Workshop Design Thinking in Action

“Everything that needs to be said has already been said. But since no one was listening,

everything must be said again.”

André Paul Guilhaume Gide Autor francês ,

Ganhador do prêmio Nobelde literatura

Boa noite! expectativas

Quem sou eu ? Engenheira de alimentos Design thinking lover

Louca por processos criativos

A primeira liga universitária em São José do rio Preto

Quem tá organizando

Pitch self- presentation

networking

nome profissão

Eu mais amo

Eu mais odeio

o blablablá!

ERA UMA VEZ...

1969, The Science of the Artificial

engenharia

administração DESIGN THINKING

O que é?

Metodofologia de pensar do designer

Um produto deve ser bonito, atraente,

desperte desejo de usar.

Muito + do que isso

O que é? Focas nas necessidades

das pessoas Usar protótipos para desenvolver

ideias

Tirar o processo das mãos do designer e integrar comunidade

Pra quê? Soluções criativas, eficientes, centradas na

necessidade do ser humano.

Pra quem?

VOCê!

HUMAN CENTERED DESIGN

DESEJO

PRATICABILIDADE

VIABILIDADE

O qye as pessoas

desejam?

O que é possível técnica,

organizacionalmente?

O que é viável financeiramente?

PESSOAS multidisciplinares

tem que ter design thinking process

Ambiente dedicado

facilitador

5 steps to design thinking process

empathize

define

ideate

prototype

test


empathize

define

ideate

prototype

test

EMPATHIZE. Criar empatia

Observar comportamentos Interagir com as pessoas

Mergulhar numa experiência

A pergunta chave

PARA QUEM?


QUAIS OS RESULTADOS QUE EU DESEJO?

HISTÓRIAS DAS PESSOAS

OBSERVAÇÕES SOBRE A REALIDADE

IDENTIFICAR SENTIMENTOS

ENTENDER REAIS NECESSIDADES, BARREIRAS E RESTRIÇÕES


como?

1. Me-telling : o que você sabe sobre o desafio?

O que as pessoas precisam ou querem?

Quais soluções já existem? Estão sendo testadas?

Hipóteses iniciais de soluções

1. Desafio estratégico 2. Tudo em post-its 3. Agrupe em temas

O que você não sabe?


como?

2. storytelling : hora de conversar!

Entrevistas individuais

Focus group

Entrevistas com experts

Novos ambientes

1. Tudo em post-its 2. Agrupe em temas


como?

3. imersão : viva uma experiência

Viver com o problema

Determinar tempo

Sentir na pele

1. Tudo em post-its 2. Agrupe em temas


empathize

define

ideate

prototype

test

DEFINE. Definir O DESAFIO. O problema.

Entender o desafio Ser específico

Ter um grande significado

A pergunta chave

Qual problema?


TER FOCO

TIME COM PODER DE DECISÃO

INSPIRAR O TIME

QUAIS OS RESULTADOS QUE EU DESEJO?

INCLUIR O CORAÇÃO E A MENTE DAS PESSOAS

GUIAR SUA INOVAÇÃO

O DESAFIO DEVE

COMPREENDER O PROBLEMA


como?

1. Insights em CP’s: como poderíamos?

Transforme os insights em cp’s

Escreva CP + problema a ser solucionado

Maria mora em um barraco porque não tem dinheiro para

construir uma casa

CP construir uma moradia segura e barata?


como?

2. AGRUPE os CP’s por temas

CP construir uma moradia segura e barata?

Financeiro, usabilidade, design.


empathize

define

ideate

prototype

test

IDEATE. Criar ideias.

GERAR ideias MUITAS ideias

DIFERENTES ideias

As regras

Quantidade e não qualidade

Sem julgamento Estimule ideias radicais

Seja visual A pergunta chave

Como?


Ideias IDEIAS ideias

SOLUÇÕES COMUNS

QUAIS OS RESULTADOS

QUE EU DESEJO? Ideias criativas e inovadoras

EU NÃO DESEJO! SOLUÇÕES ÓBVIAS


1. O BRAINSTORMING

Cole as regras na parede

Forneça post-its e delimite um tempo para cada CP

Escreva soluções para cada CP seleciondo

Trabalhe com um número viável de Cp’s (seleção)

como? ESTIMULAR CRIATIVIDADE


2. Co-criando

Geração de ideias conjuntas

SELEÇÃO das melhores ideias

como?

Trabalho em grupo


empathize

define

ideate

prototype

test

PROTOTYPE. Prototipar. Transformar em realidade

Tirar do papel Eliminar duvidas

FALHAR rápido e sem custo Administrar o processo de criação

A pergunta chave

Na prática é como?


Refinar soluções

QUAIS OS RESULTADOS

QUE EU DESEJO?

Ganhar empatia

Construir para pensar

Novas soluções

O que funciona? O que não?

Explicar sua visão


como?

1. Prototipar produtos

Faça o produto: miniatura – tamanho real

Use materiais baratos: cartolina, papel, arame, cola...

Pense em como você deseja seu produto final!


como?

1. Prototipar SERVIÇOS

storyboard

filme

Peça de teatro


empathize

define

ideate

prototype

test

TEST. Testar.

Testar seu ponto de vista Analisar funcionamento A pergunta chave

Funciona?

TEST. Testar.

Encontrar os erros

Aprimorar produto-serviço

Empatia foi criada?

Usuário entendeu?

Solução é uma solução viável?

O QUE EU DESEJO?

TEST. Testar.

Os testes

Se for serviço, simular atendimento-serviço

Se for produto, oferecer para usuário testar

como?

Anotar críticas, sugestões, erros de processo

O usuário entendeu? Pagaria?

TEST. Testar.

exemplo

video

CASES

O DESIGN THINKING É APLICADO MESMO?

CASES

“Como poderíamos organizar Um modelo de negócios de forma Prática e visual?”

video

CASES

O TAXI DO AMANHÃ DA NISSAN E O DESIGN THINKING

CASES

O TAXI DO AMANHÃ DA NISSAN ESTUDOS E PESQUISAS,

CONVERSAS COM MOTORISTAS, PLANEJADORES URBANOS,

USUÁRIOS DE TAXI

Amplo espaço interno, pensado para agradar os passageiros, teto solar panorâmico e carregadores

para celular. As portas de correr EVITAM que pessoas, motociclistas

ou outros carros sejam atingidos quando forem abertas.

CASES

“CP solucionar a informalidade e a falta de um processo bem estruturado na maneira da ONG CARMIN interagir com hospitais,

pacientes e patrocinadores?”

CASES

CASES

CASES

Steve Jobs trabalhou muito em parceria com o David Kelley, um dos

embaixadores do DT.

chega de blablablá

Agora é com vocÊ!

chega de blablablá

O contexto

Aumentar a quantidade de jovens doadores de sangue na cidade de Rio Preto.

Baixa quantidade de jovens doadores de sangue

O desafio

Ferramentas STORYTELLING E STORYBOARD

chega de blablablá

Aumentar a quantidade de jovens doadores de sangue na cidade de Rio Preto.

O desafio

Como ?

1. Entenda a situação problema (10 minutos) (use o storytelling, escreva insghts em post its- folhas)

2. Insights em problemas CP (5 minutos) 3. Brainstorming (15 minutos)

4. Co criação (5 minutos) 5. Apresentação (15 minutos)

obrigada!

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