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ana-cristina-esteban-baranda
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Puntos a tener en cuenta cuando arrancamos con las métricas de nuestro negocio.
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Métrica,la importancia
de medir
www.alcanalytics.com
www.alcanalytics.blogspot.com.es
@alcanalytics
Ana Cristina Esteban Baranda
@anacesteban
www.linkedin.com/pub/ana-cristina-esteban-baranda
Origen
Destino
Lo que no se mide, no se puede mejorar
Fijar Objetivos
Definir Estrategia
Definir KPI´s
Volvemos para atrás….
Big data Small Data
Datos Internos Datos externos
¿Qué tipo de datos me importan?
Los que me generan dinero
¿Quiénes me traen el dinero?
Clientes
Clientes nuevos Clientes que repiten
Clasificamos Clientes rentables & fieles
Segmentación de mis clientes
… de mis clientes fieles y rentables
Ya conozco mis clientes, ya puedo definir KPI´s
Y si puedo segmento más
Quiero datos:
No excesivos Integrados Completos A tiempo A medida Accesibles
Cuadros de Mando
Recoger datos
Analizar
Observo tendencias
Patrones de comportamiento
Patrones de fuga…
Actuar
Fidelizacion
Conozco sus perfiles, les ofrezco lo que necesitan
• Remarketing• Campañas de publicidad
segmentadas• Email marketing• …
Ya se donde estoy y cual es mi objetivo
METRICAS:
Ana Cristina Esteban Baranda
www.alcanalytics.com
www.alcanalytics.blogspot.com.es
@alcanalytics
!!! Muchas Gracias ¡¡¡