Pós GraduaçãoMarketing e Comunicação Digital

Ana Carolina AlarcãoCibele Henriques de Castro

Érica Luisa V. NevesFlavia Paiva Brito

Maria José FurtadoMariana Menezes

Coordenador: Marcelo Minutti

AMBIENTES COLABORATIVOS E AS MIDIAS SOCIAIS

INFATTI

A Infatti produz cosméticos inovadores para o tratamento capilar, elaborados com a

melhor matéria prima e concentração de ativos do mercado, trabalhando em sinergia na

reconstrução, proteção e manutenção dos cabelos.

Depois de seis anos passados em laboratório para desenvolver cosméticos de alta

performance, a INFATTI chega ao mercado brasileiro. A indústria, instalada em Contagem

(MG), está rigorosamente dentro das normas atuais de qualidade e controle da ANVISA.

Através de parcerias com laboratórios nacionais e internacionais de alta tecnologia, foram

criados produtos que seguem o conceito da cosmética europeia, baseados em

sustentabilidade e buscando sempre boas práticas ambientais em todo o processo.

Diagnóstico

ANÁLISE SWOT

Forças Fraquezas

*Qualidade dos produtos e tecnologia própria;

*Linha completa desde limpeza, hidratação e

alisamento;

*Alinhamento estratégico com conceitos de

sustentabilidade.

* Falta de conteúdo no site;

* Orçamento limitado para ações de

marketing;

* Distribuição limitada.

sustentabilidade.

Oportunidades Ameaças

* Preços altos da concorrência;

* Condições de pagamento facilitadas;

*Venda pelo site – possibilidade de distribuição

ampliada nacionalmente.

* Concorrente com mais tempo no mercado e

com produtos similares;

* Concorrentes com verba alta e destinada ao

Marketing;

* Empresa pouco conhecida e apenas em Belo

Horizonte.

Plano de Marketing Digital

Objetivos Estratégicos

* Entrar no mercado de Brasília atédezembro de 2013 atingindo nomínimo 30% de vendas online.

* Fidelizar até dezembro de 2014 nomínimo 40% dos clientes que jáexperimentaram o produto.

Iniciativas Estrátégicas Iniciativas Estrátégicas

1 )Implementar a venda online;

2) Divulgação do e-commerce.

1)Desconto progressivo

2) Workshop online com profissionais renomados da área

Plano de AçãoOBJETIVOS

ESTRATÉGICOS

INICIATIVASESTRATÉGI-

CAS

AÇÃO

* Entrar no

mercado de

Brasília até

dezembro de 2013

atingindo no

1 )Implementar a venda online;

Atividade 1: Parcerias com especialistas em soluções de web design.

Atividade 2: Implantação do sistema de vendas em no máximo 30 dias.

Atividade 3: Contratação de serviços da empresa especializada em soluções de pagamento.

2) Divulgação do e-commerce

Atividade 1: Contratar profissional em mídia digital

Atividade 2: Presença da marca no facebook/twitter integrando com mínimo 30% de

vendas online

e-commerce Atividade 2: Presença da marca no facebook/twitter integrando com potenciais consumidores.

Atividade 3: Divulgar a marca e o site de compras nos Blogs e links patrocinados.

* Fidelizar até

dezembro de 2014

no mínimo 40%

dos clientes que já

experimentaram o

produto.

1)Desconto progressivo

Atividade 1: Estimular a compra online dando desconto de 10% na primeira compra.

Atividade 2: Dar 20 % de desconto na comprar da segunda linha de produtos.

Atividade 3: Montar uma nova estratégia de promoção /desconto depois de 6 meses.

2) Workshop online com profissionais renomados da área

Atividade 1: Contratação do profissional renomado

Atividade 2: Envio de e-mail marketing com link para inscrição.

Atividade 3: Divulgação do evento nas redes sociais (facebook/twittere blog)

Plano de Ação

O que? Com Quem? Pra quem? Quando? Como?

Promover a atualização e remodelagem do site para implementação de sistema de venda eletrônica.

Parcerias com especialistas em soluções de web design.

Profissionais de cabelo com disponibilidade para comprar online.

Implantação do sistema de vendas em no máximo 30 dias.

Contratação de serviços daempresa especializada emsoluções de pagamento (Ex:PagSeguro) e do serviçosbancários de pagamentosatravés de geração deboletos e cartões de credito.

Implementar a venda online

venda eletrônica. boletos e cartões de credito.

Divulgação do e-commerce

O que? Com Quem? Pra quem? Quando? Como?

Merchandising em blog especializados

Exemplos de site:

www.heliodiff.com.br www.coisasdediva.com.br

Profissionais de cabelo com disponibilidade para comprar online.

Imediatamente após a implantação do sistema de vendas no site (30 dias).

Publicações que transmitama credibilidade da marcaInfatti Professionali como anovidade tecnológica emtratamento capilar.

Plano de Ação

O que? Com Quem? Pra quem? Quando? Como?

Estimular a compra on-line e a fidelização do cliente através de desconto progressivo para a compra on-line da segunda e terceira linha de produtos.

Do representante comercial para o profissional de cabelo, cliente da marca.

Profissionais de cabelo com disponibilidade para comprar online.

Promoção com prazo determinado de 6 meses, para dar lugar a outra estratégia de promoção a ser pensada oportunamente.

O cliente efetua suaprimeira compra via site.Realizando uma segundacompra, ganha 10% dedesconto na linha delavagem. Na terceiracompra o cliente ganha20% de desconto emqualquer linha de produtos.

Desconto progressivo

linha de produtos. oportunamente. qualquer linha de produtos.

Workshop online com profissionais renomados da área

O que? Com Quem? Pra quem? Quando? Como?

Ao efetuar a compra on-line na ação de desconto progressivo, o cliente poderá participar de um workshop onlinesobre as mais novas tendências da moda..

Com profissionais de renome na praça brasiliense, cada mês da promoção com um profissional diferente. Ex: Ricardo Maia Noivas,Helio Diff, Ana Alves Stylist, Maura Lídia

Profissionais de cabelo com disponibilidade para comprar online.

Um workshop online a cada mês da promoção, normalmente em dias de menos movimento nos salões.

Um workshop online liberado por um link no site da Infatti. Formato videoconferência com um profissional utilizando os produtos e “clientes” assistindo e “participando” do vídeo.