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A EMPRESA
Somos uma empresa que oferece serviços estruturados capazes
de atender às necessidades e expectativas de cada organização,
independente do setor de atuação. Os projetos propostos são
elaborados de acordo com a realidade e porte de cada empresa.
O objetivo do trabalho da Zorzal é agregar valor aos processos
da empresa e aos seus clientes, tendo a melhoria dos resultados
como foco principal. Nosso Sistema de Gestão de Qualidade é
auditado e certificado (NBR ISO 9001:2008) pela Fundação
Carlos Alberto Vanzolini/IQNet, para o seguinte escopo:
Prestação de serviço de consultoria, treinamento e auditoria.
MISSÃO
Contribuir para evolução das organizações com a
implementação, manutenção e melhoria dos modelos de
gestão, capacitando pessoas e desenvolvendo planejamento
e projetos a fim de proporcionar melhorias nos seus
resultados, trazendo benefícios e crescimento para a
sociedade, provendo sua sustentabilidade.
Continuamente buscar a elevada satisfação de nossos clientes
e a melhoria dos resultados do nosso negócio, direcionando
nossos esforços e recursos em atender aos requisitos e a
melhoria contínua da eficácia do Sistema de Gestão da
Qualidade promovendo o comprometimento, o
desenvolvimento e a capacitação dos nossos colaboradores e
parceiros, incentivando a criatividade e a iniciativa.
POLÍTICA DA QUALIDADE
A ISO 9001
Esta norma especifica requisitos para um sistema de gestão da
qualidade. Os requisitos da norma NBR ISO 9001:2008 são
genéricos e aplicáveis a todas as organizações,
independentemente do tipo, porte e produto/serviço que
oferecem. A norma NBR ISO 9001:2008 adota a abordagem de
processo para o desenvolvimento, implementação e melhoria
da eficácia de um sistema de gestão da qualidade para
aumentar a satisfação do cliente pelo atendimento aos
requisitos.
• Melhoria da satisfação dos clientes mediante atendimento
a requisitos
• Credibilidade no mercado nacional e internacional
• Maior organização
• Melhoria contínua do sistema de gestão baseada em
medições objetivas
• Confiabilidade e consistência na tomada de decisão
POR QUE CERTIFICAR?
• Geração de valor ao negócio, atendendo às necessidades e
expectativas dos clientes
• Obtenção de resultados de desempenho e eficácia no
processo
• Amadurecimento do sistema de gestão
• Melhor desempenho das atividades, reduzindo
desperdícios
• Ações preventivas rotineiras, reduzindo o número de ações
corretivas
POR QUE CERTIFICAR?
PROBLEMA
Com as crescentes expectativas dos clientes por melhores
serviços de saúde, a pressão dos convênios por qualificação dos
seus prestadores de serviço, a alta competitividade do mercado
e a necessidade de manter-se sustentável no mercado, o IUES
precisava buscar uma solução rápida para a melhoria contínua
dos seus processos.
Qual seria o melhor modelo de gestão para iniciar a gestão pela
qualidade e implementar essa cultura no IUES?
SOLUÇÃO
A Zorzal Consultores & Auditores Associados nos sugeriu
iniciarmos a consultoria para implantação do SGQ de acordo
com a Norma ISO 9001:2008. Com a adequação dos nossos
processos, baseada nessa norma, obteríamos o resultado
desejado e a cultura da qualidade estaria disseminada na
instituição. Além disso, a certificação seria um diferencial no
mercado, pois nenhuma clínica, do mesmo porte do IUES, tinha
a certificação no momento.
Pós a consultoria estávamos com o SGQ implementado, nos sentindo seguros para seguirmos em frente. Fomos auditados e certificados pela Fundação Carlos Alberto Vanzolini - USP de acordo com a Norma ISO 9001:2008, atingindo a nossa meta de certificação. Hoje, os nossos colaboradores entendem o que é e a importância de trabalhar com qualidade.A organização da empresa, com base na norma ISO 9001:2008, vem nos trazendo melhorias no entendimento das necessidades e expectativas dos clientes, nos fazendo buscar, cada dia mais, serviços com maior qualidade e segurança, e menor desperdício.
RESULTADO
São Paulo
Tel.: (11) 2626-6248
Rio de Janeiro
Tel.: (21) 3005-4035
Espírito Santo
Tel.: (27) 2104-0815
Minas Gerais
Tel.: (31) 2626-0039
Bahia
Tel.: (71) 2626-2961
Distrito Federal
Tel.: (61) 2626-1239