Universidad del Bío-BíoFacultad de Ciencias EmpresarialesEscuela de Ingeniería comercial

Administración General

Profesor: Eduardo Castillo Morales, Ingeniero Comercial Master en Marketing y Gestión Comercial ecastill@ubiobio.cl celular: 56682187Fono oficina (41) 311 1718

Marzo 2013

Unidad 3Función Recursos Humanos

4.4. Función Recurso Humano

El recurso humano es el factor clave de la Administración moderna

Las personas son las que marcan gran parte de la diferencia en los

resultados de las empresas exitosas

Incluso para TQM (calidad total) es el recurso más importante

3

Aspectos más relevantes en el área de Recurso Humano• La administración de RR.HH. describe las

funciones que desempeñan los gerentes y directivos de grupos humanos respecto de las personas a su cargo

• El área de RR.HH. Debe emprender acciones relativas a lo anterior.

4

La desarrolla toda persona que tiene a otros a su cargo

(función directiva)

Su principal objetivo es Lograr la máxima adhesión

de las personas que componen la organización a los objetivos

y su cooperación para alcanzarlos

Administración del RRHH

5

La función de RRHH

y la administración del RRHH

están directamente relacionadas

Son complementarias para

lograr de las personas un

desempeño óptimo

6

Rol de la función de RR.HH:

- RR.HH es una función que sólo sugiere, recomienda, apoya, informa

- La responsabilidad de la administración del RRHH es de las unidades operativas de la empresa

Función asesora de todas las áreas de la empresa

7

Objetivo GeneralMejoramiento de la contribuciónde los RR.HH a la organización

Objetivos SocialesNecesidades y demandas de carácter social

Objetivos OrganizacionalesParte de un sistema

Objetivos FuncionalesNecesidades de la empresa

Objetivos IndividualesDe las personas

8

Responsabilidades

Gerentes de líneaDesde el presidente hasta el supervisor de primera línea son responsables del manejo directivo de la gente

Departamento de RR.HH.- Función de línea: dirige las actividades de su propio departamento- Función de coordinación de actividades del Depto de R.H. Con los demás gerentes de línea- Funciones de staff: sirve de apoyo a los gerentes de línea en lo relativo al recurso

9

Objetivos y actividades

SocialesCumplimiento de leyesServicios y beneficiosRelaciones laborales

Organizacionales

Planificación y cargosServicios y beneficiosReclutamientoSelecciónInducción

PersonalesCapacitación y desarrolloEvaluaciónCompensaciónEvaluación y control

10

El propósito más importante de la función de RR.HH.

Es hacer coincidir las necesidades de las personas con las de la empresa, procurando un clima laboral armónico, evitando los conflictos y la frustraciones

Versus

Necesidades de las personas

Necesidades de las empresas

11

Subsistemas y Procesos Técnicos de la ARH

Subsistemas Procesos Técnicos

Obtención Reclutamiento, Selección, Contratación, Inducción

Aplicación Análisis y descripción cargos, Evaluación desempeño

Mantención Compensación, Bienestar, Seguridad / higiene

Desarrollo Capacitación, Desarrollo

Control Auditoría, Control

- Mejorar productividad mediante un programa de capacitación y desarrollo que permita establecer carrera funcionaria

- Se ocupa de obtener, mantener y desarrollar una dotación de personal suficiente y adecuada en cantidad y calidad

- Asesora al nivel directivo en políticas de personal y establecer condiciones laborales adecuadas

- Establece una red de incentivos

¿Qué hace la función RRHH?

- Asesora en el establecimiento y mantención de una cultura organizacional definida

- Se relaciona con los sindicatos- Efectúa mediciones de clima laboral- Establece criterios de evaluación del personal- Seguridad Industrial y prevención de riesgos- Lleva los registros históricos del personal- Administra las remuneraciones- Bienestar del personal

¿Qué hace la función RRHH?

14

Procesos Técnicos de ARH

Reclutamiento:

Procedimiento para atraer candidatos a la empresa

Proceso Estratégico

Apuntar a las fuentes de reclutamiento que proveen personas con capacidades y potencial de largo plazo

15

Selección:

Procedimiento para escoger al candidato más adecuado y asignarlo al cargo

Proceso Estratégico

Elección de las personas capaces de enfrentar los desafíos de entrada y futuros del cargo

Inducción:

Procedimiento de orientación inicial de los seleccionados

Proceso Estratégico

Dar a conocer normas y valores de la organización

17

Análisis y descripción de cargos

Procedimiento para definir la naturaleza, objetivos, atributos, requisitos,actividades y condiciones del cargo

Proceso Estratégico

Cómo la definición del cargo contribuye a la estrategia corporativa.

18

Evaluación de desempeño

Procedimiento para contrastar los resultados de la acción versus lo definido en el cargo

Proceso Estratégico

Evaluar de acuerdo con el ciclo de vida productivo del trabajador. Corto, mediano y largo plazo

19

Compensación

Procedimiento de determinación y mantención de niveles de remuneración de acuerdo grado y valor del cargo, del desempeño individual y colectivo

Proceso Estratégico

Estructuras de remuneraciones que compensen la retribución de los logros, estimulen el ingreso, retengan a los capaces y refuercen el compromiso

20

Beneficios

Conjuntos de planes y actividades para estimular y mantener un nivel satisfactorio de moral y productividad

Proceso Estratégico

Crear y promover actividades y prácticas que contribuyen a un adecuado clima laboral y refuerzo del compromiso

21

Relaciones Laborales

Procesos que permiten una adecuadarelación Empresa-trabajador, tanto en lo individual como en lo colectivo

Proceso Estratégico

Apuntar a un adecuado clima laboral y organizacional que sustente los planes de mediano y largo plazo en un ambiente de justicia y equidad

Higiene y seguridad

Normas y procedimientos destinados a proteger la integridad física y mental del trabajador

Proceso Estratégico

Invertir en prevención de riesgos para asegurar la continuidad productiva, un seguro clima laboral y evitar pérdidas

23

Capacitación

Proceso educativo a corto plazo, sistemático y organizado, orientado a adquirir conocimientos y habilidades relativos al trabajo

Proceso Estratégico

Proceso continuo para asegurar alta calidad del desempeño y con visión de futuro

Desarrollo profesional

Proceso de instrucción a mediano y largo plazo mediante el cual el personal directivo puede adquirir conocimientos teóricos, conceptuales y prácticos

Proceso Estratégico

Mediación de las expectativas de crecimiento de los individuos de la empresa

25

Auditoría de RR.HH.

Procedimientos para evaluar elfuncionamiento actual y pasado de las políticas y prácticas de R.H., entregando sugerencias para mejorar

Proceso Estratégico

Conocer los efectos de las políticas y prácticas de R.H. Sobre las estrategias funcionales y la corporativa

26

Información

Proveer información para la toma de decisiones relativas a la ARH.

Proceso Estratégico

Sistemas de información aseguran efectivamente, La información necesaria a todo nivel