Wie bringen Sie Ihr Performance Management Systemin die Köpfe und Herzen Ihrer in die Köpfe und Herzen Ihrer Mitarbeiter?

PwC und HQ zeigen, dass effektives und innovatives Blended Learning Nutzen stiftet und Spaß macht.

Vortrag von Hans-Jürgen Roos, PwC und

Marcus Weniger, HQ auf der DGFP Messe

am 10.06.2010 in Wiesbaden

Agenda

• Vorstellung der Referenten

• Profil PwC

• Profil HQ

• Das Performance Management System bei PwC

2 | 21

• Das Performance Management System bei PwC

• Das Web Based Training und seine Besonderheiten � Herausforderungen

� Lösungen

� Besonderheiten

• Erste Erfahrungen

• Demo

Daten und FaktenPricewaterhouseCoopers International

163.000Mitarbeiter

8.600

3Cluster

151

PricewaterhouseCoopers Folie 3Februar 2010Wer wir sind. Wie wir denken. Was wir tun.

8.600Partner

26,2Mrd. US-Dollar Umsatz

151 Länder

Alle Werte zum 30.06.2009

758Standorte

Daten und FaktenPricewaterhouseCoopers Deutschland

9.028Mitarbeiter

441

29StandorteBerlinBielefeldBremenDresden

KölnLeipzigMagdeburgMainzMannheim

PricewaterhouseCoopers Folie 4Februar 2010Wer wir sind. Wie wir denken. Was wir tun.

441Partner

1,37Mrd. Euro Umsatz

DüsseldorfErfurtEssenFrankfurt am MainFreiburgHamburgHannoverKarlsruheKasselKiel

MannheimMünchenNürnbergOldenburgOsnabrückPotsdamRecklinghausenSaarbrückenSchwerinSiegenStuttgart Alle Werte zum 30.06.2009

Unsere Geschäftsfelder.Muss es für jede Lösung auch ein Problem geben?

Als eine der großen internationalen Prüfungs- und Beratungsgesellschaften bieten wir unseren Kunden ein integriertes Dienstleistungsspektrum mit Geschäftsfeldern, die Lösungen für aktuelle Herausforderungen enthalten.

Branchenregulierung Steuern

PricewaterhouseCoopers Folie 5Februar 2010Wer wir sind. Wie wir denken. Was wir tun.

Branchenregulierung

Finanzierung und Investition

Rechnungslegung, Berichterstattung, Prüfung

Sanierung, Restrukturierung und Forensic Services

Steuern

Systeme, Prozesse, Organisation

Transaktionen

Wissenstransfer

Persönlich, engagiert, kreativ.Es kommt auf die Menschen an.

Unsere Arbeit ist immer nur so gut wie wir selbst. Unsere Mitarbeiter zeichnen sich dadurch aus, dass sie an sich und ihre Leistungen die höchsten Ansprüche stellen. Sie haben Persönlichkeit, sind engagiert und kreativ.

Wer innovative Lösungen bieten will, braucht innovative Köpfe,

PricewaterhouseCoopers

die nicht nur über Fachwissen verfügen, sondern in Zusammenhängen denken. Unsere Mitarbeiter tauschen nicht nur Daten und Fakten aus, sondern auch Gedanken und Ideen.

Folie 6Februar 2010Wer wir sind. Wie wir denken. Was wir tun.

Nachwuchsarbeit

Vielfalt

Work-Life-Choice

Innovationskraft

Qualifizierung

Karriere

Im Wettbewerb um die besten Köpfe

haben wir vieles zu bieten.

Profil HQ: Unsere Mission

Wir sind Spezialist für die veränderungs-orientierte Kommunikation, die innovative Qualifizierung und das nachhaltige Wissensmanagement für Unternehmen.

Wir bieten umsetzungsorientierte Beratungsowie maßgeschneiderte Medienentwicklung in höchster Qualität: in time and in budget und dies seit über 20 Jahren.

7 | 21

seit über 20 Jahren.

Wir definieren z.B. „best in learning“ durch beispiellose Referenzen und eine aktive Präsenz als Experte in der Corporate Learning Community.

Wir denken interne Kommunikation und Qualifizierung ganzheitlich: vom Informieren, zum Wissen, zum Können, zum Anwenden.

� HQ ist Ihr Spezialist für Kommunikation, Qualifizierung und Wissensmanagement.

Als „Maßschneider“ entwickeln wir:

8 | 21

• speziell für Ihre Anforderungen und Bedürfnisse

• passgenau

• individuell

• für Ihre Branche

„Lernstoffe“ sind Informationen, die:

• kontextbezogen

• methodisch, didaktisch, medial

• emotional, fachlich korrekt, informierend

• zielgruppengerecht

• aufbereitet und vermittelt werden müssen.

Das Performance Management System bei PwC – Unternehmensweite Einführung des PMS 2.0

Qualifizierungsbedarf besteht

� internes Marketing für das PMS notwendig.

9 | 21

Anforderungen von PwC an die Qualifizierungslösung:

• Kosten für die gesamten Schulungen zum PMS überschaubar halten

• Präsenzschulungen zu zeit- und kostenintensiv: WBT schafft parallel eine Wissensbasis

• Gleicher Lernstand im Unternehmen als Basis für Folgequalifizierungen (Blended Learning)

10 | 21

Folgequalifizierungen (Blended Learning)

• Einbindung in das Learning Management System/Lernportal der PwC Academy

• Zeitkritische Umsetzung

Herangehensweise an den Qualifizierungsbedarf

Ziel:

Besonderheit der Leistungsbeurteilung in einer

„High Performing Company“ zeigen Transparenz

über Karriereprozesse bei PwC schaffen:

• Vertrauen in das System

• Akzeptanzsteigerung bei allen Mitarbeitern

11 | 21

Mitarbeitern

� großer Schulungsbedarf, um effizienten Einsatz des PMS zu gewährleisten

Lösung:

Web Based Training zur unternehmensweiten

Information über das PMS 2.0

• keine Zeitbeschränkung

• unbegrenzte Teilnehmerzahlen

Branding durch Corporate Design

Ansprechende grafische Gestaltung

12 | 21

Professionelle, ansprechende Grafiken

13 | 21

Identifikation der Mitarbeiter mit dem Lernprogramm: Abwechslungsreicher Medieneinsatz

Branding durch Einsatz von „realen“ PwC-Kollegen („Menschen vermitteln Nähe“):

• Qualitativ hochwertige Konzeption und Produktion der Videos

14 | 21

• Vorbild- und Ermutigungsfunktion

• Emotionale Anspracheder Teilnehmer

• Download aller Beiträge

Individualisierung - zur Motivation der Mitarbeiter bei gleichzeitiger Kosteneinsparung

Situation: Heterogene Zielgruppe: Erfahrung, Aufgaben, Position

Ziel: Vorerfahrungen der Mitarbeiter berücksichtigen:

Kosten sparen

individuelle Anforderungen berücksichtigen

Zeitaufwand für den Lernprozess verringern

15 | 21

Lösung:

Dokumentierbarer Lernerfolg

Situation: sehr große Zielgruppe, die möglichst zeitnah gleichzeitig qualifiziert werden muss.

Ziel: Lernstand nachvollziehen können

Verbreitung nachvollziehen können

Zeitlich abgestimmt weitere Schritte einleiten (Präsenzveranstaltungen)

16 | 21

einleiten (Präsenzveranstaltungen)

Lösung: WBT kann von vielen Mitarbeitern gleichzeitig bearbeitet werden:

keine Wartezeiten.

Das LMS dokumentiert den Lernfortschritt: Überblick vorhanden.

Präsenzveranstaltungen können sich daran orientieren.

Ein Wissenscheck stellt Lernerfolg fest.

Technische Besonderheiten des WBTs PMS 2.0

• Einbindung in SAP und andere Lernplattformen möglich

• Überprüfung des Lernstandes im gesamten Unternehmen

17 | 21

• Kapitel sind als einzelne Module nutzbar

• Editierbarkeit der Texte und Positionierung aller Grafiken, Animationen und Texte über xml

Videobasierter Moderator im WBT „Professional Working Competencies (PwC)“

Bekannter Comedian („Paul William Chesterton“) übernimmt Moderatorenfunktion, um

• die Lerner persönlich anzusprechen

• gut memorierbare Anekdoten zu erzählen (Story Telling als didaktisches Prinzip /Ankerfunktion)

18 | 21

• Aufmerksamkeit durch Abwechslung im Medieneinsatz zu erregen

• aufzulockern und zu motivieren

• als Identifikationsfigur zu fungieren

• aus dem Training etwas besonderes zu machen: man spricht mit Kollegen darüber

• einen Wiedererkennungseffekt bei den Lernern zu erzielen.

Demo

Kurzer Einblick ins Programm

19 | 21

Erste Erfahrungen im Praxiseinsatz

� Arbeiten mit WBT‘s aus Sicht der Teilnehmer

„WBT‘s machen Spaß: Sind

abwechslungs-reich und

wirklichkeitsnah!“

„Gute Aneignung der Theorie mittels WBT – hoher

Praxisbezug!“

„Aufbau der WBT‘s: Motivierend und kurzweilig –der zu lernende Stoff wird gut

transferiert.“

„Theorie bereits im Vorfeld durch das WBT vermittelt.

Dadurch Fokus im Training auf

Rollenspiele und Diskussionen.“

Der Spezialist für Kommunikation, Qualifizierung und Wissensmanagement

HQ Interaktive Mediensysteme GmbHWilhelmstraße 3465183 WiesbadenDeutschland

T +49 ● 611 ● 99 ● 212 ● 0F +49 ● 611 ● 99 ● 212 ● 99E info@hq.de

21 | 21

HQ Lern- und Informationssysteme AGBernoullistrasse 20

4056 BaselSchweiz

T +41 ● 61 ● 206 ● 88 ● 66F +49 ● 611 ● 99 ● 212 ● 99

E info@hq.de

www.hq.de