UXグラフとUXグラフツールのススメ　- UX評価について -

2016/01/08 UX JAM – NEW YEAR UX RESOLUTION

UXグラフとツールのススメ

UXの評価について


上野裕樹

産業技術大学院大学人間中心デザイン2012卒

株式会社大塚ビジネスサービス Web制作チーム所属

インフォメーションアーキテクト / フロントエンドアーキテクト

サービスデザイン

ユーザーエクスペリエンスから事業戦略をデザインする


１．「UX デザイン」

２．UXってどう評価する？

３．UXグラフ。それもWebツールで！

４．新年の抱負


１．「UX デザイン」





１．「UXデザイン」

「UX」を「デザイン」するって

どういうことなのだろう？

※よくあるあの話

◆UXって、そういえば何？

１．UX白書（http://www.allaboutux.org/files/UX-WhitePaper.pdf）

２．人間中心設計の基礎（近代科学社）


特性や状況も含めて、「ユーザー」は多様

ISO/IEC25010によるユーザーの区別

直接ユーザー（direct user）

システムと相互作用する人

一次ユーザー（primary user）

1次的な目的達成の

ためにシステムと相互作用する人

MRIの検査技師

二次ユーザー（secondary user）

システムへのサポートを提供する人

MRIのメンテナンス

担当者や医局の管理者

間接ユーザー（indirect user）

システムと相互作用は行わないが、その出力を受け取る人

検査技師から結果を受け取る医師


人間中心設計の基礎（近代科学社）

同じシステムと人でも、状況が違えば、違う経験（UX）になる。

設計側が関与できないことが多い。


UX白書（日本語版）


「デザインチームは、

ほんのわずかな影響を与える UX 要素しか扱うことができない

のが普通だということに留意しなくてはなりません。」

そのUX要素を見出すためにも、「評価」を。


１．「UX デザイン」の評価





２．UX ってどう評価する？

UXについて確認するためには、

長期的なモニタリングにもとづく評価が必要

リアルタイムで評価

長期間にわたる評価が困難

回顧的に評価

記憶の問題はあるが、

総合的な評価と捉えることができる。

UXグラフは回顧的な評価手法




３．UXグラフと UXグラフツール




経験を語る人が表現しやすく、

経験を分析する人が直感的に理解しやすいUXグラフ

UXの任意の側面に関する時間的変動を曲線に

よって再現させることにより、利用者の経験の質の

度合いを視覚的に確認し、利用した人工物の長

所や短所を把握できるKujala et al.(2011)に

よって提唱されたUXカーブを、黒須（2014）に

よって発展的に改良した手法



UXグラフ最新版（http://u-site.jp/lecture/ux-graph-2）



UXグラフをWebツールで！

http://ux-graph.com

・UXグラフの座標点やテキストを修正することが困難

・乱雑な書き方をされると、読みにくい

・規定の横軸座標の記入を忘れたり、位置を間違えたり

・グラフエリアの中にテキストを書いてしまう

などの、紙ベースのUXグラフの問題点を解決するために、UXグ

ラフツールとしてWebツールとして開発した。



http://ux-graph.com



評価、手法（ツール）など、

それぞれの検討・議論は進行中








UX評価、ちゃんと取り組む。

・・・と、英語、、


ありがとうございました。

yuuki.ueno.165

Business

UXグラフとUXグラフツールのススメ - UX評価について -

UXグラフとUXグラフツールのススメ　- UX評価について -