Upload
faces-of-content
View
127
Download
2
Embed Size (px)
Citation preview
Digitaal adverteren @ Colruyt Group
Kurt Pappaert – Digitaal communicatiestrateegPremedia, Colruyt Group
Kurt Pappaert - @Haberdasher28
Digitaal communicatiestrateegPremedia – Communicatiebureau Colruyt Group
3. V for VarietyVariety refers to the different types of data we can now use. In the past we only focused on structured data that neatly fitted into tables or relational databases, such as financial data. In fact, 80% of the world’s data is unstructured (text, images, video, voice, etc.) With big data technology we can now analyse and bring together data of different types such as messages, social media conversations, photos, sensor data, video or voice recordings.
The ability to change your tune will be crucial
Peter Vertongen
What does the end user need/want?
Which technology will support this?
What kind of data could enhance the
experience? How do we
interact?
Experience Technology Data Media
Experience Design Commerce, Service & Marketing Platforms
Data Driven Experiences
Digital Performance Media
Peter Vertongen
De (Internet) Scorecard
Geert-Jan Smits & Joost Steins Bisschop
Oorsprong: Balanced Scorecard van Kaplan & Norton (1992) Hulpmiddel om een overzicht te maken van de prestaties van de onderneming Via succesfactoren die helpen de ondernemingsstrategie te realiseren
Kern: Strategie vertalen naar concrete en realistische meetbare doelstellingen (KPI’s)
De (Internet) Scorecard: 4 perspectieven
Een scorecard kan vertrekken van 1 of meerdere perspectieven.
Financieelinkomsten, uitgaven
marktwaardeROI …
Lead indicators(oorzaak)
Klant
Interne processen
Leren en groeien
Lag indicators(gevolg)acquisitie
conversieloyaliteit
merkbeleving
doorlooptijdtime to order
tijdige levering
Kwaliteit/tevredenheid medewerkers
trainingsprogramma’sleiderschapsontwikkeling
4 perspectieven
De (Internet) Scorecard in detail
Succesfactoren KPI's Benchmark Targets Media Channels Actiepunten Verantwoordelijke
Succesfactor: Meer traffic naar webshop
KPI’s: • Aantal sessies• Aantal gebruikers• Aantal sessies via Google/cpc• Aantal sessies via e-mail• …
Benchmark + targets definiërenMedia Channels bepalen
Actiepunten en Verantwoordelijke definiëren
De (Internet) Scorecard is een houvast
• Houvast = controle• Hulpmiddel om controle te behouden
• Frequente evaluaties op basis van scorecard• Bepalen van verantwoordelijkheden en actiepunten• Vertaling van concrete KPI’s naar succesfactoren
• Hulpmiddel voor onze partners• Concrete doelen waar zij naar kunnen werken• Geen tijdsverlies om acties en verantwoordelijken te
bepalen. Just do it!
Collect & Go: volle kracht online
• Nood aan online vernieuwing• Opkomende concurrentie• Online service = data die makkelijk te bereiken is
• Opbouw kleine campagne, gebaseerd op learnings (DATA!!) Collect&Go imago-campagne eind 2014.
• Learnings:• Target audience• Interests• Affinity
• Nood aan kwalitatief bezoek
Gmail Sponsored Promotions
• Gerichte campagne op concreet doelpubliek met klein budget.• Resultaten:
• Bounce: - 45% (tov. Campagne 2014)• Conversiepercentage: +3%• +80 rechtstreeks nieuwe cliënten• Opbrengst x keer hoger dan budget• CTR GSP: 11%-18%• Gem. bezoek website: 00:05:31• Gem. aantal pagina’s: 9,45/sessie
• Belangrijkste:Onze klant (Co&Go) vertrouwen geven in de kwaliteit van online kanalen. Leren acties ondernemen inkader van concrete doelstellingen.>> Liever goede ROI dan veel volume met waste.
Gmail Sponsored Promotions: voorbeeld
NL - FR NL - FR
Leeftijd25-44
Extra voorbeeld: Verras je kind met een briefje van de Sint (november)• CTR: 16% op GSP• Bounce: 20% lager dan algemeen bezoek website• Sessieduur: 3,5 min
>> Inhoud + Copy moet afgestemd zijn en uitnodigen totopenen en doorklikken.
Voorbeeld newssites implementatie
• Doel: constante zichtbaarheid “Prijsvolgers”-campagne via nationale online newssites
Nood
• Snel beslissen:inspelen op prijswijziging concurrentie
• Snelle creatie:zo weinig mogelijk designers, copy,…
• Snelle distributie:zo weinig mogelijk tussenpartijen
• Beheersbaarheid:• Intern: eigen website• Extern: regie, plaatsing, …
1
2
3
4
Voorbeeld newssites implementatie Animated banner template Beelden staan centraal beschikbaar Tekst kan aangepast worden door marketing Mogelijkheid tot plaatsing op # websites
Druk op de knop -> plaatsing intern en extern-> aanpassen: pauze, wijzigen, play…
Vlotte samenwerking tussen silo’s:• Marketing: in controle van communicatie• Communicatie: deals regies en initiatie tool• IT: implementatie interface Adhese
Nood van marketing werd in héél korte tijd Beantwoord door een nauwe samenwerking.
Voorbeeld Google Product Listing Ads
• Doel:• Er staan via Google Product Listing ads wanneer gericht
gezocht wordt binnen Google Search naar een Collishop-product:Sales funnel verkleinenPrijs-vergelijkingVisibiliteit
Google Product Listing Ads
• DOEL om de (online) shopper te bereiken• NOOD van marketing• Aanreiken van OPLOSSING door communicatie• IMPLEMENTATIE door IT
Hordes te overwinnen: Data doorsturen naar Google?!
Wat met de veiligheid en correctheid van ONZE DATA? Feed naar Google?!
Wat gaat dat kosten aan netwerk, processorkracht, …. Concurrentie..
Zij zien onze prijzen?! …
DOEL
Taak van communicatiestrateeg om alle partijen hierin te begeleiden.Doel: vertrouwen creëren door controle te geven.
Multi-product Ads Facebook
• Testen social media ROI• Doelgroepen concreet afbakenen
• Slaapkamers Tieners: • ouders vanaf 35j• tieners van 13j – 16j• Interests “Adolescentie”
• Slaapkamers Kinderen: • ouders 20j – 45j• Interests “ouder, kind (leeftijd), familie”
Weather-related banners
• Advertentiemogelijkheden zorgen voor• Nood aan creatieve aanpak• Uit handen geven van controle. “ja maar/wat als”-verhaal
Bedrijven leren om gericht doelen te stellen ipv. met kanon te schieten.
• Analytics geven inzichten op succes• Succes = ROI
Slotwoordje• Taak van communicatiestrategen
Reiken hulpmiddelen aan ter controle = vertrouwenLeren nieuwe kanalen ontdekken en benuttenSlopen de silo’sAgile met focus op klant, bedrijf en technologie
User needs
Business needs
Tech, Data, Media