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eduardo-gouvea
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Apresentação feita para o Front In Poa 2013. Uma visão de como fortalecer as áreas de UX, planejamento e desenvolvimento, entendendo porque a experiência do usuário é tão importante. Vídeo da palestra: http://www.youtube.com/watch?v=on28F87Koik
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Festival da Boa VizinhançaUnindo UX e Front-end
Eduardo Gouvêa
Por que a Experiência é tão importante?
Todo usuário cria uma Expectativa em relação
a um produto ou serviço.
Expectativa
ObjetivosExpectativa
(o que elequer)
NecessidadesObjetivosExpectativa
(o que elequer)
(o que eleprecisa)
sati
sfa
ção
expectativabaixa alta
baix
aalta
sati
sfa
ção
expectativabaixa alta
baix
aalta
reputaçãoruim,
mas semprejuízos
para amarca
sati
sfa
ção
expectativabaixa alta
baix
aalta
reputaçãodestruída,e grandesprejuízos
para amarca
sati
sfa
ção
expectativabaixa alta
baix
aalta
reputaçãoaumenta,a marca ganhapontos
sati
sfa
ção
expectativabaixa alta
baix
aaltaFidelizao cliete
Expectativa
VALOR
(o queimporta)
Expectativa
+VALOR
(o queimporta)
Expectativa
+VALOR
(o queimporta)
-
Expectativa
Experiência boa
Caso da Netflix
Experiência ruim
Reclame aqui
Como atua o UX?
Imersão eobservação docomportamento
do usuário.
Imersão eobservação docomportamento
do usuário.
Entenderas suas
motivações.
Imersão eobservação docomportamento
do usuário.
Entenderas suas
motivações.
Identificaro que é e
o que não évalor para
eles.
Imersão eobservação docomportamento
do usuário.
Entenderas suas
motivações.
Identificaro que é e
o que não évalor para
eles.
Entregáveis
Imersão eobservação docomportamento
do usuário.
Entenderas suas
motivações.
Identificaro que é e
o que não évalor para
eles.
EntregáveisSugestões de
Interações
Como criar a Interação
de uma interface digital?
ideal
UX
UX UI
UX UI Front-end
UX UI
Não existeinteração semo Front-end!
Como integrar melhor os profissionais?
Agências
GP UX/UIFront-end
:(+ =
ProjetoFrankestein
Correto
GP UX/UI Front-end+ +
ProjetoRedondo
TimesPequenos
TimesPequenos
Envolvatodos os
envolvidosdesde ocomeço
TimesPequenos
Envolvatodos os
envolvidosdesde ocomeço
Discussõesabertas entre
todos osenvolvidos
TimesPequenos
Envolvatodos os
envolvidosdesde ocomeço
Discussõesabertas entre
todos osenvolvidos
Conhecimentode causa
UX
Obrigadoabout.me/edug