Vernieuwing Rijksdienst D1 V[1].090604

© Logica 2008. All rights reserved

Marketing Intelligence Vernieuwing Rijksdienst

Hans Westerbeek, mei 2009Deel 1

Positionering Marketing Intelligence ‘Vernieuwing Rijksdienst’

• Marketing Intelligence is stap 1 in het marketing-planningsproces en levert input voor het account en/of salesplan.

• Onderdelen Marketing Intelligence:1. een management samenvatting;2. analyse van de macro-omgeving. Bepaling van

de DRETS (demografische, regulerende, economische, technische en sociale) ‘trends’ waar relevant;

3. analyse van de dienstensector (meso-factoren). De ontwikkelingen, kansen en bedreigingen, oftewel ‘drivers’ in de branche;

4. marktanalyse. De ‘portfolio’ waarmee Logica de markt betreedt, de ‘value fit’.

No. 23 May 2023 Marketing Intelligence Vernieuwing Rijksdienst

Brondocument: 1

D e e l 1M a na ge m e ntS a m e nva tting

D e e l 2T re n ds

m a cro om g ev ing

D e e l 3D rive rs

m e so m o g ev ing

D e e l 4P o rtfo lioL o g ica

M a rk etin g In te llig e n ceo n de rzo ek

Doelstelling Marketing Intelligence ‘Vernieuwing Rijksdienst’

• Het vergaren van informatie over:– trends in de markt (macro-omgeving),– drivers in de overheidsbranche (meso-factoren) en– de aansluiting met Logica’s portfolio

• ten behoeve van:– marketing-, sales- en accountmanagement,– delivery en competence management,– business ontwikkeling B & I MC

• met als doel:– het verkrijgen van inzicht in de markt,– het spotten van opportunities,– het creëren van input voor value proposities.


Agenda Marketing Intelligence ‘Vernieuwing Rijksdienst’

• Vernieuwing Rijksdienst I inleiding en management samenvatting

• Analyse van de macro-omgeving II economische en demografische factoren III regulerende, technische en sociale factoren

• Drivers in de overheidsbranche IV (motivatie) Vernieuwing Rijksdienst V Nederland Open in Verbinding VI programma’s, projecten en activiteiten

• Portfolioanalyse VII marktbenadering en producten


Deel 1

Deel 2

Deel 3

Deel 4

Overzicht presentatie: Samenhang deel 1 t/m 4


Deel 1

Deel 3

Deel 2

Afsluiting

I Inleiding en Management samenvatting

II Economische en demografische factoren

III Regulerende, technische en sociale factoren

Deel 4

VII Logica’s marktbenadering en producten

IV (motivatie) Vernieuwing Rijksdienst

V Nederland Open in Verbinding

VI Overheidsprogramma’s -projecten, -activiteiten

I Inleiding en Management Samenvatting


a) Inleiding

b) Analyse macro-omgeving

c) Trends in de ICT- enoverheidsbranche- Open Standaarden- Open Source Software

d) Drivers in de overheids-branche- Vernieuwing Rijksdienst- Digitale Werkomgeving Rijksdienst - historisch overzicht initiatieven

e) Schets Logica’s portfolio


I Inleiding en Management Samenvatting

• In deze serie presentaties is gekozen voor een ‘outside-in’ benadering, d.w.z.:– eerst wordt een schets gegeven van de macro-omgeving

(wat zijn trends en ontwikkelingen naar de toekomst toe);– vervolgens worden de drivers in de overheidsbranche toe-

gelicht (hoe kan de (rijks)overheid op een juiste wijze op deze ontwikkelingen inspelen);

– analyse en onderzoek heeft zich vertaald naar een grote hoeveelheid overheidsprogramma’s, waarbij ‘slimme ICT’ een belangrijke rol speelt;

– tot slot wordt in dit marketingonderzoek bekeken hoe de portefeuille van Logica aansluit bij deze ontwikkelingen.

• Hoewel de presentatie redelijk uitgebreid is, verdeeld over vier delen, wordt er geen volledigheid nagestreefd.Het betreft een schets van de overheidsmarkt, gekoppeld aan waardeproposities vanuit Logica en de wijze waarop deze aansluiten op het overheidsbeleid.

• De Powerpoints hebben de vorm van een leespresentatie en dienen als basis voor artikelen of presentaties in workshops.


I a) Inleiding

• De kredietcrisis is slechts een onderdeel van grotere economische verschuivingen, t.w.:– een herziening van het wereldwijde kapitalistische stelsel (en

controle mechanisme);– De gevolgen van demografische factoren (sterke vergrijzing,

minder arbeidskrachten – dit laatste heft het spanningsveld om-trent de ontstane werkeloosheid in 2009 naar 2010 enigszins op en kan later weer krapte op arbeidsmarkten betekenen);

– een verschuiving van het economisch zwaartepunt naar het oosten;

– een energie en klimaatcrisis.Al deze ontwikkelingen hebben grote invloed op overheidsbeleid.

• De teneur is ‘we willen dingen anders doen’. Op specifieke aan-dachtsgebieden zal de overheid een ‘voortrekkersrol’ gaan vervul-len. Speerpunten zijn:– duurzaamheid. Ondernemingen met duurzame producten

(bijvoorbeeld besparen van papier d.m.v. ICT oplossingen) of ondernemingen met een sociaal beleid (op bepaalde punten) hebben een streepje voor;

– innovatie. Nieuwe (ICT) oplossingen en ideeën kunnen Neder-land sterker uit de crisis doen komen en de overheid versterken.


I b) Analyse macro-omgeving

“De huidige internationale economi-sche en financiële situatie is uitzon-derlijk volatiel & onzeker (zie boven-staand figuur).Bijna elke dag is er nieuws, soms verwacht, vaak onverwacht. De in-ternationale onzekerheid vertaalt zich direct in onzekerheid voor de Nederlandse vooruitzichten. Dát Nederland in 2009 hard wordt ge-raakt door het inzakken van de we-reldconjunctuur is zeker. In welke mate en wanneer het herstel inzet, is dat niet.”

Coen Teurlings, directeur CPB,woord vooraf CEP maart 2009.


I c) Naar innovatie: trends in de ICT-branche

innovatieeffectiviteitefficiëntie

IT als resource

ICT ingezetvoor beleid en

businessIT als verbetermiddel

Change

Change

Complexiteit

Bel

ang

ss

BusinessprocessesBusinessprocessenBusinesstrategyBeleidstrategie

Informationtechnology

Change

processenBusiness

technologyInformation

technologyInformation

• De overheid vindt het van belang OS en OSS te implementeren i.v.m.: het verhogen van de toe-gankelijkheid van informatie, het verbeteren van transparantie, het verhogen van informatieveilig-heid, leveranciersonafhankelijkheid, het vergroten van de concurrentiekracht, het bevorderen van innovatie en het verlagen van licentiekosten.

• OSS is een groeimarkt waar al veel geld in om gaat, maar tegelijkertijd nog jong en innovatief is.Er liggen dus ondernemingskansen voor o.a. ICT dienstverleners.

• Het belang van OSS voor innovatie kan worden bezien vanuit diverse kanten. Naast de technische, zijn de volgende invalshoeken relevant:– economisch. Middels mededingingsbeleid en

marktwerking wordt innovatie gestimuleerd;– sociaal. Hoewel er haken en ogen zijn, komt uit

het werken in consortiums ‘innovatie’ voort;– juridisch. Proprietary software licenties werken

in eerste instantie motiverend, maar later rem-mend. OSS biedt, naast extrinsieke prikkels, tevens intrinsieke prikkels tot innoveren.


I c) OS en OSS, een trend in de ICT- en overheidsbranche

Kabinetsbeleid: Nederland Open in VerbindingHet kabinet heeft diverse actielijnen uitgezet om Open Standaarden te ondersteunen, waaronder het “comply-or-explain and commit” principe bij inkoop en aanbestedingen.En het kabinet heeft diverse actielijnen uitgezet om het gebruik van Open Source Software te stimuleren, w.o. het (laten) ontwikkelen van een implementatiestrategie.


I d) Gebeurtenissen en thema’s in de overheidsbranche

Bevrijd

ende

kade

rs, R

MO Adv

ies, 2

002

Commiss

ie Ond

erzo

ek V

uurw

erkra

mp (E

nsch

ede)

, 200

1

Commiss

ie Ond

erzo

ek C

aféb

rand

Nieu

wjaarsn

acht

(Vole

ndam

), 20

01

9/11,

2001

Moord

op P

im F

ortuy

n, no

vembe

r 200

1

2001 2002

Actiep

rogr

amma ‘

Ander

e Ove

rheid

’, 200

3

2003

De Ver

koke

ring V

oorb

ij, SGO [S

G Ove

rleg],

2007

Samen

wer

ken,

samen

leve

n, Balk

enen

de IV

, 200

7

2007

Vern

ieuwing

Rijk

sdien

st, B

ZK, 2

007

Motie V

endr

ik, Tw

eede

Kam

er, 20

02

Historische context

Voor

tgang

srapp

ortag

es V

ernie

uwing

Rijk

sdien

st, 20

08, b

elang

blijft

over

eind

Overh

eidsin

grijp

en w

ordt

(wer

eldwijd

) nod

ig t.g

.v. de

kred

ietcri

sis,

2008

2008 2009

TijdlijnNeder

land O

pen i

n Ver

bindin

g, 20

07

• Het programma VRD bestaat uit een grote hoeveelheid programma’s en projecten verdeelt over diverse depar-tementen – zie onderstaand de investeringsprojecten.

• BZK heeft, naast een belangrijke trekkende rol van ver-schillende programma’s en projecten, ook een overkoe-pelende rol in de regie, wat wordt ingevuld door het DG Organisatie en Bedrijfsvoering Rijk .


I d) Programma Vernieuwing Rijksdienst (VRD)

Het kabinet heeft besloten te in-vesteren in een kleinere en bete-re Rijksdienst.Een betere en slankere overheidwordt o.m. bereikt door digitalise-ring van overheidsdiensten waarnodig & nuttig.


I d) Programma Digitale Werkomgeving Rijksdienst • Onderdeel programma Vernieuwing Rijksdienst

• Business drivers stapsgewijs de rijksambtenaar op elk gewenst moment en op elkeplaats op een veilige wijze de beschikking geven over digitale

infor-matie en applicaties die hij of zij voor zijn werk nodig heeft

• Beleidsinitiatief programma Digitale Werkomgeving Rijksdienst (BZK)• Vernieuwde inrichting desktop, naast Enterprise Content Management toepassingen:

– DWR 2.0 betreft – naast ECM – de ‘aansluiting op’ / ‘toepassing van’ Open Standaarden (OS) en Open Source Software (OSS), d.w.z. verdere (her)inrichting van de infrastructuur en desktop.

– Hierbij dient rekening gehouden te wordenmet een gecompliceerd krachtenveld (zieook invloeden rijksprogramma’s en projec-ten rondom het rijksportaal).

– Verstandig is de (R&D – achtige) systeem-ontwikkeling in een ‘proeftuinomgeving’ telaten plaatsvinden. Dit kan prima geschei-den van de implementatie van DWR 1.0gerealiseerd worden. Immers, het zal nogeven duren voordat DWR 2.0 gereed isvoor implementatie.

DWR 2.0

Krachtenveld DWR 2.0

GebruikersLeveranciers

Departementen

Beheerorganisaties

Wetgeving

(ICT) BeleidOSS Community

Markt


I e) Een greep uit Logica’s marktbenadering en producten

Geoptimaliseerd proces

Hergebruik

Global Development

Logica en Green Valley bieden een volledige, integrale en gebruiksvriendelijke oplossing voor gemeenten die werk maken van hun elektronische dienstverlening ‘Digimeente’

De broncode van E-platform is sinds december 2005 als Open Source beschikbaar onder de GPL licentie. Logica sluit met dit initiatief aan bij de wens van de overheid en veel van haar klanten.

Project Setup

Transition ManagementTransition Management

Project set-up

Strategy AlignmentCSFs & KPIs

DiagnoseBusiness & IT

Identify the Issues & Opportunities

Define Target Environment

Define Business Case

Define Transition Plan

ExecuteTransition Plan

ExecuteIT Plans

ExecuteTraining

Evaluate Change Results

Initiate Continuous Improvement

Diagnose Define Execute EvaluateDirection Diagnose Define Execute EvaluateDirection

Sneller, efficiënter én duurzamer werken met Elektronisch Bestellen en Factureren!

http://www.unglobalcompact.org/

Brondocumenten


Brondocumenten

1. Dienstenmarketing, De Vries, Kasper, Van Helsdingen, 1997 [boek].2. De kredietcrisis 2009, Willem Vermeend, 2009 [boek].3. Nieuwsbrief Platform duurzame overheden, nummer 2 juli 2008.4. Econoschock, Geert Noels, 2008 [boek].5. Centraal Economisch Plan 2009, CPB 2009.6. Bevrijdende kaders, RMO Advies, 2002.7. Terugtreden of optreden, artikel RVD communicatiereeks, K. van Beek en R. Rouw, 2005.8. Herinneringen van een politiek dier, Norbert Schmelzer, 2004 [boek].9. De betekenis van Increasing Returns, Harry R. Commandeur, Universiteit Nyenrode, 1999.10. Open standaarden en Open Source, VKA, 2007.11. Actieprogramma ‘Andere Overheid’, programmateam ‘Andere Overheid’, 2003.12. Kabinetsvisie ‘Andere Overheid’, kabinet, 2003.13. Interview Lex van den Ham, artikel B & G december 2004.14. Hoe de andere overheid aan de horizon verdween, artikel Cindy Castricum, maart 2008.

15. De Verkokering Voorbij, SGO [SG Overleg], 2007.


BoekenArtikelenNota’s

Brondocumenten

16. Samen werken, samen leven, beleidsprogramma kabinet Balkenende IV, 2007.17. Nota Vernieuwing Rijksdienst, BZK, 2007.18. Presentatie maatregelen tegen economische crisis, uitgeschreven tekst, maart 2009.19. Werken aan de toekomst, een aanvullend beleidsakkoord …, maart 2009.20. Rapport van de werkgroep Gerritse, februari 2009 [t.b.v. het aanvullend beleidsakkoord].21. Computable en Intermediair – 8 en 22 mei 2009.22. Nu.nl en Volkskrant – 15 en 16 mei 2009.23. The Cathedral and the Bazaar, Eric Raymond, 1998.24. The social structure of … open source software development, Kevin Crowston e.a., 2004.25. Is er geld te verdienen aan OS, Bram Moolenaar, 2004.26. The economics of Open Source, Anthony Hughes, 2005.27. OSS Business Case noodzakelijk, Diana Hoogeveen, 2008.28. Capgemini lanceert met OSSPartner een nieuw OS supportprogr., persbericht nov. 2008.29. Open Source, …, licenties, openbaar aanbesteden, …, Aernout Schmidt e.a., 2008.

30. Overheid laat zich door emotie leiden, De Pous, Centric magazine overheid, febr. 2008.


Brondocumenten

31. Competition … in software markets, CPB, 2009.32. Motie Vendrik, Tweede Kamer vergaderjaar 2002-2003, nov. 2002 (Wikipedia mei 2009).33. Nederland Open in Verbinding, een actieplan voor het gebruik van OS en OSS, nov. 2007.34. Eerste voortgangsrapportage actieplan Nederland Open in Verbinding, jan. 2009.35. Eerste voortgangsrapportage Programma Vernieuwing Rijksdienst, mei 2008.36. Tweede voortgangsrapportage Programma Vernieuwing Rijksdienst, dec. 2008.37. Voortgangskrant Programma Vernieuwing Rijksdienst, maart 2009.38. Voortgangskrant Programma Vernieuwing Rijksdienst, april 2009.39. Liaisons dangereuses, stichting Albeda leerstoel, oratie Roel Bekker, januari 2009.40. Investeringsprojecten Vernieuwing Rijksdienst, brief G. ter Horst, okt. 2008.41. Website Vernieuwing Rijksdienst www.vernieuwingrijksdienst.nl (mei 2009).42. Deelplannen Overheidscommunicatie Nieuwe Stijl, deelplan1 t/m 5, augustus 2008.43. Presentatie Gateway 2009 DWR, jan. 2009.44. Verbeterplan Programma DWR, maart 2009.

45. Goud voor DWR, artikel Rob Meijer, okt. 2008.


http://www.vernieuwingrijksdienst.nl/

Brondocumenten

46. Result Centre factsheet, Logica v. 200847. Result Centre presentation, Logica v. 200748. Total invoice management, a capability statement, Logica v. 200849. E-factureren door de Nederlandse overheid, Logica’s visie en aanpak, april 200850. Elektronisch bestellen en factureren, het ultieme e-Procurement platform, Logica v. 200851. ePlatform, Customer Factsheet, Logica v. 200852. Digimeente website www.digimeente.nl53. Digimeente Visie, uitgangspunten, functionaliteit, Logica v. 200754. An overview of Logica’s Enterprise Content Management Capability and Projects, v. 200755. The pain in change, practical steps to achieving succes, whitepaper Logica 200556. BACIC approach presentations, v. 200757. Strategie voor toepassen van Open Source Software, Customer Factsheet, Logica v. 200858. Productselectie van Open Source Software, Customer Factsheet, Logica v. 200859. Open Source referentie-lab, Customer Factsheet, Logica v. 2008

60. Open Office Migratie, Customer Factsheet, Logica v. 2008


http://www.digimeente.nl/

Brondocumenten

61. Open Source: office,netwerk & telefonie, Customer Factsheet, Logica v. 200862. Open Source Ontwikkelstraat, Customer Factsheet, Logica v. 200863. Server Based Computing en Open Source Software, Customer Factsheet, Logica v. 200864. Een beetje verliefd, de weg naar succesvolle open innovatie, Logica v. 200865. Presto! ‘samen op één lijn komen’, Logica ‘solutions that matter’ v. 200466. De inburgering van de overheid, Logica ‘releasing your potential’ v. 200767. Logica: brug tussen business en ICT oplossingen, v. 200868. De Logica website www.logica.nl


http://www.logica.nl/