Embed Size (px)
Citation preview
!
!
"
# Gid de var nemmere!
Retrospektiver
"
#
$
Gid de var nemmere!
$
2
%
&Formålet med Retrospektiver
Retrospektiv ballademagere
Retrospektiv Anti-patterns
Retrospektiver - gid de var nemmere!'
ved Nino Stokbro Ag
(
&
Det er vigtigt at gøre sig klart hvad formålet er med retrospektivet. Et retrospektiv skal
bidrage med noget positivt og værdifuldt - både for deltagerne og for organisationen.
Vær opmærksom på formålet
4
) Selvom det kun sjældent leder til noget produktivt,
så føler nogle et behov at kunne brokke sig lidt.
At lufte frustrationer
) Visse begivenheder - både positive og negative - afkræver at man besøger dem i et tilbageblik.
At ære og sørge begivenheder
) Teams vil initialt og løbende få behov for et indskud af energi for at revitalisere deres samarbejde.
Team energiser
) Et formål kan være at give deltagerne mulighed for indirekte at sende signaler til ledelsen.
Kommunikation til ledelsen
) Et godt samarbejde kræver viljen til samarbejde - dette er nemmere når stemningen er god.
At skabe en positive stemning) Retrospektiver er ofte vigtige elementer i at påvirke
et teams eller en organisations kultur.
Understøt en god kultur
Hvad er formålet med retrospektiver?&
5
Agile Manifesto principle 12
*
At regular intervals, the team reflects on how
to become more effective, then tunes and adjusts
its behavior accordingly. !
& Hvad er formålet med retrospektiver?
6
P
D
S
A
W. Edwards Deming
P Lave forudsigelser, udforme succeskriterier, lægge en plan.Plan
D Udføre arbejdet med udgangspunkt i planen.Do
SOvervåge resultater, søge efter læring og muligheder.Study
A Konkludere på effekter, justere på målsætningAct (Adjust)
& Hvad er formålet med retrospektiver?
7
) Kontinuerlig forbedring er et væsentlig aspekt af både agil og lean tankesæt. Retrospektivet er ankerpunktet.
At lære og forbedre
) Fokus bør være på forretningsværdi for aftageren af teamets resultater - dette er vigtigt at have for øje.
Forøge kundeværdi
) Både kunder og organisationer har stor værdi af teams der tager ansvar og er handlekraftige.
Empower teamet
Undgå navlebeskuelse, hold målsætningen for øje Et retrospektiv handler om at studere sig selv - men ikke for sin egen skyld. Man ser indad i teamet for at lave forandringer der har betydning udad til.
Kik tilbage for at komme fremad Det er vigtigt at retrospektivet ikke blot bliver et tilbagekik, men anvender dette til at bringe forbedringer i spil fremover i samarbejdet.
Forbedringer kræver vilje til handling Det er vigtigt at teamet opbygger en kultur hvor de tager ansvar for egne forbedring. De skal ikke give op når noget er svært eller ikke er gjort før.
& Hvad er formålet med retrospektiver?
(
Retrospektiver er desværre ikke så nemme, og der er nogle klassiske faldgruber. De er vigtige at kende til for at man som facilitator kan modarbejde at de opstår eller
helt undgå at falde i dem.
Retrospektiv anti-patterns
9
Breaking the Vegas Rule What happens in Vegas, stays in Vegas
* An agreement between individuals to
not discuss publicly events, conversations, or happenings they have shared in common. Applies to nights
out, parties, business meetings, conversations, etc.
!
( Retrospektiv anti-patterns
10
Andre kan få gavn af vores retrospektiver
via referater.
Åbenhed kræver tillid og fortrolighed
) Teamet skal være åbne om deres beslutninger, men ikke om forløbet
Kun resultatet deles
) Forståelsen af hvad teamet er kan variere, men udenfor-stående bør ikke deltage
Kun teamet deltager
) Det handler om fælles forbedringer - ikke om at banke det svageste led på plads
Fokus på samarbejde
Sørg for at retrospektiver er kendetegnet ved tillid og fortrolighed, så der opbygges mod til at tage fat på de svære udfordringer.
Breaking the Vegas Rule ➞ Bryd ikke fortroligheden
*
Nogle gange skal de svære ting tages op for at komme videre
Resultatet er vigtigere end formalia
Lederen vil gerne deltage og ham kan vi
jo ikke sige nej til.
Vi bør være professionelle og
dokumentere vores møder.
*
!
!
!
( Retrospektiv anti-patterns
*
11
Somebody Else's Responsibility I’ve got real work to do
* responsibility:
The obligation to carry forward an assigned task to a successful
conclusion. With responsibility goes authority to direct and take the
necessary action to ensure success. !
( Retrospektiv anti-patterns
12
Forbedringstiltag er vel SM’erens ansvar
Hvis forbedringer skal have en chance, så
skal teamet tage ansvar for dem
) Hvis ikke de tager ansvar, så har de heller ikke viljen til forandring
Forandring kræver vilje
) Dog vil nogle ændringer kræve aftaler med andre (fx andre teams eller ledelsen)
Alt må ændres
) Ting under egen kontrol er nemmest at gøre noget ved (tænk på kontrolcirklen)
Det er nemmere tæt på
Træn teamet til at tage ansvar for forbedringer. Det er den sikreste vej til reelle forandringer, der kan bringe teamet fremad.
Somebody Else's Responsibility ➞ Lad teamet tage ansvar
*
Slow down to speed up
Teamet skal være og føle sig empowered
Hvis vi skal nå vores deadline, så har vi
ikke tid til …
Vi har jo ikke beslutningskraft til at
lave ændringer
*
!
!
!
( Retrospektiv anti-patterns
*
13
The Laissez Faire Retro I haven’t planned anything,
but let’s have a talk …
* laissez faire:
direkte oversættelse “lade gøre” typisk betydning “lade stå til”
en laissez faire attitude betyder at man ikke tager det alvorligt (nok)
!
( Retrospektiv anti-patterns
14
Jeg har ikke lige haft tid til at forberede …
Tiden er vigtig og skal udnyttes fornuftigt
) Man opnår ikke noget ved bare at tage en snak
Facilitering nødvendig
) At afholde et retrospektiv er en professionel disciplin, der kræver øvelse og faglighed
Det er seriøst og svært
) God facilitering kræver forberedelse og opfølgning
Mere end mødet
Retrospektiver handler om forbedringstiltag, og det er alvorligt og meget vigtigt, og derfor heller ikke noget der skal tages let på
The Laissez Faire Retro ➞ Tag retrospektivet alvorligt
*
Retrospektiver udgør et potentiale, men
det kan nemt spildes
Vi bør ikke gøre noget bare fordi der står i
en bog at vi skal
Vi kan jo bare snakke om det …
Hvad var det egentlig vi besluttede sidst?
*
!
!
!
( Retrospektiv anti-patterns
*
15
Stillwater Fishbowl Argument Talk-time reserved for the few
* Fishbowl debate:
only a few participants participate in the debate, the rest observe and take notes
!
( Retrospektiv anti-patterns
16
De højtråbende dominerer, og så har
jeg ikke lyst til at stikke hoved frem
Facilitering skal bringe alle i spil
) Det er vigtigt at bringe alle i spil, da forbedringer skal omfattes og opbakkes af alle
Fællesskab er vigtig
) Hvis samarbejdet domineres af de få, så opnås kun suboptimal produktivitet
Alle har betydning
) Facilitering via styret aktiviteter kan være et stærk værktøj til at give plads til alle
Styring af deltagelse
Hvis ikke alle deltager aktivt, så taber alle vigtig viden - og forbedringer bliver ikke for alvor et fælles initiativ
Stillwater Fishbowl Argument ➞ Alle skal deltage
*
Guldkorn ligger ofte begravet hos de stille og eftertænksomme
De dominerende skal tæmmes og kontrolleres
Jeg har ikke noget vigtigt at tilføje
Stilhed er ikke rart, så jeg snakker bare
*
!
!
!
( Retrospektiv anti-patterns
*
17
The Whiner’s Club It feels good to complain together
* to whine:
To complain or protest in a childish or annoying fashion
!
( Retrospektiv anti-patterns
18
Det er også fordi at de andre altid gør det
forkert
Det er svært at se på egne fejl - hvis vi er
bange for konsekvenser
) Vi skal turde erkende fejl for at udnytte dem som muligheder for læring
At fejle er naturligt
) Hvis vi anklager andre, bygger vi grøfter, hvor vi burde bygge broer
Vi skal danne bro
) Åbenhed og ærlighed er svære egenskaber at udøve, men ikke desto mindre er de vigtige
Ærlighed er vigtigt
Der kan sagtens være noget galt med andre, men hvis der altid kun er noget galt med andre, så kikker vi ikke nok på os selv
The Whiners Club ➞ Brok er formålsløst i sig selv
*
Det er rart hvis vi ikke selv har nogen skyld
Det er nemt at være enige om at pege fingre ad andre
Vi kan jo ikke gøre for at omstændighederne
var imod os
Vi kan i hvert fald være enige om at de
andre er dumme
*
!
!
!
( Retrospektiv anti-patterns
*
%
Nogle personer kan være svære at håndtere ved et retrospektiv. Men hvis ikke de
håndteres så kan de forhindre en sund dynamik i at opstå.
Som facilitator skal man kunne genkende problematiske tegn i deltagernes opførsel og
øve sig i at kunne vende dem over i mere konstruktive mønstre.
Retrospektiv ballademagere
Er hurtig til at komme med løsninger
på problemer, og kender gode
løsninger på forhånd som helt
sikkert kan hjælpe gruppen. Der er
ingen grund til at bruge mere tid på
problemet end nødvendigt - slet
ikke når løsningen jo er der.
20
De lidt for klogeMener at problemer er interessante
og vigtige at bore i. Synes at vi skal
passe på med at gå for hurtigt frem,
der kunne være noget vi mangler at
vende - nogen vi mangler at høre.
De lidt for omsorgsfulde
% Retrospektiv ballademagere
21
Synes at det er vigtigt at gentage en
god pointe, når nogen kommer med
den. Og nogle gange skal de samme
ting gentages på flere forskellige
måder for at vi sikre en god
forståelse hos alle.
De lidt for gentagendeMener ofte at det går ud over ham/
hende og at det ikke er fair. Er hurtig
til at gå i forsvarsposition og føler
sig ofte truet eller at andre har
skumle agendaer.
De lidt for anklagede
% Retrospektiv ballademagere
Synes ofte at de andre bruger for
lang tid på at komme til en løsning.
Er ikke så interesseret i hvilken
løsning, bare der hurtigt findes en
løsning.
22
De lidt for utålmodigeMener at de andre siger alt hvad der
skal siges og føler ikke selv at det er
vigtigt at bidrage med noget - de
andre hører jo ikke efter alligevel
eller har nok vigtigere ting at bidrage
med.
De lidt for stille
% Retrospektiv ballademagere
23
Er hurtig til at opfatte hvad andre i
virkeligheden mener og behøver
ikke at høre dem færdigt. Tænker
hurtigt på interessant nye vinkler på
det de andre siger, som er vigtige at
tilføje.
De lidt for hurtigeKan godt lide en god konflikt - især
mellem andre. Nogle gange er det jo
bare bedre at bringe det op til
overfladen - i stedet for at lade en
god konflikt ulme for længe.
De lidt for konfliktsøgende
% Retrospektiv ballademagere
24
+
,
(
%
&De fleste retrospektiver og workshops har gavn af at følge en struktur med
fem faser - dem kikker vi nærmere på.
Planlægning og struktur
En god facilitator har en forståelse af de dynamikker der kan være i spil
blandt deltagerne.
Team dynamikker
Vi ser på hvad en dygtig facilitator skal kunne og hvilke teknikker der kan
hjælpe på vej til en god workshop.
Teknikker til faciliteringVi snuser til beslægtet emner der kan give en dybere forståelse, fx team dynamikker og improvement kata.
Beslægtet emner
Det er vigtigt at have kendskab til mange forskellige øvelser, og vi stifter bekendskab til så mange som vi kan nå.
Aktiviteter
Der er en række uhensigtsmæssige mønstre en god facilitator skal undgå og modarbejde når de opstår.
Anti-patterns
Kursus i facilitering af retrospektiver og workshops'
Kl. 16.00 - 20.00 hver af de 4 onsdag i maj ved Nino Stokbro Ag Læs mere på http://www.academy.bestbrains.dk
