ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИС 27 августа 2014 г. по 2 сентября 2014 г.

ЦЕНТР МОНИТОРИНГА ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ

Количество входящих обращений за неделюИзменения

за неделю

Общее количество 237 +19

Адресных претензий 157 +4

По общегородским проблемам 76 +12

Предложений по решению

общегородских проблем75 +14

Благодарностей 4 +3

КАНАЛЫ ПОСТУПЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 27 августа 2014 года по 2 сентября 2014 года

На этой неделе информация от москвичей по различным городским проблемам в Центр

Мониторинга Общественного Мнения поступала по двум каналам: телефонные звонки (220) и

электронные письма (17).

93%

7%

Телефонные звонки - 220 обращений

Электронный письма - 17 обращений

ДИНАМИКА ТЕМ ОБРАЩЕНИЙ ПО

НЕДЕЛЯМ

ТЕМАТИЧЕСКИЙ РЕЙТИНГ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 27 августа 2014 года по 2 сентября 2014 года

Ниже представлены темы обращений, поступающих в ЦМОМ, как по проблемам и предложениям, так и попретензиям и благодарностям. Показаны 2 основные темы, наиболее часто выделяемые москвичами, которыепокрывают 65% всех обращений.

0%

10%

20%

30%

40%

50%

Проблемы детей и образования - 113 обращений

ЖКХ и благоустройство - 40 обращений

48%

17%

28%29%

18%

32%

Текущая неделя Прошлая неделя Позапрошлая неделя

48%

17%

35%

Проблемы детей и образования - 113 обращений

ЖКХ и благоустройство - 40 обращений

Другое

Большинство адресных обращений составляли претензии и жалобы москвичей:

• по проблемам детей и образования (48%)• по проблемам ЖКХ и благоустройства (24%)

ПРОБЛЕМАТИКА АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 27 августа 2014 года по 2 сентября 2014 года

32%

18%

17%

14%

9%

4%

3%3%

Дети и образование

Устройство детей в дошкольные учреждения - 24 обращения

Поступление в школы - 14 обращений

Организация внутренней работы учебных учреждений - 13 обращений

Денежные сборы (продленка, питание и др.) - 11 обращений

Поступление в средне-специальные учебные учреждения - 7 обращений

Капитальные ремонты детских садов, школ - 3 обращения

Работа ОСИП, Департамента - 2 обращения

Состояние помещений, отсутствие питания в школах - 2 обращения

19%

14%

11%

11%

8%8%

8%

5%

5%

11%

ЖКХ и благоустройствоРемонты - 7 обращенийБлагоустройство дворов и улиц - 5 обращенийОбеспечение электричеством, водой - 4 обращенияУход за зелеными насаждениями - 4 обращенияПлатежи и счетчики - 3 обращенияПолив газонов, тротуаров - 3 обращенияРабота управляющих компаний - 3 обращенияУборка территорий и вывоз мусора - 2 обращенияЛифт - 2 обращенияДругое - 4 обращения

ОКРУГА С НАИБОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 27 августа 2014 года по 2 сентября 2014 года

ЮВАО– 25 обращений

Выхино-Жулебино – 6 обращений

Кузьминки – 5 обращений

Люблино – 4 обращения

Некрасовка, Печатники, Лефортово по 2 обращения

Марьино, Рязанский, Некрасовка, Кузьминки по 1

обращению

ЮАО – 19 обращений

Нагатино-Садовники – 7 обращений

Нагорный, Орехово-Борисово Южное по 3

обращения

Царицыно – 2 обращения

Чертаново Центральное, Донской, Бирюлево

Восточное, БирюлевоЗападное по 1 обращению

ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РЕШЕНИЮ ОБЩЕГОРОДСКИХ ПРОБЛЕМ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 27 августа 2014 года по 2 сентября 2014 года

ПРЕДЛОЖЕНИЯ

«Необходимо вернуть группу продленного дня в

школах на бесплатную основу. В крайнем случае

сделать две альтернативные группы: платные и

бесплатные»

«Для детей, которые пока еще не получили статуса

беженцев, следует смягчить условия поступления в

учебные учреждения столицы. В частности, дать

им возможность переоформить или сделать запрос

на получение нового или обновленного полиса

обязательного медицинского страхования»

«Улучшить информирование москвичей о способах

решения проблем при оформлении в детский сад.

Данные сведения родители должны получать во всех

подразделениях Департамента образования и в

свободных информационных источниках»

Во многих случаях москвичи, обращаясь в ЦМОМ, выделяют общегородскую проблему, ноне предлагают решения по изложенной проблеме. Всего за неделю обращений с проблемамипоступило 76, а решений было предложено 75, при этом значительная часть предложений сводитсяк фразе: «Принять меры по решению данной проблемы». Ниже представлены интересныепредложения по решению городских проблем.

0

5

10

15

20

25

30

35

4037

8 8

37

8 8

Проблемы Предложения

БЛАГОДАРНОСТИ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 27 августа 2014 года по 2 сентября 2014 года

На прошедшей неделе в ЦМОМ поступило 4 благодарности.

АДРЕСАТ ПРЯМАЯ РЕЧЬ

Мэр Москвы С.С. Собянин

«Мы очень довольны нашим округом и районом. С каждым годом вся инфраструктура округа становится

только лучше, в частности работа поликлиник и магазинов - улучшилось отношение к пациентам и

посетителям. Очень довольны благоустройством дворов по следующим адресам: Самаркандский бульвар

дом 13 кор.2 и дом 9 кор.2, Ферганский проезд дом 3. Территория около госпиталя № 2 для ветеранов войн

по Волгоградскому проспекту очень художественно оформлена, много скамеек и беседок. Хочу высказать

благодарность Мэру Москвы Собянину С.С.. Очень его уважаем, поскольку чувствуем заботу о людях»

«Спасибо Вам, Сергей Семенович, за то, что вы делаете для жителей Москвы и для города в целом. С

Вашим приходом город преобразился и повернулся лицом к его жителям. Желаем Вам крепкого здоровья»

Начальник отдела полиции

района Котловка

Анисимов А. Е., участковый

Субботин С.В.

«Мы, жители дома по адресу: Нахимовский проспект, д. 16, выражаем благодарность начальнику отдела

полиции района Котловка - Анисимову Александру Евгеньевичу, а также нашему участковому - Субботину

Святославу Васильевичу, за добросовестное служение Родине»

ЦМОМ,

Управляющая компания

ООО "Центр технострой"

«Выражаю благодарность ЦМОМу и управляющей компании ООО "Центр технострой", которая

обслуживает мой дом по адресу: ул. Бульвар Адмирала Ушакова, д. 8. Ранее я оставлял обращение в

ЦМОМе, чтобы в подъезде моего дома на ступеньках, выложенных кафелем, сделали бордюрчики. Просьба

выполнена, все сделано, как я просил»