på Webbdagarna Luleå

Vad dina användare EGENTLIGEN gör på din sajt.

Vad du tror att användare gör på din sajt.

Vad användare tror att de gör på din sajt.

Vad de egentligen gör.

Nr 1 på Online-Konvertering i Sverige

Konvertering Sedan 2006

300 + konverteringsprojekt

50% E-handel

Resten B2B/B2C Lead generation

Internationell talare & bloggare

John Ekman a.k.a Chief Conversionista

1070%

Medlem och grundare av

TheConversionAlliance.com 3

Konvertering är att:

få dina besökare att göra det du vill

på din webbplats eller på en speciell landningssida

4

5

6

Webbenkätens tre fundament

1. De som svarar representerar din målgrupp

!2. Folk svarar ärligt de på

frågor du ställer

3. Folk vet vad de gör på din webbplats

1. Representativitet

2. Ärlighet

Vad har de här gemensamt?

Reciprocitet

10

Användare ljuger!!!

11

“Everybody knows whats going wrong with the world.

I don’t even know what’s going on in myself”

3. Självinsikt

REI – tält

Kunder sa att de:

1. Läste informationen på produktsidan

2. Baserade beslutet på ”features- summary”

250 vs 60 köpte tält nr 1 !

13

14

15

Change blindness75% ser inte

vad som hänt!

http://www.youtube.com/watch?v=38XO7ac9eSs

16

Wikimedia Commons

Autopiloten

17

Rationell Medveten Långsam

Emotionell Omedveten Snabb

Hjärnan är ett hjärta

Vad händer när de pratar med varandra?

1. Efter-rationalisering

2. Misattribution (källförväxlingsfel)

Ett Dan Ariely-Experiment

22

Prova fylla i ett formulär med den här i munnen

23

Ordna de här orden och sedan...

24

Otrevlig Neutral Trevlig

<20% 40% > 60%

25

Misattribution

Are You Saying “No” When You Could Be Saying “Yes” in Your Web Forms? 

27

Har ni funderat på “rätt-meddelanden”?

28

Ja

Skadades någon person vid olyckan?

Nej Skönt! Tur i oturen!

Skadeanmälan

Pris ?

29

Sehr billiger 200 jahren Jalla, bitte!

Ett tyskt försäkringsbolag

Webbenkätens tre fundament

1. De som svarar representerar din målgrupp

!2. Folk svarar ärligt de på

frågor du ställer

3. Folk vet vad de gör på din webbplats

Ok, we’re screwed?

31

32

Svaret!

Börja testa

33

A / B

Så gör du1. Webb-psykologi

34

A / B

Session replay

2. Mätmetoder

A/B-testning

Eye-tracking

3. Mätbara resultat

10 Principer för att övertyga

You’ve been tested!

37

Decoy pricing - The Economist

38

2. Scarcity - Knapphet

Tillgänglig. Boka nu

Egentligen: förlustaversion

39

Scarcity

40

3. Choice paralysis

Image: Dr. Susan Weinschenk

41

Sluta servera smörgåsbord

4. Commitment & Consistency

Image: Dr. Susan Weinschenk

43

5. Concession & Foot in the door

45

6. Social Proof

46

7. Auktoritet

47

48

8. The power of “Free”

49

9. Liking

50

10. Reciprocitet - Ömsesidigt återgäldande

51

Så gör du1. Webb-psykologi

52

A / B

Session replay

2. Mätmetoder

A/B-testning

Eye-tracking

3. Mätbara resultat

Bart Schutz Wheel of

Persuasion

Roger Dooley Author of

“Brainfluence”

Sandra NiehausClosed Loop Michael Aagard

Content Verve

October 16 www.conversionjam.se

One page to rule them all

conversionista.se/WD-LLA

1. Vinlotteriet 2. Läslistan 3. Videon 4. Conversion Jam