Upload
xavier-huysmans
View
256
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
"My company or my team is doing more or less what it should do, but with a certain waste of time, energy and efficiency that leads to frustration and loss of effectiveness.” I hear this so often and yet I'm convinced that you can improve this by pragmatic interventions with a high leverage effect. It is my firm belief that your employees or customers can become happier and more productive in working or doing business together when they are effectively connected. Effective Connections generate an increase of efficiency, of quality of collaboration, of productivity, of sales, … by stimulating the interactions between co-workers, between co-workers and management, between your organisation and your clients. The concept of Effective Connections is based on 3 levers: real communication, a facilitating organisation and a fostering culture and mental framework. All these 3 levers are actionable within a team, between teams, throughout your organisation, with your clients and with other stakeholders.
Citation preview
Hoe kunnen uw medewerkers
gelukkiger en effectiever
worden?
Connecting for Effectiveness ©
2
“Mijn organisatie doet wel
wat ze moet doen maar
verliest daarbij tijd,
energie en efficiëntie
waardoor er frustraties en
verlies aan effectiviteit
ontstaan.”
+1%
-Groeipotentieel van de omzet bij verbetering van het welzijn op het werkBron: Les Echos 2013
-10%
-Productiviteits-
verlies als gevolg van stress
Bron: Swiss Info 2001
51miljard EUR
-
Jaarlijkse kosten
van stress in
Frankrijk
Bron: IAB65%-
van de
marketinguitgave
n hebben geen
effect op de
consumenten
Bron: Global
Marketing
Effectiveness Report
2007
3
“Medewerkers worden
gelukkiger en productiever in
hun samenwerking wanneer ze
effectief verbonden zijn”.
Xavier Huysmans
Connecting for Effectiveness ©
3
De 3 pijlers van effectieve verbondenheid
Gelukkigere en efficiëntere
medewerkers.
Een efficiënte
organisatie die interacties aanmoedigt, ondersteunt en stimuleert.
Een bedrijfscultuur waar de deelnemers niet noodzakelijk dezelfde
waarden delen, maar waar gemeenschappelijke waarden en
wederzijds erkende waarden samengaan.
Een situatie van erkenning en wederzijds respect via
communicatie:
• "Ik begrijp wat de andere nodig heeft, ik ken zijn ambities en waarden, ik weet wat ik van hem of haar mag verwachten."
• "Ik heb het gevoel dat de andere begrijpt wat ik nodig heb, mijn ambities en waarden kent, en dat hij of zij weet wat ze van mij mogen verwachten."
4
Effectieve verbindingen stimuleren interacties en verhogen de efficiëntie, de kwaliteit van de samenwerking, de productiviteit, ….
5
Werken op effectieve verbondenheid
Connecting for Effectiveness© gebruikt menselijke, organisatorische en culturele hefbomen om tastbare resultaten te creëren voor de organisatie.
Het opzetten van een
organisatie die de interacties
ondersteunt.
Denk aan rollen en verantwoordelijkheden,
processen, ondersteunende tools,
…Het bewerkstelligen van een
ondersteunende bedrijfscultuur en een gemeenschappelijk kader.
Het opzetten van communicatie die tot echte
uitwisselingen leidt.
Ongeacht de vorm of het medium.
Wat telt, is dat er
effectieve communicatie ontstaat.
Gelukkigere en efficiëntere
medewerkers.
6
“Hoe kan je die effectieve
verbondenheid concreet
laten ontstaan?”
Werken op communicatie
Werken op organisatie
(roles & responsibilities, processes, tools)
… gevolgd door een projectmatige, pragmatische en participatieve aanpak.
Werken op bedrijfscultuu
r
Met een systemische benadering om de oorzaken van de ineffectiviteit correct te
identificeren…
7
De kracht van een systemische benadering
Intuitieve benadering Systemische benadering
• viseert individuen• “het is jouw probleem”• geen verantwoordelijkheid• conflictueel• emotioneel
• viseert de interacties• “het is ons probleem”• maakt verantwoordelijk• gezamenlijke aanpak• laat een correctie analyse toe
8
Een eenvoudig voorbeeld
Ik heb weeral jouw Excel niet gekregen!!!!
Ik heb wel wat anders te doen!!!
Een banale en terugkerende oorzaak van stress, conflicten, tijds- en energieverlies, inefficientie…
Echt banaal?
Indien dit één keer per week gebeurd en we rekening houden met 15 minuten tijdsverlies voor elke partij, dan komen we op een totaal jaarlijks tijdsverlies van (15 * 2 * 48) = 24 uur = 3,5 mandagen …Zonder dan nog te kijken naar de impact van stress, conflicten…
9
Een systemische benadering, pragmatisch en participatief
De werkwijze toelichten aan de betrokkenen
Interviews en analyse om te begrijpen
Systemische analyse en aangepaste visuele voorstelling aan de
betrokkenen
Eigenmaken van de analyse en de verbeteringspunten identificeren
Gezamenlijke uitwerking van de verbeteringspunten
Evaluatie
Implementatie van de verbeteringen
Ik heb weeral jouw Excel niet gekregen!!!!
Ik heb wel wat anders te doen!!!
Ik leg uit waarom ik dat nodig heb.
Ik leg uit waarom dat voor mij moeilijk is.
Ik begrijp waarom dat voor jou moeilijk is.
Ik begrijp waarom jjij dat nodig hebt.
Ik stel voor dat je hem aanmaakt op basis van
de vorige afsluiting.
Dan kan ik hem inderdaad op tijd
leveren.
We gaan automatische alerts instellen wanneer de deadline
naderen.
We gaan regelmatig overleggen om te zien of het zo beter werkt.
10
Binnen een team
Tussen teams
Binnen de organisatie
Toepasbaar op alle delen van de organisatie
Gelukkigere en efficiëntere medewerkers.
11
De 5 principes van onze aanpak
Projectmatig
Participatief
Multi-disciplinair
Aangepast aan de situatie
Pragmatisch
• Om de controle te houden over alle aspecten (doelstelling, timing, budget)• Om op elk moment
een duidelijk zicht te hebben op de evolutie
• De beste ideeën bestaan al in uw organisatie• Wij helpen om ze
naar boven te halen en om uw teams te helpen om ze te implementeren• We voegen er “best
practice” en ervarigen uit andere organisaties aan toe
• Links tussen operations, IT, HR, business, marketing,…
• We gebruiken methodes en tools die hun nut bewezen hebbe,n maar aangepast aan de situatie: er zijn geen universele oplossingen
• Een pragmatische aanpak met een hoog hefboomeffect.
12
“We hebben effectieve
verbindingen tot stand
gebracht. Mijn organisatie of
mijn teams doen nog steeds wat
ze moeten doen, maar met
minder frustraties, minder tijd-
en energieverlies waardoor ze
efficienter en productiever
worden.”
Medewerkers die gelukkiger en productiever zijn in hun
samenwerking omdat ze effectief verbonden zijn.
Werken op communicatie
Werken op organisatie
(roles & responsibilities, processes, tools)
… gevolgd door een projectmatige, pragmatische en participatieve aanpak.
Werken op bedrijfscultuu
r
Met een systemische benadering om de oorzaken van de ineffectiviteit correct te
identificeren…
13
de silo’s te doorbreken en de virtuele
muren tussen medewerkers en
diensten neer te halen;
uw interne communicatie te
verbeteren;
een duurzaam draagvlak te scheppen
voor uw change en
transformatieprojecten;
de interne samenwerking te
verbeteren;
de efficiëntie te verhogen en het
verlies van tijd en energie te
verminderen;
het engagement te verhogen en uw
mensen achter uw strategie te
scharen.
“We hebben effectieve
verbindingen tot stand
gebracht. Mijn organisatie of
mijn teams doen nog steeds wat
ze moeten doen, maar met
minder frustraties, minder tijd-
en energieverlies waardoor ze
efficienter en productiever
worden.”
Connecting for Effectiveness © om:
14
Over eXHocet
eXHocet bvbaXavier HuysmansLouis Bertrandlaan 102 D32 | 1030 Brussel+32 2 245 35 00 | +32 475 62 32 43 | [email protected]://www.exhocet.be
Meer dan 23 jaar ervaring als drietalige bedrijfsleider, manager en consultant in communicatie, marketing, change management en operations
Samen beter werken, communiceren en veranderen Connecting for Effectiveness© Interne communicatie Veranderingsmanagament
Communiceren en groeien in uw markt Corporate en crisiscommunicatie Marketing voor Private Banking
Specifieke oplossingen Story telling en presentaties Workshop ontwikkeling en facilitering Organisatie van uw communicatie Communicatie en technologie Social collaboration en intranet CRM projects
15
Referenties