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1 DATA PERFORMANCE SUMMIT – 15 OCTOBRE 2014
Types de data par channel : Comment les exploiter ?
2 DATA PERFORMANCE SUMMIT – 15 OCTOBRE 2014
Anne de Kerckhove, Directrice générale EMEA, Videology
Jérôme Stioui, CEO, Accengage
Yohann Dupasquier, CEO & CoFounder, Tradelab
Modérateur : André Taliercio, VP Monétisation et Partenariats stratégiques, Triton Digital
3 DATA PERFORMANCE SUMMIT – 15 OCTOBRE 2014
$10M invested by &
Accélérateur d’Engagement Mobile. Mondialement.
300Clients Grands Comptes
36Mois de R&D
130Millions d’Apps Installées
500Millions de Notifications / Mois
50Experts du Mobile
70Pays
4 DATA PERFORMANCE SUMMIT – 15 OCTOBRE 2014
UNE TECHNOLOGIE MOBILE À LA POINTE
1 technologie pour les Apps Mobile en mode SaaS. 1 SDK. 1 interface.
ENGAGEMENTRÉTENTION
CONVERSION
TRACKINGANALYSE DES KPIs
OPTIMISATION DU ROI
DISPLAY CRM TRACKING ANALYTICSCRM MOBILE
5 DATA PERFORMANCE SUMMIT – 15 OCTOBRE 2014
QU’EST-CE QU’UN PUSH NOTIFICATION ?
Les Push Notifications sont essentiels dans une Stratégie CRM.
Nombreux avantages.
>50%Taux d’Acceptation Opt-In
(simplicité : rien à saisir)
7%Taux de Réaction Moyen
(jusqu’à 40%)
X2Impact sur l’Usage
6 DATA PERFORMANCE SUMMIT – 15 OCTOBRE 2014
Booster l’Engagement & la Conversion.
Développer l’usage, augmenter les ventes in-app, promouvoir des événements flashs, améliorer la satisfaction client grâce aux messages serviciels...
UNE EFFICACITÉ PROUVÉE
Fréquence d’ouverture de l’App
7 DATA PERFORMANCE SUMMIT – 15 OCTOBRE 2014
Site Web PriceMinister
ENJEU DE LA CONVERSION MOBILE
Smartphones vs. Tablettes vs. Desktop.
PROBLÈME #2
Les taux de conversion mobile sont ~3X inférieurs
à ceux des supports traditionnels !
Une taille d’écran restreintelimite la quantité de contenu pouvant être mis en avant !
Application
PROBLÈME #1
8 DATA PERFORMANCE SUMMIT – 15 OCTOBRE 2014
SOLUTION
MESSAGES IN-APPCIBLÉS
ENJEU DE LA CONVERSION MOBILE
Smartphones vs. Tablettes vs. Desktop.
9 DATA PERFORMANCE SUMMIT – 15 OCTOBRE 2014
Segmentation
Personnalisation
Automatisation
Gestion de la Pression
DONNÉES EXTERNES
Données Standards du SDK
DONNÉES MOBILE
Données Déclarées
Données Comportementales
DATAS CANAL DECONTACT
OWNED
PAID
Push Notifications
Messages In-App
Messages Inbox
CRM Display
Language
Last open date
# of visits
Install date
App version
CRM, Analytics, DMP…
10 DATA PERFORMANCE SUMMIT – 15 OCTOBRE 2014
Combinez les critères de ciblage en utilisant les opérateurs “et” / “ou”.
Calcul en temps réel du volume d’utilisateurs dans le segment.
SEGMENTATION & CIBLAGE
Envoyez des messages pertinents aux intéressés.
Les push notifications étant particulièrement puissants, il est capital d’envoyer des messages ciblés, afin d’envoyer des messages pertinents aux bons utilisateurs.
Création de Segments2Collecte des Données1
11 DATA PERFORMANCE SUMMIT – 15 OCTOBRE 2014
Faites-le revenir dans son panier !Un mobinaute ajoute un produit au panier sans l’acheter…
CRM MOBILE AUTOMATISÉ
Mettez en place des campagnes de Trigger Marketing.
Diffusion automatisée de pushs et messages in-App pour accueillir les utilisateurs, réduire le churn, faire de l’upsell / cross-sell pour booster les achats, etc.
Données SDK Comportement
12 DATA PERFORMANCE SUMMIT – 15 OCTOBRE 2014
CRM MOBILE AUTOMATISÉ
Données SDK Comportement Localisation
Via Geofencing ou iBeacon
Mettez en place des campagnes de Trigger Marketing.
Diffusion automatisée de pushs et messages in-App pour accueillir les utilisateurs, réduire le churn, faire de l’upsell / cross-sell pour booster les achats, etc.
13 DATA PERFORMANCE SUMMIT – 15 OCTOBRE 2014
La journée, dans le Parc
Le soir, en quittant le Parc
CRM MOBILE AUTOMATISÉ
Données SDK Comportement Localisation
Mettez en place des campagnes de Trigger Marketing.
Diffusion automatisée de pushs et messages in-App pour accueillir les utilisateurs, réduire le churn, faire de l’upsell / cross-sell pour booster les achats, etc.
14 DATA PERFORMANCE SUMMIT – 15 OCTOBRE 2014
DISPLAY CRM
Boostez l’engagement & la conversion de vos utilisateurs opt-out.
Faites-le revenir dans son panier !Un mobinaute ajoute un produit au panier sans l’acheter...1 2
Campagnes de retargeting display sans cookies gérées par Accengagesur des applications tierces via les Ad Exchanges Mobile.
15 DATA PERFORMANCE SUMMIT – 15 OCTOBRE 2014
DISPLAY CRM GÉOLOCALISÉ EN TEMPS RÉEL
Ciblez vos porteurs d’Apps (= vos meilleurs clients) lorsqu’ils passent à moins de X mètres d’un point de vente le jour J.
Utilisez le mobile pour générer du trafic en point de vente.
16 DATA PERFORMANCE SUMMIT – 15 OCTOBRE 2014
17 DATA PERFORMANCE SUMMIT – 15 OCTOBRE 2014
Key Terms
CTR - Click Through Rate - % of impressions that received a click
VCR - Average percentage of creative viewed for video impressions
VTR - % of impressions where the used watched 100% of the video
GRP - Gross Rating Point – Impressions delivered divided by universe X 100
TRP - Target Rating Point – In target impressions delivered divided by target universe X 100
OCR - Online Campaign Ratings – Nielsen’s audience validation product to measure audience composition
XCR - Cross Campaign Ratings – Nielsen’s incremental reach measurement tool for TV & digital
VCE - Validated Campaign Essentials – comScore’s audience validation tool
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19 DATA PERFORMANCE SUMMIT – 15 OCTOBRE 2014
20 DATA PERFORMANCE SUMMIT – 15 OCTOBRE 2014
21 DATA PERFORMANCE SUMMIT – 15 OCTOBRE 2014
Merci !
Anne de Kerckhove, Directrice générale EMEA, [email protected]
Jérôme Stioui, CEO, [email protected]
Yohann Dupasquier, CEO & CoFounder, [email protected]