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MOCA Interactive Srl – copyright 2008 – Documento riservato 1
Moca Interactive Srl
Sede di Treviso: Via Santa Bona Nuova, 4
Sede di Trento: BIC Pieve di Bono
Fraz. Strada, 16
Tel. 0422-548387 Net-Fax: 06-91275368
Dare valore agli investimenti di marketing su Internet
Forlì, 17 Giugno 2008
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Di cosa parliamo oggi?
Aziendainnovativa Internet
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(GENNAIO 2008 - FONTE NIELSEN/NET RATINGS – FORRESTER - EDELMAN)
23 MILIONI DI NAVIGATORI
22 ORE TRASCORSE ON LINE OGNI MESE DI MEDIA
32 CONNESSIONI EFFETTUATE IN UN MESE
1.600 PAGINE VISTE AL MESE DA UN UTENTE
9 MILIONI DI PERSONE USANO I SOCIAL NETWORK
IL WEB TERZO MEZZO DOPO TV E RADIO
GOOGLE IL SITO PIU’ VISTO CON 20 MILIONI DI CONSULTAZIONI AL MESE
Internet in Italia?
Fonte: Nielsen Net Ratings
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Lo scenario ieri e oggi
I canali Media una decina di anni fa:
I canali Media oggi: fruizione di contenuti senza vincoli di spazio e tempo.
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3GENERALISTAOCCASIONALESUPERFICIALE
SPECIFICOCONTINUOPROFONDO
Tradizione Vs. Innovazione
Gli old media in tre concetti
I media Internet in tre concetti
Fonte: IAB Italia
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Sempre on line
On demand
Distribuzione dei contenuti
Contenuti reperibili nel tempo
Comunicazione target oriented
Logica della coda lunga
Misurabilita’ estrema
Profilazione incrementale del target
Peculiarità della comunicazione Web
Tipicità e fattori di distinzione che rendono innovativa la comunicazione Internet:
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Le aziende stanno sviluppando nuove modalità di relazione con il mercato, portando il cliente all’interno dei processi di innovazione e di comunicazione….
Questa innovazione riguarda sia le aziende protagoniste del web sia aziende di produzione che hanno saputo recuperare competitività ed efficienza aprendosi al
mercato e a una nuova modalità di relazione….
Nuovi parametri della relazione impresa - mercato
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Gli innovatori: le Fortune 500Molte tra le principali 500 aziende al mondo utilizzano soluzioni web 2.0 per la collaborazione, condivisione e confronto tra sedi internazionali, e per comunicare con il proprio target in modo efficace e bidirezionale.
I Corporate blog aprono un canale di comunicazione al mercato trasparente, efficiente, collaborativa, continua.
BoeingCisco General Motors DellMc’Donalds Johnson & Johnson Benetton SamsungEdisonTexas instruments ……..
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Comunicare, conoscere, condividere
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Non solo i grandi….
…ma anche le PMI che pensano in grande.
Site
Corporate blog
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La Creazione Condivisa di Conoscenza caratterizza i fondamenti del
Web 2.0, “un ambiente in cui si sono sviluppati siti ed applicazioni web, che mettono il controllo del
contenuto nelle mani del consumatore*”.
* Fonte: analisi Nielsen/NetRatings Aprile 2007
Web 2.0?
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Genera nuovi modelli di business
Innovazione: il DNA di Internet
Fornisce nuovi strumenti
Modifica i comportamenti
Ridefinisce i parametri della comunicazione
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Valenze massmediali ai contenuti:Vengono visualizzati e condivisi materiali (video, foto, testi) con
modalità massmediali.
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Condivisione dei contenutiTali materiali vengono anche pubblicati spontaneamente dal proprio target su piattaforme ad elevatissima frequentazione ed aggiornamento.
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Promoters spontaneiE’ possibile individuare opinion leader in grado di veicolare con efficacia una positiva percezione del brand.
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Sviluppo di prodotto:Si forniscono/raccolgono informazioni utili allo sviluppo di prodotto…
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Lego ha coinvolto i propri utenti nello sviluppo di un nuovo prodotto raccogliendo le loro idee e proposte tramite un product blog.
Da tutto il mondo hanno raccolto spunti e proposte da ogni tipo di profilo: dall’ingegnere al giovane utilizzatore.
Innovazione di prodotto
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Nuove opportunità per le aziende
Affermazione di brand e di prodotto
Visibilità nell’arena competitiva nazionale ed internazionale
Acquisizione clienti
Promozione dei prodotti sui mercati nazionale ed internazionale
Fidelizzazione clienti
Conoscere i propri clienti, comunicare con essi, renderli fedeli
Sviluppo di prodotto
Raccogliere idee, spunti, informazioni dal mercato di riferimento
Lancio di nuovi prodotti
Proporre all’attenzione dei mercati nuovi prodotti e soluzioni
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Strumenti
Motori di RicercaVisibilità tra i risultati tradizionaliVisibilità tra i risultati PPC
WEB 2.0:Pubbliche Relazioni on line / SeederSocial Media Marketing / Blogging
ADVERTISING:Campagne banner e DEM
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In primis: Motori di Ricerca
I Motori di Ricerca sono lo strumento più utilizzato dall’utenza Internet sia professionale che consumer per ricercare e reperire servizi, informazioni e prodotti. Il 50% del search è di tipo Business.
Rendere il sito aziendale visibile presso tale utenza è molto importante in quanto si tratta di target attivamente alla ricerca di soddisfare un bisogno percepito.
Di conseguenza ogni sito Internet non può prescindere da un’accurata strategia volta a presidiare i Motori di Ricerca
per le parole chiave relative al proprio business.
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Essere visibili sui Motori di Ricerca
Risultati organici (tradizionali o SEO)
Risultati sponsorizzati (Pay Per Click o SEA)
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Tra i risultati tradizionali
1. Ottimizzazione tecnica del sito
2. Ottimizzazione dei contenuti esistenti
3. Nascita di nuovi contenuti funzionali alla visibilità
4. Bilanciamento dei link e contenuti interni al sito
5. Costruzione di link building e link popularity
6. Bilanciamento dei link esterni
7. Manutenzione evolutiva ed incrementale della
visibilità acquisita in funzione degli obiettivi
aziendali
8. Analisi dei risultati di performance tramite reports
di risultato commentati in termini di marketing
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Fattore contenuti e “coda lunga”Per un’efficace visibilità presso il target è importante gestire la
necessaria qualità e quantità di contenuti utile a coprire
un elevato range di ricerche degli utenti target.
La coda lunga è l’insieme delle combinazioni di parole
chiave specifiche utilizzate dal target, che nel complesso
supera il numero di ricerche associate alle sole parole
chiave “generiche”.
= + visite + in target
Ottimizzare tutti i contenuti della
comunicazione è quindi un fattore competitivo estremamente
importante
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Misurazione certa dei risultatiI risultati della visibilità acquisita sui Motori di Ricerca sono
estremamente misurabili sotto il profilo quantitativo e qualitativo.
La reportistica consente di monitorare tutti i fattori della presenza on line e di
fissare dei task di successo in funzione degli obiettivi di marketing definiti.
Inoltre consente di orientare le strategie di promozione internet sulla base dei
dati quantitativi e qualitativi dei comportamenti di visita degli utenti, modificando contenuti e struttura del sito in ottica evolutiva.
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Quattro semplici esempi da Moca Interactive
Ottimizzazione complessiva: il sito web di Volkswagen Italia è stato raggiunto dal target mediante 6.434 combinazioni di ricerca diverse (dato Marzo 08).
Il numero di parole chiave diverse per le quali si sono registrati accessi da motore di ricerca è aumentato del 264% (da 162 a 590) rispetto al periodo pre-ottimizzazione
Incrementata in termini esponenziali la visibilità nei motori di ricerca. Ogni mese una media di 4.696 frasi di ricerca diverse che hanno portato accessi qualificati dai motori di ricerca ( + 415% pre –ottimizzazione).
Mediamente i visitatori mensili provenienti dai Motori di Ricerca si quantificano tra i 25 ed i 30 mila utenti (+ 330% rispetto al periodo pre-ottimizzazione).
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Dall’affermazione on line del brand…..
Search Engine MarketingElevata visibilità presso il target di riferimento tramite il posizionamento del vostro sito tra i primi risultati dei Motori di Ricerca.
Identità DigitaleAnalisi dell’arena competitiva Internet entro cui posizionare il vostro progetto di business, definizione del piano strategico e sviluppo della vostra presenza on line.
Brand Reputation AnalysisMonitorare il web per rilevare la reputazione di cui godono l’azienda ed il suo prodotto sui diversi canali Internet di condivisione dell’informazione.
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…alla socialità della comunicazione aziendale.
Blog aziendaliUn canale privilegiato di comunicazione con il vostro target per raccogliere le opinioni ed idee dei vostri clienti, e confrontarsi con gli interlocutori istituzionali.
Social Media MarketingSfruttare le potenzialità del web 2.0 per creare attenzione attorno al brand o alle iniziative aziendali, e monetizzare gli investimenti della comunicazione.
Internet Public Relations Utilizzare la Rete per creare conoscenza e consenso verso il vostro brand da parte del mercato di riferimento ed il target attivo.
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Nice SpA
Interpool SpA
Pandolfo Alluminio SpA
Aruba SpA
Gruppo Merlo SpA
Precompressi Valsugana SpA
Mobilclan SpA
Crif SpA
Ecor Spa
Volkswagen – Gruppo Volkswagen Spa
Seat – Gruppo Volkswagen Spa
Kuwait Petroleum Italia Spa
Boscolo Group SpA
Polyglass Europa SpA
Allison SpA
Lotto Sport Italia SpA
Clearchannel Jolly Pubblicità SpA
Pittarello Spa
Diamo valore ai vostri investimenti
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Grazie per l’attenzione.
MOCA INTERACTIVE Srl
Sede di Treviso: Via Santa Bona Nuova, 4
Sede di Trento: BIC Pieve di Bono
Fraz. Strada, 16
Tel. 0422-548387 Net-Fax: 06-91275368