사용자 리서치 Park Yuna

Sookmyung Univ

사용자 리서치에서 무엇을 배울 수 있을까?

사용자 니즈

사용 컨텍스트

인식

문제적

언어와 명명법

규범

사용자를 좀 더 잘 알기 위한

사용자 리서치 수행단계

핵심 사용자 그룹 정하기

- 사용자 속성 자료 만들기 / 중요 속성 선별하여 정의하기

- 핵심 사용자 분석하기

리서치 기법 고르기

리서치 분석

정성적 리서치 방법론

임원진 인터뷰

영역 전문가 인터뷰

사용자 및 구매자 인터뷰

사용자 관찰 조사 및 에스노그라피 리서치

문헌조사

기존 제품 및 경쟁사 제품 분석

Ethnography Interview

관찰

묻고,보고,듣고

흔적을 따라가기

Ethnography Interview

관찰

- 비디오를 이용한 관찰 : 비디오는 거짓말을 하지 않는다.

묻고,보고,듣고

흔적을 따라가기

Ethnography Interview

관찰

묻고,보고,듣고 - 철저하고 상세한 인터뷰

- 보여주고 말하기

- 계획(생각)을 소리 내어 말하기

- 상황 안에서 인터뷰

- Shadowing

- Focus Groups

흔적을 따라가기

Ethnography Interview

관찰

묻고,보고,듣고

흔적을 따라가기

- Surveys

- Diaries

- Mobile or Desk based experience Sampling

기타 리서치 방법론

마케팅 인구통계 및 시장 세분화

사용성 테스트

카드소팅

과업분석

사용자 리서치를 통해 무엇을 만들고 싶을까?

페르소나 대표고객들에게 집중 할 수 있도록 도와주는 기구

페르소나는 해당 웹사이트의 사용자를 요약하여 표현한 것으로, 일반적으로 실제 사람처럼 묘

사된다. 어떤 프로젝트든 하나 또는 그 이상의 페르소나가 있으며, 각각의 페르소나는 웹사이트

의 다양한 사용자 유형을 대표한다. 페르소나는 사용자 프로필, 사용자 역할 정의, 고객 프로필

등으로도 불린다.

참고도서 및 사이트

퍼소나로 완성하는 인터랙션 디자인 About Face 3

앨런쿠퍼,로버트라이만,데이비드 크로닌 지음 | 고태호, 유지선, 김나영 역 | 에이콘

UX DESIGN COMMUNICATION

댄 브라운 지은 | 위키북스

UX 디자인 프로젝트 가이드

러스 웅거 외 | 위키북스

UX MAGAZINE (uxmag.com)