1. Marzenia czy pragmatyzm co decyduje o witecznychzakupach PolakwPrezentacja wynikw badaniawitecznych zwyczajwkonsumenckich w Polscei EuropieWarszawa, 13 listopada 2014 r.

2. Plan prezentacji O badaniu i jego metodologii Ocena sytuacji gospodarczej Strategie zakupowe i budet witeczny Najbardziej podane i najchtniej kupowane prezenty witeczne Kiedy i gdzie planujemy zrobi zakupy witeczne Zakupy poza Internetem Kilka liczb Wnioski i podsumowanie2 3. O badaniu3 4. O badaniu W prezentacji ujte zostay wyniki siedemnastej edycji badania dotyczcego witecznych zwyczajwkonsumenckich w Polsce i Europie. W Polsce badanie przeprowadzono po raz szsty. W tym roku badanie byo przeprowadzone wrd 17 krajw europejskich (Wielka Brytania, Francja,Portugalia, Hiszpania, Wochy, Grecja, Szwajcaria, Niemcy, Luksemburg, Belgia, Holandia,Dania, Finlandia, Polska, Ukraina, Rosja) oraz w RPA. W badaniu, ktre przeprowadzilimy w padzierniku 2014 roku, udzia wzio 17 326 respondentw,w tym 763 z Polski (wszyscy powyej 18 roku ycia). Celem badania byo okrelenie zwyczajw konsumenckich, strategii zakupowych i ich finansowaniaw okresie wit Boego Narodzenia. Informacje zostay zebrane przez Internet za pomoc kontrolowanego badania panelowegoprzeprowadzonego na okrelonej prbie respondentw. Ze wzgldu na du zmienno sytuacji ekonomicznej, istnieje due prawdopodobiestwo, erzeczywiste zachowania konsumentw bd si rni od tych zadeklarowanych w badaniu.4 5. Ocena sytuacji gospodarczej5 6. Ocena obecnej sytuacji gospodarczejJaka jest Pastwa opinia na temat obecnegostanu gospodarki?Wskanik rnicy midzy RPAodpowiedziami pozytywnymii negatywnymi< -40 p.p.- 40 p.p. - 0 p.p. 0 p.p.Tendencja znikowaTendecja zwykowa Poza Wielk Brytani, Niemcami oraz Dani, respondenci ze wszystkich pastw, ktre wziy udzia w badaniu oceniaj negatywnieobecn sytuacj gospodarcz. W roku 2013 jedynie Niemcy oraz Dania zanotoway pozytywny wskanik rnicy pomidzyodpowiedziami pozytywnymi a negatywnymi (Wielka Brytania nie braa udziau w badaniu). Europ umownie podzieli mona na dwie czci: Europa Pnocna oraz Poudniowa: Respondenci z pastw rejonu Europy Poudniowej, ktre najboleniej odczuy skutki kryzysu gospodarczego oceniaj negatywnieobecn sytuacj gospodarcz. W krajach najbardziej dotknitych przez kryzys odczuwalny jest wyranie optymizm respondentw,podczas gdy we Francji i Woszech przedsiwzite przez wadze rodki oszczdnociowe hamuj wzrost. Kraje Europy Pnocnej oraz Wschodniej wydaj si by natomiast w lepszej formie . Ta oglna tendencja jest zauwaalnagwnie w Wielkiej Brytanii, Niemczech i Danii. W pastwach, w ktrych wskanik rnicy midzy odpowiedziami pozytywnymii negatywnymi - takich jak Holandia i Polska jest nieco mniej pozytywny obserwuje si natomiast tendencj wzrostoww nastrojach respondentw. Jedynie Ukraina i Finlandia wyamuj si z tego trendu (Ukraina z powodu ostatnich wydarzepolitycznych). 6 7. Wskanik rnicy midzyodpowiedziami pozytywnymii negatywnymi Z wyjtkiem respondentw z Wielkiej Brytanii oraz Danii, uczestnicy badania z pozostaych pastw oceniaj pesymistycznieperspektywy lokalnych gospodarek. W roku 2013 jedynie Duczycy z optymizmem patrzyli na przyszo gospodarki. Pytani o przyszo lokalnych gospodarek, respondenci s bardziej optymistyczni w porwnaniu z rokiem 2013: Wyjtkiem jest Francja oraz Wochy (w roku 2013 poziom optymizmu w tych krajach by na poziomie, ktry zanotoway Hiszpania,Grecja, Portugalia oraz Ukraina). W porwnaniu z rokiem poprzednim najwikszy optymizm panuje wci w Wielkiej Brytanii. Respondenci w Niemczech, Szwajcarii oraz Luksemburgu pozytywnie oceniaj co prawda obecn sytuacj gospodarcz w swoichkrajach, ale s pesymistami jeli chodzi o przyszo.7Ocena sytuacji gospodarczej w przyszociJaka jest Pastwa opinia na temat przyszegostanu gospodarki?RPATendencja znikowa< -40 p.p. Tendecja zwykowa- 40 p.p. - 0 p.p. 0 p.p. 8. 8Ocena sytuacji gospodarczej obecnie i w przyszociJaka jest Pastwa opinia na temat obecnego i przyszego stanu gospodarki?Wskanik rnicy midzy odpowiedziami pozytywnymi i negatywnymi (wskanik optymizmu) Wskanik optymizmu w Polsce jest negatywny, zarwno jeli chodzi o ocenobecnej sytuacji gospodarczej, jak i przyszej. Jednak w porwnaniu z rokiem ubiegym, duo mniej respondentw oceniaobecn (-12 p.p.) i przysz (-11 p.p.) sytuacj gospodarki negatywnie. Wicej osb ocenia sytuacj jako stabiln obecnie (+6 p.p.) i przyszoci(+7p.p.) oraz lepsz (odpowiednio 5 i 4 p.p.). Ronie rwnie wskanik optymizmu w 2013 wynosi on -45 p.p. dla sytuacjiaktualnej i -29 p.p. dla przyszoci. Wrd pozostaych krajw najwikszy optymizm dotyczcy przyszej sytuacjigospodarczej widoczny jest w Wielkiej Brytanii oraz Danii. Po drugiej stronieosi, z najwyszym wskanikiem pesymizmu, znalazy si Francja oraz Wochy.17%31%33%19%15%44%37%4%-64% -66 p.p.Nie mam zdania1 p.p.Sytuacja w gospodarcepogorszy(a) si-35 p.p.Sytuacja w gospodarce jest(bdzie) stabilnaSytuacja w gospodarcepoprawi(a) siPolskaObecnie W przyszoci-36 p.p.-81p.p.-70 p.p.-4 p.p.9 p.p..-23 p.p.-37 p.p.-22p.p.2p.p.-30p.p. - 29 p.p.-70p.p.-16p.p.-46 p.p.-19 p.p16 p.p.-52 p.p-25 p.p.-15 p.p.-46 p.p.-36 p.p.-12 p.p.-10p.p.-34p.p. -31p.p.-7p.p.22p.p.-16p.p. -14p.p.- 30 p.p.-3p.p.-11p.p.EuropaWielka BrytaniaFrancjaPortugaliaHiszpaniaWochyGrecjaSzwajcariaNiemcyLuksemburgBelgiaHolandiaDaniaFinlandiaPolskaUkrainaRosjaRPAObecnie W przyszoci 9. 9Jak oceniamy nasz sytuacj finansow - teraz i w przyszociJak oceniasz obecnie swoj sytuacjfinansow w porwnaniu do sytuacjisprzed roku?Jak zmieni si Pana/Pani sytuacjafinansowa w 2015 roku?19%45%41%36%19%40%PolskaMam wicej pienidzyMam tyle samo pienidzyMam mniej pienidzy2013 2014Poprawi siPolskaPozostanie bez zmianPogorszy siNie wiem2013* 2014 Jedynie jedna pita Polakw lepiej ocenia swoj sytuacj finansow w porwnaniu do ubiegego roku.22%24%25%22%32%30%17%27%*Wartoci, ktre w ubiegym rokuPolacy przewidywali na 2014 r. Pozostaa cze gosw rozoya si niemal po rwno dwch na piciu Polakw uwaa, e ma tyle samo pienidzy co w zeszym roku,tyle samo deklaruje, e dysponuje mniejszym budetem. Wyniki te s niemal identyczne jak w roku 2013. W ocenie przyszych moliwoci finansowych Polacy s bardziej optymistyczni 32% twierdzi, e ich sytuacja finansowa si nie zmieni,a 24% wierzy, e w przyszym roku bdzie mie wicej pienidzy ni obecnie. Jak pokazuj wyniki badania, nasz pocztkowy optymizm dotyczcy przyszoci, w konfrontacji z rzeczywistoci nie sprawdza si.W 2013 roku, 22% Polakw wierzyo, e w 2014 roku ich sytuacja si pogorszy, w rzeczywistoci pogorszya si dla 36%. 10. Strategie zakupowe i budetwiteczny10 11. 11Jak bdziemy kupowa31%26%25%25%23%20%17%15%11%8%5%52%53%51%53%51%57%54%47%46%41%45%17%21%24%21%25%23%29%38%43%51%50%Skoncentruj si na praktycznych prezentachBd robi zakupy w taszych sklepachKupi tasze prezentyPolskaPrzygotowuj budet do zarzdzania wydatkami na zakupy witeczneNa prezenty bd kupowa produkty na wyprzedaachKupi prezenty dla mniejszej liczby osbBd kupowa artykuy przecenione lub produkty sprzedawane pod markwasn sklepu, mao produktw markowychChc zakupi prezenty grupowe (skadamy si na wikszy prezent iograniczamy wasne wydatki)Bd kupowa prezenty nie biorc pod uwag ich cenyBd dokonywa zakupw pod wpywem impulsuNa prezenty bd kupowa produkty uywane/z drugiej rkiW tym roku zrobi to w wikszym stopniu W tym roku zrobi to na takim samym poziomie jak w zeszym rokuW tym roku zrobi to w mniejszym stopniu Polscy konsumenci skoncentruj si w pierwszej kolejnoci na praktycznych prezentach kupionych w taszych sklepach. Ponad poowa respondentw chciaaby ograniczy dokonywanie zakupw pod wpywem impulsu, nieco ponad 40% bdzie starao si niekupowa prezentw bez zwracania uwagi na ich cen. Wyniki pokazuj stao preferencji Polakw i trendw w tym zakresie (s w praktyce tosame z wynikami 2013 r.) 12. 7%5%9%10%14%13%6%5%5%18%12Jak bdziemy kupowa i finansowa witeczne zakupy w porwnaniuz rokiem poprzednimPolska36%29%29%24%19%19%17%15%13%6%6%29%28%37%37%39%40%43%42%53%57%58%45%44%25%29%31%15%20%20%18%9%8%9%5%19%19%5%17%20%6%18%20%22%Szukam w Internecie lepszych cen, bonw, okazji itp.Wicej rzeczy kupuj na wyprzedaySzukam w Internecie opinii, sugestii, porad itp.Zakupy impulsowe (patno kart lub gotwk)Pac kart kredytow lub gotwk (zakupy impulsowe)Due wydatki (np. samochd, kuchnia) odkadam napniejLubi robi zakupy w sklepachPac punktami lojalnociowymiChc wyda mniej pienidzy na ywnoKorzystam z kart prezentowychKorzystam z kredytw oferowanych przez sprzedawcwdetalicznychKorzystam ze kredytw konsumpcyjnychKorzystam ze specjalistycznych kredytw konsumpcyjnychoferowanych przez instytucje finasoweoferowanych przez instytucje finansoweWicej Mniej wicej tyle Czciej samo Mniej Nie wiem41%40%32%29%24%18%17%16%14%5%5%33%31%40%48%39%44%46%49%60%60%65%44%45%21% Podobnie jak w roku 2013 cena produktw ma duy wpyw na zachowania i wybory konsumentw. W porwnaniu z rokiem poprzednim41% respondentw bdzie szukao czciej informacji o niszych cenach, specjalnych okazjach, rabatach czy bonach zakupowychw Internecie (w Polsce 36%). 40% respondentw (29% w Polsce) zadeklarowao, e czciej ni w roku 2013 skorzysta z wyprzeday.12%14%12%18%19% Respondenci w Europie rwnie wydaj si racjonalnie planowa wydatki w okresie witecznym. 24% respondentw zadeklarowao, e- w porwnaniu z rokiem 2013 - s bardziej skonni odoy na pniej due wydatki. W Polsce odsetek ten wynosi 19%. Co czwartyPolak chtniej ni rok temu poczeka do wit, aby dokona zakupw wicych si z duym wydatkiem. Szeciu na dziesiciu respondentw przeznaczy na ywno mniej wicej tyle samo pienidzy co w roku 2013. Jedynie 6%ankietowanych Polakw (5% wszystkich respondentw) czciej ni w roku poprzednim skorzysta z kredytw konsumpcyjnychoferowanych przez instytucje finansowe oraz kredytw oferowanych przez sprzedawcw detalicznych.16%21%10%19%Pozostae krajeRzadziej 13. 13Na co przeznaczymy w tym roku witeczny budet39%Pozostae kraje26%26%9%40%Polska33%19%8%PrezentyArtykuy spoywczePodrewiteczne spotkaniatowarzyskie Zarwno w Polsce, jak i w Europie najwiksza cz budetu witecznego przeznaczona zostanie na prezenty okoo 40%. W przypadkuPolski jest to wzrost o 10 p.p. w porwnaniu z rokiem ubiegym. Drug najwaniejsz pozycj w budecie witecznym bd artykuy spoywcze. W przypadku Polski jest to odwrcenie sytuacji z poprzednichlat, kiedy wydatki na ywno stanowiy najwiksz cz budetu witecznego. Zarwno Polacy, jak i mieszkacy pozostaych pastw, ktre wziy udzia w naszym badanu nie planuj przeznaczy znacznych wydatkw nawiteczne spotkania towarzyskie (bdzie to odpowiednio 8% i 9%). 14. 14Budet witecznyWszystkiebadanekrajeWielkaBrytaniaFrancja Polska Wochy Grecja Niemcy Ukraina RosjaDeklarowane wydatki na 2014 r. (euro)czne wydatki na prezenty 232 422 303 138 213 162 279 73 131czne wydatki na ywno 153 222 168 113 134 163 128 74 136czne wydatki na spdzanie czasu zbliskimi 56 120 48 26 53 81 51 22 40czny deklarowany budet na 2014 r.(bez podry) 442 764 518 277 400 406 458 169 308Zmiana w stosunku do rzeczywistych wydatkw 2013 2014 (proc.)czne wydatki na prezenty -2,7% -0,7% -2,7% 28,2% -8,1% -7,5% 2,6% 6% 3,9%czne wydatki na ywno -4,4% 1,8% -3,3% 9,8% -9,2% -12,5% 0,7% -3,6% 10%czne wydatki na spdzanie czasu zbliskimi -15,5% -8,7% -17,7% -24,9% -10,1% -21,1% -3,9% -24,6% -10%czna zmiana % w stosunku do 2013 r.(bez podry) -5,1% -1,3% -4,5% 12,9% -8,7% -12,5% 1,3% -3,2% 4,4% W porwnaniu z rokiem 2013 budety witeczne w wikszoci badanych pastw zmniejsz si. Polacy, ze wszystkich badanych krajw, w najwikszym stopniu planuj zwikszy wydatki na wita. W 2014 roku planujemy wyda o13% wicej pienidzy ni to miao miejsce w zeszym roku. W tym roku w Polsce redni planowany rodzinny budet witeczny wynosi 1 158 z* (w pozostaych krajach, biorcych udzia w badaniu 1 847 z*). Jego najwiksz cz stanowi bd wydatki na prezenty. Struktura wydatkw w pozostaych krajach biorcych udzia w badaniu ukada si podobnie jak w Polsce najwiksza cz zostanieprzeznaczona na prezenty, najmniejsza natomiast na spdzanie czasu z bliskimi.* na podstawie Tabeli rednich kursw walut 2014 NBP z dnia 1 padziernika (data rozpoczcia badania). 1 euro = 4,1792 zotych. 15. Najbardziej podanei najchtniej kupowaneprezenty witeczne15 16. 16Jakie prezenty chcielibymy znale pod choinkNajbardziej podaneprezenty w pozostaychbadanych krajach2014 2013Wielka Brytania Ksiki -Francja Ksiki Pienidze (gotwka)Portugalia Pienidze (gotwka) Pienidze (gotwka)Hiszpania Ksiki Pienidze (gotwka)Wochy Ksiki Pienidze (gotwka)Grecja Podre Pienidze (gotwka)Szwajcaria Pienidze (gotwka) Pienidze (gotwka)Niemcy Ksiki Pienidze (gotwka)Luksemburg Ksiki KsikiBelgia Pienidze (gotwka) Pienidze (gotwka)Holandia Pienidze (gotwka) Pienidze (gotwka)Dania Ksiki Pienidze (gotwka)Finlandia Pienidze (gotwka) Pienidze (gotwka)Polska Ksiki Pienidze (gotwka)Ukraina Pienidze (gotwka) Pienidze (gotwka)Rosja Pienidze (gotwka) Pienidze (gotwka)RPA Pienidze (gotwka) Pienidze (gotwka)Najbardziej podane prezenty w Polsce 2014 2013Ksiki I 42% II 42%Pienidze (gotwka) II 38% I 46%Kosmetyki/perfumy III 27% III 35%Biuteria/zegarek IV 25% IV 31%Ubrania/buty V 22% VII 27%Laptop/komputer stacjonarny VI 22% VIII 26%Podre VII 20% V 30%Smartfon VIII 20% IX 25%Zabiegi upikszajce, masae, zabiegi wIX 20% - 19%gabinecie odnowy biologicznejKupony podarunkowe X 19% VI 28% W tym roku, Polacy wskazali ksiki jako najbardziej podany przez siebie prezent. W porwnaniu do roku ubiegego, kiedy to najwicejrespondentw wskazao pienidze, obydwie pozycje zamieniy si miejscem. Wrd innych popularnych prezentw znalazy si rwniekosmetyki, perfumy, biuteria i zegarki. W pierwszej dziesitce najbardziej podanych prezentw witecznych po raz pierwszy pojawiy si podarunki w formie wykupionychzabiegw upikszajcych, masay oraz zabiegw w gabinetach odnowy biologicznej. Moe to wskazywa, e w Polsce roniezainteresowanie nowoczesnymi formami prezentw, jakim s usugi, a nie, jak byo do tej pory, przedmioty materialne. Wrd pozostaych krajw biorcych udzia w badaniu, ksiki okazay si najbardziej oczekiwanym prezentem m.in. we Francji, WielkiejBrytanii, Hiszpanii, Woszech i Niemczech. Co ciekawe, w wikszoci przypadkw, podobnie jak w Polsce, zastpiy one na pierwszymmiejscu pienidze. 17. 17Jakie prezenty najchtniej kupujemy naszym bliskim - przyjacioomi rodzinie (z wyczeniem dzieci i nastolatkw)Najchtniejkupowane prezentyw pozostaychbadanych krajach2014 2013Wielka Brytania Ksiki -Francja Ksiki KsikiPortugalia Ksiki KsikiHiszpania Ksiki Ubrania/butyWochy Ksiki KsikiGrecja Ksiki KsikiSzwajcaria Ksiki KsikiNiemcy Ksiki KsikiLuksemburg Ksiki KsikiBelgia Ksiki Bony na zakupyHolandia Ksiki KsikiDania Ksiki KsikiFinlandia Ksiki KsikiPolska Ksiki Kosmetyki/perfumyUkraina Sodycze SodyczeRosja Kosmetyki/perfumy Kosmetyki/perfumyRPA Sodycze SodyczeNajchtniej kupowane prezenty w Polsce 2014 2013Ksiki I 41% II 39%Kosmetyki/perfumy II 32% I 39%Sodycze III 21% III 25%Biuteria/zegarek IV 19% IV 19%Pyty CD V 16% VII 12%Ubrania/buty VI 15% V 18%Gry VII 11% VI 12%Pienidze (gotwka) VIII 11% VIII 11%Akcesoria (torebki) IX 10% IX 10%Produkty zdrowotne (witaminy i suplementy,X 9% X 10%produkty ekologiczne, ywno organiczna itp.) Respondenci a z 14 spord 17 pastw biorcych udzia w badaniu, wskazali ksiki jako najchtniej kupowany prezent pod choink. Take w Polsce ksika jest niekwestionowanym liderem zarwno jeli chodzi o dawanie, jak i otrzymywanie prezentw witecznych.Co ciekawe, w przeciwiestwie do prezentw ktre sami chcielibymy otrzyma, pienidze nie odgrywaj ju tak duej roli wrdpodarunkw dla naszych bliskich. Jedynie 11% respondentw wskazao je jako najchtniej ofiarowywany prezent. Zestaw dziesiciu najbardziej popularnych prezentw w Polsce nie zmieni si od zeszego roku. Niewielkim zmianom ulegy jedyniemiejsca w rankingu poszczeglnych kategorii prezentw. 18. I 27% I 31%Ksiki II 18% IV 18%Zabawki kreatywne i artystyczne (artykuy do pracplastycznych, aktykuy malarskie, modelarstwo,III 16% V 18%biuteria i akcesoria, sztuczne kwiaty itp.)Gry IV 15% II 20%Zabawki konstrukcyjne (klocki) V 15% III 20%Lalki i zabawki pluszowe VI 13% VI 17%Zabawki techniczne (modele kolejek i akcesoria,inne zabawki torowe, wycigi samochodowe iVII 13% VII 17%akcesoria, figurki na baterie (roboty, zwierzta),samochody na baterie itp.)Ubrania/buty VIII 11% IX 11%Artykuy dla niemowlt/maych dzieci (zabawki dlaniemowlt, ubranka dla niemowlt, meble iIX 10% VIII 13%akcesoria itp.)X 9% X 9%18Jakie prezenty najchtniej kupujemy naszym bliskim -nastolatkom (12 18 lat) i dzieciom (do lat 12)Najchtniej kupowane prezenty w Polsce(12-18 lat)2014 2013Ksiki I 20% I 22%Gry II 19% II 20%Sodycze III 13% III 17%Pyty CD IV 10% IV 11%Ubrania/buty V 7% VI 9%Pienidze (gotwka) VI 7% V 10%Kosmetyki/perfumy VII 7% IX 7%Odtwarzacze MP3VIII6% - 6%Odzie sportowa IX 6% - 6%Konsole do gier, urzdzenia (Nintendo Wii itp.) X 6% - 7%Najchtniej kupowane prezenty w Polsce(do 12 lat)2014 2013Zabawki edukacyjne i naukowe (gry edukacyjne,zestawy naukowe, globusy itp.)Sprzt sportowy i rekreacyjny (rower, ywy,zabawki plaowe i kpielowe itp.) Take wrd prezentw dla nastolatkw, ksiki wiod prym. Zaraz za nimi uplasoway si gry i sodycze. Osoby w wieku 12-18 lat mogrwnie spodziewa si pod choink prezentw elektronicznych , w tym odtwarzaczy MP3 oraz konsoli do gry. Wrd prezentw dla dzieci do lat 12 najpopularniejsze s te, zwizane z rozwojem dziecka, w tym zabawki edukacyjne i naukowe,ksiki oraz zabawki kreatywne i artystyczne. Wci popularne s gry, jednak planuje je kupi 5% mniej osb ni w zeszym roku, kiedy tobyy drugim najchtniej wybieranym podarunkiem. W Europie podobnie, jak w Polsce, nastolatkom kupuje si przede wszystkim ksiki lub gry, jednak coraz wiksz rol zaczynajodgrywa rwnie nowoci technologiczne w tym odtwarzacze DVD i Blu-ray, konsole do gry i po raz pierwszy w rankingu rwniesmartfony. 19. Kiedy i gdzie planujemyzrobi zakupy witeczne19 20. 20Kiedy planujemy kupowa prezentyPrzed listopadem W listopadzie 1-15 grudnia4% 18% 40%16-24 grudnia 25-31 grudnia W styczniui pniej34% 3% 1% Ponad 70% Polakw planuje zrobi zakupy witeczne midzy 1 a 24 grudnia. Wiksza cze tej grupy chciaby naby niezbdneartykuy ju w pierwszej poowie grudnia. Dodatkowo, a jedna pita badanych przyznaa, e zakupy rozpocznie ju w listopadzie. W pozostaych krajach biorcych udzia w badaniu, sklepy mog si spodziewa najwikszego oblenia na pocztku grudnia. Wtedywanie najwicej osb planuje zrobi zakupy witeczne, korzystajc z licznych rabatw, promocji i uruchomienia niezwyklepopularnych np. w Niemczech rynkw witecznych. 21. 21Jak znajdujemy i gdzie kupujemy prezentyPolska40% 33% 32%31%29% 27%29% 38% 41%57%20%41% 40%27% 28%23% 33% 31%56% 54% 60%44% 46% 40%2012 2013 2014 2012 2013 2014 2012 2013 2014Wyszukiwanie Porwnywanie KupowanieSklepy internetowe Sklepy tradycyjne Obydwa kanayPozostae kraje42% 35% 40% 48% 43% 46%33%36% 28%25% 29% 32%29% 31% 27%67% 68% 64%22% 26% 27% 33% 32% 36%2012 2013 2014 2012 2013 2014 2012 2013 2014Wyszukiwanie Porwnywanie KupowanieSklepy internetowe Sklepy tradycyjne Obydwa kanay W poszukiwaniu prezentw, Polacy coraz czciej wspieraj si moliwociami, jakie daj sklepy internetowe (od 2012 roku korzystaz nich o 12% wicej osb). Porwnujc jako i ceny produktw, konsumenci decyduj si raczej na jeden kana sprzeday, tradycyjnylub internetowy, dla porwnania jeszcze dwa lata temu 17% wicej osb wybierao porwnywanie w systemie dwukanaowym. Kupujcprezenty decydujemy si jedynie na jeden kana wci czciej tradycyjny, anieli internetowy. Jeli chodzi o wybr kanau wyszukiwania, porwnywania i kupowania produktw, polskie nawyki konsumenckie w porwnaniu dopozostaych krajw biorcych udzia w badaniu, rni si znaczco jedynie jeli chodzi o proces wyszukiwania produktw. W Polsce a41% kupujcych wykorzystuje do tego celu kana internetowy, w Europie jest to 32% badanych. Ta tendencja jest zachowana rwnie naetapie porwnywania i samego kupowania, ale rnice procentowe s znacznie mniej wyrane. W caej Europie, tradycyjne sklepy s zdecydowanie czciej wybierane jeli chodzi o kocowy zakup (64% do 36%). Nic w tymdziwnego biorc pod uwag fakt, e Internet nie jest w stanie z nimi konkurowa w zakresie namacalnoci zakupywanych artykuw:konsumenci chc na ywo zobaczy, dotkn i wyprbowa produkty oraz uzyska porady ich temat. 22. 66%87%92%86%77%91%84%50%Pozostae kraje43%69%88%91%86%77%92%84%55%47%2013201422W jakich miejscach w Internecie szukamy informacji o usugachi produktach68%89%90%92%87%88%88%82%96%96%93%56%58%49%71%78%93%53%Elektroniczne newslettery i informacje otrzymanepoczt elektronicznSklepy dziaajce wycznie w InternecieSklepy internetowe (z jednym bd kilkoma punktamisprzeday poza sieci)Strony internetowe dostawcw/marekStrony internetowe zawierajce kupony/ofertyWyszukiwarkiPorwnywarki cenFora i blogiSerwisy spoecznociowe (np. Facebook, Twitter itd.)Polska Wrd narzdzi internetowych, ktrymi Polacy planuj si wspiera w procesie dokonywania zakupw witecznych, najwikszympowodzeniem ciesz si wyszukiwarki oraz porwnywarki cen. Fora i blogi, jak rwnie serwisy spoecznociowe maj mniejsze znaczenie, jednak wci ponad 50% ankietowanych przyznao, e bdziez nich korzysta. W innych badanych krajach, konsumenci korzystaj przede wszystkim z wyszukiwarek oraz sklepw internetowych, tych dziaajcychjedynie w Internecie, jak rwnie tych, majcych sklepy stacjonarne. 23. Zakupy poza Internetem23 24. 30%29%22%13%3%3%29%28%25%13%3%2%W specjalistycznych sieciach sklepwW galeriach handlowych oraz domachtowarowychW hipermarketach/supermarketachW tradycyjnych sklepach lokalnychW sklepach z kocwkami kolekcji typu'outlet'W markowych sklepach luksusowychPozostae kraje31%32%29%30%2013 201424W ktrych sklepach tradycyjnych najchtniej kupujemy prezenty22%17%14%Polska2%3%2%16%2%W galeriach handlowych oraz domachtowarowychW hipermarketach/supermarketachW specjalistycznych sieciach sklepwW tradycyjnych sklepach lokalnychW sklepach z kocwkami kolekcji typu'outlet'W markowych sklepach luksusowych Konsumenci w Polsce coraz czciej kupuj w galeriach handlowych oraz supermarketach i hipermarketach. Spada natomiastzainteresowanie sklepami specjalistycznymi. Jeli chodzi o lokalne sklepy tradycyjne, to od dwch lat utrzymuj one czwart pozycj wrd najbardziej popularnych miejsc robieniazakupw witecznych. W pozostaych krajach najwiksz popularnoci ciesz si sklepy specjalistyczne, prawdopodobnie ze wzgldu na fakt, e w tychwanie sklepach klienci mog spodziewa si specjalistycznej wiedzy i porady. 25. Gdzie w okresie witecznym robimy zakupy spoywczeW hipermarketachW supermarketachW sklepach dyskontowych Polacy jako jedyni wrd badanych krajw, kupi produktyspoywcze gwnie w sklepach dyskontowych. Pomimorosncej sieci hipermarketw, w Polsce obserwowana jestrosnca (od 2012 roku) popularno dyskontw. Podobnie jak w ubiegym roku wikszo Europejczykwplanuje zrobi spoywcze zakupy witecznew hipermarketach i supermarketach. 2014 Deloitte SA 25 26. 26Gdzie w okresie witecznym Polacy robi zakupy spoywczePolska60%57%46%51% 51%50%15%10% 12%12% 11%6%63%55%W sklepachdyskontowychW hipermarketach W tracycyjnych,lokalnych sklepachspoywczych,piekarniach itp.W supermarketach Przez Internet W luksusowychsklepach spoywczychW sklepachcaodobowych2013 2014 Jeszcze w 2012 roku jedynie 28% badanych wybierao dyskonty, jako miejsce, gdzie dokonywali zakupw witecznych, rok pniejbyo to ju 60%, a obecnie z wynikiem 63% dyskonty s niekwestionowanym liderem na polskim rynku. Pomimo duej popularnoci, jak w Polsce ciesz si sklepy internetowe, Polacy wci nie s przekonani do robienia w nich zakupwspoywczych. W tej kategorii zajmuj one dopiero pit miejsce. Mona jednak zakada, e w perspektywie najbliszych lat bd onewzmacnia swoj pozycj, gdy z roku na rok, ronie procent konsumentw korzystajcych z tej formy zakupw. 27. Kilka liczb27 28. Warto witecznegobudetuBudetwiteczny1 158 zWielko wydatkw naposzczeglne kategorieproduktw8%Procent budetuprzeznaczany naprezenty dla bliskich26%Dla siebiesamegoWskanik siy nabywczejPolakwRnica pomidzy liczb osb,ktre dysponuj wikszymbudetem a liczb osb, ktredysponuj mniejszym(w porwnaniu do 2013 roku)ARTYKUYSPOYWCZEPREZENTY575 z111 z474 zDlainnychdorosych-21 p.p.Kilka liczb - PolskaWicej szczegw nt. informacji zawartych w infografikach znajduje si na kolejnych slajdach 29. 29Gdzie respondencidokonuj zakupwGdzie dokonuje sinajwikszej ilocizakupw online:Wlk. Brytania : 44 %Niemcy: 36 %Holandia: 36 %INTERNET40%60 %TRADYCYJNESKLEPYKilka liczb - PolskaNajczciej kupowaneprezenty dla dziecii nastolatkwNajczciej kupowaneprezenty41%21%32%20%19%13%27%16%18%Wicej szczegw nt. informacji zawartych w infografikach znajduje si na kolejnych slajdach 30. Wnioski i podsumowanie30 31. Podsumowanie1. Ocena sytuacji gospodarczej nastroje nadal pesymistyczne, ale ronie wiara e bdzielepiej Wikszo krajw biorcych udzia w badaniu (w tym Polska) negatywnie ocenia obecnsytuacj gospodarcz lokalnych gospodarek. W ocenie przyszych perspektyw nastroje s bardziej optymistyczne ni to miao miejsce w2013 roku. Wrd Polakw panuje gbsze - ni w wikszoci krajw - przekonanie, e w przyszoci,sytuacja lokalnej gospodarki poprawi si.2. Strategie zakupowe pragmatyzm, zamiast dziaania pod wpywem impulsu Polacy zadeklarowali, e robic zakupy w pierwszej kolejnoci skoncentruj si napraktycznych prezentach kupionych w taszych sklepach. Ponad poowa Polakw chciaaby ograniczy dokonywanie zakupw pod wpywem impulsu.3. witeczny budet Polakw planujemy wyda wicej ni w zeszym roku Na pierwszym miejscu w witecznym budecie znajduj si wydatki na prezenty. Statystyczna polska rodzina na zakupy witeczne wyda ok. 1 158 z (o 13% wicej ni wzadeklarowany rzeczywisty poziom wydatkw w zeszym roku).31 32. Podsumowanie4. Prezenty ciga popularno ksiek W tym roku, Polacy (podobnie jak Europejczycy) wskazali ksiki i gotwk jako najbardziejpodane przez siebie prezenty. Naszym bliskim najchtniej na prezent kupimy ksiki, kosmetyki perfumy i sodycze.5. witeczne zakupy zakupy spoywcze gwnie w dyskontach Ponad 70% Polakw planuje zrobi zakupy witeczne midzy 1 a 24 grudnia. Polacy kupi produkty spoywcze na wita gwnie w sklepach dyskontowych. W innychkrajach wiksz popularnoci ciesz si hipermarkety i supermarkety.6. witeczne zakupy w Internecie coraz czciej, coraz chtniej W porwnaniu z innymi krajami biorcymi udzia w badaniu Polacy wicej wyszukuj,porwnuj i kupuj w Internecie. Wrd narzdzi internetowych, ktrymi Polacy planuj si wspiera robic zakupywiteczne, najwikszym powodzeniem ciesz si wyszukiwarki oraz porwnywarki cen.32 33. Nasi eksperci33 34. 34Nasi eksperciMagdalena JoczakDyrektor w Dziale Konsultingue-mail: mjonczak@deloitteCE.comJakub RosieckiMeneder w Dziale Konsultingue-mail: jrosiecki@deloitteCE.com