Masterclass Analytics Deep Dive met Google Analytics Advanced en Google Tag Manager Basics

Analytics Deep Dive

Google Analytics Advanced

Google Tag Manager Basics

Masterclass

Directeur / Growth Hacker8 jaar

Directeur2 jaar

Growth Coach / Growth Hacker2 jaar

Auteur5 jaar

@MikevHoenselaar

[email protected]

Vind alles terug ophttp://vruc.ht/ss16analytics2oktdd

Vind sessie van vorige keer terug op http://vruc.ht/ss16analyticsokt

@MikevHoenselaar

Deep Dive Analytics |

Recap deel 1: Analytics

● Je weet wat metrics zijn en hoe je goede en slechte herkend● Je weet wat Lean Analytics is en de 5 fases en 6 verdienmodellen● Je weet het belang van One Metric That Matters● Je hebt voor een bedrijf de OMTM voor elke van de 5 fases bepaald

@MikevHoenselaar


Recap deel 2: Google Analytics

● Bekend geraakt met interface Google Analytics● Weten we wat een UA code is en waar je deze kunt vinden● Weet je enkele debugging mogelijkheden om fouten op te sporen● Heb je enkele filters aangemaakt● Heb je het belang van een RAW dataweergave geleerd en heb je een nieuwe

dataweergave aangemaakt● Heb je jouw eerste doel ingesteld in Google Analytics

Op naar de Deep Dive!

Teruglezen: http://vruc.ht/ss16analyticsokt

@MikevHoenselaar


Wat staat er vandaag op het programma

09:00 - 10:45

1. 5 onmisbare tips voor gouden inzichten (rewind)2. Metrics in je bedrijf3. GAIQ vragen Google Analytics4. Segmenteren5. Smart Goals6. E-commerce tracking7. Event Tracking8. Behavior Flow9. Attributie / vertraging en padlengte

10:45 - 10:55 Pauze

@MikevHoenselaar


Wat staat er vandaag op het programma

10:55 - 12:00

● Google Tag Manager● Google Analytics in Google Tag Manager● Event Tracking met Google Analytics

12:00 - 12:30 Open vragen ronde

@MikevHoenselaar

Let’s GO!

@MikevHoenselaar

5

Onmisbare tips voor gouden inzichten

REWIND

Rapporteer wekelijks aan de juiste mensen

Stel een aangepast rapport of dashboard in met de belangrijkste inzichten die voor de ontvanger relevant zijn. Die rapportage kun je vervolgens

bijvoorbeeld elke week naar die persoon laten mailen.

1

Installeer dashboards

HANDIGE

TIP

Analytics |

Bekijk percentage mobiel verkeer Mobiel is booming, maar heb jij nog een website die niet geoptimaliseerd is voor mobiel? Controleer dan het mobiel gebruik in Google Analytics van je website zodat je alsnog kunt besluiten om een mobielvriendelijke site

te bouwen.

2

Doelgroep → Mobiel → Overzicht

Hoe bereiken mijn klanten mijn website?

Krijg inzicht in de bronnen die voor bezoekers zorgen op je website en analyseer het aantal behaalde doelen van die bezoekers.

3

Acquisitie → Overzicht

Zinvolle bounceratesAl eens willen weten welke pagina’s de hoogste bouncerate hebben? Daar kom je standaard niet veel wijs uit. Toch heeft Google Analytics een optie

om het een stuk overzichtelijker te maken.

4

Gedrag → Overzicht → Klik op Bouncepercentage kolom

404 fouten oplossenDoor een stukje custom code op de 404 pagina toe te voegen krijg je

inzichtelijk hoe vaak er een 404 pagina wordt weergegeven en belangrijker, waar de bezoeker vandaan kwam. Op die manier kun je de

verkeerde link aanpassen zodat dit niet meer voorkomt.

5


http://www.limeta.nl/ikbestaniet


Meetbaarheidbij jouw (stage)bedrijf


Metrics bij jouw (stage)bedrijf

5 vragen om Google Analytics op te frissen

No worries als je het niet weet :)

@MikevHoenselaar

Wie heeft GAIQ al?

1. Sessieduur

Gebruiker bezoekt om 13:37 via mobiel pagina 1, Via link naar pagina 2 om 13:38, daarna pagina 3 via het menu om 13:40 en leest daarna nog 2 minuten een blogbericht en verlaat de website. Wat is dan de sessieduur van deze gebruiker in Google Analytics?

A: 3 minutenB: 5 minutenC: 1 minuutD: 8 minuten

@MikevHoenselaar

1. Sessieduur

Gebruiker bezoekt om 13:37 via mobiel pagina 1, Via link naar pagina 2 om 13:38, daarna pagina 3 via het menu om 13:40 en leest daarna nog 2 minuten een blogbericht en verlaat de website. Wat is dan de sessieduur van deze gebruiker in Google Analytics?

A: 3 minutenB: 5 minutenC: 1 minuutD: 8 minuten

@MikevHoenselaar

2. Sessieduur

Gebruiker bezoekt via Twitter op laptop om 23:45 nu.nl en leest dan 5 minuten het artikel en gaat dan naar het toilet. Hij komt na 10 minuten terug en gaat dan weer 2 minuten verder met lezen in het artikel, maar besluit daarna de website te verlaten. Wat is de sessieduur van deze gebruiker?

A: 5 minutenB: 17 minutenC: 15 minutenD: 10 minuten

@MikevHoenselaar

2. Sessieduur

Gebruiker bezoekt via Twitter op laptop om 23:45 nu.nl en leest dan 5 minuten het artikel en gaat dan naar het toilet. Hij komt na 10 minuten terug en gaat dan weer 2 minuten verder met lezen in het artikel, maar besluit daarna de website te verlaten. Wat is de sessieduur van deze gebruiker?

A: 5 minutenB: 17 minutenC: 15 minutenD: 10 minuten

E: 15 minuten en 2 minuten (2 sessies)

@MikevHoenselaar

3. Dataweergave verwijderen

Je beheert een account van een klant die een bloembinderij heeft. Deze heeft onder het account 2 properties en onder elke property 3 dataweergaves. Een van de properties heeft een verkeerde dataweergave en deze wordt verwijderd. Een week later heb je er spijt van en wil je deze terug halen. Kan dat?

A: Nee, eenmaal een dataweergave verwijderd, dan is deze data niet meer terug te halenB: Ja, alleen ben je te laat, je kunt alleen in dezelfde loginsessie je data terughalen, eenmaal uitgelogd dan ben je het kwijtC: Ja, tot wel 35 dagen kun je data die je verwijderd hebt uit de Prullenbak terughalenD: Ja, je bent precies op tijd. Tot en met 7 dagen na het verwijderen kun je data terughalen uit de Prullenbak

@MikevHoenselaar

3. Dataweergave verwijderen

Je beheert een account van een klant die een bloembinderij heeft. Deze heeft onder het account 2 properties en onder elke property 3 dataweergaves. Een van de properties heeft een verkeerde dataweergave en deze wordt verwijderd. Een week later heb je er spijt van en wil je deze terug halen. Kan dat?

A: Nee, eenmaal een dataweergave verwijderd, dan is deze data niet meer terug te halenB: Ja, alleen ben je te laat, je kunt alleen in dezelfde loginsessie je data terughalen, eenmaal uitgelogd dan ben je het kwijtC: Ja, tot wel 35 dagen kun je data die je verwijderd hebt uit de Prullenbak terughalenD: Ja, je bent precies op tijd. Tot en met 7 dagen na het verwijderen kun je data terughalen uit de Prullenbak

@MikevHoenselaar

4. Aantal doelen in Google Analytics

Een gebruiker bezoekt een website en download 5 keer een willekeurige PDF. Er is een doel ‘Download PDF’ in Google Analytics daarvoor aangemaakt. Wat is het aantal voor dit doel wat in Google Analytics gemeten wordt?

A: 2B: 0C: 5D: 1

@MikevHoenselaar

4. Aantal doelen in Google Analytics

Een gebruiker bezoekt een website en download 5 keer een willekeurige PDF. Er is een doel ‘Download PDF’ in Google Analytics daarvoor aangemaakt. Wat is het aantal voor dit doel wat in Google Analytics gemeten wordt?

A: 2B: 0C: 5D: 1

@MikevHoenselaar

5. Dimensies meten

Op welk niveau kun je dimensies meten in Google Analytics?

A: Gebruikersniveau, campagneniveau, sessieniveau en hitniveauB: Campagneniveau, sessieniveau en hitniveauC: Sessieniveau, hitniveauD: Geen van deze antwoorden zijn goedE: Gebruikersniveau, sessieniveau en hitniveau

@MikevHoenselaar

5. Dimensies meten

Op welk niveau kun je dimensies meten in Google Analytics?

A: Gebruikersniveau, campagneniveau, sessieniveau en hitniveauB: Campagneniveau, sessieniveau en hitniveauC: Sessieniveau, hitniveauD: Geen van deze antwoorden zijn goedE: Gebruikersniveau, sessieniveau en hitniveau

@MikevHoenselaar

Losse dingen voor GAIQ(die niet in deze masterclass terugkomen)

● Bouncerate(1 pagina bezoeken)

● Verwijzingsuitsluitingen(Betaalprovider uitsluiten zodat je niet 2 sessies hebt van 1 bezoeker)

● Remarketing(Mensen opnieuw bereiken op basis van gedrag op je website)

● UserID(Gebruikers over meerdere apparaten heen meten)

● Steekproefgrootte(500.000 per rapport, bij Premium 25 miljoen, is aan te passen in periodekiezer)

● gclid als parameter in AdWords met autotagging● Waarom kliks en sessies niet overeenkomen in GA en Adwords

(klikID, cookies uit, JS uit)● Cross Domain Tracking

(Sessies meten over meerdere domeinen, subdomeinen meet hij automatisch (shop. en www.))

@MikevHoenselaar

SegmenterenLive vergelijken van gebruikers op basis van gedrag/dimensies. Een

subset van de gebruikers in je dataweergave.

1


Segmenteren in Google Analytics

Nieuw versus Terugkerend

Apparaten (desktop, tablet, mobiel)

Converteerders versus niet converteerders

Kanalen (Paid versus organic)

Praktijk

Speel met verschillende segmenten

@MikevHoenselaar

Smart GoalsMeest betrokken websitebezoeken worden conversies

Google gebruikt 30+ statistieken (sessieduur, pagina’s per sessie, locatie, apparaat, etc)

2

Waarom?Sommige bedrijven hebben nog geen manier gevonden om hun gebruikers te laten converteren of geen tijd of technische kennis om conversie bij te houden.

@MikevHoenselaar

Slimme doelen

Vereisten● Link Analytics en Adwords accounts aan elkaar● Afgelopen 30 dagen ten minste 500 klikken hebben verzonden op advertenties● Niet onder de 250 klikken valt in de afgelopen 30 dagen (weer uitgeschakeld totdat het weer 500 is

of hoger)● Niet meer dan 10 miljoen sessies in 30 dagen● Delen voor Google producten staat aan

Te vinden onder Conversion -> Smart Goals

@MikevHoenselaar

E-commerce trackingMeetbaar maken van het aantal transacties en de inkomsten die website

of app genereert.

3

€

E-commerce tracking

trechter laten zien

codevoorbeelden

@MikevHoenselaar

E-commerce tracking

Instellen: Beheerder → Dataweergave → Instellingen site Rapportage: Rapportages → Aquisitie → Alle verkeer → Kanalen

E-commerce tracking

Rapportage: Rapportages → Conversies → Ecommerce

Enhanced E-commerce

http://www.emerce.nl/achtergrond/googles-nieuwe-enhanced-ecommerce-onder-loep

Event trackingDe basis voor het meetbaar maken van klantgedrag.

4

Deep Dive Analytics |@MikevHoenselaar



Let op de ‘ in waardes!

@MikevHoenselaar


→ http://scrolldepth.parsnip.io/

Meet scrollgedragZie tot waar je bezoekers komen

@MikevHoenselaar


Accordions

One pagers

Alle gevallen waarbij er een actie is waarbij de URL niet veranderd

@MikevHoenselaar

Behavior FlowWat is het pad wat je bezoekers afleggen?

5


AttributieJe weet nu het pad op de website, maar wat zijn de stappen daarvoor?

Is elke stap evenveel waard? Welke zorgt voor de omzet?

5


AttributiemodellenLast click

First click

Liniair

Position

Time decay

Custom

Standaard last-click


Oefening

Een klant vindt uw site door op een van uw AdWords-advertenties te klikken. Ze komt een week later terug door via een sociaal netwerk naar uw site te klikken. Diezelfde dag komt ze nog een derde keer terug via een van uw e-mailcampagnes. Een paar uur later komt ze nogmaals terug, dit keer direct, en doet ze een aankoop.

Paid Social E-mail Direct


Last clickLast click

First click

Liniair

Position

Time decay

Custom

Een klant vindt jouw site door op een van jouw AdWords-advertenties te klikken. Ze komt een week later terug door via een sociaal netwerk naar jouw site te klikken. Diezelfde dag komt ze nog een derde keer terug via een van jouw e-mailcampagnes. Een paar uur later komt ze nogmaals terug, dit keer direct en doet ze een aankoop.


Last clickLast click

First click

Liniair

Position

Time decay

Custom


Antwoord: Direct


First clickLast click

First click

Liniair

Position

Time decay

Custom



First clickLast click

First click

Liniair

Position

Time decay

Custom


Antwoord: AdWords

Let op leeftijd cookie!


LiniairLast click

First click

Liniair

Position

Time decay

Custom



LiniairLast click

First click

Liniair

Position

Time decay

Custom


Antwoord: Betaalde zoekresultaten, Sociaal netwerk, E-mail en Direct allemaal 25%


PositionLast click

First click

Liniair

Position

Time decay

Custom



PositionLast click

First click

Liniair

Position

Time decay

Custom


Antwoord: Eerste en laatste meer dan de overige


Time decayLast click

First click

Liniair

Position

Time decay

Custom



Time decayLast click

First click

Liniair

Position

Time decay

Custom


Antwoord: Hoe meer tijd verstreken is hoe minder de waarde


Zelf model toevoegen

Laatste niet-directe klik

Laatste AdWords-klik


Assisted conversions

Kanalen met een score > 1 zijn verantwoordelijk voor meer ondersteunende dan laatste interactie-conversies

Rapportage: Rapportages → Conversies → Multi-channel trechters → Assisted Conversions


Beste conversiepaden

Rapportage: Rapportages → Conversies → Multi-channel trechters → Beste conversiepaden

Vertraging en PadlengteHoe lang doet men er over om te

converteren?

Deep Dive Analytics |Rapportage: Rapportages → Conversies → Multi-channel trechters → Vertraging



Wat is er nog meer?

Aangepaste rapporten (onder Customization in top bar)

Verwijzingsuitsluitingen (vooral bij webwinkels)

Cohort analyse (retentie meting)

Snelheidoptimalisatie (SEO, UX, €€€)

Google Analytics Experiments (Conversieoptimalisatie, UX)

In-Page Analytics (UX, Gedrag)

Einde deel 1Als het goed is, is het nu 10:45

Tot over 15 minuten!


Wat staat er nog op het programma

10:45 - 11:30

● Google Tag Manager● Google Analytics in Google Tag Manager● Event Tracking met Google Analytics

11:30 - 12:30 Open vragen ronde


Google Tag Managerhttps://analyticsacademy.withgoogle.com/course05


Wie kent het?(en heeft er mee gewerkt?)



Analytics |

Log in via Google Account of maak account aan

tagmanager.google.com

Geen account? Kan met:user: [email protected]

ww: StartupSchoolAnalytics01!#

mailto:[email protected]







Praktijk

Maak een variabele voor je UA code



DEMO


Nu jullie!


Praktijk

Google Analytics inladen


DEMO


Nu jullie!


Praktijk

Event aanmaken voor accordion








DEMO


Nu jullie!


Google Analytics IQ

Voorbereiden op GAIQ

https://support.google.com/analytics/answer/3424288?hl=nl

De pre course

https://analyticsacademy.withgoogle.com/course01

Doe de test op https://www.google.nl/partners/#p_analyticscertification

Erg waardevol om te hebben.

Sowieso alle certificaten die in Google Academy staan.Ook van YouTube, Shopping en AdWords.





https://www.google.nl/partners/#p_analyticscertification


Vragenronde(tot 12:30)

Einde deel 2Als het goed is, is het nu 12:30

Vragen? Gebruik Slack of mail naar [email protected]

Data & Analytics

Masterclass Analytics Deep Dive met Google Analytics Advanced en Google Tag Manager Basics