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ATELIER
Peter Keates - CEO Onopia Mail : [email protected] Twitter : @peterkeates
DESIGN THINKING
Ce document est un extrait de l’une de nos formations au
Design Thinking, il n’est pas complet.
Vous souhaitez être accompagné(e) ou formé(e), contactez-nous pour un 1er
échange, nous intervenons auprès de vos équipes dans toute la France :
ORIGINES DU DESIGN THINKING
1950
Le publicitaire américain Alex Osborn, met au point la technique du brainstorming, et sensibilise le monde de l’entreprise à la pensée créative.
1960
Création d’un premier programme inter-départemental à l’université de Stanford, la majeure de Product Design.
Ce programme se veut centré sur l’humain.
1987
Peter Rowe publie son ouvrage «Design Thinking» aux presses du MIT
1991
à Palo Alto David Kelley fonde l’agence de design IDEO, qui met au point un nouveau mode de résolution des problèmes.
Décloisonnement, dynamisme et remises en question sont les maîtres-mots des concepteurs du «design thinking» chez Ideo.
1999
Suite à un défi lancé sur la chaîne ABC News, Ideo crée un nouveau caddie de supermarché en 5
jours, en appliquant ses méthodes de résolution de problème complexe, avec
l’aide de plusieurs professions: designers, médecins, logisticiens etc…
Le Design Thinking est un état d’esprit
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CENTRE SUR L’HUMAIN
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COLLABORATIF
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OPTIMISTE
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Le Design Thinking est un processus
EMPATHIE
Faire preuve d’empathie
DEFINIR
Définir le besoin
IDEATION
Rechercher des idées
PROTOTYPAGEPrototyper des
solutionsTEST
Tester les solutions
PROCESSUSDESIGN THINKING
EMPATHIE
Faire preuve d’empathie
DEFINIR
Définir le besoin
IDEATION
Rechercher des idées
PROTOTYPAGEPrototyper des
solutionsTEST
Tester les solutions
EMPATHIEDESIGN THINKING
EMPATHIE
Faire preuve d’empathie
DEFINIR
Définir le besoin
IDEATION
Rechercher des idées
PROTOTYPAGEPrototyper des
solutionsTEST
Tester les solutions
DEFINIRDESIGN THINKING
EMPATHIE
Faire preuve d’empathie
DEFINIR
Définir le besoin
IDEATION
Rechercher des idées
PROTOTYPAGEPrototyper des
solutionsTEST
Tester les solutions
IDEATIONDESIGN THINKING
EMPATHIE
Faire preuve d’empathie
DEFINIR
Définir le besoin
IDEATION
Rechercher des idées
PROTOTYPAGEPrototyper des
solutionsTEST
Tester les solutions
PROTOTYPAGEDESIGN THINKING
EMPATHIE
Faire preuve d’empathie
DEFINIR
Définir le besoin
IDEATION
Rechercher des idées
PROTOTYPAGEPrototyper des
solutionsTEST
Tester les solutions
TESTDESIGN THINKING
EMPATHIE
Faire preuve d’empathie
DEFINIR
Définir le besoin
IDEATION
Rechercher des idées
PROTOTYPAGEPrototyper des
solutionsTEST
Tester les solutions
EMPATHIEDESIGN THINKING
L’EMPATHIEEST LA FONDATIOND’UN PROCESSUS DE DESIGN CENTRE SUR
L’HUMAIN
EMPATHIE
EMPATHIE
1. Observation2. Engagement3. Immersion
L’EMPATHIE3 éléments :
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EMPATHIE
Observez les utilisateurs et leur comportement dans leur contexte de vie
OBSERVATION1
EMPATHIE
Interagissez avec les utilisateurs et interrogez-les par de courtes rencontres programmées et inopinées.
ENGAGEMENT2
EMPATHIE
Expérimentez, ce que vos utilisateurs expérimentent.
IMMERSION3
EMPATHIE
Faire preuve d’empathie
DEFINIR
Définir le besoin
IDEATION
Rechercher des idées
PROTOTYPAGEPrototyper des
solutionsTEST
Tester les solutions
DEFINIRDESIGN THINKING
DEFINIR LE BESOIN
DEFINIR
2 OBJECTIFS
1.DEVELOPPER VOTRE COMPREHENSION PROFONDE DE VOS UTILISATEURS
2.DEFINIR VOTRE ANGLE D’ATTAQUE
DEFINIR
DEFINIR
1. Se concentrer sur un problème spécifique,2. Inspirer vos équipes,3. Etablir une référence pour l’évaluation d’idées,4. Eviter la tâche impossible de concevoir une
solution qui doit répondre à tous les prôblèmes,5. Guider vos efforts d’innovation.
Pourquoi définir le besoin ?
EMPATHIE
Faire preuve d’empathie
DEFINIR
Définir le besoin
IDEATION
Rechercher des idées
PROTOTYPAGEPrototyper des
solutionsTEST
Tester les solutions
IDEATIONDESIGN THINKING
RECHERCHER DES IDEES
IDEATION
PASSER DE L’IDENTIFICATION DE
PROBLEMES A L’EXPLORATION DES
SOLUTIONS
DEFINIR
IDEATION
1. Aller au-delà des solutions évidentes et augmenter le potentiel innovant de votre solution,
2. Récolter les différentes perspectives de votre équipe,
3. Découvrir des domaines inattendus à explorer,4. Créer un grand volume et une grande variété
d’options innovantes.
Pourquoi rechercher des idées ?
EMPATHIE
Faire preuve d’empathie
DEFINIR
Définir le besoin
IDEATION
Rechercher des idées
PROTOTYPAGEPrototyper des
solutionsTEST
Tester les solutions
PROTOTYPAGEDESIGN THINKING
PROTOTYPER
PROTOTYPAGE
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PROTOTYPAGE
Si une image vaut 1000 mots
Un prototype vaut 1000 images
POURQUOIPROTOTYPER ?
1. Gagner en empathie,2. Explorer, construire pour mieux penser,3. Découvrir des domaines inattendus à explorer,4. Tester et affiner les solutions avec les
utilisateurs,5. S’inspirer, et inspirer les autres en montrant
votre visions.
Pourquoi prototyper ?PROTOTYPAGE
1. Apprendre,2. Résoudre des désaccords,3. Démarrer une conversation,4. Echouer rapidement et à moindre coût,5. Gérer le processus de construction de la
solution.
Et aussi pourPROTOTYPAGE
EMPATHIE
Faire preuve d’empathie
DEFINIR
Définir le besoin
IDEATION
Rechercher des idées
PROTOTYPAGEPrototyper des
solutionsTEST
Tester les solutions
TESTDESIGN THINKING
PROTOTYPEZ COMME SI VOUS AVIEZ RAISON
TESTEZ COMME SI VOUS AVIEZ TORT
TESTER
TESTER
1. Affiner vos prototypes et vos solutions,2. En savoir plus sur vos utilisateurs,3. Tester et affiner votre angle d’attaque (Point of
View).
Pourquoi tester ?
TESTER
Parfois, les tests révèlent que non seulement vous n’avez
pas la bonne solutionmais aussi que vous n‘avez
pas réussi à cadrer le problème correctement.
L’EXPERIMENTATIONLE MEILLEUR MOYEN
D’APPRENDRE LE DESIGN THINKING
BODYSTORM
https://dschool.stanford.edu/groups/k12/wiki/48c54/Bodystorming.html
CONNECTONS
A VOTRE CORPSVOTRE CERVEAU
EXERCICESAUTEZ & RIEZ
PENDANT 20 SECONDES
EXPERIMENTATIONCREER UN MEILLEUR DEPLACEMENT POUR
VENIR AU TRAVAIL
1
INTERVIEW PAR 2 OU 3
EXPLIQUEZ VOTRE VENUE AU TRAVAIL
LE MATIN
CARTE D’EMPATHIE
CARTE D’EMPATHIECE QU’IL PENSE & RESSENT
CE QU’IL VOIT & SENT
CE QU’IL DIT
CE QU’IL ENTEND
PROBLEMES BENEFICES
EXPERIMENTATIONCREER UN MEILLEUR DEPLACEMENT POUR
VENIR AU TRAVAIL
1
Ce document est un extrait de l’une de nos formations au
Design Thinking, il n’est pas complet.
Vous souhaitez être accompagné(e) ou formé(e), contactez-nous pour un 1er
échange, nous intervenons auprès de vos équipes dans toute la France :
Réinventer « tel ou tel produit » pour « telle ou telle
personne » dans un « contexte donné »
LE BRIEF
Source : www.veroniquehillen.com : Véronique Hillen / Livre : 101 repères que j’ai découverts pour innover grâce au design thinking
Il inclut généralement l’objectif àatteindre, le contexte dans lequel le produit
est destiné à servir, les principales contraintes identifiées, et quelques critères
définissant de bonnes propositions.
LE BRIEF
Source : www.veroniquehillen.com : Véronique Hillen / Livre : 101 repères que j’ai découverts pour innover grâce au design thinking
EXEMPLESDESIGN THINKING
EXEMPLESECTEUR MEDICAL
GENERAL ELECTRIC
Source : http://thisisdesignthinking.net/2014/12/changing-experiences-through-empathy-ge-healthcares-adventure-series/
GENERAL ELECTRIC
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Design Thinking, il n’est pas complet.
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A PROPOS DEVOUS
COMBIEN D’ENTRE VOUS ONT DEJA
• «Designé » une interface utilisateur ?• Créé un prototype papier ?• Réalisé un test d’utilisation ?
POURQUOIPROTOTYPER ?
LE PROTOTYPE EST LE LIEN ENTRE
LE DESIGN ET LE DEVELOPPEMENT
LE PROTOTYPE EST LE LIEN ENTRE
LE DESIGN ET LE DEVELOPPEMENT
LE PROTOTYPE EST LE LIEN ENTRE
LE DESIGN ET LE DEVELOPPEMENT
LE PROTOTYPEVOUS PERMET
• L’équipe projet,• Les clients et parties prenantes,• Les utilisateurs.
De valider vos hypothèses de design avant la fabrication du produit, avec :
LE PROTOTYPEVOUS PERMET
D’obtenir de meilleurs retours sur le design, de la part des personnes qui pourront l’essayer !
DIFFERENTS NIVEAUX DE PROTOTYPES
Basse Fidélité Haute Fidélité
Prototype papier Static wireframe Dynamic wireframe Application complètement développée
Risque Faible Risque Elevé
ET TESTSPROTOTYPES
ET TESTSPROTOTYPES
ET TESTSPROTOTYPES
PROTOTYPE1914 - AERODINAMICA
CONSTRUIRE L’INNOVATION
AUTOUR DE L’EXPERIENCE
PRODUIT
EXPERIENCE
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Questions/ RéponsesPour nous contacter
onopiawww.onopia.comTV.onopia.com
Peter KeatesCEO
[email protected] : +33 (0)6 24 39 32 21
Twitter : @peterkeates
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Les nombreuses études réalisées par Onopia sont utilisées lors de workshop & missions d’innovation de business model, de refonte d’offre, ou pour les phase d’inspiration et de créativité.
Des études de cas pour vous inspirerINSPIRATION
Notre offreOnopia regroupe les compétences complémentaires de 15 consultants en Design Thinking, Créativité, Innovation de Business Model, Design d’Expérience Client et Socio-Anthropologie.Nous proposons deux formes d’intervention : l’accompagnement & la formationQuelques exemples d’interventions :
• Création d’un nouveau produit et service innovant, • Etude des besoins client / marché, • Formation de collaborateurs à l’innovation de business models, au design thinking, à
la créativité, • Accompagnement du CODIR de grands groupes dans la réflexion et la redéfinition de
nouveaux Business Models / Offres, • Design d’expérience client, • Définition de scénarios externes risquant de modifier le futur d’une entreprise..
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