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Mon processus de design en tant que Product Owner sans
UX designer
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Anael Ichane Product Owner chez OCTO Technology
Twitter: @AnaelIchane
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L’UX design est la discipline ayant pour objectif d’apporter une réponse adaptée à un besoin donné, pour un l’utilisateur·trice donné et dans un
contexte donné.
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PLUS QUE JAMAIS, NOUS AVONS BESOIN DE
DESIGNERS TANT LES INTERACTIONS ENTRE LES
HUMAINS ET LA TECHNOLOGIE VONT SE
MULTIPLIER ET SE COMPLEXIFIER
(ex: IOT, VR, CHATBOT, UI, VOICE …)
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Comment introduire les pratiques UX dans son
workflow sans perdre en efficacité?
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COMMENCER PAR RENCONTRER ET ÉCHANGER AVEC VOS UTILISATEURS-TRICESInspirations : Interviews utilisateurs & clients, tests utilisateurs, job-to-be-done framework
Un(e) chef de projet marketing n’est pas votre utilisateur·trice
Le client n’est pas l’utilisateur·trice
Vous n’êtes pas l’utilisateur·trice
Votre équipe n’est pas l’utilisateur·trice
L’utilisateur·trice est celui qui utilise le produit dans le contexte pour lequel il a
été développé.
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Comment accéder aux utilisateurs·trices?
Level 0 - En “pirate”, soyez opportunistes !
Level 1 - Rendez vous réguliers
Level 2 - Ritualiser - 30 min à 1h par semaine
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Rencontrer les utilisateurs n’est pas un privilège, une option, c’est notre
métier - Exigez-le!
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DESIGNER LE PARCOURS AVANT LES MAQUETTESInspiration : Customer Journey Mapping, Experience Map, Méthode Graal
Mettre en évidence les difficultés et les douleurs des utilisateurs·trices
Identifier les tâches inutiles que l’on peut inciter l’utilisateur à faire
Perdre moins de temps sur le design des maquettes
Aide à découper le périmètre en story
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COPIER LES AUTRES (STANDARDS) MAIS CONNAÎTRE VOS BASIQUES (CONSISTANCE)Inspiration: Heuristiques de Nielsen
Ne pas perdre de temps à réinventer la roue
Intégrer des patterns auquel l’utilisateur·trice a été habitué par les
géants du web
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Conserver le confort de l’utilisateur·trice
Faciliter la compréhension et l’adoption des nouvelles fonctionnalités
Éviter, diminuer la dette “UX”
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Construire son portfolio d’application de références (AirBnb, CaptainTrain, Linkedin…)
Construire et “documenter” les patterns récurrents de votre application
Les partager avec l’équipe pour la rendre autonome
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PROTOTYPER RAPIDEMENT POUR APPRENDRE RAPIDEMENTInspiration: Lean UX, Lean Startup, Design Sprint, Tests utilisateurs
Utiliser les maquettes uniquement comme un outils de spécification c’est perdre la
moitié de leurs valeurs
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Les présenter au plus tôt aux utilisateurs et à l’equipe pour recevoir du feedback
Itérer rapidement pour converger vers une solution optimale sans développement
Utiliser les outils qui vous font gagner du temps : stylo papier - balsamiq - powerpoint - invision
Garder un niveau de détail nécessaire et suffisant
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UTILISER LE TOUT POUR LE RESTE DE VOTRE MISSION - DÉCOUPER, PRIORISER, SPÉCIFIER ..Inspiration: Lean Startup, Scrum, Méthode Graal
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Ex: Faciliter le découpage d’un périmètre fonctionnel en user stories
QUELS RÉSULTATS?
Les utilisateurs·trices sont : - qualitativement plus satisfaits de la solution- contents de co-créer la solution- meilleure vision de la “roadmap”
Le chef de projet a compris la valeur de cette implication et est demandeur de ce type de cadrage à chaque nouvelle brique fonctionnelle
Moins de corrections et d’évolutions “post” MEP et donc du temps gagné pour l’équipe.
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TAKE AWAY
COMMENCEZ PAR LE PRINCIPAL : LES UTILISATEURS
INTÉRESSEZ VOUS AUX MÉTHODOLOGIES DU DESIGN
TESTER CE QUI PEUT S’INTÉGRER À VOTRE CONTEXTE ET ADAPTEZ LE
ÉCHANGEZ AVEC DES UX DESIGNERS (CONFS, MEETUPS,...)
NE SOYEZ PAS TROP DUR AVEC VOUS MÊME
HAVE FUN !
MERCI!
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