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Dr. Frank Schönefeld hielt diesen Vortrag zur Eröffnung der Community www.ITmitte.de am 19.02.2010 in Leipzig. 20 Organisationen aus Mitteldeutschland, insbesondere aus Leipzig, Halle, Bitterfeld-Wolfen und Jena haben eine Community gegründet, in der diese sich gute Bewerber gegenseitig empfehlen. Frank Schönefeld erklärt, wie solche Web 2.0 Aktivitäten das Unternehmen zum Enterprise 2.0 verändern bzw. die Offenheit eines Enterprise 2.0 Unternehmens verlangen.
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Gründung ITMitte.de | Dr. Frank Schönefeld | 19.02.2010 | 1
Enterprise 2.0
Die verborgene (R)Evolution in unserer täglichen Arbeit.
T-Systems Multimedia Solutions GmbHDr. Frank Schönefeld 19. Februar 2010 Gründungsveranstaltung ITmitte.de
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Irgendwo da draußen ist etwas – Das Web 2.0!
Ende Wahlkampf 160.000 „Follower“
2,6 Mio „Follower“ 4. Platz bei Twitterholic 1. Platz bei Twitterholic in
Washington, DC 261 Sprachversionen 1.026.762 Artikel in
Deutsch 3.196.832 Artikel in
Englisch eine der 10 meist
frequentierten Webseiten
jede Minute 20h Videomaterial hochgeladen
12 Sprachversionen über 100 Mio.
Videoaufrufe am Tag Ø Alter von 26,57 Jahren
8 Sprachversionen
4 Mrd. gehostete Fotos
96.192.696 Geotags
über 400 Mio. aktive Nutzer
über 60 Mio. Status Updates pro Tag
über 3 Mrd. hochgeladene Fotos im Monat
70 Sprachversionen
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Bild kommt noch!
BLÜHENDE LANDSCHAFTEN IM ENTERPRISE 2.0.
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AGENDA.
1. Enterprise 2.0 – Was ist das?
2. Enterprise 2.0 – Die Technologien!
3. Enterprise 2.0 – Die Handlungsfelder!
4. Enterprise 2.0 – Konkrete Anwendungsbeispiele!
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AGENDA.
1. Enterprise 2.0 – Was ist das?
2. Enterprise 2.0 – Die Technologien!
3. Enterprise 2.0 – Die Handlungsfelder!
4. Enterprise 2.0 – Konkrete Anwendungsbeispiele!
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ENTERPRISE 2.0 – Was ist das? Die Verwendung sozialer Software Plattformen.
Enterprise 2.0 is the use of emergent social software platforms1) within companies, or between companies and their partners or customers.
1) Blogs, Wikis, Social Networks, Social
Bookmarks, RSS, Mashups, Tags, Mikroblogs
Andrew Mc Afee
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AGENDA.
1. Enterprise 2.0 – Was ist das?
2. Enterprise 2.0 – Die Technologien!
3. Enterprise 2.0 – Die Handlungsfelder!
4. Enterprise 2.0 – Konkrete Anwendungsbeispiele!
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E 2.0 Tools
Blogs& Microblogs
Wikis
Social Networks
Social Book-marking
RSS Tagging
MashupsRich Media
Content
Nach einer Idee von D. Röhrborn www.communardo.de
E 2.0 Tools
E 2.0 Tools
ENTERPRISE 2.0 – Die Technologien! Verwendung emergenter sozialer Software Plattformen.
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AGENDA.
1. Enterprise 2.0 – Was ist das?
2. Enterprise 2.0 – Die Technologien!
3. Enterprise 2.0 – Die Handlungsfelder!
4. Enterprise 2.0 – Konkrete Anwendungsbeispiele!
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Neue Formen der KundeninteraktionNeue Formen der Kundeninteraktion
Neue Formen der Wertschöpfung
Neue Formen der Wertschöpfung
Neue Formen derZusammenarbeitNeue Formen derZusammenarbeit
• 73% aller Kaufentscheidungen geht eine Internet Recherche voraus (GfK)• 46% aller Kunden vertrauen bei Urteilen zu
Produkten Mitgliedern ihrer Peer Group oder anderen Kunden und suchen gezielt solcheBewertungen
• 73% aller Kaufentscheidungen geht eine Internet Recherche voraus (GfK)• 46% aller Kunden vertrauen bei Urteilen zu
Produkten Mitgliedern ihrer Peer Group oder anderen Kunden und suchen gezielt solcheBewertungen
• Nur 14% aller Innovationen findet in den Grenzen der Unternehmen statt (IBM-Studie)
• „Not invented here“ syndrom• „The way you innovated is dead!“ (Forrester)
• Nur 14% aller Innovationen findet in den Grenzen der Unternehmen statt (IBM-Studie)
• „Not invented here“ syndrom• „The way you innovated is dead!“ (Forrester)
• 60 – 80% aller Tätigkeit ist Interaktion• Je komplexer Entscheidung, desto höher
Anteil kollaborativer Tätigkeit • Performanz von Unternehmen variiert bis zu
zu Faktor 10 in komplexen Entscheidungs-situationen (McKinsey)
• 60 – 80% aller Tätigkeit ist Interaktion• Je komplexer Entscheidung, desto höher
Anteil kollaborativer Tätigkeit • Performanz von Unternehmen variiert bis zu
zu Faktor 10 in komplexen Entscheidungs-situationen (McKinsey)
ENTERPRISE 2.0 – Die Handlungsfelder! Sicherung der Wettbewerbsfähigkeit durch:
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Neue Formen von:Kundeninteraktion Zusammenarbeit Wertschöpfung
Kunden Mitarbeiter Partner
ProjektmanagementProjektmanagement
AnforderungsmanagementAnforderungsmanagement
ProzessmanagementProzessmanagement
Team-OrganisationTeam-Organisation
DokumentationDokumentation
Reputation und KommunikationReputation und Kommunikation
Ideen und InnovationenIdeen und Innovationen
Lernen und Change ManagementLernen und Change Management
……
SkillmanagementSkillmanagement
Quelle: KPMG, Enterprise 2.0: Fad or Future?
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Neue Formen von:Kundeninteraktion Zusammenarbeit Wertschöpfung
Kunden Mitarbeiter
SkillmanagementSkillmanagement
Partner
ProjektmanagementProjektmanagement
ProzessmanagementProzessmanagement
Team-OrganisationTeam-Organisation
DokumentationDokumentation
Reputation und KommunikationReputation und Kommunikation
Ideen und InnovationenIdeen und Innovationen
Lernen und Change ManagementLernen und Change Management
……
AnforderungsmanagementAnforderungsmanagement
Quelle: KPMG, Enterprise 2.0: Fad or Future?
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Neue Formen von:Kundeninteraktion Zusammenarbeit Wertschöpfung
Kunden Mitarbeiter
SkillmanagementSkillmanagement
Partner
ProjektmanagementProjektmanagement
ProzessmanagementProzessmanagement
Team-OrganisationTeam-Organisation
DokumentationDokumentation
Reputation und KommunikationReputation und Kommunikation
Lernen und Change ManagementLernen und Change Management
……
AnforderungsmanagementAnforderungsmanagement
Ideen und InnovationenIdeen und Innovationen
Quelle: KPMG, Enterprise 2.0: Fad or Future?
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Neue Formen von:Kundeninteraktion Zusammenarbeit Wertschöpfung
Kunden Mitarbeiter
SkillmanagementSkillmanagement
Partner
ProjektmanagementProjektmanagement
ProzessmanagementProzessmanagement
DokumentationDokumentation
Reputation und KommunikationReputation und Kommunikation
Lernen und Change ManagementLernen und Change Management
……
AnforderungsmanagementAnforderungsmanagement
Ideen und InnovationenIdeen und Innovationen
Team-OrganisationTeam-Organisation
Quelle: KPMG, Enterprise 2.0: Fad or Future?
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SOZIALE SOFTWARE IM ENTERPRISE 2.0
Erweitert nach einer Idee von D. Röhrborn www.communardo.de
Blogs
Wikis
Social Network
s
Social Book-marking
RSS
Tagging
Mashups
Rich Media Content
E 2.0 Tools
Informationsmanagement
Identitäts-management
Beziehungsmanagement
Zusammenarbeits-management
UC
Wikis
Tagging
Social Book-marking
Social Network
s
Blogs
RSSMashups
Rich Media Content
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Metamodell des Unternehmens
Kunden Mitarbeiter Partner
ProjektmanagementProjektmanagement
AnforderungsmanagementAnforderungsmanagement
ProzessmanagementProzessmanagement
SkillmanagementSkillmanagement
Team-OrganisationTeam-Organisation
DokumentationDokumentation
Reputation und KommunikationReputation und Kommunikation
Ideen und InnovationenIdeen und Innovationen
Lernen und Change ManagementLernen und Change Management
……
ProzesseProzesse
RessourcenRessourcen
FührungFührung
StrategieStrategie
MenschenMenschen
KundenKunden
GesellschaftGesellschaft
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AGENDA.
1. Enterprise 2.0 – Was ist das?
2. Enterprise 2.0 – Die Technologien!
3. Enterprise 2.0 – Die Handlungsfelder!
4. Enterprise 2.0 – Konkrete Anwendungsbeispiele!
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Neue Formen der Kundeninteraktion.Listen. Talk. Energize. Support. Embrace.
Groundswell Awards 2007 Groundswell Awards 2008 Groundswell Awards 2009
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List of Open Innovation (23)
List of Crowd Sourcing (14)
Neue Formen der Wertschöpfung:OPEN INNOVATION – CO CREATION – Crowd Sourcing.
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Case Studies of E20 Portal (CIA, Lockheed, Pfizer)
German Casestudies (LH, ABB, Bayer)
European Casestudies (Dassault, Otto,)
Case Studies
Neue Formen der Zusammenarbeit:Transformation in der Art zu arbeiten.
Fazit.Enterprise 2.0 zu werden, heißt einen 2-5 jährigen Veränderungsprozess zu meistern, in dessen Verlauf sich
• die Interaktionen mit Kunden durch den Einsatz sozialer Medien in Dialoge und Multiloge verwandeln werden
• völlig neue Arbeitsprozessmuster durch Verwendung sozialer Software für komplexe Entscheidungs- und Zusammenarbeitsprozesse herausbilden werden
• eine neue Dimension in der Einbeziehung von Kunden und Partnern in alle Phasen der Wertschöpfung ergeben und zu veränderten Wertschöpfungsketten führen wird.
DIE INHALTE:
► Das Enterprise 2.0 im digitalen Lebens- und
Geschäftsraum
► Vom Web 2.0 zum Enterprise 2.0
► Soziale Software im Enterprise 2.0
► Die Netzwerkeffekte im Enterprise 2.0
► Die Wertversprechen des Enterprise 2.0
► Der Status quo von Enterprise 2.0
► Eine Referenzarchitektur für das Enterprise 2.0
► Ein Reifegradmodell für das Enterprise 2.0
► Ein Vorgehensmodell für die Etablierung von
Enterprise 2.0
Danke! - Interessiert an mehr?
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twitter.com/frank_open
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