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Human-Centered Design is a process used to create new
solutions for the world; including products, services, experiences,
business, etc.
IDEO
Human-Centered Design will help you hear the users
needs, create innovative solutions to meet these needs,
and deliver that solutions
IDEO
Best Buy
— Harward Business Review
El mayor vendedor mundial de electronica pasó de vender productos a diseñar soluciones para sus clientes
2000
2009
$126.000 millones de facturación$539 millones de beneficio
$450.000 millones de facturación$2.000 millones de beneficio
Bank of America
— Business Week
La segundo banco de Estados Unidos realizó investigación etnográfica para definir uno de sus programas clave
2,5 millones de altas99% de fidelidad en el progama
20058 meses
Zappos
— Financial Times
La mayor tienda online de zapatos centra toda siu estrategia corporativa y de venta en el cliente
20002008
$1,6 millones en ventas brutas$1800 millones en ventas brutas
Design is a cooperative undertaking in which a group
of partners work toward a common goal
Henry Dreyfuss