Upload
webwinkelvakdag
View
122
Download
3
Embed Size (px)
Citation preview
Meneer de Vries, ik heb een heerlijke wijn voor u!Jacco Oosterhof
Johan Smits
In deze presentatie➔ Ambitie & uitdaging Wijnvoordeel
➔ Aanpak & strategie
➔ Resultaten & optimalisatie
➔ Next steps
Johan SmitsManaging Partner Yellowgrape
➔ Wij maximaliseren e-commerce rendement
➔ Opgericht in 2014
➔ Gevestigd in Amsterdam
Jacco OosterhofDirecteur Wijnvoordeel
Our results
Active in
4 countries
#1Online
market share in Benelux
>20Larger then the nearest
pure play competitor
in NL
#1Thuiswinkel
‘The best webshop’ 2015, 2017
(Netherlands)
#1becommerce
Awards‘13 ‘14’ ‘15 ‘ 16
Belgium
9.0-9.4Trustpilot
review scores
>10Million bottles
per year
450.000Active
customers
>99%On time delivery
rate
#1 Durf beslissingente nemen
#2Leren is doen
#3‘the’ 7S model
#3‘the’ 7S model
#4 Fact based marketing
#5Work hard play hard
Het begon allemaal in ‘99
➔ Marktleider in NL en BE
➔ Disruptor
➔ Winnaar Shopping Awards 2017
➔ # 47 in Twinkle 100
Targets Wijnvoordeel➔ Vergroten naamsbekendheid
➔ Omzet verdubbelen binnen 3 jaar
➔ Relevanter communiceren
Tijd voor de volgende stap➔ Creme de la crème onder de
personalisatie tools
➔ Hyper flexibel e-mailtemplate
➔ Triggered e-mail campagnes
➔ Cross channel integratie (on- & offline)
➔ Het grote meet feest
Wijnvoordeel doet alles al ‘goed’➔ Personalisatie tool
➔ E-mail marketing
➔ Hoge ROI op o.a. AdWords
➔ Marktleider in de Benelux
➔ Sterk product assortiment
Huidige conversie >3%Genoegen nemen?
Herhaling van zetten➔ Huidige personalisatie tool is een blackbox
➔ Huidig e-mail template is altijd ‘hetzelfde’
➔ Ieder marketing kanaal
doet zijn eigen ‘ding’
Conversiestijging door personalisatie
+20%
Creme de la crème onder de personalisatie tools➔ Persoonlijke aanbevelingen (o.b.v. algoritmes)
➔ Marketing speeltuin
➔ Creëren van urgentie
➔ Triggered e-mailcampagnes
o.b.v. on-site gedrag
Persoonlijke aanbevelingenIs dit iets voor u?
On-site personalisatieEen beetje bijsturing tijdens het surfen.
Inspiratie voor jouAanbevelingen afgestemd op het zoek- en koopgedrag van de klant
20%conversie
Rose alarm! Realtime afstemming op de weersomstandigheden
NotificatiesTwijfel niet, anderen doen het ook.
+34%
+13%
Hyper flexibel e-mailtemplateExplosie aan beleving in de mailbox
➔ Beeldvullende fotografie
➔ Gebruiksgemak voor de
e-mail marketeer
➔ Go designers go!
➔ Verregaande segmentatie
Explosie aan beleving & flexibiliteit
Triggered e-mail campagnesVolautomatische campagnes passe
➔ Realtime triggers in iedere stap
van de aankoopfunnel
➔ Wijnadvies vanuit ‘vinoloog Peter’
➔ Stimuleren van cross- en upsell
Repeat purchase e-mail
Others also bought
Land campagne
Cross channel integratieTV campagne: op welk kanaal? Op alle kanalen!
➔ Televisie uitzending ‘Leer mij wijn kennen’
➔ Gepersonaliseerde campagne website
➔ Facebook retargetting
➔ Onboarding campagne via e-mail
TV campagne
Gepersonaliseerde campagne website
Onboardingcampagne
Het grote meetfeest➔ Nog slimmere selecties
➔ Specifieke personalisatie / targeting
➔ Rendementsanalyse TV uitzending
➔ ‘Leer mij wijn kennen’
De resultaten➔ Een bezoeker die een gepersonaliseerde
uiting ‘ziet’ converteert ruim 2,5x beter
➔ Een bezoeker die een gepersonaliseerde
uiting ‘klikt’ converteert ruim 6x beter
> 2,5x > 6x
Roundup➔ Ambitieuze doelstellingen Wijnvoordeel
➔ Next-level personalisatie toegepast
➔ Pas ‘irritante’ personalisatie alleen slim toe
➔ Cross channel implementatie
➔ Meet niet alleen, analyseer en grijp ook in!
➔ Wijnvoordeel is klaar voor verdere groei
Bedankt voor je aandachtMeer weten? Loop langs stand 204