Workshop deProjetos de Interaçãoa caminho do produto perfeito

IEC / PUC MinasPós-graduação em Design de InteraçãoProf. Leandro AlvesSetembro/Outubro 2013

Custo do metro quadrado

distribuição filtroprodução

aumenta o acesso aos itens

diminui a diferença entre os extremos

aumenta número de itens disponíveis

3 forças da cauda longa

http://www.slideshare.net/Alex.Osterwalder/lift11-presentation

Business Model CanvasAuxilia a entender como funciona o negócio e os pontos críticosFacilita a elaboração de modelos de negócio alternativos

Quais os principais parceiros e

fornecedores? Quais atividades ou

recursos estamos adquirindo deles?

Quais os principais custos inerentes ao negócio? Quais os

mais caros?

De onde vem o dinheiro?

Como e onde você vai se fazer notar, ser

experimentado, vender e entregar?

Como você vai atrair, reter e

aumentar as vendas?

O que você oferece para cada segmento

de cliente?

Quais os segmentos de clientes você

atende?

Quais as atividades-chave para manter a proposta de valor,

distribuição, relacionamento e

receita?

Quais os principais recursos para

manter a proposta de valor, distribuição,

relacionamento e receita?

PADRÕES

Cauda Longa

Fornecedores de conteúdo de nicho

Conteúdo gerado por usuários

Grande quantidade de conteúdo de

nicho

Ferramentas para produzir conteúdo

(consumidores de) VÁRIOS nichos

Fornecedores de conteúdo de nicho

INTERNET

Vender menos de mais

Gerenciar e desenvolver a

paltaforma

Prover serviços

Plataforma

Gerenciamento e desenvolvimento da

plataforma

Cauda Longa

Fornecedores de conteúdo de nicho

Conteúdo gerado por usuários

Grande quantidade de conteúdo de

nicho

Ferramentas para produzir conteúdo

(consumidores de) VÁRIOS nichos

Fornecedores de conteúdo de nicho

INTERNET

Vender menos de mais

NetflixMercado Livre

App StoreLulu.com

Gerenciar e desenvolver a

paltaforma

Prover serviços

Plataforma

Gerenciamento e desenvolvimento da

plataforma

Auto-serviço de publicação

Mercado de conteúdo de nicho

Autores de nicho

Audiência de nicho

Lulu.com

Comunidades de interesse

Perfil online

Gerenciar e desenvolver a

paltaforma

Logística de entrega

Plataforma

Estrutura de print-on-demand

Gerenciamento e desenvolvimento da

plataforma

Serviços de editoração

Comissões de vendas (baixa)

Plataforma multi-facetada

Proposta de valor

Proposta de valor

Grupo de clientes 1

Grupo de clientes 2

ETC ETC

Receita 1 Receita 2 ETCPossível subsídio

Gerenciar e desenvolver a

paltaforma

Prover serviços

Plataforma

Gerenciamento e desenvolvimento da

plataforma

Plataforma multi-facetada

Proposta de valor

Proposta de valor

Grupo de clientes 1

Grupo de clientes 2

VisaGoogle

WiiiTunes

ETC ETC

Receita 1 Receita 2 ETCPossível subsídio

Gerenciar e desenvolver a

paltaforma

Prover serviços

Plataforma

Gerenciamento e desenvolvimento da

plataforma

Anunciantes

Público

Donos de conteúdo

Leilões de palavras

Grátis Grátis

Manter a paltaforma

Aumentar audiência

Plataformas/produtos

Custos da plataforma

Anúncios dirigidos

Serviços gratuitos

Monetização do conteúdo

Gratuito + Anúncios

Espaço de anúncio + alta audiência

Produto ou serviço

Anunciantes

Clientes

Receita de anúncios

GratuitoCusto de aquisição

de clientes

Gerenciar e desenvolver a

paltaforma

Plataforma

Gerenciamento e desenvolvimento da

plataforma

Gratuito + Anúncios

Espaço de anúncio + alta audiência

Produto ou serviço

Anunciantes

Clientes

Jornal MetroBlogs

Letras TerraPorta dos Fundos

Receita de anúncios

GratuitoCusto de aquisição

de clientes

Gerenciar e desenvolver a

paltaforma

Plataforma

Gerenciamento e desenvolvimento da

plataforma

Espaço para anúncio em jornal de grande

circulação

Jornal gratuito

Anunciantes

Usuários de transporte público

Receita de anúncios

GratuitoConteúdo e

impressão diária

Escrever e produzir um jornal diário

Distribuição

Marca

Rede de distribuição e logística

Parceria de distribuição com redes públicas de

transporte

Distribuição

Freemium

Serviço gratuito (básico)

Serviço premium (pago)

Grande base de clientes gratuitos

(normalmente 90%)

Pequena base de clientes pagos

Gerenciar e desenvolver a infraestrutura

Serviço básico gratuito (converte em pago)

Serviço premium

Plataforma

Custos fixos

Custo de atender os

clientes premium

Custo de atender os

clientes free

Freemium

Serviço gratuito (básico)

Serviço premium (pago)

Grande base de clientes gratuitos

(normalmente 90%)

Pequena base de clientes pagos

Gerenciar e desenvolver a infraestrutura

SkypeLinkedIn

Simpsons: Tapped OutDropbox

Serviço básico gratuito (converte em pago)

Serviço premium

Plataforma

Custos fixos

Custo de atender os

clientes premium

Custo de atender os

clientes free

Skype.com

Parceria com empresas de fones

Chamada de vídeo e voz gratuita

Chamadas baratas para telefones

(skypeout)

Grande base de clientes gratuitos

(90%)

Pessoas que querem economizar ao ligar

para telefones

Serviço gratuito

Skypeout(pós-pago ou

pré-pago)

Provedores de sistema de pagamento

Parceiros de distribuição

Empresas de telecomunicação

Desenvolvimento do software

Suporte ao cliente

Desenvolvimento do software

Software

Programadores

Venda de hardware

“Mass customized”

Isca e Anzol

Produto Isca

Produto ou serviço atrelado

Grupo de clientes

Compra da isca (1 vez)Serviço/produto atrelado

(compra repetida)Subsídio do produto

iscaPromoção + serviços

Patentes

Marca

Produção e/ou Entrega do serviço Cliente “preso”

Isca e Anzol

Produto Isca

Produto ou serviço atrelado

Grupo de clientes

Operadoras de celularGillette

NespressoImpressora HP

Compra da isca (1 vez)Serviço/produto atrelado

(compra repetida)Subsídio do produto

iscaPromoção + serviços

Patentes

Marca

Produção e/ou Entrega do serviço Cliente “preso”

Aparelhos grátis

Mensalidade

Aparelho grátis MensalidadeAparelhosRede de telefonia

Serviços

Rede de telefonia

Serviços Cliente “preso” por contrato

Fabricantes de aparelhos Base de clientes

Exercício: Venda de livros

Quais os principais parceiros e

fornecedores? Quais atividades ou

recursos estamos adquirindo deles?

Quais os principais custos inerentes ao negócio? Quais os

mais caros?

De onde vem o dinheiro?

Como e onde você vai se fazer notar, ser

experimentado, vender e entregar?

Como você vai atrair, reter e

aumentar as vendas?

O que você oferece para cada segmento

de cliente?

Quais os segmentos de clientes você

atende?

Quais as atividades-chave para manter a proposta de valor,

distribuição, relacionamento e

receita?

Quais os principais recursos para

manter a proposta de valor, distribuição,

relacionamento e receita?

Exercício: Venda de livros

Quais os principais parceiros e

fornecedores? Quais atividades ou

recursos estamos adquirindo deles?

Quais os principais custos inerentes ao negócio? Quais os

mais caros?

De onde vem o dinheiro?

Como e onde você vai se fazer notar, ser

experimentado, vender e entregar?

Como você vai atrair, reter e

aumentar as vendas?

O que você oferece para cada segmento

de cliente?

Quais os segmentos de clientes você

atende?

Quais as atividades-chave para manter a proposta de valor,

distribuição, relacionamento e

receita?

Quais os principais recursos para

manter a proposta de valor, distribuição,

relacionamento e receita?

Ideias:

Impressão sob demanda

Venda no metrô

Venda em bancas

Venda em lojas

Assinatura mensal

Crowdfunding

Curadoria coletiva

Livro digital

Exercício (resultados)