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Web 2.0 網拍經營者與消費者搜尋特質

Presenter ： Wen-Kang Liu

Date: 2008-12-16

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Outline

• 研究背景• 研究動機與目的• 文獻探討• 網路拍賣• Web 2.0 於網拍之特質• Text mining agent for net auction• 結論

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研究背景傳統拍賣會的形式，其商品標地多為高單價的項目為主，例如：藝術品、古董、房地產、大型動產等。

拍賣模式乃以跨國徵集，並於特定時期公開展覽，然後擇日公開拍賣。

拍賣公司會對拍賣商品持有者收取特定比例的佣金，約在成交金額的 10~15% 之間，並且會設定一底價，若參與競標者的出價未超過該底價，則該項商品視為流標

國際拍賣會吸引金字塔頂端的收藏家進行競標，往往會創造拍賣紀錄的新高價。

佳士得Christie's

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研究動機與目的

數位之牆的創辦人黃彥達 (2006) 曾指出，網路拍賣的內容創造與分享聯繫，都是來自網拍經營者的建構，這即是 web

2.0 的特色之一：集體創作。

Web 2.0 時代下，網拍經營者會使用什麼樣的溝通媒介？

因應現今的網拍環境，消費者如何找出有利於自己的搜尋方式，應用的介面如何呈現？

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文獻探討 • Web 2.0 時代下，網拍經營者的溝通策略。可以分成「環

境」、「工具」、「策略」來探討。

• 網拍經營者所處的「環境」。其所使用的溝通媒介，則是為「工具」。在這環境下如何使用這些工具來達成目的，便是「策略」。

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• What Is Web 2.0 O'Reilly Media

1. 以網路為平台 (The Web As Platform)不以軟體為平台而侷限住發展，而是整個網路為平台，不只存在中央，而是遍及邊緣，涵蓋網路平台的每一處。

2. 利用集體智慧 (Harnessing Collective Intelligence)以使用者為核心，當用戶越多，內容更多，服務便越好。

3. 資料庫是下一個 Intel Inside （ Data is the Next Intel Inside ）

Web2.0 時代的每一個應用程式皆是由資料庫所驅動，是軟體公司的核心競爭力。

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4. 軟體發佈週期的終結 (End of the Software Release Cycle)軟體更新將會變得非常迅速，軟體平台幾乎成為永遠的測試版。沒有新發表，只有持續的改善。

5. 輕量化的程式編輯模式（ Lightweight Programming Models ）

編輯模式介面簡單容易進行程式編輯，而且平台具有擴張混搭(mashup) 之能力。

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6. 軟體跨越單一裝置（ Software Above the Level of a Single

Device ）軟體可跨越不同的硬體。使用者可以藉著不同的裝置，操作同一軟體平台。

7.豐富的用戶經驗（ Rich User Experiences ）各種平台的軟體模型不斷地被開發與混用，使得用戶的體驗超越以往的任何一個時刻。

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網路拍賣

結合傳統拍賣與網際網路所產生的新商業模式；將原本在實體商店交易的一切行為，轉換到網路虛擬商店的交易。

網路拍賣相對於傳統買賣，去除了空間與時間的限制，使資訊的傳遞更為快速，且其開店的成本大幅降低，使得進入障礙減低，輕鬆成為職業賣家。

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網路拍賣

網拍交易流程基本上可歸類為四階段：「瀏覽」、「諮詢 /議

價」、「款項交易 / 收送貨」、「評價」。

消費者、經營者、商品，透過網路拍賣平台的連結達到接觸，再輔以其他的媒介進行溝通，最後完成交易。

目前台灣的網路拍賣市場，主要以雅虎奇摩、露天拍賣、樂多市場這三個平台為主。

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Web 2.0 於網拍之特質

• 網拍的集體智慧表現網拍商品頁面的每一個選項、價錢、字句、照片依照經營者排設，藉由商品的介紹與說明達到消費者與經營者接觸的第一個介面。

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Web 2.0 於網拍之特質

• 豐富的用戶經驗在網拍交流中，買賣雙方皆可以感受到豐富的用戶經驗。各網路拍賣平台提供豐富的用戶介面，例如搜尋系統、問與答、商品追蹤，以及使用不同的網路溝通媒介，例如部落格、 MSN 、 E-mail 。

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Web 2.0 於網拍之特質

• 資料庫的運用消費者 → 可以把自己喜愛的商品加入「追蹤清單」，隨時注意該商品的動向以及價位變化。

經營者 → 檢閱最近售出的商品，購買的消費者分析，進行商品項目的調整。

網路平台 → 透過交易的紀錄來追蹤使用者的成交金額，進而收取刊登費、交易手續費。

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Web 2.0 於網拍之特質

• 輕量型的程式編輯與混搭例如在部落格留言版上對話時，忽然提及需要傳檔案給對方時，那麼雙方可能會跳至即時通訊軟體進行傳送的工作，在網路拍賣交易時，也常見到雙方現在網路上通訊，後來又以電話對話完成交易，最後再回到交易機制中進行確認。

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Text mining agent for net auction

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Text mining agent for net auction

Yahoo!オークション

經營者從一個標題欄位，填入包括中文字、英文字、符號等商品內容介紹，利用有限的文字來描述商品。

依照商品的被搜尋率，可得知消費者與賣家之間的關係。

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Text mining agent for net auction

• 完整且相關的名稱

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• 特殊字元

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• 熱門關鍵字

Google Zeitgeist 2008

即使自己販售的商品是項鍊，而關鍵字是王建民，搭上熱潮而將王建民編輯進入自己商品的標題。

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• 流行的字彙

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• 折扣優惠的字彙

讓消費者覺得商品很便宜，並且是正在進行優惠的項目。

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• 定價策略 當消費者選擇以「目前出價」由低至高排列時，則出價較

便宜的商品會優先被看到。

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• 諮詢 / 議價

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• 額外資訊

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1. 使用者輸入搜索關鍵字的項目，或一個拍賣網站的搜索結果頁面。

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2. 搜索模組訪問拍賣網站域名知識的搜索，並得到搜索結果網頁。

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Text mining agent for net auction

3. 經過濾標題與檢查的規則，標題和網址的項目會顯示在搜索結果頁。

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Text mining agent for net auction

4.透過使用模組，在領域知識搜尋後，每個項目描述發送到提取的模組。

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Text mining agent for net auction

5. 將儲存在資料庫中的特徵，儲存為 XML文件。

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Text mining agent for net auction

6. 用戶使用創建的 XML文件表格 。

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結論

• 在多元的 Web 2.0 時代下，當拍賣從實體轉入網路平台，開發一個有利於消費者搜尋網路商品的平台，擷取消費者所需要的商品資訊，使得網路不僅僅是一種溝通的工具，更是生活的一部份。

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References• K. Yukitaka, H. Yoshinori, and N. Shogo, "Text Mining Agent for Net Auct

ion," SAC '04: Proceedings of the 2004 ACM symposium on Applied computing.

• O'Reilly, Tim （2005, Sep 30）What is Web 2.0. Design Patterns and Business

• udn數位資訊 - 資訊社會 - 商業時代 - web 2.0 掀起網路投資新狂潮

• 電子商務時報 ECTimes

• 《數位之牆》Web 2.0 革命（九）新電子商務

• 兔兔電腦教室-成為網拍達人

• 《網路社會學通訊》，第74期，2008年 11月15號，網路交易－以分析網路拍賣為主