Workshop Cyberforum

Facebook: Mythos und MöglichkeitenRebecca Rutschmann & Jan Reichert | 21. Mai 2010

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http://www.southpark.de/clips/sp_vid_269226/

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Mythos Facebook

• Mehr als 400 Mio. User weltweit

• 43,5 Mio. Videoaufrufe (5. größte Plattform)

• 70 Millionen Farmville Spieler

• 9,5 Millionen User in Deutschland

• Penetration von 11,59% der deutschen Bevölkerung

• Zuwachs in 2010 von 69%

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Facebook Demographie (Alter)

Karlsruhe, 12.04.2023 | Folie 7 | © LIVEVENTURE Facebook User nach Alter (Stand 01. Mai 2010, Quelle: Facebook Ads Manager)

Karlsruhe

Der durschnittliche Facebook-Nutzer:

• Verbringt täglich mehr als 55 Minuten auf Facebook

• Hat 130 Freunde

• Ist Mitglied in 12 Gruppen

• Versendet 8 Freundesanfragen/Monat

• Klickt 9mal den „gefällt mir“ Button/Monat

• Schreibt 25 Kommentare/Monat

• Wird Fan von 2 Seiten/Monat

• Lädt zu 3 Veranstaltungen/Monat ein

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Facebook Pages (Deutschland)

Bevor Sie loslegen

• Definieren Sie Ihre Ziele und Zielgruppen

• Ernennen Sie einen Verantwortlichen

• Beobachten Sie ihre Mitbewerber und Andere

• Erarbeiten Sie ein Konzept für die strategische Einbindung und planen Sie Ihre Maßnahmen für die nächsten 6 bis 12 Monate

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Kommunikation-Plattform „Fanseite“

• Die Fanseite ist die Plattform für Ihr Unternehmen

• Kostenfrei anlegen und verwalten.

• Direkt mit den Fans kommunizieren.

• Die Fanseite bietet zwei sogenannte one-to-many Kanäle an über die alle Fans erreicht werden können an:

• Post in den Newsfeed aller Fans

• Senden einer Aktualisierung in die Inbox aller Fans

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Facebook Pages: Aufbau• Seitenleiste

(Profilbild, Informationen, Statistiken, Fans, Links...)

• Tabs (Pinnwand, Info, Fotos, Links, Apps, personalisierte Tabs)

• Pinnwand (eigene Posts und Posts der Nutzer)

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Die ersten Schritte

1. Seitentitel auswählen

2. Seite anlegen

3. Der erste Eindruck: Aussagekräftiges Profilbild

4. Infobox und Info-Seite ausfüllen

5. 3-4 Postings veröffentlichen

6. Die ersten 25 Fans gewinnen

7. Vanity-URL anmelden

Loslegen!

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Richtig Posten: Gut oder schlecht?

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Erfolgsfaktoren für Fanseiten:

• Authentizität! Relevanz! Mehrwert!

• Erfolgreiche Fanseiten haben eine starke Marke (Produkt, Stadt, Region, Person, Band) zum Inhalt.

• Eine Facebook-Fanseite muss mit viel Liebe und Engagement geführt werden, damit sie erfolgreich wird. Ohne Passion geht es nicht.

• Regelmäßiger Content. Bilder, Texte, Videos, Tipps, Kommentare. Anfangs vor allem durch die Initiatoren, später in einem Mix von anderen Fans und Communitymanagement.

• Regelmäßig Pflege durch einen oder noch besser mehrere engagierte Social Media Manager. Auch hier gilt also: gutes Communitymanagement ist super wichtig.

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Und denken Sie dran:

• Eine Fanseite ist kein Selbstläufer.

• Die Fanseite bedarf eines nicht zu vernachlässigen Zeitaufwands, um sie zum Erfolg zu führen. Sie bedeutet also durchaus auch Arbeit, sollte aber immer gleichzeitig Spaß sein.

• Geduld und Durchhaltevermögen kombiniert mit zielgruppenrelevanten Ideen sind gefragt!

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Der Viral-Faktor: Facebook Applikationen• Mehr oder wenige nützliche Anwendungen in Facebook

oder durch OpenGraph verbunden

• Am Beliebtesten in dieser Kategorie sind Spiele

• Werden nicht von Facebook selbst, sondern von externen Entwicklern erstellt

• Wird nicht von Facebook geprüft, außer mit Gewinnspiel

• Apps sind DAS virale Element auf Facebook

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FarmVille – DIE ErfolgsApp

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• Add Neighbor

Beispiele Anwendungen

• Design your Mountain Dew http://apps.facebook.com/dewdesigngallery/

• WM Sammelbuch http://www.helden-der-wm.de/ (Connect)

• Beauty Fan-Kommunikation http://www.facebook.com/loreal#!/lorealparis?v=wall&ref=ts (Mini-Umfragen, Interaktion)

• Fundraising http://www.facebook.com/ChaseCommunityGiving

• AA WiFi-Finder http://www.facebook.com/aa#!/aa?v=app_10442206389

• WM Paint your Face: http://www.facebook.com/BudUnited?v=app_124858094207820#!/BudUnited?v=app_106965532683015

• Schenken http://apps.facebook.com/sendbenandjerry/&target=popularitems&source=canvas_sub_tabs

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B2B Anwendungen

B2B

• http://www.facebook.com/360iagency (Branchen Experte)

• http://www.facebook.com/BigCommerce (Fans mit einbeziehen)

• http://www.facebook.com/getsatisfaction (Support auf Facebook)

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Apps 1: Typen

• Canvas: Facebook-Standard, „Stand-Alone“

• Bitburger Fußballfieber – HTML/AJAX

• randstad Elfmeterschießen - Flash

• Application-Tab: Verknüpfung Fanpage, sehr eingeschränkte Funktionen

• Best Buy Shop+Share

• OpenGraph (ehem. Facebook Connect): Nutzt Userbasis Website, bewirbt Website

• Conrad.ch Töggeli – E-Mail-Login + Facebook Connect

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Apps 2: Facebook Kommunikation

• Post auf Userprofil

• Post auf Profil von Freunden

• Anfrage / Einladung

• Dashboard-News

• Zukünftig: Nachricht Inbox

• Freischalten weiterer Userdaten (E-Mail)

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Apps 3: Gewinnspiele

• http://www.facebook.com/promotions_guidelines.php

• Viele Einschränkungen – Prüfung durch Facebook nur selten.

• z. B. keine Alkoholika, keine Benachrichtigungen über Facebook, kein Fanpagezwang

• Bsp. randstad

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Facebook OpenGraph

• Weiterentwicklung der Facebook Connect Schnittstelle. 

• Über den OpenGraph können Entwickler auf einfache Weise auf die Daten des Social Networks zugreifen und so Applikationen programmieren.

• Der OpenGraph verbindet Facebook mit dem eigenen Webauftritt da externe Webseiten nach einer Authorisierung Zugriff auf die Daten eines Nutzer erhalten können und so Facebook Funktionalitäten im eigenen Webauftritt zulässt (z.b. auch Single-Sign-On).

• Unter die Kategorie des OpenGraph fallen auch die Like Buttons, Like Box und weitere Social Plugins innerhalb von Facebook.

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Widgets

• Profilbanner (Profil)

• Seitenbanner (Pages)

• Fotobanner (aus Profil)

• Gefällt-mir Banner (aus Profil)

• Teilen (über Profil)

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Social Plug-Ins

• Like Button

• Like Box

• Comments

• Recommendations

• Activity Feed

• Login with Faces / Facepile

• Live Stream

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Weitere Facebook Anwendungsgebiete• Facebook Community Pages

• Neu eingeführte Kategorie an Facebook Pages die von den Communities verwaltet werden und verschiedene Informationen aggregieren.

• Sind für das Marketing von Unternehmen nur bedingt sinnvoll

• Facebook Gruppen

• Können wie auch Pages oder Community Pages von allen Nutzern angelegt werden.

• Sie eigenen sich nur bedingt und in wenigen Fällen für das das Marketing innerhalb von Facebook.

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Fanseite bewerben via Facebook Ads• Die Self-Service-Ads werden in der rechten Spalte von

Facebook ausgegeben, nicht aber auf der Startseite des Nutzers mit dem News Feed.

• Gut für den „kleineren Geldbeutel“

• kein Mindestvolumen

• Bezahlt wird pro Klick im Bid-Verfahren

• Die “Facebook Engagement Ads” erlauben Nutzerinterkation (Kommentare, Umfrage, Videos) direkt innerhalb der Werbeanzeige und besitzen somit ein hohe Viralität. Aber:

• Mindestvolumen 5.000 EUR

• Buchung nur über das Facebook Sales Team

• Verlinkung nur Facebook internKarlsruhe, 12.04.2023 | Folie 28 | © LIVEVENTURE

Social Media ROI

• Ziele bestimmen

• Was ist uns jeder Fan/Interaktion wert?

• Basiswerte festhalten

• Tools auswählen (Facebook Insights, Google Analytic etc.)

• Reporting (mit Zielen und Basiswerten verknüpfen)

• Optimieren

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Metrics ermitteln

• Seitenaufrufe

• Fans (Reichweite)

• Interaktion (Like, Kommentare etc.)

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Facebook Insights / Weekly Reports

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Monitoring Tool: Fanseite

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Monitoring Tool Apps

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http://facebookmarketing.de/tutorials/facebook-fanpages-mit-google-analytics-auswerten

Ressourcen

• www.facebookmarketing.de

• www.facebookbiz.de

• www.thomashutter.com

• www.socialnetworkstrategien.de

• www.socialmedia-blog.de/

• www.socialmediaexaminer.com

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TIP

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