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Mariana Silva 15.403.583 Luis Miguel Marrero 19.274.599 Wilson Guerrero 21.466.298 Luis Alfredo Liscano 18.232.060 Aganis Galindo 25.065.688
AC M1
• Terry Sugar NOMBRE
DE LA IDEA
• Inversiones LAWMM C.A.
RAZÓN SOCIAL
• Terry SugarNOMBRE COMERCI
AL
MISIÓN Terry Sugar es la marca creada por cinco jóvenes
emprendedores que se unieron para crear un producto innovador para satisfacer las necesidades del mercado. Con perseverancia lograremos desarrollar la marca y posicionarnos en el mercado como líderes en el ramo. La satisfacción del cliente es nuestro principal objetivo, atendiendo sus necesidades de manera eficiente lograremos el desarrollo de la marca y el crecimiento profesional y humano de nuestro personal agregando valor al mercado nacional.
VISIÓN Nuestra meta es consolidar la marca Terry
Sugar en el mercado nacional, lograr la expansión de la marca en toda la región y ser pioneros en la producción. A través del trabajo, la responsabilidad, disciplina y respeto lograremos nuestras metas así como la satisfacción de nuestros clientes y el crecimiento de nuestro equipo de trabajo.
OBJETIVOS GENERALES
Liderar el mercado y lograr mantener este sitial a lo largo del tiempo
Ampliar la distribución de los productos a lo largo del territorio nacional
Diversificar la producción
Ser pioneros en el mercado
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Generar y mantener en toda la organización una cultura de servicio al cliente interno y externo con altos estándares de calidad.
Disponer del mejor portafolio de productos suministrados por proveedores que garanticen nuestra competitividad en el mercado.
Lograr un sistema de otorgamiento de crédito que garantice una cartera sana.
Contar con un sistema de información que sea la base para lograr una administración eficiente.
Propender por el mejoramiento continuo como filosofía de vida y actuación en el trabajo de todos los funcionarios de la Empresa.
Proporcionar un clima organizacional que facilite el desarrollo permanente de su recurso humano.
Obtener una rentabilidad que le permita a la Empresa competir eficientemente.
Mejorar la productividad por áreas con base en indicadores de gestión.
Asumir una alta responsabilidad social, contribuyendo y participando en el desarrollo social de la comunidad.
OBJETIVOS DE CALIDAD En Terry Sugar., comercializamos productos de alta calidad buscando la satisfacción de
las necesidades y expectativas de nuestros clientes, socios y comunidad, mediante el mejoramiento continuo de nuestros procesos de Crédito, Cartera, Compras y Logística y Comercialización en puntos de Venta; desarrollamos nuestra gestión con excelencia en servicio, contando con la activa participación y apoyo de nuestro talento humano.
Dar respuesta oportuna y ágil a las solicitudes de crédito de nuestros clientes y gestionar eficientemente el cobro de cartera.
Entregar oportunamente los productos comercializados por la empresa en óptimas condiciones en los establecimientos comerciales de nuestros clientes.
Mantener contacto permanente con nuestros clientes y disminuir de manera sustancial las peticiones, quejas reclamos y sugerencias en beneficio de un servicio de excelencia.
Garantizar una atención personalizada, respetuosa y óptima que permita una efectividad en el cierre de negocios.
Implementar y mantener estrategias que propicien calidad de vida laboral, bienestar y salud en el trabajo que permitan desarrollo al interior de la organización.
VALORES ÉXITO
Construimos permanentemente una Empresa con liderazgo y excelencia en sus resultados, integrada por personas con actitud positiva y triunfadora.
SERVICIO
Nuestra vocación es superar las expectativas de nuestros clientes internos y externos a través de una atención amable, confiable y oportuna.
HONESTIDAD
Nos caracterizamos por comportamientos éticos, basados en rectitud, honradez y lealtad frente a los compromisos y propósitos Empresariales y Personales.
RESPONSABILIDAD
Ejecutamos nuestra labor con efectividad, cumpliendo puntualmente con los objetivos, compromisos y normas de la Empresa, la Familia y la Sociedad.
TOLERANCIA
Aceptamos el pluralismo en el pensar, tratando a los demás con respeto y consideración.
COMPAÑERISMO
Mantenerse hombro a hombro con quienes se hace la labor, compartiendo en armonía situaciones y conocimientos
NUESTRA GENTE Nuestro compromiso esta basado en trabajar con personas que se caracterizan por
su:
› Ética
› Lealtad
› Valores Sociales
› Formación Integral
› Trabajo en Equipo
› Sentido de Pertenencia
› Compromiso con la Organización
› Motivación e interés por el trabajo
› Crecimiento en el nivel personal y laboral
BR
EV
E
DES
CR
IPC
IÓN
El producto a comercializar son terroncitos de azúcar en diversas formas, colores y sabores. Los terrones no solo son de azúcar si no que traen diversos sabores por ejemplo té verde de modo tal que con un solo terrón el cliente pueda hacer él té y endulzarlo a la vez. Presentamos una amplia variedad como agua de rosas, vainilla, menta, canela, etc. Además se puede personalizar el servicio de acuerdo a los gustos de cada cliente, por ejemplo una cafetería desea hacer sus terroncitos de azúcar en forma de corazón y rosados pues Terry Sugar ofrece ese servicio a partir de ciertas cantidades en adelante.
ANÁLISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL
En el mercado hay tres compañías que ofrecen un producto similar, aunque no igual. Todas ofrecen terrones de azúcar, sin color ni sabores añadidos y solo una los ofrece en formas distintas.
ANÁLISIS DEL MERCADO POTENCIAL
Concepto N°
Número de personas en la zona donde piensan vender su producto o servicio (Estados Aragua y Guárico)
3.462.589
Número de personas que compran el producto o servicio en la zona (demandantes potenciales)
50.000
Establecer la cantidad de productos o servicios a ofrecer
Entre sabores y colores diferentes ofrecemos diez presentaciones
SEGMENTO DEL MERCADO• Los principales demandantes son
restaurantes y cafés, además de ellos amas de casa por encima de los 45 años de clase media y clase alta. Principalmente en las grandes ciudades de cada Estado.
VENTAJA COMPETITIVA• Ofrecemos nuestro producto en una variedad
de formas, colores y sabores. Haciéndola más llamativa para el público, más práctica y más rentable para los clientes. Con una distribución directa sin intermediarios y atendiendo las necesidades especificas de cada cliente,
ANÁLISIS DE LA COMPETENCIAEmpresas
Competidoras
Nivel de Aceptación Tipo de cliente que
atiende
¿Por qué razón la eligen?
¿Dónde se comercializa el
producto?
¿A qué precio lo venden?Alta Regular Poca
Terroncito-s X Restaurantes Precio, presencia en
el área geográfica
Estado Aragua y Noroeste del
estado Guárico
35 Bs.
Azucarados X Restaurantes y particulares
Calidad y presencia en
el área geográfica
Estado Aragua 45 Bs.
D’Azúcar X Restaurantes y particulares
Precio Tres principales ciudades del
estado Guárico: San Juan de los
Morros, Calabozo y Valle
de la Pascua
30 Bs.
ESTRATEGIA DE MERCADEO
Altísima calidad
Excelente relación Precio/Calidad
Variedad de sabores, formas y colores
Servicio personalizado
Presencia en el mercado
ESTRATEGIA DE PRECIOS
¿Cuál será el precio del producto?
40Bs
¿Cómo se ha determinado el precio?
Determinando la estructura de costo y considerando la ganancia legal establecida en las leyes
¿Es un precio de introducción al mercado o es un precio definido?
El precio se mantendrá de no existir variaciones importantes en los costos de materia prima
Estrategia de distribución
Se contara con personal de venta que cubra cada área geográfica y se dirija a los principales establecimientos comerciales del ramo así como a restaurantes y cafetines. La distribución para los locales gastronómicos será directa sin intermediarios.
ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN
Publicidad en medios locales
Degustaciones en los establecimientos comerciales
Publicidad en redes sociales
MAQUINARIA Y EQUIPOS
Maquinaria Unidades Requeridas
Equipos y herramientas
Cantidad (unidades
requeridas)
Hornos 3 Moldes 100
Envasadora 1 Bowls 50
Utensilios Varios
PO
SIB
LES
P
RO
VEED
OR
ES
Distribuidora Inversiones Milenio C.A.
Distribuidora Hermanos Martínez C.A.
Grupo Roscio C.A.
Inversiones Nazareno C.A.
ORGANIGRAMA
ACCIONISTA 1 ACCIONISTA 2 ACCIONISTA 3 ACCIONISTA 4 ACCIONISTA 5
Consejo Administrativo
Gerencia General
Dpto. Marketing Dpto. Ventas Dpto. Compras Dpto. Producción Dpto. Adtvo. y de Finanzas
Dpto. RRHH
Gerentede
Mercadeo
Asistentede
Mercadeo
Jefede
Ventas
Promotor
Vendedor
Jefede
Compras
Operariode
Almacén
Gerentede
Producción
Supervisores
Operarios
Envasadores
Jefe deMantenimiento
Jefede
Seguridad
GerenciaAdministrativa
Gerentede
Contabilidad
Jefede
Presupuestos
Jefede
PlanificaciónFinanciera
ORGANIZACIÓN DE LAS PERSONAS EN EL PROCESO PRODUCTIVO
Puesto de Trabajo Número
Operarios de materia prima 15
Operarios de materia prima por pedido
4
Operarios de Horno 8
Supervisor de productos terminados
3
Envasadores 15
Envasadores de mercancía por pedido
3
Puesto de Trabajo Tareas del puesto Experiencia mencionada en la Idea de Negocio u Otra
Operarios de materia prima
Son los responsables de la transformación de la materia prima siguiendo los estándares
Necesaria
Operarios de materia prima por pedido
Transforman la materia prima sobre pedidos especiales con características distintas a los ofrecidos
Necesaria
Operarios de horno Su labor será transformar la materia prima en el producto ya terminado
No necesaria
Supervisor de productos terminados
Son los encargados de supervisar que el producto ya terminado cumpla con los estándares de calidad requeridos
Necesaria
Envasadores Tienen la responsabilidad de seleccionar el producto y envasarlo en las presentaciones estándar
No necesaria
Envasadores de mercancía por pedido
Envasan los productos terminados que se elaboraron exclusivamente sobre pedido con características distintas a los ofrecidos
No necesaria
POLÍTICAS DE CALIDAD
En Terry Sugar, comercializamos productos de alta calidad para el consumo buscando la satisfacción de las necesidades y expectativas de nuestros clientes, socios y comunidad mediante el mejoramiento continuo de nuestros procesos de Crédito y Cartera, Compras y Logística y Comercialización en puntos de Venta; desarrollamos nuestra gestión con excelencia en servicio, contando con la activa participación y apoyo de nuestro talento humano.
POLÍTICAS DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA
Todos los empleados de Terry Sugar, asumirán las orientaciones y procedimientos que se establezcan en la Administración Central, basados en la orientación que suministre la Gerencia General, encaminados a vivir y practicar en la Empresa un estilo participativo, con base en trabajo en equipo y en un proceso de mejoramiento continuo.
En cumplimiento de esta políticas: desarrollamos políticas de Administración de procesos en todas las áreas de la Organización y la evaluación de sus resultados, procesos de personal, de selección, de inducción, de motivación y de capacitación para todo el grupo de colaboradores.
POLÍTICAS DE GESTIÓN DE MERCADEO Y COMPRAS
Es nuestro deber diseñar y liderar la implementación del plan de Mercadeo de la Compañía, logrando objetivos de crecimiento en la participación del mercado y posicionamiento de marcas. Por consiguiente nuestras directrices están encaminadas a:
› Planear y diseñar estrategias innovadoras de mercadeo y publicidad.
› Programar compra de productos según necesidad de nuestros clientes.
› Coordinar proyectos de apertura de nuevos negocios y líneas de productos.
POLÍTICAS DE GESTIÓN COMERCIAL
En Terry Sugar nuestros proyectos están orientados a generar y mantener en toda la organización una cultura de servicio al cliente interno y externo con altos estándares de calidad.
Por lo tanto, estamos desarrollando estrategias comerciales competitivas, que permitan el mejoramiento de nuestra atención a clientes y proveedores.
Asumiendo como objetivos principales:
› 1. Crear estrategias comerciales a nivel Regional a corto y mediano, y Nacional a largo plazo que sean herramientas fundamentales para el cumplimiento de los presupuestos de ventas mensuales y anuales.
› 2. Desarrollar estrategias que garanticen la satisfacción y fidelización del cliente.
› 3.Desarrollar nuevos proyectos comerciales en plazas con influencias socio económicas atractivas.
› 4.Evaluar la operación logística del portafolio de productos que nos permita analizar y tomar decisiones acerca de rotación, rentabilidad y aceptación en el mercado entre otras.
› 5. Garantizar la atención y agilidad de los procesos y servicios técnicos con un servicio oportuno y de calidad a los clientes.
POLÍTICAS DE GESTIÓN FINANCIERA
Es nuestro compromiso disponer de un sistema de información contable y financiero que se caracterice por ser ágil, confiable y oportuno cumpliendo con los requisitos de ley.
Somos conscientes de la importancia que tiene el buen manejo de la información y para esto optimizamos nuestra labor creando:
› Políticas contables precisas
› Políticas administrativas y financieras
› Políticas generadoras de mejores rendimientos para la Empresa.
POLÍTICAS DE PLANEACIÓN INSTITUCIONAL
Terry Sugar se responsabiliza en liderar una cultura de procesos que le permita la optimización de sus recursos y a su vez le permita atender a sus clientes tanto internos como externos y responder a sus necesidades.
Como Empresa líder, asumimos el compromiso de mejoramiento continuo mediante la implementación de un sistema de gestión de calidad que permita la formulación e implementación de nuevos proyectos generadores de valor y crecimiento institucional.
POLÍTICAS DE GESTIÓN DE CRÉDITO
En cumplimiento con nuestra política de velar por el presupuesto y optimizar los ingresos y el flujo de caja; nos orientamos, en liderar, coordinar e implementar políticas y estrategias de otorgamiento de créditos, los cuales cumplen con procedimientos diseñados y evaluados por la organización como son:
› Estudio de créditos ágiles
› Diseño de estrategias de cartera
› Establecimiento de metas encaminadas al recaudo y la cobranza.
POLÍTICAS DE GESTIÓN DE TECNOLOGÍA
Es para nosotros un compromiso velar porque la Empresa cuente con un soporte informático y de comunicaciones que sostenga eficazmente sus procesos misionales y de apoyo.
Propendemos porque la Empresa haga un uso racional de los recursos tecnológicos.
Nos esforzamos para que la calidad de los servicios suministrados esté acorde con los altos estándares que maneja la Empresa, sus clientes y proveedores.