Procedimiento mantenimiento correctivo de hardware.

Soporte tecnicoCliente. Proveedor Tecnico.

Fase

inicio

Detectar la falla

del equipo.

Reportar la falla

al tecnico.

Detectar la falla

al equipo de

computo.

Mant.

Correctivo

externo.

Verificar si es

correctivo por

garantia o

contrato.

si

Reparar el

equipo el

personal de

soporte

tecnico.

no

1 Garantía de

compra.

Reporta a el

proveedor para

hacer efectiva la

garantia.

si

Reporta al

prestador de

servicio para el

seguimiento.

no

2

4

Recibe equipo

reparado y da

visto bueno.

Fin.

Revisa equipo y

trasladar a

laboratorio y

reparar.

Entregar equipo

a soporte

tecnico.

Recibe y revisa

cotizacion.

3

Procede a la

reparación

del equipo.

Recibe el

equipo y da el

visto bueno.

Entrega equipo

a cliente.

1

4

2

Revisa equipo

y traslada a

taller a

reparar.

Manda

cotizacion de

refacciones

dañadas.

3