Technical specifications

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Swiss Post SolutionsPassionate about transforming the way you do business tomorrow

Die Schweizerische PostEin erfolgreicher Konzern

Umsatz 8.6 Mrd. CHFAusland 12%

Gewinn 626 Mio. CHF

Eigenkapital 5,6 Mrd. CHF

Mitarbeitende* 44’105Ausland 15,4%

- Staatsunternehmen- Einer der grössten

Arbeitgeber in der Schweiz- Seit 10 Jahren im Ausland

tätig- In über 20 Ländern aktiv- Jährliche Reduktion des CO2

Ausstosses um 18‘500 t

Hauptsitz Bern, Schweiz

SPS Unternehmenspräsentation

Post CH AG

PostMail Poststellenund Verkauf

PostLogistics Swiss Post Solutions

Nationale Postdienste2.2 Mrd. Sendungen zugestellt in 2013

NationaleLogistikdienste114 Mio. Pakete zugestellt in 2013

Schalter- und Verkaufsdienste 3’500 Kontakt-stellen

Spar-, Anlage- und Zahlungs-diensteCHF 106.5 Mrd. Kundengelder

Öffentlicher Personenverkehr2013: 139 Mio. Fahrgäste

Business Process OutsourcingDokumenten-management

Joint Venture mit La Poste FranceLänder-übergreifendes Briefgeschäft

PostAuto Schweiz AG PostFinance AG Asendia

Die Schweizerische Post AG

2

*) Personaleinheiten Alle Zahlen von 2013

Swiss Post SolutionsAuf einen Blick

Umsatz 616 Mio. CHFAusland 64%Gewinn 5 Mio. CHFMitarbeitende* 6’800Ausland 86%

- Outsourcing-Lösungen für ausgewählte papierbasierte Geschäftsprozesse

- Innovative Dienstleistungen im Dokumentenmanagement

- International in allen wichtigen Wirtschaftsräumen präsent

- Kernmärkte: Schweiz, Deutschland, UK, USA- Nationale & internationale

Geschäftskunden in den Branchen Banken, Versicherungen, Handel, Telekommunikation & Medien, Energieversorgung, Travel & Transportation

Hauptsitz Zürich, Schweiz

SPS Unternehmenspräsentation

Alle Zahlen von 2013*) Personaleinheiten

3

CH

GER UK

USAEurop

e South

FRA & Benel

ux

Strategic Marketing & Sales

SolutionHouse

Management Services

Global ServicesProduction

Services

SPS Unternehmenspräsentation4

SPS: ein international erfolgreiches Unternehmen

grösste Mailroom Anbieterin weltweit (über 400 Kunden)

im Dokumentenmanagement in der Schweiz, Grossbritannien und der Republik Irland

Mit produzierten Druckerzeugnissen europaweit führende Document Output Anbieterin

Sprachen werden von SPS Vietnam verarbeitet

Über Kundenanrufe pro Jahr in SPS Callcenters

Abwicklung von Transaktionen pro Jahr über E-Plattformen

Nr. der Top 100 Global Outsourcing Anbieter (IAOP 2014)

75Mio

500 Mio

grösste Anbieterin von Dokumentenmanagement Dienstleistungen weltweit (NelsonHall 2013)6.

6.3 Mio

30

28

3.

1.

SPS Unternehmenspräsentation

SPS belegt im Jahr 2014 den 30. Platz im Ranking der Global Outsourcing 100 Anbieter (International Association of Outsourcing Professionals, IAOP)

«Swiss Post Solutions ist eine Tochter des Postdienstanbieters Schweizerische Post mit starker SDO-Präsenz in Europa und wachsender Kundenbasis in anderen Regionen.»

«Swiss Post Solutions ist heute weit mehr als ein traditioneller Postzusteller.»

«Swiss Post Solutions ist einer der wenigen Anbieter mit einer regionenübergreifenden /globalen Lösungsstrategie.»

SPS ist gemäss NelsonHall der 6. grösste Anbieter von Document Management Dienstleistungen weltweit.

5

SPS: erfolgreicher Outsourcing Provider von Document Management Solutions

SPS Unternehmenspräsentation

Nordamerika1’314 Mitarbeitende

Asien Pazifik975 Mitarbeitende

EuropaSchweiz: 925 Mitarbeitende (13.6%)Restliches Europa: 3’585 Mitarbeitende

Vollzeitbeschäftigte 2013

International

6‘800 Mitarbeitende

Zusätzliche MärkteHauptmärkte ( Regionale Hauptsitze)

Near-shore und off-shore Operation Centers

6

SPS ist weltweit präsent

SPS Unternehmenspräsentation

VisionWir sind der vertrauenswürdige internationale Marktführer in der Verarbeitung und dem Management von Geschäftsinformationen.Kunden vertrauen unseren sicheren Prozessen und Schweizer Werten. So erzielen sie bei der Transformation ihrer Geschäftsabläufe messbaren Mehrwert.

MissionWir stärken die Marktstellung unserer Kunden durch die Transformation ihrer Verarbeitungsprozessen von ein- und ausgehenden Geschäftsinformationen.

7

Wo wir hin wollen und wie wir dort hin kommen

SPS Unternehmenspräsentation

Herausragende Leistungen erbringen

Kunde imMittelpunkt

InnovativesDenken

8

Gemeinsame Werte bestimmen unser Handeln im Geschäftsalltag

SPS Unternehmenspräsentation9

Geschäftsleitung von SPS

Solution House

Hannes Hiltbrunner

Strategic Marketing & Sales Sandro Principe

Production Services, Frankreich & Benelux (a.i.)Alexander Valkenberg

Global Services

Stefan Ammann

CEO (a.i.), Management Services Thomas Pieper

Südeuropa

Christoph Malms

Schweiz

Damian Baer

Deutschland

Michael Auerbauch

USA

Dan Moscatiello

UK

Jonathan King

DPC = Document Processing CenterSPS Unternehmenspräsentation10

Entwicklung von SPS seit 2007

Zukäufe: - Microgen

Ltd GB- Mehrere

kleinere Zukäufe zur Stärkung der IT-Kompetenz

- Zukauf von BLS GmbH, Deutschland

- Markteintritt Österreich

- Markteintritt Singapur

- Strategische Partnerschaft mit GAC für UAE

- Erwerb von FMC Insights Ltd., Irland

- Gründung von SPS Singapur

- Eröffnung eines neuen DPC in Long Island City/ USA

- Eröffnung von DPC in Toronto, Kanada

- Eröffnung eines DPC in Mailand, Italien

- Gründung von SPS Hong Kong

- Partner in Australien & Neuseeland

- Markteintritt Benelux

- Zukauf von Scalaris AG

- Joint Venture mit Transguard in den UAE

- Gründung von SPS Irland

- Zukauf der DMS Services von Pitney Bowes in UK und Irland

- Vollständige Übernahme SPS Vietnam

2010 2011 20122009 20132007 2008 2014

Zukäufe: - Global

Business Services (GBS+) mit Einheiten in Frankreich, Deutschland und Slowakei

- Graphic Data Ltd in GB

Rebranding in «Swiss Post Solutions»

Grün

dung

des

Kon

zern

bere

ichs

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tegi

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s & S

olut

ions

“

- Strategische Partnerschaft in Indien

11 SPS Unternehmenspräsentation

Business Process Solutions

Value & Loyalty CardsValue Cards (Credit-/Debit Access Cards)

Loyalty CardsGift CardsPrepaid Cards

Security & Identity ProductsSecure E-Mail (IncaMail)Digital Certificates

Finance & Accounting Marketing & SalesCustomer & Loyalty Management

Document Management Services

Solutions

Products

Services

Mailroom Management

Input ManagementDocument Processing

Archive ManagementPhysical & Electronic ArchiveDigital Conversion

Output ManagementStatement Distribution ManagementBill Distribution ManagementSecure Electronic PayrollMarketing Mail

Digital Transformation

Reprographics, Managed Print ServicesSwitchboard, Help Desk

Front of House, Reception, Concierge3rd Party Management

Physical & Digital Mailroom

Industry-specificOrder-to-Cash

Office Services

Internationales SPS Angebotsportfolio

12 SPS Unternehmenspräsentation

SPS Customer

End Customers

Core IT Systems

Marketing & Sales

Finance & Accounting

Industry-specific

Input Management

Output Management

Mailroom Management & Office Services

Archive Managementphysical / electronic physical / electronic

Security & Identity Products

Security & Identity Products

Digital Transformation

Business Process OutsourcingHerausragende Umsetzung in allen unseren Angeboten

SPS Unternehmenspräsentation13

Eine starke internationale Kundenbasis

Banken

Versicherungen

Handel

Telekommunikation & Medien

Energieversorgung

Travel & Transportation

Other

Qualitätsmanagement

ISO 9001

Unterstützt Organisationen bei der Einhaltung von Anforderungen ihrer Kunden und anderer Interessenvertreter

Umweltmanagement

ISO 14001

Gewährleistet den Einsatz von Standards, die Organisationen bei der Minimierung negativer Auswirkungen ihres Betriebs auf die Umwelt helfen

Informationssicherheits-managementISO 27001 Spezifiziert formal ein Managementsystem, das die Informationssicherheit unter explizite Management-kontrolle bringen soll

SPS Unternehmenspräsentation14

SPS ist international nach allen relevanten Standards zertifiziert

SPS Unternehmenspräsentation

Umwelt- Risikomanagement- Transparenz- Denken in

Lebenszyklen

Wirtschaft- ISO 14001- Ressourcen

schonend- Digitale

Transformationhin zu papierlosen Prozessen

Gesellschaft- Soziale

Arbeitgeberin- Soziales

Engagement in Gemeinden

- Unterstützung von sozialen Institutionen international

15

NachhaltigkeitWir übernehmen Verantwortung

SPS Unternehmenspräsentation

Die Schweizerische Post hat in den letzten 4 Jahren 22 neue Produkte und Dienstleistungen auf den Markt gebracht. Damit führt sie die Rangliste von 19 internationalen Postunternehmen an.

SPS Unternehmenspräsentation

Quelle: Capgemini 2012

16

Innovative Schweizerische Post

SPS Unternehmenspräsentation

*) Nur in der Schweiz

IncaMail E-Post Select ZertifikateSuisseID*

Sicherer und nachweisbarer Versand von vertraulichen E-Mails

Elektronische Prozesse sicher und einfach - Login &

Authentifizierung- Digitale,

rechtsgültige Unterschrift

Transformationslösung für Geschäftskunden, die Endkunden die einfache Wahl zwischen digitalem und physischem Empfang bietet

Digitale Identitäten für Server und Geräte (SSL und Device Zertifikate), Personen und Organisationen als Einzelprodukte oder als Managed PKI Service

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Innovative Produkte für die sichere digitale Kommunikation

Input & Output ManagementInternationale Leistungsfähigkeit von SPS

SPS Unternehmenspräsentation

LandStandorte

SchweizKriens, Zürich-Glattbrugg,Zürich-Mülligen,Härkingen

DeutschlandBamberg, Waltershausen,

Dietzenbach,Dettingen, Prien

FrankreichBeauvais, Orleans, Péronne, Palaiseau, Tourcoing

UKAshford, Salford, Swindon, Wewlyn Garden City

SlowakeiBratislava (nearshore)

ÖsterreichWien

ItalienMailand

Land StandorteKanada MississaugaUSA Long Island City

VietnamHo Chi Minh City (offshore),Can Tho (offshore)

Input ManagementOutput Management

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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit