Service Design for Social Entrepreneurship #servicedesign4socent [ITA]

Buon Pomeriggio

Bologna – 26 febbraio 2014

ServiceDesign4socent

Presentazioni

Chi siamo?We are all designer.“I'm working with communication design, mixing and playing with 4 words - #diffuse #creativity #design #thinking - in order to find how to build up new expertise.

E cioè?

Chi siamo?Facilitare il passaggio …

Chi siamo? … da qui …

… a qui!

Come?

Insieme

E cioè?

Grazie a strumenti di Design?

Martin Jordan: Design Toolbox — teaching design, its processes & methods

Come funziona il Design

<Divergere >Convergere


Although design processes are in reality nonlinear, it is possible to articulate an outline structure. It is important to understand that this structure is iterativein its approach.

[THIS IS SERVICE DESIGN THINKING]




Martin Jordan: Design Toolbox — teaching design, its processes & methodsKeeping connected: Design methods for developing services




Martin Jordan: Design Toolbox — teaching design, its processes & methodsKite consultant


Martin Jordan: Design Toolbox — teaching design, its processes & methodsIDEO

L’ingrediente segreto


Iniziamo

Quale metodo?






Intervista

How might we question?

Brainstorming [Ideation]

Develop [prototipazione]

Idea canvas

Quale utente?


Cooperativa sociale «Il Germoglio»

Data di nascita: 1991Settore: educativo + inserimento lavorativoDipendenti: 120 [di cui 30 persone svantaggiate]Attività: • gestione nidi e scuole di infanzia• attività di sostegno alla disabilità (nella scuola e nell'extrascuola)• ricreative e pedagogiche (pomeriggi e campi scuola)• ASL -> rigenerazione ausili • Ecobox -> raccolta e riutilizzo dei toner dele stampanti• Ricicletta -> recupero biciclette usate e rigenerazione• Ristorazione -> bar, bar all’interno di ospedale, ristorante• Riciclo apparecchi elettrici ed elettronici

www.ilgermoglio.fe.it

Cooperativa sociale «Il Germoglio»

Bisogno

Emanciparsi dagli appalti pubblici

Intervista

Intervista - efficacia

Intervista - sostenibilità

Intervista – gestione/motivazione

Intervista – gestione/competenze






Le (non) regole:1. Evita il giudizio!

2. Incoraggia le idee “pazze”!

3. Costruisci sull’idea degli altri

4. Sii sintetico!

5. Una idea alla volta!

6. Visualizza!

7. Vai di quantità!

Foto by: Thecrispone | Flickr


Idea canvas

• Scrivete in un linguaggio facile da comprendere

• Date una chiaradirezione

• Ma evitate di essere tropporigidi e specificinei dettagli

Prototipazione

Prototipazione [storytelling]

1. Incominciare dall’utente

2. Essere brevi

3. Essere neutrali

4. Andate di quantità

5. Sbagliate

Aprire

Inserendo un servizio all’interno del proprio contesto, le storie possono stimolare analisi, aprire discussioni su potenziali problemi ed aree di opportunità.

[this is service design thinking book]

Uno Story-Board si propone come il racconto delle "tappe significative di una sequenza d’interazione che si sviluppa nel tempo".

4. Suddividere in sequenze significative

5. Ridurre il rumore

6. Dare visibilità a ciò che è caratterizzante

Chiudere

Prototipazione [storytelling]

Prototipazione

Prototipazione

Ed adesso prepariamoci a testare la storia al nostro utente

Image Credits

Flickr: Profound Whatever

Flickr: Lollyman

Flickr: Dunechaser

GrazieM: [email protected]