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Smartphone, tablette, smart TV créent de nouveaux modes de consommation du web. Découvrez comment l’analyse des supports, combinée à notre outil de segmentation, vous aide à piloter votre stratégie multi-device. Plusieurs cas concrets illustreront ce webinar : • Comparer ses taux de rebond • Distinguer ses sources • Analyser les contenus les plus cliqués...
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Online Intelligence Solutions
MULTI-DEVICE
Webinar 19/04/2014
Stéphanie Legrand
ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS
© COPYRIGHT 2012
AGENDA
o Tendances mobiles
o Mobile analytics: les fondamentaux
o L’analyse Supports
o TOP 5 scénarii – session demo
o Cas pratique site Ecommerce
o Data visualisation
o Questions
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Tendances mobiles
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LA TABLETTE N’EST PAS UN MOBILETENDANCES MOBILES
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MOBILE FIRSTTENDANCES MOBILES
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RESPONSIVE WEB DESIGNTENDANCES MOBILES
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BAROMÈTRE AT INTERNETTENDANCES MOBILES
Evolution du trafic des sites et applications
Période: Janvier 2012 - Décembre 2013 . Perimètre : 2 933 sites et 263 apps marquées AT Internet.
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Mobile analytics :
fondamentaux
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AVANT: LA MOBILE EDITION
Mobile Edition: sites mobiles et applications
MOBILE ANALYTICS
Analyses spécifiques:
o Modèles et constructeurs
o Résolutions
o Vitesse
o Versions
o Opérateurs
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DEMAIN: UNE VUE HARMONISÉEUN MENU UNIQUE WEB ET MOBILE
Supports
Ecrans
Modèles et constructeurs
Modèles
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FOCUS APPLICATIONS
SDK
o iPhone/iPad
o Android
o Blackberry (not BB10)
o Windows 8
Spécificités de marquage:
o Launch/ Background / Close
o Mode offline
MOBILE ANALYTICS
Dans l’édition Mobile la période d’inactivité est de 10 mn par défaut.
Cette durée est paramétrable.
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L’analyse Supports
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LES INTERFACES
Cette analyse est accessible dans le menu technique du DWS et
dans Data Query
L’ANALYSE SUPPORTS
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LA DETECTION: LE WURFL
WURFL (Wireless Universal Resource FiLe): base mis à jour
quotidiennement
5 segments Ordinateurs, smartphones, tablettes, Smart TV et consoles.
Si le support n’est pas identifié, le trafic sera attribué par défaut au segment
Ordinateurs.
L’ANALYSE SUPPORTS
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LE USER AGENT
Les sites Web , les sites mobiles optimisés, les applications Html5 et
les webview génèrent des "User Agent" en se connectant aux
navigateurs.
Les applications natives ne sont pas concernées par ce traitement
Selon l’OS, l’application ne génère pas de user-agent ou celui-ci n’est
interprétable par la base WURFL.
L’ANALYSE SUPPORTS
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BÉNÉFICES
Identifier les supports à fort potentiel
Adapter les contenus à la situation de mobilité
Comparer les comportements
Délivrer une experience cross-device cohérente
L’ANALYSE SUPPORTS
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TOP 5 SCENARII
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# 1 STRATEGIE D’ACQUISITION
Impact du support sur le trafic
o Part des smartphones et des tablettes
o Taux de rebond par source selon les supports
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#2 – STRATEGIE TABLETTE
Comportement des utilisateurs de tablettes: téléchargement
d’applications ou navigation web ?
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#3 STRATEGIE CONTENUS
Comparaison du TOP 10 des produits vendus sur PC et sur
tablettes
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# 4 STRATEGIE DE CONVERSION
Comparaison des taux de conversion et des ventes par supports
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#5 TUNNELS
Comportement des abandonistes mobiles ?
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Cas pratique
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CONTEXTE
Périmètre : visiteurs identifiés
Experience utilisateur par support: website, mobile site, apps
o Quelles combinaisons fonctionnent ?
o Comment se comportent-ils ?
Comment adapter sa stratégie de contenus par supports ?
CAS PRATIQUE
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METRIQUES CLÉSCAS PRATIQUE
Web Mobile iphone iPad
Visites 405 978 9 097 92 695 18 292
Pages 6 653 916 146 796 2 154 905 451 024
Taux de
rebond18% 17% 5% 4%
Pages/Visites 19,8 19,3 24,3 25,5
Time/Visites 7 min 41 6 min 14 3 min 42 5 min 39
Web Appli Iphone Appli ipad
Conversions 8 547 295 1 032 302 311 549
Taux de
conversion3,317% 1,922% 3,232%
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REPARTITION DU TRAFICCAS PRATIQUE
+ 11 % de trafic additionnel
Total
Site web
Site mobile
Iphone
Ipad
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EXCLUSIFS IPHONE PV & DUREECAS PRATIQUE
Plus de pages vues en moins de temps pour les exclusifs
iPhone: une consommation de contenus différente
Pages vues Temps passé
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EXCLUSIFS VS NON EXCLUSIFS
Le web et le mobile sont des supports complémentaires:
plus de visites pour les non-exclusifs
CAS PRATIQUE
Non exclusifs Exclusifs
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Data visualisation
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DASHBOARD DESIGNER
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