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Copyr igh t © 2015, SAS Ins t i tute Inc . A l l r i gh ts r es erved.
L’INNOVATION LAB SUI BIG DATA: COMPETENZE RICHIESTE E IMPATTI ORGANIZZATIVI
Federico AgugginiInnovation Consultant
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INNOVATION LAB BIG DATA OVERVIEW
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INNOVATION LAB BIG DATA OVERVIEW – I VOLUMI
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SAS INNOVATION PRACTICE
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WE WANT TO FOCUS AND ADDRESS THREE MAIN KEY MARKET AREAS THAT HAVE THE HIGHEST GROWTH RATE AND WHERE WE ARE ABLE TO EXPRESS MEASURABLE VALUE
MOBILE NEW MEDIA IoT
This area includes the business investments and consumer expenditure on any service that run on mobile such as m-payment, m-adv, m-commerce
This area includes business investments to exploit and expand the capabilities of the web, social media and connected TV to generate revenues through VAS and RT ADV
This area includes business investments to exploit and expand the potentialities of the data genearated by sensors in the areas of smart car, smart home, smart cities and industrial processes
CHE COS’E’ INNOVATION PER SAS?INNOVATION LAB
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LA «FOSBURYZZAZIONE» DELL’APPROCCIO AI DATIINNOVATION LAB
Il primo salto di Fosbury un vero e proprio «strappo»:
• Appariva palesemente illogico – salta senza guardare l’ostacolo • Metà del mondo impaurita continuava a giudicarlo errato e pericoloso (strappo
verso il futuro fa paura)• Ogni strappo è accompagnato da un pur minimo «passo» tecnologico
“Chiamo Fosbury tutti quei momenti in cui un processo raffinato di perfezionamento di una tecnica, di un gusto, di un’espressione, di un intelligenza, di un modo di intendere il mondo si spezza all’improvviso per l’avvento di un talento e di altre forze sotterranee all’opera, che contro ogni logica e sfruttando un passo avanti tecnologico, spalancano un mondo nuovo dove immediatamente tutti accorrono.
Con un salto Fosbury fece invecchiare tutti gli altri alla preistoria mandando il mondo precedente indietro negli anni nel paleolitico”
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Il modello di lavoro si basa sull’innovation funnel che ha il compito di generare con continuità idee innovative per la valutazione la prototipazione e l’immediato deployment in produzione
INNOVATION LAB SAS DATA INNOVATION LAB
L’innovation Lab è costituito da un team multisciplinare che include persone del cliente, di SAS e di partner SAS.
L’obiettivo è iniettare innovazione nelle organizzazioni accelerando l’adozione di processi e tecnologie di data innovation per creare rapidamente prototipi utili al miglioramento dell’operatività e dei servizi offerti
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FOCUS: IL DATA SCIENTIST «APPRENDISTA STREGONE»?INNOVATION LAB
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INNOVATION LAB LE COMPETENZE/1: IL «TOTAALVOETBAL»
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INNOVATION LAB LE COMPETENZE/2: WINNING AT THE INTERSECTIONS
THE MOST SUCCESSFUL COMPANIES DON’T MAKE TRADE-OFFS AMONG FUNCTIONAL COMPETENCIES.
INSTEAD, THEY ASPIRE TO BEST-IN-CLASS PERFORMANCE ACROSS – AND AT THE INTERSECTIONS OF – ALL FUNCTIONS, AS WELL AS IN THEIR INTERACTIONS WITH SUPPLIERS AND CUSTOMERS.
THEY DEVELOP AND EXECUTE OPERATIONS STRATEGIES IN CLOSE COOPERATION WITH THE R&D AND COMMERCIAL FUNCTIONS.
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L’Innovation Lab Team è il Center of Excellence del processo di innovazione:
● creazione di nuove idee e opportunità
● messa a punto e prioritizzazione degli use case
● prototipazione e valutazione dei risultati
INNOVATION LAB LE COMPETENZE/3: THE INNOVATION LAB SKILLS
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INNOVATION LAB GLI IMPATTI: IMPEGNI E BENEFICI
Gruppi di lavoro con competenze interdisciplinari
Visione olistica: dalla data innovation strategy alla realizzazione di progetti concreti
Condivisione del ‘valore’ grazie a una osservazione continua del mercato
De Facto un training on the job per le persone della struttura del cliente
Trasferimento di competenze e capacità di individuare opportunità rilevanti
Metodologie innovative di gestione del Lab e dei gruppi di lavoro attraverso un processo creativo e un percorso NO shock e «accompagnato»
Sviluppo integrato, trasversale e di fenomeno dell’innovazione
Apprendimento delle metodologia Big Data Analytics
Sviluppo di competenze analitiche nell’approccio aziendale: da SILOS «separati» a HUB
Competenze tecnico-analitiche
Use-casea. Ranking di valore associatob. Scheduling e prioritizzazione
Prototipi innovativi
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INTERNAL DATA
DATAALLIANCES
INTE
RNAL
EXTE
RNAL
DATA
PR
OVID
ER
INNOVATION LAB OUTCOMESBIG DATA ASSETS
SKILL
METHODOLOGY
USE CASE
PROTOTYPES
PEOPLE
PROCESS
TECHNOLOGY
Core analytical, industry and business competencies
Industrialized analytical framework
Best of breed/future proof innovation platform
INNOVATION LAB ABILITARE UNA DATA DRIVEN STRATEGY
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A CRM USE CASE DATA FUSION & HYPERPROFILING
SFRUTTARE LE OPPORTUNITÀ LEGATE AL MONDO BIG DATA IMPLICA UN CAMBIAMENTO DEL MODELLO DI
CONOSCENZA
PASSARE DALLA CONOSCENZA DEL COMPORTAMENTO
DEL CLIENTE
ALLA CARATTERIZZAZIONE DEL SUO CONTESTO SOCIALE E
DEI BISOGNI POTENZIALI
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LA SUA GIORNATA SI ARTICOLA TRA BISOGNI, DESIDERI, PROBLEMI, PROGETTI, IMPEGNI, OSTACOLI, PASSIONI.
INSEGNANTE
SPORTIVA
MAMMA
LETTRICE
CITTADINA
FIGLIA
VIAGGIATRICE
AMICA
SOCIA
CONSUMATRICE
PAZIENTE
SOSTENITRICE
MUSICISTA
… MA È ANCHE ALESSANDRA È UNA DONNA DI 41 ANNI RESIDENTE A ROMA
A CRM USE CASE IL CUSTOMER
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A CRM USE CASE IL CONTESTO
ALCUNE DIMENSIONI CHE DETERMINANO IL CONTESTO:IL TEMPO, LA POSIZIONE, LE CONDIZIONI METEO, GLI EVENTI IN ESSERE, LO STATO DI BENESSERE.
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A CRM USE CASE IL PROFILO
I PROFILI VIRTUALIZZANO LE PERSONE E
RAPPRESENTANO DELLE MAPPE CON LE QUALI POTERSI ORIENTARE
NELLA CUSTOMER BASE PER ORIENTARE AL MEGLIO L’OFFERTA
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A CRMUSE CASE GLI IPERPROFILI
LA FUSIONE DI PROFILI PERMETTE DI CREARE IPER-PROFILI IN GRADO
DI DESCRIVERE IN MODO MOLTO PIÙ AMPIO LA
POPOLAZIONE DI RIFERIMENTO
GLI IPERPROFILI
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A CRM USE CASE CUSTOMER BASE AUMENTATA
Cash availability score
Circadian probability
response to promotions
Mobility vector affinity
Switch of energy provider propensity
Relocation in a different town probability
Loan propensity
score
LA VISIONE AUMENTATA
DELLA PERSONA
MOSTRA IN TEMPO REALE
INDICATORI AFFERENTI
ALLE DIVERSE SFERE DI
ESPERIENZA
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I problemi non possono essere risolti allo stesso livello di conoscenza che li ha creati[Alberti Einstein]
Fondere informazioni provenienti da più punti di osservazione consente di creare valore sfruttando
una visione più ampia e attendibile della realtà
Il valore della conoscenza è nella visione innovativa
del dato.
A CRM USE CASE DATA FUSION & HYPERPROFILING
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GRAZIE!
Federico AgugginiInnovation Consultant
SAS
www.sas.com/italy
Mob +39 340 0624814
