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Compreensão do processo de aprendizagem pela Aprendizagem-Ação e quais os reflexos desse processo, sobre a ação gerencial e sobre o desenvolvimento das competências dos gerentes de construção.
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Gerenciamento de Empreendimentos Gerenciamento de Empreendimentos
Desenvolvimento de Competências dos Desenvolvimento de Competências dos Gerentes da Construção: construção de Gerentes da Construção: construção de
uma teoria uma teoria
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Renato Santoro
Campinas, 17 de setembro de 2009
Gerenciamento de Empreendimentos| IC519
ConteúdoConteúdo
• Introdução
• Questionamento
• Objetivos
• Pesquisa-Ação
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• Análise dos dados
• Domínios dos conhecimento
• Resultados
•Crítica do grupo
Gerenciamento de Empreendimentos| IC519
introduçãointrodução
3Gerenciamento de Empreendimentos| IC519
Atual Gerente da ConstruçãoAtual Gerente da Construção
• Conservador
• Centrado no comando e controle
• Visão de curto prazo
• Análise fragmentada de problemas
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problemas
• Falta de visão sistêmica
• Carreira baseada na experiência
• Vivência em ambiente de lenta inovação e valorização de experiência passada
Gerenciamento de Empreendimentos| IC519
CompetênciaCompetência
5Gerenciamento de Empreendimentos| IC519
Capacidade de ação Capacidade de ação eficaz em uma eficaz em uma
determinada situaçãodeterminada situação
6Gerenciamento de Empreendimentos| IC519
determinada situaçãodeterminada situação
realizarealiza--se na se na ação!ação!
7Gerenciamento de Empreendimentos| IC519
• Reconhece os estilos e as qualidades pessoais do indivíduo
• Está atrelada à características psicológicas, pessoais e emocionais
CompetênciaCompetência
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emocionais
• Depende da mobilização de conhecimentos e capacidades envolvidas informalmente
Gerenciamento de Empreendimentos| IC519
Competência GerencialCompetência Gerencial
Não pode ser desenvolvida Não pode ser desenvolvida de forma descontextualizada de forma descontextualizada
da açãoda ação(diversidade de situações)(diversidade de situações)
9Gerenciamento de Empreendimentos| IC519
questionamentoquestionamentodo tdo treinamentoreinamento gerencial tradicionalgerencial tradicional
10Gerenciamento de Empreendimentos| IC519
O exercício da decisão O exercício da decisão poderá levar ao poderá levar ao desenvolvimento das desenvolvimento das competênciascompetências
11Gerenciamento de Empreendimentos| IC519
Abordagens tradicionaisAbordagens tradicionais
• Natureza abstrata do conteúdo
• Falta de contexto frente à realidade
• Processo focado na memorização
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• Aprendizado não é um processo automático, portanto o aprendizado gerencial não deve ser desvinculado da ação
Gerenciamento de Empreendimentos| IC519
ObjetivosObjetivos
Compreender o processo deCompreender o processo de
aprendizagem pelaaprendizagem pela
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AprendizagemAprendizagem--AçãoAção
Gerenciamento de Empreendimentos| IC519
Quais os reflexos desse processo,Quais os reflexos desse processo,
sobre a ação gerencial e sobre osobre a ação gerencial e sobre o
desenvolvimento das desenvolvimento das
ObjetivosObjetivos
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desenvolvimento das desenvolvimento das
competências dos gerentes da competências dos gerentes da
ConstruçãoConstrução
Gerenciamento de Empreendimentos| IC519
Delineamento da PesquisaDelineamento da Pesquisa
15Gerenciamento de Empreendimentos| IC519
PesquisaPesquisa--AçãoAção
• Parceria entre os envolvidos
• Ciclos de aprendizado −formados por: planejamento(P), ação (A) e reflexão (R)
• Questões e as ações tornam-se cada vez mais precisas
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cada vez mais precisas
• Análises e reflexões permitem avaliar a aprendizagem
−compreender o processo da Aprendizagem-Ação
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PesquisaPesquisa--AçãoAção
•Grupo de 4 gerentes
• 15 meses
• 21 reuniões para observação do processo de aprendizagem
• as fontes de evidência:
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• as fontes de evidência: −gravações − transcrições das reuniões− entrevistas com os gerentes com os colegas de trabalho
−as anotações dos gerentes, da pesquisadora e da observadora participante.
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análise dos dadosanálise dos dados
18Gerenciamento de Empreendimentos| IC519
Análise dos dados: 1ª faseAnálise dos dados: 1ª fase
• História de aprendizagem de apenas de um dos gerentes− os demais foram utilizados para dar consistência à teoria
• Análise na forma interativa das histórias dos gerentes (repetições)
• Vários ciclos de refinamento para convergir as interpretações
19Gerenciamento de Empreendimentos| IC519
Análise dos dados: 1ª faseAnálise dos dados: 1ª fase
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Organização das descrições das reuniões
Gerenciamento de Empreendimentos| IC519
Análise dos dados: 2ª faseAnálise dos dados: 2ª fase
• Estabelecer relação entre os fundamentos teóricos e as histórias de aprendizagem dos gerentes
21Gerenciamento de Empreendimentos| IC519
Domínios do conhecimento que influenciam a ação dos gerentes:
•Conhecimento Técnico Instrumental
•Capacidade de Contextualização Sistêmica
Análise dos dados: 2ª faseAnálise dos dados: 2ª fase
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Sistêmica
•Senso do Eu e Senso do Outro
•Capacidade de Interação Social Transformadora
Conhecimento Técnico InstrumentalConhecimento Técnico Instrumental
• Base da aprendizagem do profissional
• Conceitos, regras, métodos, ferramentas
• Conhecimento abstrato, objetivo e formal
• Pode ser transmitido de forma descontextualizada
23Gerenciamento de Empreendimentos| IC519
Contextualização SistêmicaContextualização Sistêmica
• Aplicação do conhecimento técnico instrumental ao contexto
• Desenvolvimento de solução do problema
• Capacidade de dar sentido à situação problemática
• Percepção de demandas, restrições técnicas, sociais e culturais e suas interrelações dinâmicas
24Gerenciamento de Empreendimentos| IC519
Senso do EuSenso do Eu
• Conhecimento e domínio sobre si mesmo− consciência e reflexão sobre emoções e sentimentos− formas de ver o mundo, de aprender e agir sobre ele− reconhecimento de limitações e potencialidades
• Essencial para desenvolvimento da auto-estima e confiança
• Capacidade de perceber as expectativas, sentimentos,
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• Capacidade de perceber as expectativas, sentimentos, motivações e capacidades de outros indivíduos
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• Capacidade de se comunicar e estabelecer relacionamentos interpessoais
• Capacidade de influenciar, persuadir, negociar,
comprometer e motivar
Interação Social TransformadoraInteração Social Transformadora
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• Demonstrado através da habilidade de comunicação
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Como é Constituído o ConhecimentoComo é Constituído o Conhecimento
Dualismos:
•Sujeito-Objeto (mente-matéria)
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•Razão-Emoção
•O Eu e O Outro
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História de aprendizagemHistória de aprendizagem
• Leonardo
−− Gerente de produção de uma Gerente de produção de uma construtora e incorporadora de construtora e incorporadora de médio porte médio porte
−− Engenheiro responsável pelo setor Engenheiro responsável pelo setor de manutenção de obras prontas de manutenção de obras prontas
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de manutenção de obras prontas de manutenção de obras prontas
Gerenciamento de Empreendimentos| IC519
• Postura inicialmente centralizadora- receio na delegação de tarefas
• Construção de uma curva que considerava as falas- Centralização ou Cooperação- Identificação de ciclos na curva (picos positivos)
Resultados: história de aprendizado de LeonardoResultados: história de aprendizado de Leonardo
29Gerenciamento de Empreendimentos| IC519
Resultados Resultados
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Gerente Leonardo: InteraçãoFoco de ação, senso do Eu e do Outro
Gerenciamento de Empreendimentos| IC519
• Caracterizado pela tomada de consciência do gerente em mudar
a sua forma de lidar com a equipe (mudança do senso do eu)
- Equipe apresentava grande dependência do gerente para tomada de decisão
- Discurso do gerente: permanente falta de tempo para fiscalizar e cobrar seus subordinados
Primeiro CicloPrimeiro Ciclo
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• Delegação baseada somente em instruções detalhadas ou ordens para atividades
• O grupo sugere que o gerente delegue mais responsabilidades e poder de decisão para os funcionários
• O gerente entende que os funcionários não são confiáveis e
não estão preparados para assumir responsabilidades (senso do outro)
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• Na ausência do gerente- meta são definidas e alcançadas com sucesso- mudança o pensamento em relação aos funcionários (senso do outro)- maior confiança na equipe- percepção da necessidade de mudança de comportamento (senso do eu)
Primeiro CicloPrimeiro Ciclo
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• A postura centralizadora se permanece: o gerente não sabe como transformar suas ações
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Dificuldade em lidar com oDificuldade em lidar com o
contexto social contexto social
Primeiro CicloPrimeiro Ciclo
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contexto social contexto social
(competência social)(competência social)
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• Nova situação: o gerente precisa decidir sobre as atividades a serem realizadas por um funcionário
• Decide designar um funcionário para desenvolver as atividades- O grupo questiona se este profissional seria o mais adequado
• As reflexões geraram uma nova mudança no comportamento do gerente
Segundo CicloSegundo Ciclo
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gerente
• Maior autonomia para os funcionários
•Contextualização dos elementos envolvidos na problemática (contextualização sistêmica)
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OBRIGADO!OBRIGADO!
35Gerenciamento de Empreendimentos| IC519