Ako získať konkurenčnú výhodu prostredníctvom internetu?

O zmene v správaní používateľov internetu na Slovensku za 10 rokov. A ako túto zmenu využiť v cestovnej kancelárii.

Martin Krupa – ui42 spol. s r.o.Jarné stretnutie SACKA, 30.apríl 2010, Štrbské Pleso

www.ui42.sk

Klienti sa presúvaju na web

Peniaze v reklame sa presúvajú tam, kde je cieľová skupina.

• www.ui42.sk

Používatelia internetu na Slovensku

• www.ui42.sk

Asociácia zásielkového a internetového obchodu

• www.ui42.sk

• Po 10 rokoch došlo k zmene názvu na Asociácia zásielkového a internetového obchodu (AZIO)

• Príčinou tejto zmeny bol fakt, že počet objednávok on-line u zásielkových firiem neustále stúpa a v súčasnosti predstavuje 35 % všetkých objednávok (Zdroj: www.azo.sk)

Tradičný pohľad na internet - 2000

• www.ui42.sk

Aktuálny pohľad na internet - 2010

• www.ui42.sk

Najnavštevovanejšie weby Slovákov

• www.ui42.sk

1. miesto:

Najnavštevovanejšie weby Slovákov

• www.ui42.sk

10. miesto:

9. miesto:

8. miesto:

7. miesto:

6. miesto:

5. miesto:

4. miesto:

3. miesto:

2. miesto:

Význam úvodnej stránky

• www.ui42.sk

Návštevnosť úvodnej stránky webu v porovnaní so zvyšnými.

Správanie používateľov na webe

• www.ui42.sk

• Používatelia sú na webe menej trpezliví.

• Namiesto brovzovania webov, používatelia chcú jednoducho a rýchlo na webe nájsť/vybaviť/nakúpiť/objednať čo potrebujú a odísť.

• Majitelia webov však majú stále pocit, že ich web je výnimočný a jeho návštevníci ocenia všetko tak, ako im to na webe ponúkame.

Správanie používateľov na webe

• www.ui42.sk

• Ak je web neprehľadný, ľudia odchádzaju.

• Ak z webu nie je jasné, čo firma ponúka a čo sa dá na ňom nájsť, ľudia odchádzaju.

• Ak sa ľudia na webe stratia, odchádzajú.

• Ak sú informácie na webe nečitateľné alebo nezrozumiteľné, ľudia odchádzaju.

Správanie používateľov na webe

• www.ui42.sk

• Vyhľadávače „kráľujú“ na internete.

• To však neznamená, že vyhľadávače robia svoju prácu dokonale.

• Keď sledujete, ako používatelia vyhľadávajú, vidíte, že často neuspejú a nedostanú očakávané výsledky.

Základné pravidlo pre e-commerce:

• www.ui42.sk

„Ak používatelia nevedia nájsť produkt, tak ho nemôžu ani

kúpiť/objednať.“

Stratégia webu v roku 2010

• www.ui42.sk

• www.ui42.sk

Martin KrupaRiaditeľ, ui42 spol. s r.o., Haydnova 20/B, 811 02 Bratislava

Mobil: 0905 403 728 krupa@ui42.sk twitter martinkrupa