I na przykładzie takiej Opowieści chciałbym zaprezentować Państwu jak działa
Storytelling.
POCZĄTEK czyli poznajemy naszego Bohatera.
Ilość komunikatów i reklam jakimi atakowany jest statystyczny człowiek
każdego dnia spowodowała, że zdążyliśmy już wypracować sobie
skomplikowany zestaw filtrów (mechanizmów obronnych) na takie przekazy.
Managerowie, Sprzedawcy i Prezenterzy uczą się nowych technik perswazji
oraz poszukują nowych sposobów dotarcia do swoich słuchaczy, jednak,
Im bardziej próbują im coś sprzedać, tym bardziej im się to nie
udaje.
WYZWANIE czyli opór Odbiorcy.
Klienta od podjęcia
decyzji o zakupie
odgradza wiele
czynników
psychologicznych tj:
• Negatywne
nastawienie
• Brak zaufania
• Zbyt duży dystans
• Skomplikowany
język
• Monotonia
• Brak motywacji
• Opór wobec
zmian
ROZWIĄZANIE czyli jak działa Storytelling.
• Opowieści nie są traktowane
jako perswazja;
• Wysłuchanie opowieści
zbliża do siebie ludzi;
• Historie w prosty sposób
pobudzają emocje;
• Oddziałują na obie półkule
mózgu;
• Pozwalają Klientowi
samodzielnie odnaleźć się w
historii.
Na opór istnieje jednak nadzieja.
Znając obronne filtry i stosując jedną technikę, która
oddziałuje na wiele z nich:
1) Zdobywamy uwagę i zainteresowanie odbiorców,
2) Wzbudzamy w nich pożądanie,
3) Zachęcamy ich do podjęcia działania w naszym
kierunku.
Negatywne
nastawienie
Brak zaufania
Zbyt duży dystans
Skomplikowany
język
Monotonia
Brak motywacji
Opór wobec zmian
HAPPY END czyli kto już korzysta z mocy Opowieści
Oracle w 2012 roku
zorganizowało
sprzedawcom cykl szkoleń
„Storytelling to Sell More”.
Celem jego było nauczenie
ich technik sprzedaży
opowieścią. Zaowocowało
to zdobyciem sympatii i
zaufania Klientów oraz
szczerym dzieleniem się
ich problemami.
Wpłynęło także na
wizerunek i efektywność
sprzedaży rozwiązań
Oracle.
Ukończenie szkolenia z
opowieści już w pierwszych
dwóch kwartałach
zaowocowało wzrostem
sprzedaży o 41% w
porównaniu z rokiem
poprzednim.
Uruchomiono „Knowledge
Socialization Project”
mający na celu wymianę
wiedzy za pomocą
opowieści pośród
pracowników IBM.
Aviva do swoich strategii
komunikacyjnych włącza z
powodzeniem storytelling.
Według firmy narzędzie
sprawdza się zarówno w
dużych, jak i małych
organizacjach.
Mars w swojej strategii
komunikacji i zarządzania
wykorzystuje zarówno
historie firmy oraz
poszczególnych brandów.
Jeżeli to Państwa zainteresowało, z
przyjemnością opowiemy Państwu inne opowieści
o firmach i przypadkach, w których nasza
metoda już pomogła.
Witold Prymakowski
VANDU Worldwide
tel. 603-065-130
tel. 222-502-526