22

Toote ja teenusearenduse

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Toote  ja teenusearenduse
Page 2: Toote  ja teenusearenduse

MÄSSAJATELEVISIONÄÄRIDELEUUENDAJATELEwww.loovusait.ee/stuudio

Page 3: Toote  ja teenusearenduse

Me oleme ajurünnakustuudiot luues proovinud mitte mõelda sõnadele nagu kontor,

koosolek ja koolitus, vaid kodu, maamaja, mugavus, mõnus ja vabadus.

Page 4: Toote  ja teenusearenduse

75-96% arendusprojektidest, mida ettevõtted

alustavad ei saavuta loodetud eesmärke.

Enam kui 50% maailma suurfirmade juhtidest

ei ole rahul oma ettevõtte innovatsiooni ROI-ga.

Allikad: The Boston Consulting Group (2006): “Innovation 2005 and 2006”, Businessweek/Doblin Inc. (2005): “Get Creative – how to build innovative companies”, 1 August 2005, Bain & Co. (2002): “Innovation Study, Harvard Business Review”.

Page 5: Toote  ja teenusearenduse

Mis probleemi Sa lahendad?

Kelle probleem see on ja kui palju neid on?

Mis on Sinu lahendus ja miks see on parem kui olemasolevad lahendused?

Page 6: Toote  ja teenusearenduse

Probleemi esmane kirjeldus?

Kelle probleem see on?

Mis seda põhjustab?

Mis tagajärjed sellel on probleemi omaniku jaoks?

Mis on selle ühiskondlik mõju?

Miks seda seni lahendatud ei ole?

Kui me selle lahendaks, siis mida me saavutaksime?

Mis on probleemi lahendamisega seotud suurimad väljakutsed?

KLIENDI PROBLEEMI SELGITAMINE

Page 7: Toote  ja teenusearenduse

Väärtuspakkumine: söögikoht

Page 8: Toote  ja teenusearenduse

MIKS ME SEDA LAHENDADA TAHAME JA KUIDAS SEE MEIE STRATEEGILISTE EESMÄRKIDEGA KOKKU LÄHEB?

Miks?

Kuidas?

Mida?

Page 9: Toote  ja teenusearenduse

Persoona on sihtgruppi esindav „tegelane“, kes koondab endas erinevate isikute sarnaseid jooni, aga ei viita reaalsele isikule.

Persoona on pilt konkreetsete soovidega inimesest, kellega teenust või toodet disainides arvestada.

KLIENDI DEFINEERIMINE

Page 10: Toote  ja teenusearenduse

Kleebi või joonista tema pilt

Nimi

Segment

Elukutse

Vanus

Elukoht

Perekonnaseis

Hobid

Muu oluline

Tsitaat või aforism, mis teda iseloomustab

Mis teda motiveerib? Mis on tema eesmärk? Mis teda

tegutsema ajendab?Mis teda ärritab?

Millised tugevused aitavad tal oma eesmärkide

poole liikuda?Mis teda takistab tema eesmärkide poole liikumisel?

Page 11: Toote  ja teenusearenduse

Pitsamüüja Red Tomato Pizza avastas, et

80 protsenti nende klientidest tellib alati

sama pitsat. Nad lõid bluetooth’iga

külmkapimagneti, mis võimaldab tellida

oma lemmikpitsa nupuvajutusega. Ettevõte

kasvas kõigest ühe kuuga 500 protsenti.

Statistika näitab, et kõigest 25 protsenti

ettevõtteid on kaardistanud väga täpselt

kliendi kokkupuutepunktid enda pakutava

toote või teenusega.

Page 12: Toote  ja teenusearenduse

Kliendi teekond

Miks teha?

• Aitab hinnata kasutaja senist kogemust – millistel toote või teenuse kasutamise hetkedel tunneb ta heameelt ja millal pettumust?

Kuidas teha?

• Võtke aluseks loodud persoona ning mõelge läbi tema teekond alates hetkest kui ta hakkab tunnetama vajadust, mis eelneb teie toote või teenuse kasutamisele kuni hetkeni kui ta on toodet või teenust kasutanud ning omab selget kasutajakogemust ja hinnangut.

• Defineerige selle teekonna olulisemad punktid – mida täpsemad siin olete seda parem.

• Hinnake tema rahulolu igas punktis ja paigutage lipik sellest lähtuvalt. Võite seda esmalt teha ka individuaalselt ning seejärel tulemusi võrreldes ja läbi arutades täita ühise versiooni.

www.loovusait.ee

Page 13: Toote  ja teenusearenduse

www.loovusait.ee

Etenduse valik

Pileti ostmine

Valmis seadmine

Auto parkimine

Etenduse1. vaatus

Tualeti järjekord

Etenduse 2. vaatus

Garderoobi järjekord

Muljete vahetamine

Koju jõudmine

EEL AJAL JÄREL

Page 14: Toote  ja teenusearenduse

100 20 >> 3 350

Mis probleemi me lahendame?

Mis seda põhjustab?

Kelle probleem see on?

Mis juhtub kui me seda ei

lahenda?

Milliseid asjaolusid peame veel

arvestama?

Milline on ideaalne olukord peale

probleemi lahendamist?

Sõnastage: „Kuidas saaksime…“

Millised on 20 parimat ideed?

Mis on meie tugevused nende

ideede elluviimiseks? Nõrkused?

Millised on eelnevat arvestades

3 parimat ideed? Kuidas need

lähevad kokku alguses

kirjeldatud ideaaliga? Kes on

nende lahenduse

võtmekasutajad?

Esmased ideed?

Keeraks senise praktika pea

peale? Kuidas teadlane seda

lahendaks? Apple? Laps?

Hiinlane? Start-up?

Kuidas saaksime seda

testida?

Kes peaks eksperimendis

osalema?

Mida soovime selle

eksperimendiga õppida?

Kes teeb? Mida teeb? Mis

ajaks teeb?

Milline on eelarve?

Keda veel on appi vaja?

Millele peame veel

mõtlema?

Millised on 50 ideed

võiksime sellest

kolmest ideest

arendada?

Millised on 3 parimat

ideed? Miks need?

Ideation Canvas

Page 15: Toote  ja teenusearenduse

Staatiline keskkond

Kiirelt muutuv keskkond

Pikk tegevuse ajalugu

Lühike tegevuse ajalugu

Prognoosi ja planeeri

Spageti meetod(aka testi ja eksperimenteeri)

[Klient kui infoallikas ehk kuidas testida kliendi soove?]

Page 16: Toote  ja teenusearenduse

Pole aimugi, kes on klient, kus ta on ja miks ta meie toodet tegelikult vajab!

Katsetan ja testin >> viskan spagette vastu seina ja vaatan, mis jääb kinni ehk mida hakatakse ostma; proovin mõista „miks“

Spageti meetod!

Page 17: Toote  ja teenusearenduse

www.loovusait.ee

Vajaduste täpsustamise koosolekul tehtud

esmane prototüüp kirurgude jutu visualiseerimiseks (IDEO)

IDEO disainitud Diego Powered Dissector System

Prototüüp. MVP.

Page 18: Toote  ja teenusearenduse

1. disaini - probleemi märkamine ja parima lahenduse välja töötamine

2. ehita - mudeli või prototüübi tegemine

3. katseta - eksperimendi korraldamine lahenduse

toimimise kontrollimiseks

4. analüüsi - eelmistest sammudest õppimine ja järelduste tegemine uue

disaini jaoks

www.loovusait.ee

Page 19: Toote  ja teenusearenduse

"How to talk to customers and learn if your business is a good idea when

everyone is lying to you." Ehk - kui Sa ei mõtle hoolega läbi, mida ja KUIDAS Sa

küsid, siis Sulle suure tõenäosusega ei räägita tõde.

Siit saab: http://momtestbook.com/

Page 20: Toote  ja teenusearenduse

Aitäh!

Page 21: Toote  ja teenusearenduse

Ajaloolistel Partsi mõisa maadel asuvas Neitsijärve talus on alati uusi asju tehtud - vanimad säilinud

kirjalikud allikad räägivad, et 19. sajandi teises pooles oli siin kohaliku mõisa alla kuulunud käsitöötalu -

siinsed elanikud elatasid ennast oma loominguga. Pole ka ime - see koht on loomiseks loodud. Seda on

õhus tunda. Tunned? Meie tunneme.

Ilmselt tundis seda ka Duderhofi vabahärra, Rootsi ühiskonna- ja riigitegelane ning Liivimaa

kindralkuberner Johann Skytte (1577-1645), kes oli 17. sajandi alguses, siit paari kilomeetri kaugusel

asuva Partsi mõisa omanik. Raske on leida Eestimaa ja rahva ajalugu rohkem mõjutanud innovaatorit kui

meie esimese ülikooli asutamise peainitsiaator Johann Skytte. Ilmselt just siin, oma mõisa verandal

istudes, head kohvi ning rahu ja vaikust nautides, mõtles ta esimest korda nii Tartu Ülikooli kui selle

eelkäija Academia Gustaviana rajamisest. Võis ju nii olla?

Academia Gustaviana avamisel peetud kõnes avaldas Skytte lootust, et sellest õppeasutusest saavad

kasu ka kohalikud rahvad – eestlased ja lätlased. Nüüd, 300 aastat hiljem, pakume meie oma klientidele

siin, ajaloolistel Partsi mõisa maadel, seda sama keskkonda - head kohvi, vaikust, rahu ning

süvenemisvõimalust. Ikka selleks, et saaksite algatada suuri asju - neid millest saavad kasu nii eestlased,

lätlased kui kaugemad rahvad.

Page 22: Toote  ja teenusearenduse

Loovusait (Ideemäng OÜ)

Registrikood: 12124826

Stuudio aadress: Neitsijärve talu, Uibujärve küla, Põlva vald

Juriidiline aadress: Harku 31, Tallinn

Telefon: 50 10 539 Indrek Maripuu

E-mail: [email protected]

E-pood: crtvtybarn.eu

Facebook: www.facebook.com/loovusait

Instagram: www.instagram.com/loovusait