Embed Size (px)
DESCRIPTION
Verschillende soorten klantwaarden. De waarde die het aanbod heeft voor de klant kan betrekking hebben op een combinatie van: ---Functionele waarde (nieuwe behoefte vervulling, probleemoplossing, sneller, beter, gemakkelijker, comfortabeler, uitgebreider, maatwerk, toegang bieden tot …, sluit aan op… etc.) ---Economische waarde (financieel voordeel, risico reductie, tijdsbesparing, waarde van bezit (waardevast)) ---Emotionele waarde (waardering (design), verrassing, plezier, ontspanning, stressvermindering, etc ---Sociale waarde (verlenen van status, gevoel van erbij horen, maatschappelijk verantwoord, etc.) ---Status: - je laten verdedigen door Bram Moskowitch nieuwste iphone, of nieuwste model machine/auto ---Eindwaarde (- voor B-t-C:onafhankelijkheid, rijkdom, gezondheid, eeuwige jeugd, “goede vader/moeder/partner/mens” etc.) voor B-t-B (“goede werkgever”, invulling geven aan bedrijfsdoelen, synergy door samenwerking….)
Citation preview
18-06-12
Mechteld Bakkeren
Uw businessmodel voor de toekomst
Industrieel Ontwerpen TUD en Marketing
Focus:
productontwikkeling, marketing/strategie, business innovatie, co-design, samenwerking
Innovatie adviseur MKB (Maakindustrie, Bouw)
Even voorstellen
Mechteld Bakkerenvia [email protected]
Wie wij zijn
Syntens Innovatiecentrum
foto
’s:
Synte
ns
Missie: economische groei door versterken van innovatie in het MKB
Concurrentiekracht van Nederland versterken
Innovatie in het MKB is krachtig antwoord
Bewustmaken, sparren, verbinden en helpen realiseren van innovaties
Nieuwe verbinding, nieuwe business
Onze aanpak
SparringpartnerSyntens geeft ondernemers richting en inzicht in hun eigen vernieuwing. Waar liggen de beste kansen? En welke kennis is er nodig?
MatchmakerDoor de ondernemer in contact te brengen met kennisinstellingen en medeondernemers kan een ondernemer zijn innovatie-ambitie ook echt realiseren.
Met effectNadat de innovatiedoelstellingen zijn bepaald en kennispartners zijn gevonden functioneert Syntens als trajectbewaker. Met de juiste begeleiding en coaching kan de ondernemer groeien.
Onze resultaten in kerngetallen
70.000
1.000.000.000
15.000
500.000
10.000
6.000
8,02.000 25
25015
Duurzame groei
Innovatiegroeimodel
Concrete Innovaties
Innovatievermogen
Effecten
Kansen
Voorwaarden
OmzetToegevoegde waardeNetto winstExportWerkgelegenheid
Product en dienstMarkt en marketingTechnologie en ICTOrganisatie en proces
StrategieOrganisatie en processenCultuurFinancieringVaardighedenVerkrijgen van kennis & technologieGenereren van ideeënOntwikkelen van nieuwe productenVermarkten van nieuwe productenExploiteren van nieuwe producten
Syntens sluit MKB aan op 9 topsectoren• High tech industrie• Creatieve industrie• Food• Tuinbouw• Human Health• Chemie• Watertechnologie• Energie technologie• Logistiek
Sectoren
Welk bedrijf is …. - succesvolste technologie bedrijf?- succesvolste ICT bedrijf?- succesvolste koffie producent?
Waarom ?
Wat is de overeenkomst tussen:
Waarom ?
Businessmodellen zijn hot…120 miljoen hits!
Stelling
Bent u klaar voor de toekomst?
Krachten in de markt
Krachten in de branche
Macro-economische
krachten
Trends & ontwikkelingen
Digitalisering
Individualisering
Nieuwe klantbehoeften
Korte levenscycli producten
Cross-sectorale samenwerking
Verduurzaming
Grondstoffenschaarste
Concurrentiedruk EU
Nieuwe platforms
Nieuwe business modellen
Sociale media
Nieuwe wegen
Trends & ontwikkelingen dwingen bedrijven
soms om nieuwe wegen te zoeken…
foto
: ©
PA
L-V
/ S
park
desi
gn &
innovati
on
Wat gaat Essent doen als alle woningen in hun eigen energie voorzien?
Nieuwe uitdagingen
foto
’s:
iSto
ckPhoto
.com
Opdracht
Wat is de definitie van een business model?
foto
: iS
tock
Photo
.com
Een businessmodel ≠ verdienmodelEen businessmodel = verdienmodel
Misverstanden over businessmodellen
Business plan
Business model
Verdien model
Een innovatief business model moet een nieuw verdienmodel hebben
Nieuwe verdienmodellen bestaan niet!
Misverstanden over businessmodellen
Welke verdienmodellen zijn er?
Verdienmodellen
Een innovatief businessmodel moet een nieuw verdienmodel hebben.
Nieuwe verdienmodellen bestaan niet!
Vaak ander verdienmodel dan in branche gebruikelijk of een mix van verdienmodellen
Misverstanden over businessmodellen
Waar draait het om?
klantwaarde
Waarde creëren
Waarde creëren in de keten
Aquafox: gecontroleerde zeep- en waterdosering
Investering snel terugverdiend door
waterbesparing
Goede kwaliteit schuimkraag,
gegarandeerd schone glazen
Minder stress bij barpersoneel
Maatschappelijk verantwoord!
Welzijn en gezondheid bierdrinkers
Definitiebusinessmodel
“Een business model beschrijft
hoe een organisatie
waarde creëert voor klanten …
inclusief de middelen en partners
die nodig zijn voor het creëren,
vermarkten en leveren van die waarden en
de relatie tussen de kosten
en de beoogde winstgevende,
duurzame opbrengstenstroom.”
Alexander Osterwalder & Yves Pigneur:
Visie / missie / ambitie
Strategie
Business model
Implementatie
Hoe?
Waar staat u nu?
Wat wilt u bereiken?
Probeer succesvolle businessmodellen te begrijpen en te vertalen naar jouw situatie!
Doe het juist samen met medewerkers, klanten, stakeholders, partners!
Misverstanden over businessmodellen
foto
: iS
tock
Photo
.com
Het allerbeste kun je zelf een nieuw businessmodel verzinnen!
Succes formule?
foto
: iS
tock
Photo
.com
Canvas model9 bouwblokken
Gebaseerd op het gedachtegoed van A. Osterwalder & Y. Pigneur – Copyright © Syntens – Visuals: B. van der Meer
• Voor wie creëren we waarde?• Wie zijn onze belangrijkste klanten?
Gebaseerd op het gedachtegoed van A. Osterwalder & Y. Pigneur – Copyright © Syntens – Visuals: B. van der Meer
• Welke waarde leveren we aan klanten? Welk probleem lossen we op?• In welke klantbehoefte voorzien we?• Welke bundel producten/diensten bieden we aan elke klantgroep?
Gebaseerd op het gedachtegoed van A. Osterwalder & Y. Pigneur – Copyright © Syntens – Visuals: B. van der Meer
• Via welke kanalen wil de klant bediend worden?• Hoe integreren we onze kanalen effectief en efficiënt?• Hoe kunnen we de klant bereiken? Hoe spelen we in op klantroutines?
Gebaseerd op het gedachtegoed van A. Osterwalder & Y. Pigneur – Copyright © Syntens – Visuals: B. van der Meer
Gebaseerd op het gedachtegoed van A. Osterwalder & Y. Pigneur – Copyright © Syntens – Visuals: B. van der Meer
• Welke soort relatie verwacht de klant dat ze met ons aangaan / onderhouden?
• Hoe kunnen we dat realiseren?
• Voor welke waarde zijn onze klanten echt bereid te betalen?• Hoe zouden zij het liefst betalen?• Hoe draagt elke inkomstenstroom bij aan de totale inkomsten?
Gebaseerd op het gedachtegoed van A. Osterwalder & Y. Pigneur – Copyright © Syntens – Visuals: B. van der Meer
• Welke resources zijn nodig voor de waarde propositie?• Welke voor de klantrelaties? Welke voor de kanalen?• Welke voor de inkomsten?
Gebaseerd op het gedachtegoed van A. Osterwalder & Y. Pigneur – Copyright © Syntens – Visuals: B. van der Meer
Welke kernactiviteiten vereisen onze: - waardeproposities? - klantrelaties?- kanalen? - inkomsten?
Gebaseerd op het gedachtegoed van A. Osterwalder & Y. Pigneur – Copyright © Syntens – Visuals: B. van der Meer
• Wie zijn onze key partners?• Welke resources, kernactiviteiten, kanalen gebruiken we van hen?
Gebaseerd op het gedachtegoed van A. Osterwalder & Y. Pigneur – Copyright © Syntens – Visuals: B. van der Meer
• Wat zijn de belangrijkste kosten?• Welke resources zijn het duurst?• Welke hoofdactiviteiten kosten het meest?
Gebaseerd op het gedachtegoed van A. Osterwalder & Y. Pigneur – Copyright © Syntens – Visuals: B. van der Meer
Wie?Hoe? Wat?
Wat krijg ik ervoor?
Gebaseerd op het gedachtegoed van A. Osterwalder & Y. Pigneur – Copyright © Syntens – Visuals: B. van der Meer
Kun je het gratis maken?
Hoe zou een elektrische auto “gratis” kunnen aanbieden?
Uitdaging
Innoveer vanuit sterke punten
44
AquaFox Apple i-pod
OcéLensway
Wat gaat er fout?
X
€€
Krachten in de markt
Krachten in de branche
Macro-economische
krachten
Trends & ontwikkelingen
€
V V
Implementatie
Visie, missie & ambitie
Implementatie
Aanbod
waarnemen
- trends- klant behoeften- technologische mogelijkheden
inzicht
Denk groot, begin klein
Werk samen
Product / dienst / business model klantwaarde
Ga aan de slag in één van de clusters. Schrijf je in via
www.syntens.nl
Maak uw business model toekomstbestendig!
Vragen?
foto
: iS
tock
Photo
.com
