Workshop André Telles - Forum de Marketing 2010 por @andretelles

WORKSHOP- FÓRUM DE MARKETING

@AndreTelles

Fonte: Internet World Stats (2010)

USO GLOBAL DA INTERNET

Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles

Fonte: Internet World Stats (2010)

INTERNET NA AMÉRICA LATINA


Compras Colaborativas: peixeurbano

E-Commerce no Brasil


• No Brasil já são mais de 75 milhões de usuários conectados, cerca de 37% da população.

• O brasileiro é o internauta que passa mais tempo conectado;

• 86 % dos usuários estão em alguma rede social;

• O Brasil é o 2º país com mais usuários no Twitter;

O BRASILEIRO E AS MÍDIAS SOCIAIS


A maioria é composta de adultos, entre 25 e 34 anos.

Fonte: iab Brasil

PERFIL DOS USUÁRIOS NAS MÍDIAS SOCIAIS


54% dos usuários acessam as mídias sociais mais de uma vez por dia.

Fonte: iab Brasil

PERFIL DOS USUÁRIOS NAS MÍDIAS SOCIAIS


• NEW MEDIA

2005

• SOCIAL MEDIA – mídias sociais

2010

• RELATIONSHIP SITE

2005

• SOCIAL NETWORKING – redes sociais

2010

REDES SOCIAIS X MÍDIAS SOCIAIS


• BOM BRIEFING

1

• BOM PLANEJAMENTO E MONITORAMENTO

2

• ENGAJAR O TARGET

3

• ROI E ROE• RELATÓRIOS

4

CAMPANHAS EM MÍDIAS SOCIAIS


formspring.me/suplemente formspring.me/governosp

Formspring X FAQ tradicional.

FORMSPRING


Redes Verticais

NING


Rede baseada em geolocalização.

FOURSQUARE


Limite de 140 caracteresOutubro 2010 -> #newtwitter -> 2 painéis (timeline a

esquerda)

MICROBLOGGING


MÍDIAS SOCIAIS > CONTEÚDO RELEVANTE + RELACIONAMENTO

= CONSUMIDORES INDICADORES > conectores, vendedores ou especialistas.

MICROBLOGGING


MICROBLOGGING


MICROBLOGGING


No Brasil, o Twitter já tem mais tráfego que Youtube e Orkut, cerca de 56%.

*Empresas mais bem posicionadas do Brasil no Twitter, de acordo com o Clube online. @novo_submarino - 12ª / @DellnoBrasil - 25ª/ @blogpetrobas - 33ª/ @Vivoemrede - 43ª / @americanas.com - 45ª. A mais bem posicionada do mundo seria o @Google

MICROBLOGGING


Por Censo #140br

MICROBLOGGING


http://www.twittercentral.com.br/censo/

Gerencia várias contas.

Gestão de vários seguidores.

Permite que até seis pessoas dividam a mesma conta do Twitter.

FERRAMENTAS TWITTER


SocialOomph.com: DM automática - agenda tweets.

Twitpic.com: Ferramenta conhecida para tuitar fotos, Shotness URLs.

Tinyurl.com: Símbolos no campo de texto, como flechas e smiles.

FERRAMENTAS TWITTER


Encontra usuários do Twitter por cidade, palavras- chave na BIO.

Gera num gráfico quantos seguidores você tem/ganhou por dia, mês, ano e quando começou a twitar.

Insere uma imagem no seu avatar.

Ferramenta para criar backgrounds rapidamente e gratuitamente.

FERRAMENTAS TWITTER


YAMMER = TWITTER CORPORATIVO


A primeira pessoa a popularizar significativamente o conceito de Live

Casting foi o Californiano Justin Kan, no início de 2007.

LIFE CASTING - STREAMING


AGREGADORES SOCIAIS


AGREGADORES SOCIAIS BRASILEIROS


ORKUT


Lançado em maio de 2003, é um site que busca a criação de redes sociais voltadas aos negócios. Uma espécie de currículo profissional, no qual consta sua posição atual, os cargos que exerceu, sua escolaridade e o site da sua empresa. E que já tem mais de 45 milhões de usuários.

Outras Redes Sociais com foco profissional: Plaxo, Via6, Glassdoor, Alludere, Xing.


LINKEDIN

• Crescendo muito no Brasil junto às classes A e B;• Tem uma média de idade de 38 anos e possui mais de 500

milhões de usuários ativos;• No ambiente mobile: 100 milhões de usuários ativos

(25% do total) utilizam o Facebook por meio de plataformas móveis ao menos uma vez no mês.

Permite a integração com várias redes sociais, como Flickr e Twitter .


FACEBOOK

• Para integrar o Twitter, ingresse em sua conta do Facebook e clique a barra de buscas (search), digitando a seguir, a palavra Twitter.


FACEBOOK

GEOCALIZAÇÃO• No Places, o usuário

poderá compartilhar sua localização atual com amigos/contatos, bem como saber onde eles estão num dado momento;

• Os usuários poderão selecionar com quem eles querem compartilhar seus check-ins;

• Por enquanto apenas disponível nos EUA.


FACEBOOK PLACES

Revista Época

MONITORAMENTO DE KEYWORDS NO FACEBOOK:


FACEBOOK SOCIAL ADS

O Aplicativo acabou com mais de 234.000 “amizades”.

BURGUER KING


Uma recente pesquisa da Millward Brown mostra que o

índice de reconhecimento (recall) de marca de um

comercial na TV fica em 54%, enquanto na internet chega a

82%.


COMPARTILHAMENTO DE VÍDEOS

Um canal personalizado oferece controle e flexibilidade para criar uma melhor experiência do usuário. Deixe seu canal com encontrabilidade ao incluir título e descrição. Isso será importante para que as pessoas encontrem seu canal pela busca. Você pode fazer isso em Conta -> Configurações do perfil.



Timeline: Cinco Anos De Youtube – Uma História De Momentos Memoráveis.

• Fevereiro – Os fundadores registram o nome do domínio e começam a trabalhar no site;

• Dezembro – Lançamento oficial (8 milhões de vídeos assistidos por dia).

• Julho – 100 milhões de vídeos vistos por dia; • Agosto – Os primeiro formatos de propaganda são lançados;

• Outubro – A Aquisição do YouTube pelo Google por $ 1.65 bilhões de dólares;

• Junho – Lançamento do You Tube em 9 paises;

• Outubro – Lançamento do canal da rainha da Inglaterra;



• Outubro – 15 horas de vídeos carregados a cada minuto;

• Janeiro – Lançado os canais do Congresso Americano e do Presidente americano;

• Fevereiro – Lançado o canal do Vaticano;• Maio – 20 horas de vídeos carregados a cada minuto;

• Outubro – Anunciado pelo YouTube a ultrapassagem de mais• de 1 bilhão de vídeos assistidos por dia.

• Fevereiro – Transmissão ao vivo da entrevista do Presidente americano Barack Obama;

• Março – 24 horas de vídeo carregados a cada minuto;• Maio – YouTube ultrapassou os 2 bilhões de vídeos

assistido por dia



Um Tweet compartilhado resulta em 7 novas sessões youtube.com; Tempo de Vídeos do YouTube assistidos provenientes de mídias sociais:

• Facebook: 46.2 anos de vídeos assistidos por dia;• Orkut: 12.7 anos de vídeos assistidos por dia;• MySpace: 5.6 anos de vídeos assistidos por dia.

Mídia Social. Menos mídia, mais social.

YOUTUBE E MÍDIAS SOCIAIS:



O Flickr no Brasil conta com mais de 2 milhões de usuários, que, até agora, já efetuaram mais de 35

milhões de uploads de fotos.


COMPARTILHAMENTO DE FOTOS

O Flickr é integrado ao Twitter. Após configurar a integração, o Flickr se encarregará de criar uma URL curta, do tipo ‘Flic.kr’, e anexá-la ao post no Twitter.”

FLICKR PHOTOSETS: App para conectar o Flickr ao Facebook


COMPARTILHAMENTO DE FOTOS

INTEGRAÇÃO SLIDESHARE – YOUTUBE.INTEGRAÇÃO SLIDESHARE - > SITES (EMBED)


COMPARTILHAMENTO DE APRESENTAÇÕES

Em todo o mundo o iPhone corresponde a 33%

do tráfego mobile.Apps Sociais para

Mobile.


MOBILE x MÍDIAS SOCIAIS

WEBCIDADANIA


PROPOSTAS PARA UM MUNDO MELHOR


Espécie cada vez mais rara.

É A HORA DA FAXINA



INCLUSÃO DIGITAL

MÍDIAS SOCIAIS X SUSTENTABILIDADE

A Zynga é desenvolvedora de 6 dos 10 jogos mais populares do Facebook, tem um total de 185 milhões de usuários. A previsão de lucro para 2010 é de U$450 milhões.


MÍDIAS SOCIAIS > SOCIAL GAMES

O estudo de Burson – Marsteller indica que 79% das maiores empresas da lista da Fortune 100 estão utilizando pelo menos uma plataforma de rede social como estratégia de marketing e de comunicação com os seus clientes.


MÍDIAS SOCIAIS X ROI

Em mídias sociais a variável de mensuracao principaldeve ser o ROE - Return of Engagement.


MÍDIAS SOCIAIS SIGNIFICAM GERAR CONVERSAS

Monólogo x Diálogo

AMIGO CHATO = SÓ FALA DE SI. MÍDIAS SOCIAIS = GERAR CONTEÚDO E RELACIONAMENTO


GRITAR VS. CONVERSAR


REGRA #1 ESCUTAR


REGRA # ENGAJAR

REGRA #3 MEDIR


REGRA #3 MEDIR

PDCA - Scub (Brasil), Radian 6 e ScoutLabs


REGRA #3 MEDIR

Photo credit: Stephen VanHorn

- Feedback instantâneo

- Ouvir e reagir rapidamente

- Mesmo as melhores empresas possuem consumidores

insatisfeitos.

- Emissor → Receptor

- Os consumidores mais insatisfeitos podem ser

mudados e tornar-se fãs e propagadores de seu negócio


MÍDIAS SOCIAIS – A REVOLUÇÃO

Antes das ações nas Mídias Sociais

é necessário monitorar marca

e concorrentes para construir um

planejamento

estratégico.


MÍDIAS SOCIAIS

MENSURAÇÃO


Monitoramento e MensuraçãoMENSURAÇÃO


MENSURAÇÃO


MENSURAÇÃO


#obrigado#obrigado

André Telles – Sócio-Diretor Mentes Digitais

[email protected]

@AndreTelles

http://www.twitter.com/gabrieleite

http://www.twitter.com/gabrieleite

Business

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