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Il design digitale cambia50 anni CSIA - Luca Mascaro
Luca Mascaro
Qual’è il ruolo del design?
Rendere migliore l’esperienza quotidianadi vita in questo mondo
Un ruolo, quattro epoche, quattro modi di fare design
1900 - 1960 |1960 - 1990 |1990 - 2010 |2010 - ?
1900 - 1960
Marchi & ADS
Tipografia
Packaging
Insegne
Valori e obiettivi
PromozioneRiconoscibilitàIdentità
Qualcosa cambia
1960 - 1990
Identità di marca
Promo
Identità urbana
Branding
Valori e obiettivi
RafforzamentoGlobalizzazioneAffiliazioneAppartenenza
1990 - 2010
Qualcosa cambia
Website
In realtà
Qualcosa di più profondo era cambiato
Portali
Forum
Trovare
Ad un certo punto
Arrivano nuovi servizi e tecnologie
Jeff Han Multi-touch
Smartphone
Tablet
Ecosistemi
Piattaforme
Canali
Applicazioni
Primo trend
Da artefatto ad esperienza
immagine di “hlkljgk” su flickr.com
Esperienza
Con Brand
immagine di “kiwoo” su flickr.com
In luoghi
immagine di “ginnerobot” su flickr.com
Con prodotti
Servizi digitali
Viviamo esperienze d’uso
Nasce
L’esperience design
Scopro il prodotto (ADS)
Approfondisco come funziona
Vado in negozio
Scopro i prodotti
Provo i prodotti
Compro, vado a casa e tolgo dalla scatola
Ne scopro i contenuti
Si parte
Uso il prodotto
Magari non perfetto ma sicuramente un’esperienza wow
Esploro nuove opportunità
Me ne vanto
Se sono bloccato o succede qualcosa
Secondo trend
Si perde il controllo del canale
Molti touchpoint
Non controllo
0%
25.00%
50.00%
75.00%
100.00%
07.00 08.00 09.00 10.00 11.00 12.00 13.00 14.00 15.00 16.00 17.00 18.00 19.00 20.00 21.00 22.00 23.00
% device using news
web mobile tablet
0%
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45.00%
67.50%
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Circadiani
2010 - ?
Qualcosa cambia
I dati della nostra vita
Tocco
Movimento
Voce
Smart TV
Accessori
Devices
Un problema
L’esperienza è efficace ma le aziende non riescono a gestirla con efficacia riformulando e reinventando i canali.
Un nuovo trend
Per progettare l’intero sistema azienda tramite il service design
Il futuro
Set expectation over customer experience…
deliver better!