القيادة دليل عملي

1

فهرس

: تعريفات القيادة االول الفصل

القيادة تعريفاتالتغيير  إدارة

والتكتيك اإلستراتيجيةوالوقت القيادةوالقيادة القائد

: السياسي المجال في القيادة الثاني الفصل

السياسي المجال في القيادةالسوداني السياسي السياق في القادة

: القيادة بعضادوات الثالث الفصل

للقيادي الذاتي التقييماالستراتيجي التخطيط

المصلحة اصحاب تحليلالتحليل : SWOTأدوات

: الناجحة واإلدارة القيادة متطلبات واإلدارة للقيادة عام اطارالسياسي التحليل

االجتماعي التواصل مواقع استعماالتللتطبيق القياسية Standard operating procedures (SOPs) اإلجراءات

الكتاب مراجع

2

تعريفات القيادة : الفصل الاول . حدثت، قد الرؤية هذه أن رؤية لديك يكون أن هو القيادة جوهر إن

بوضوح عنها التعبير قدرة لديك مناسبة وأن فيكل .وبقوة

جامعة رئيس هسبرو، تيودورنوتردام.

تعريفات القيادة

3

واالقتصاد والرياضة، والفن، السياسة، في مواقعهم بحكم مكان كل في قادة هناكيصبحوا. أن استطاعوا وتجاربهم خبراتهم عبر ولكنهم قادة هؤالء يولد لم وغيرها

وتنمية. بإصرارهم لكنهم والفشل النجاح التغييرات، التحديات، واجهوا لقد كذلك . مشتركة سمات لديهم المجاالت كل في القادة عليها التغلب أستطاعوا قدراتهم

. مختلفون أيضا ولكنهمالبشرية، المجتمعات وجود منذ قديمة وطرقها وميزاتهم القادة، صفات عن البحث

وكان تزو، سن عاش حيث القديمة الصين الرومان، االغريق، منذ لها تعرض وهناك . من بتكليف الميالد قيل الخامس القرن في الصين في تشي مملكة في جنديا

." " القيادة قضايا المسلمون العلماء تناول الحرب فن كتاب تزو سن كتب الملك. . بذاته قائما مستقبال علما اصبح الحديث العصر وفي مؤلفات في

قدراتهم ادوارهم، للقيادة، العامة المبادئ على هذا كتابنا في نركز سوفلتحديد. والضعف القوة عناصر النفس، معرفة القيادة صفات أهم ومهاراتهم

. واإلجتماعية السياسية المجاالت في القيادة نتناول سوف بعدها التطور أتجاهات . الكتيب نهاية في وسنرفق الذاتي والتأهيل بالوعي ومعينات وعالقتها أدوات بعض

القيادة.

القيادة نظريات

. من تراوحت وقد قادة تجعلهم بصفات االشخاص بعض تمتع تفسير نظريات تتعددليقودوا ولدواأنهم ولدوا الذين بعض تفسر تاريخية نظرية وهي القدرات بهذهنظرية كحق قدراته الوضعية، فيها يطوع معينة حالة ما شخص يجد عندما

الكاريزما ويطورها، مميزة، نظرية وشخصية وقدرات صفات توفر نظريةوهيمن التبادل مع التواصل على وقادرا والغايات األهداف محدد القائد يكون وفيها

لتحقيقها، ويحفزهم التحويلية يقودهم من نظرية يملك بما القائد يستطيع وفيهااالخيرة والنظرية االهداف لينفذوا مجموعته من التزامات على يحوز ان صفات

السلوكية . النظرية وأثرها القادة بسلوك وترتبطنظريات حزمة إعتماد والسلوكية الوضعيةتم والتحويلية صفات ، لتفسر

على. وقادرا الحالى، الوضع يتطلبة ما يحدد فالقائد الحالة هذه وفي القيادة" . هذا عن لومباردي فينس وعبر سلوكه في هذا ويعكس القادةالتواصلندفعة الذي الثمن وهو كبير، بجهد يصنعون واليولدون، يصنعون

اهدافنا ".لتحقيق

التعريفات

: وأنها بونابرت، نابليون عند االمل مع يتعامل القائد أن كثيرة تعريفات للقيادة

4

الحكم مواقع في يوضعون وأنهم وتحقيقها االهداف تحديد واإلنجاز، بالنتائج ترتبط . الصائبة القرارات واتخاذ االخرين عن نيابة

يوجه الذي الشخص بصفته القائد تعرف التي تلك هي الشائعة التعريفات أحديحفزهم ثم ومن الفريق، أعضاء بالتزام توجيهه ويحظى أفراد، من مكونا فريقا

. التوجيه هذا إليها يرمي التي النتائج تحقيق سبيل في العمل على . السياسي المجال في خاصة بالرؤية القيادة الحديثة النظريات القيادةتربط

عملية لتجربة تقودهم من وإلهام ملموس، واقع إلى الرؤية ترجمة هي الحديثة . إلى بحاجة القادة التجربة تلك في خاطر طيب عن للدخول عليهم والتأثير التغيير،

الكفاءات من محددة . مجموعة الكفاءات أن من الرغم على أعمالهم لتوجيهفرص من تزيد منها أساسية مجموعة هناك لكن آخر، إلى قائد من دائما ستختلفوسائل. والعمليات والنظم الداخلية، األدوات الكفاءات، هذه إعتبار ويمكن النجاح

تتيح التي المشتركة األهداف تحقيق نحو األعمال وتوجيه ، تقودهم من تحفيز. منتوجه زيادة للفريق

الكفاءات

بالضرورة يقتضي القيادة الجيد). competency (الكفاءةتعريف التأهيل هي الكفاءةكاف نحو على مرادف  المهمة،) Performance (ألداءوالنوعي ويكتسب للقدرة.وهو

القدرات وتساعدها والخبرة، والتدريب، التعلم خالل من الكفاءة الشخص : ا. عناصر ثالث من معظمها في الكفاءة تعريفات تشترك (لمعرفةالطبيعية

Knowledge (o،والمهارات) Skills (و بين القدرات ، وتفرق قياسها أو مالحظتها يمكن. والمتفوق العادي االداء

االداء تعريف يشمل جيدا، اداءا الكفاءة تحقق حين) Attitude (المواقفلكي ففي ، تعطي المواقف لكن مهمة، لتنفيذ والمعرفة المهارات على يحوز قد الشخص أن

. بها القيام في الرغبة حياة  الشخص في المختلفة األحداث مع تتغير المواقف: . المواقف تشمل لذلك وغيرها إجتماعية إقتصادية، عاطفية، احداث من الشخص

. والمواقف والمعرفة المهارات، مجموع والدوافع والصفات والقيم، المعتقدات،وبالتالي االداء تقييم من يمكننا بدوره والذي مالحظته يمكن الذي السلوك تعطي

تحسينه. : عملياتي قائد فريق، قائد الحديثة منظماتنا في العادة، في مستويات، ثالث هناك . جماعي، بشكل معينة أهداف تحقيق عن مسئول الفريق قائد استراتيجي وقائد

اما المنظمة، من لجزء معينه إهداف تحقيق عن مسئول وهو العملياتي القائدواتخاذ المختلفة االجزاء أهداف كافة تحقيق فمسئوليته االستراتيجي القائد

القرارات.

5

واإلدارة القيادة

. متنوعة عمليات يدير فالقائد اإلدارة، عن القيادة فصل يمكن صفاته ال قائد لكل . وميزاته االشياء وخصائصه يفعل المدير أن مقولة صحيحة تلخص والقائد بطريقة ،

. بينهما الجوهري الفرق الصحيحة االشياء يفعل

للنتائج العمليات من االنتقال

. فترتبط النتائج إما الوظيفي والوصف والمسئولية، باإلدارة، العمليات ترتبط . االداء تحسن العمليات، بكل تدفع النتائج الوظيفي والدور المصداقية بالقيادة،

. المنظمة قيم وتحويالوظيفي الوظيفي الوصف الدور

الوظيفة على النقدية التركيز النظرة تطويربالعمليات بالنتائج يرتبط يرتبط

المشاركةالتفويضمحددة ومرنة معايير متحركة معايير

االحداث على االستمرارية يبنى على قائمالمحتوى على التوقعات قائم على قائم

المدراء سمات

أسلوب .1 يستخدم هو، كما القائم الوضع قبول مع جامد، نظام مع يتعامل . وإجرءات وقواعد وقوانين، سياسات، خالل من ويعمل والمرؤوس الرئيس

عن .2 يبحث والقوانين، النظام على ويركز واألخطاء المشاكل عن يبتعد . والتكهنات التوقعات

3. . على ويعتمد االمد قصير وتخطيطه الزمنية والجداول الخطوات على يركز . بالقوانين اإللتزام اآلخرين من وينتظر الحاضر الوقت

النظام .4 هي ومخرجاته والبرامج، التنفيذية الخطوات تكون ما عادة اهتماماته. التجارب وعلى الماضي على مبنية وقراراته

القادة سمات

أغلب .1 في األشياء أصح يعمل والتغيير، التطوير من ويكثر اإلبداع كثيرواإلجراءات؛ والسياسات القوانين خارج ويعمل األوقات

والمشاكل، .2 األخطاء ويتحمل الثقة، على ويعتمد البشري، العنصر على يركزاألبطال؛ ويصنع األفكار ويطبق اتباعا يكسب

النظرة .3 على يركز التخطيط، على والقدرة المستقبلي النظر ببعد يتميزعالية؛ آفاق إلى بالمؤسسة ويرقى اإلستراتيجية والخطط

6

ويشرك .4 بحكمه يتعامل بنفسه، يعمل الزميل، إلى زميل أسلوب يستخدميصل أن إلى األوضاع في ويغير يتبعه من ويلهم يحفز اإلدارة، في اآلخرينبروح ويهتم معهم، يتعامل من مع طيبة بعالقات يحظى مناسبا، يراه لما

. مناسبا يراه فيما الفرص ويستغل ومعنوياته الفريق

القيادة أنماط

. ثالث وهناك االشخاص وتحفيز الخطط، تنفيذ اإلتجاهات، تحديد ومنهج طرق هيعلى يقتصر والفاشل الثالثة األنماط الناجحين القادة يستعمل وعادة للقيادة أنماط

. يقودهم ومن القائد بين المؤثرة القوى على النمط إستعمال يعتمد واحد نمط. الماثلة والحالة

) السلطوية ) االوتوقراطية اإلدارة

أي بدون يفعلونه وكيف فعله، منهم يريد بما لفريقه القائد بتحديد يتم النمط هذا . كل القائد أمتالك عند الطريقة هذه إستعمال يمكن مشاركة او مشاورات

الفريق يكون عندما الوقت نفس وفي الوقت ضيق عند المشكلة، عن المعلومات. تماما محفزا

المشاركة نمط

يتم وكيف المطلوب نقاش في الفريق كل او جزء إشراك يتم النمط هذا في . توفر. عدم عند النمط هذا ويستعمل القرار باتخاذ القائد يحتفظ لكن تنفيذه . القرار إتخاذ كاف وقت وتوفر والمهارات الخبرات الفريق ولدي كاملة، معلومات

جماعي.

التفويض نمط

مسئولية تحمله مع القرار، ألتخاذ للفريق القائد صالحيات اعطاء يتم النمط هذا فيألنجاز. الالزمة والمهارات الخبرات ولديهم بالوضع، يلمون الفريق القرارت

. يقودهم. فيمن ثقة هناك المهمةفرص مثل التحفيز يستعمل الذي االيجابي القائد هناك األنماط هذه كل في . القائد العقاب السلبي القائد يستعمل بينما واألبتكار، الحركة حرية التدريب،

. مثل مفيدة اخرى مساعدة أنماط وهناك بحكمة المنهجين بين يمزج من الماهر . والهيكلية ): المراعاةالمراعاة ) الفريقن باحتياجات اإلهتمام وهي الفريق توجيه

7

. والمساندة الدعم ): الهيكليةفيقدمون ) نتائج على الحصول وهي المهام توجيه. الفريق على الضغط طريق عن

القيادة كفاءات

القادة تأهيل كفاءات األساسية تشمل الخاصة ، الكفاءات القيادة وكفاءاتالمهنية الشخص. والكفاءات في توفرها يجب التي القيادة بهرم تمثيلها ويمكن

. مجاله في قائدا ليصبح : األساسية األساس الكفاءات وتمثل المطلوبة الشخصية المهارات وهي

: وتشمل اطالقه على قائد كل لتكوينمنظم، التواصل بشكل واألنشطة الخطط عن التعبير على القدرة وهي

. االستماع على قادرا للمشاركة ويدفعهم الفريق ليجتذب ومرتب ومنطقيمساعدة؛ بدون الوثائق وفهم افكارة عن كتابة التعبير الجيد،

الجماعي االهداف، العمل لتحقيق الفريق التأثيرعلى على القدرة وهيالعائد؛ لتعظيم بكفاءة الموارد يستعمل مناسب، هو من يفوض

المشكالت الذهني حل العصف الصلة، ذات المعلومات جمع طريق عنوالب الوسائل أفضل اختيار ثم ومن متعددة لخيارات للوصول دللوصول ائل

منطقية؛ الستنتاجات الشخصي االتصال وكرامة، مهارات وثقة باحترام، االخرين بمعاملة

وتقدير منتجة بيئة وخلق لشعورهم وتقدير بدماثة االخرين مع العملوالمبادرات؛ المساهمات

الفريق عالقات شئون على ادارة والتعرف مباشرين والغير المباشرينالقرار؛ أتخاذ عمليات في للمساعدة أرائهم

: الشخصي الزمني التوجيه والمدى والمخرجات، االهداف، وضعوقيادة وتنظيم الرؤساء، من تحفيز أي بدون ذاتي دافع من والميزانيات

المحدد؛ الوقت في االهداف هذه لتحقيق الفرق:الصعاب المرونة تحدي العامة، االهداف لمالئمة التغيير على القدرة

و الضاغطة؛ أتخاذ والعادي الظروف مع والتعامل وصائبة صعبة قرارات: مالئمة عالقات الزمالء بناء مع وداعمة بناءة عالقات، شبكات بناء

والشركاء؛ :تطوير المهنية في والمساهمة المهني التطور االيجابي، المثال بضرب

الفاعلة؛ المشاركة طريق عن المهنة وتعزيز الموارد على .المحافظة وتطويرها استغاللها وحسن

8

القيادة الخاصة كفاءات الطبيعة ذات

: القيادية باتباعة، الملكات يسعدون الفريق تجعل معطيات تقديم يستطيعاالوقات في المعنويات ورفع الصفوف تنظيم ويعيد الثقة من جو وتوفير

الصعبة؛: الرؤية تحتاج طرائق التي المناطق في اإلنجاز زيادة في الجهد يبذل

الفريق لتحفيز الخاصة بطرقه ويدفع أهداف ذات رؤية يضع لتحسين،االيجابية؛ التغيير عمليات ويدعم ويساند منهم التزامات على والحصول

: المجموعات وقيادة روح تكوين بخلق وفعال جيد اداء ذات فرق يكونمراحل من بسرعة الفرق يحول االهداف، لتحقيق والتماسك المشاركة

. اإلنجاز مرحلة إلى والتجانس العصف،: ودقة بسرعة الموقف وتحقيق تقييم الحاجة عند المسئولية تحمل

المالئم؛ الوقت في الصحيحة االشياء: النزاعات بدون حل الخالفات حل بفعالية، والنزاعات االختالفات بمعالجة

طرق بين والموازنة والخبرات الدعم تقديم المتنازعين، بكرامة المساسالمنازعات؛ حل وبدائل

: المشروعات التخطيط، إدارة مرحلة من للمجموعة الملكية شعور تعزيزالمشروع، على تؤثر أن الممكن من التي الخارجية والعوامل القوى يحدد

المشاريع قياس أنظمة وينفذ يقيم يحدد، األهداف، تحقيق مسارات تحديدوالمستقبلية؛ الحالية

: والتدريب قادة االرشاد ويطور للتدريب، مناسبة االخطاء من يجعلللفرق للمهنة وتطوير وأرشاد دائمة بصورة راجعة، تغذية يقدم مستقبليين،

. االداء لتحسين المستويات كل على القيادة ويدعم واالفراد

المهنية الكفاءات

. هذه وتقع القائد يديرها التي والطرائق األنظمة مع للتعامل ومهارات معارف وهيولكنهم الخبراء ليسوا هم المعين، بالمجال الخاصة المهنية المعلومات نطاق ضمن

. األساسية المعارف لديهم: العمل تحسين مجال وقيادة العمل مجال تطورات مع االيجابي التفاعل

االداء؛ طرق: المهنية والتقيد الكفاءة القياسية المواصفات حسب العمليات أنهاء

. االخالقية والمعايير واإلجراءات بالقوانين،

والقوة القيادة

9

: هي القوة اوكسفورد قاموس يعرف قوة، يكتسب قياديا موقعا يحتل من كل . تتيح سلطات، ذا موقعا لدية القائد أن هذا يعني التأثير او الفعل على القدرة

والوصول معينة، مجموعات مع والتواصل المتنوعة، للمصادر والوصول التحكم . تكمن المهارات وصقل والمعرفة الشخصية، والتنمية المعلومات، على والحصول

. عند دائما القيادة تتمثل استعمالها كيفية في ولكن مصادرها في ليس القوة أهميةبما المعينة الحالة على تأثيرهم من القادة بعض يبرز لكن قيادي، لموقع التعيين

. الراهنة الحالة تناسب قدرات من يمتلكونه

القوة أنماط

: القسرية . القوة السلطة مع للشخص ويمكن الخوف على تقوم التي السلطة . قسري مديري تحت يعملون الذين األشخاص للفريق صعبة األمور جعل القسرية

. والمقاومة االلتزام عدم الغضب، تجنب اليستطيعون: المكافاة وإعطاء قوة المكافآت توزيع على القدرة أساس على يتحقق االمتثال

للناس محفزات أو خاصة مزايا: الشرعية الهرمي القوة التسلسل في المنصب نتيجة السلطة الشخص يتلقى

. . المشروعة للطلبات االمتثال ويتوقع الحق، لديه الشخص للمنظمة الرسمي: الخبرة . سلطة السلطة هذه خاصة معرفة أو مهارات أساس على التأثير يأتي

. الموظفين مع الفعال باألداء تتعلق عندما وتأثيرا قوة األكثر هو: المرجعية أو السلطة فيهه المرغوب الموارد امتالك أساس على التأثير

. الشخصية الصفات

القيادة سياسات

: . هي ايجابيا المؤثرة والسياسات األداء على عنها والرضا القادة سياسات تؤثرالقرارات، وتوثيق السلطات، وتفويض العالقات، وتوطيد وخلق المسئولية، تحمل

. لمشاعر السياسي الرضا عدم ويؤدي الجماعي العمل وتشجيع االبتكارات وتشجيع : والمراوغة، للروؤساء، والنفاق لالخرين، االخطاء تحميل العمل من سلبية

. ألي السلبية األثار معالجة يمكن اإلنقسامات وتشجيع النزاعات وإثارة واإلقصاء، : من وبدال الفريق، على والتأثير االهداف انجاز على التركيز طريق عن سياسات

. حلول على الحصول على القائد يركز بالقوة االلتزام على الحصول

المنظمات ثقافة

المؤسس فكر من علىيها تؤثر التي المعتقدات معها تولد منظمة اي تأسيس مع

10

. رؤية طريق عن هذه تتوطد والممارسة القيم المباديء، المعتقدات، وضع الذي . . اهمية تأتي المنظمة ثقافة تشكل هذه كل واالعضاء العاملين وتاثيرات المنظمة

مع تناقضات او تجانس بوجود المنظمة، تقهقر او تطور في دورا لها أن من الثقافةاالهداف.

: المنظمة في األفراد بين المتداولة القصص المنظمة ثقافة الروتين؛ وتضمكح: ؛ والطقوس ال جالرموز المكاتب، اللغة ولأم السكرتارية، السيارات، مواقف ان،

: العالقات طبيعة أفقي، أم عمودي المنشأة هيكلة األلقاب؛ نظم؛ المستخدمة،اإل: استجابة نوع الذاتية، الرقابة الرقابة، كثافة مدى .دالرقابة الرقابة لنوع ارة

وتؤدي الفرق على رسمية غير ضغوطا الثقافة مع المتجانسة اإلستراتيجية توفرواإلجراءات واللوائح القوانين ثبات الهوية، تحديد طريق عن االداء لتحسن

وفعال،. كبير بشكل توصيلها وتم واضحة، المنظمة فلسفة كانت كلما والتحفيز، . قويا التزاما تخلق سوف والمباديء القيم تعمق ومكتوبة واضحة رسالة توفر ومع

11

 إدارة التغييرشيء أي يغيروا لن افكارهم اليغيرون الذين وهؤالء التغيير، بدون مستحيل التقدم

شو برنارد جورج

. " " وهو المستمر التحسين يعني مما ، كايزن عليه يطلق مصطلح اليابانيون لدي . أي تمر التغيير لدواعي االستجابة خالل من أفضل هو ما لنفعل الدائم السعي

: نموها في رئيسية مراحل بأربعة مجتمعي تكوين او منظمة: التكوين ) فترة ال ( لكن ، المنظمة غرض تأسيسة رؤية هناك أن من الرغم على

. لإلبداع حاجة وهناك واالبتكار التجريب من الكثير هناك قاطعة تعريفات توجد . أختراقات وتحقيق العقبات على للتغلب واالكتشاف

: السريع النمو متنوعة فترة عالقات بناء والتنسيق، التوجيه جوانب على التركيزالتنظيم من الغرض تحديد مجاالت في خاصة التغيير وتيرة على المحافظة مع

. الرئيسية األعمال على التأثير: النضوج والعالقات فترة المنظمة وقوة التنظيمية، الجوانب بإستقرار تتميز

. هناك النمو منحنى مستويات على حفاظ مع قليلة، لتغييرات يحتاج المتشعبة، . االستقرار على للحفاظ لتغييرات حاجة

التراجع الحياة،: فترة قيد على للبقاء التنظيم وإعادة الحجم تقليص يعني . يعني الفترة هذه في النجاح جديد شيء إلى القديم من الخروج التغييرات وتشمل

. جديد من تبدأ فترات األربع أن

التغيير قبول

يصبح التغير سريع عالم وفي القادة، مهام اصعب من للتغيير الفريق قبول يعتبر . التغيير مقاومة من للعبور ملكاتهم كل إظهار القادة على وجود مسألة التحدي هذا . مقاومته. األحيان من كثير في التغيير على االولى الفعل ردود تكون للقبول

أن إجماال التقديرات تفيد عادية، عمل بيئة سيكونون %30في الموظفين منإقناع إلى الحاجة تدعو فيما تردد، أي بدون التغيير في للمشاركة %40مستعدين

ويحتاج األشراك، تقنيات من المناسب النوع استخدام خالل من بالمشاركة منهممتنوعة % 30 . لضغوط حالة كل في إنه القول يمكن بالتغيير االلتزام على لحثهم

وممانعين، موافقين بين الناس سينقسم معينا، سياسيا تغييرا المجتمع فيها يشهد

12

. أربعة عن الممانعة وتنتج شديدة ستكون الممانعة من بعضا أن إلى اإلشارة مع: التغيير تجاه تلقائيا اإلنسان يبديها فعل ردود

: الخوف: أو كوظيفة، اإلنسان نفس في كبيرة قيمة يحتل شيء فقدان من . على القدرة عدم من إلخ عالقات أو شخصية، حرية أو سلطة أو مركز، أو مدخول،

جديد؛ وضع مع التأقلم: األمان عدم أو التردد أو بالخطر شكوك الشعور عن الشعور هذا ينبع

فعال؛ التغييرات هذه تراعيها التي بالمصالح: التغيير سيحمله ما بشأن متفاوتة آراء أو أو تقديرات اآلراء تكون قد

التي المخاطر أو الخسائر، أو المنافع، أو التكاليف، بشأن متضاربة المعلوماتالتغييرات؛ مع ستترافق

: للتغيير تقبل الحاضر قلة الوقت في المطبقة التدابير األشخاص بعض يفضل . االنتقال يريد وال بساطة بكل التغيير يحب فال اآلخر، البعض أما إليها يرتاحون أو

. إذا أي ملحوظا، التغيير كان إذا إلخ عالقاته أو سلوكه تغيير أو جديدة وظائف إلىاألشخاص بعض يتصرف قد األمور، إلنجاز كليا مختلفة طريقة اعتماد يفترض كان

. جسيمة لخسارة تعرضوا وكأنهم

التغيير ) ترافق ( Connerهناكخمسخطوات

:كبيرة؛ الرفض تغييرات أي يتوقع أن يمكن ال:يطرحونه؛ الغضب ما على اآلخرين من:سعداء؛ المفاوضة الجميع على والحفاظ حلول، إيجاد على العمل:والتساؤالت؛ االكتئاب التشكك مرحلة بالواقع القبول

من موظفيهم مواقف تغيير طريق عن التغيير عملية فى تساعد ان للقادة يمكن . تجنب عن األسئلة بتغيير يكون أنجاز أفضل األحيان من كثير في القبول تجنب

: القبول وبيانات أسئله إلى التغيير " " " " يوفرها سوف الذى الجديدة الفرص هي ما إلى لماذا؟ من

" التغيير؟ هذامن  " " سوف" التى المشاكل هي ما إلى ؟ على هذا سيؤثر كيف

" التغيير؟ هذا يحلها " ". " تبدو أن يمكن ما إلى الطريقة بهذه ذلك نفعل ال نحن من

عليه؟"

13

" إلى العودة من نتمكن حتى التغيير هذا سينتهى متى من" للمساعدة؟" " به القيام يمكنني الذي ما إلى  العمل؟

من " " " مساعدتنا؟" يستطيع من إلى لنا؟ هذا يفعل منيصبحوا أن على ويساعدن التغيير، تنفيذ في يقودون من أشراك على القادة يعمل

. منه عن جزءا الناتجة الفعل وردود بالمخاوف التحكم إلى الناجحين القادة يلجأأساسيتين، أداتين خالل من .التغيير والمشاركة التواصل

وسبب التواصل: التغيير، طبيعة حول ومنتظم واضح بشكل التواصل شأن منالمخاوف تقليص في يساعد أن المتوقعة، النهائية والنتائج تطبيقه، وكيفية إجرائه،

هذا مثل في تنتشر أن يمكن التي الخاطئة والمعلومات الشائعات على ويقضي. المعلومات من يكفي ما أنفسهم القادة يقدم ال عندما سيما ال الوضع،

بفرصة المشاركة: المقترح التغيير من تضررا األكثر األشخاص يحظى أن يجب . المصلحة ألصحاب يتيح أن التشاور من النوع هذا شأن من حولها رأيهم عن للتعبير

بيئة خلق في يساعدون قد مما بالنتائج، التحكم من درجة ويمنحهم آرائهم، إيصال. الممانعة درجات من ويخفف التغيير إلى مرتاحة

. موظف كل موقف عن ينتج مباشره نتائج يعطي ال ألنه معقدا يكون احيانا التغيير . التاريخ فإن التغيير، حدوث عند التغيير تجاه لمشاعره تبعا مختلفة استجابة

هذا تجاه مختلفا موقفا تنتج العمل فى االجتماعية وعالقاته فرد لكل الشخصيهو. ويقاس يرى ان يمكن ما ولكن المواقف، قياس أو رؤية يمكن ال التغيير

: التغيير لهذا االستجابة= ) ( +) العمل + ) بيئة االجتماعية الحالة عنه الراجعه التغذيه الشخصي التاريخ التغيير

فعل + رد موقف

بالتاريخ ( مرتبطا للتغيير مختلفة استجابة له سيكون شخص كل أن من الرغم على( ) العمل) في االجتماعي الوضع بالمجموعة تمسكه يظهر ما غالبا فإنه ، الشخصي

. الشخصى التاريخ المثال، سبيل على للتغيير موحدة إلستجابة االنضمام خالل منفي التغيير، إدخال يتم عندما بجد يعمل أنه لدرجة قويا يكون قد الفريق من لفرد

يهددون أنهم لدرجه الكفاية فيه بما قوي للمجموعة االجتماعي الوضع بقية أن حين . قد المجموعة هذه في شخص كل أن من الرغم على التغيير لرفض باإلضراباو التغيير، تجاهل او المطالب، من المزيد وضع مثل مختلف، شيء في يرغبثم تتأرجح األفراد يجعل ما غالبا جماعة إلى االنتماء إلى الحاجة الخ، بجد، العمل

األفراد من قليل عدد معا" ". يتبعوا هذا في جميعا نحن

التغيير قيادة

14

. كيرت لنموذج وفقا التغيير من الغرض تجاه القوي واإلحساس الشغف توفر يجب:1945ليفن ( مراحل) بثالث التنظيمى التغيير عملية تمر التغيير، عملية لتحليل

1.( الجليد إذابة ( Unfreezingمرحلةالتغيير ).2 ( Changeمرحلةالتجميد ).3 إعادة ( Refreezingمرحلة

: الجليد إذابة االولى المرحلة

والممارسات والهياكل بالمنظمة العاملين ارتباط فك تعني ليفن لكارت وفقا . خالل اإلدارة تشجع جديدة وأنظمة وأفكار قيم إلى لالنطالق الموجودة القديمة

المنظمة أهداف مع تتماشى وسلوكيات أنماط تبنى على العاملين المرحلة هذة . القوى بتحديد اإلدارة تقوم أن البد المرحلة هذة خالل التغيير عملية إلحداث

مساعي لقيادة تحالف وبناء للتغيير باإللحاح إحساس إيجاد التغيير، لعملية الدافعة.4التغيير

الفوائد على التعرف يتم بحيث التغيير رؤية وتوصيل استراتيجية، رؤية وضع يتم . القيادة وتلعب التغيير لعملية المحتملة اآلثار وكذلك التغيير عملية من المتوقعة

تبنى خالل من تحقيقها يراد التى االهداف وتحديد الرؤية توضيح فى رئيسيا دورابأهمية اإلدارية المستويات مختلف فى العاملين بأقناع تقوم حيث التغيير، عملية

. على وأستمرارها التغيير تنفيذ عملية نجاح ويتوقف والعاملين للمنظمة التغييرالبدء المنطقى من ليس اذ التغيير؛ عملية تبنى فى ورغبتها اإلدارية القيادات قناعة

. التغيير بحتمية قناعة توفر عدم ظل فى التغيير عملية تنفيذ فى

: التغيير مرحلة الثانية المرحلة

واستراتيجية وأهداف برؤية المتعلقة التغيرات من سلسلة المرحلة هذه تمثل . فى أولوياتها المنظمة تحدد المرحلة هذة وخالل التنظيمية وهياكلها المنظمة

: التالية العناصر أحد المنظمة اولويات تشمل وقد التنظيمى، التغيير عملية أحداثالبشرية، والموارد التنظيمية، . واالهياكل هي هذه والمهام واإلجراءات لعمليات،

. للمنظمة اإلستراتيجية الرؤية لتنفيذ المناسبة الفترةالهامة اإلستراتيجيات بالممارسه من خالل التغيير من الجديد تعلم يأتى أن أي ،

و: أتذكره أراه، ما ينسى، أسمعه، ما .  الممارسة على واجيده أفهمه به، أقوم ماأيضا هناك سيكون واليأس، الزائد الحمل المرحله، هذه فى إرتباك وجود من الرغم

. تعليمية ألنها التدريب من الكثير تتطلب الفترة هذه واإلثارة واالكتشاف، األمل،. الزائد العبء تأثير من للتخفيف التشجيع من لقليل وتحتاج

15

التغيير، مقاومة مع للتعامل المنظمات التغييرتتبعها استراتيجيات من العديد هناكاستراتيجية مثل لكل. واالكراه، واالحتواء، االقناعوالمشاركة من

فى للمساعدة او التتغيير مقاومة من للحد أما تستخدم معينة آليات إستراتيجية. . واالقناع المشاركة أسلوب التغيير رفض من للحد اإلسترايجيات أنجع التغيير تأييد

العاملين مشاركة أهمية والتجارب التطبيقية الدراسات من العديد أثبتت حيث . المقاومة من وللحد التغير لتأييد القناعة وايجاد

: الندوات، العمل، فرق فى كالمشاركة االوجة من العديد المشاركة تأخد . على إعتمادا اإلستراتيجيات بين المفاضلة يتم وغيرها االستقصاء المقابالت،

. والمخاطر والفرص والضعف القوة نقاط على والتعرف الراهنة، الحالة دراسةالحياة - - في الناس تقسيم وفق العاملين نقسم أن يمكن التغيير عمليات وإلجراء

( ثم ( المبادرون األولى الفئة بأصحاب نبدأ تغيير أي إلحداث رئيسية فئات ثالثة إلى. ( الثالثة ( الفئة أصحاب يليهم ثم الفاعلون الثانية الفئة أصحاب لهم ينضم

1.) ) المبادرون الحدث ( Proactiveصناع االمد) طويلة اهداف لديهم وهؤالءوالتطوير التعلم بالبحث، المهتمين االفراد تحتها ويندرج قناعاتهم وتحركهم

: . اعمال رجال باحثين، العلماء، عام بشكل وهم القوة مصادر وامتالك الذاتيوغيرهم.

2.) الحدث في .  )Activeالفاعلون ويندرج والتطوير بالعمل مهتمون وهؤالء. وغيرهم واعالميين رياضيين، موظفين، المحترفين، االفراد تحتها

3.) ( ) االنفعاليون الفعل ردة وهدر) Reactiveأصحاب بالترفيه مهتمون وهؤالء . الحياة. في واضحة اهداف لديهم ليس وهم الوقت

( : التجميد إعادة مرحلة الثالثة ( Refreezingالمرحلة

. . المطلوب يمارس الواقع في اآلن تعلمه تم ما وعاطفيا فكريا التغيير قبول تمالقديم، مكان الجديد االسلوب لترسيخ الممارسه من وكثير التدريب من قليل

. القادم التغيير عملية لتحقيق التشجيع من الكثير

16

القيادة: الإستراتيجية والتكتيك

القيادة فن تعني كانت والتي اإلغريقية اللغة إلي إستراتيجية كلمة أصل يعود . يصدره الذي الكبير المعجم ويشير القدماء العسكريين القادة بمهارة وأرتبطت

" ستراتيجيوس " اليونانية الكلمة من مشتقة أنها إلي العربية اللغة )strategos(مجمع

. تزو سن مثل لإلستراتيجيات مبادئ وضع يحاولون والبشر القدم منذ قائد بمعنىكلمة تزووكلمة) مثل الصينية اللغة )أستاذفي ) العربية اللغة - 551في قبل 496

فن( بكتابة وكذلك بها، اشتهر التي العسكرية عبقريته بسبب صيته وذاع ، الميالد" . كتاب يشتمل اإلستراتيجية العسكرية المقاالت من مجموعة وهى فنالحرب

/ 13" الحرب كذلك واحتوى تزو، لسون العسكرية األفكار خاللها يجسد مقالة، بابسون تلوا الذي الصينيين العسكريين القادة كبار من وتعليق شرح على بعده من

" على. أطلق الحرب تزو والكتاب" فن العالم، في قديم عسكري كتاب أول) العسكرية للدراسات . المقدس لتشمل استعماالتها تطورت ثم وغيرهم نابوليون ،

دخلت ثم اإلستراتيجية والسلع اإلستراتيجية، األسلحة مثل وهام أساسي هو ما كلوغيرها اإلستراتيجية والدراسات اإلستراتيجي التفكير مثل اخرى . 6مجاالت

والمكانية الزمانية بالظروف ومبناها معناها يرتبط كثيرة تعريفات لإلستراتيجيةوبالمدارس صاغوها الذين باألشخاص عنها، أنبثقت التي باألحداث فيها، قيلت التي

. شامل تعريف تقديم الصعب من أصبح ولذلك منها ولدت التي الفكريةالمستجدات حسب متغيرة الظرفية والمعطيات الدالالت ألن لإلستراتيجية

تعاريف اشهر أحد ويشير العالم، في واإلقتصادية العسكرية السياسية،كذلك النفسية، اإلقتصادية، السياسية، القوى توظيف وفن علم أنها اإلستراتيجية

أو المتبناة للسياسات دعم أقصي لتقديم الموارد مجموع أو العسكرية الدولة قوة . الحرب في أم السلم في سواء المتخذة

. وقد سياسية أهداف إلي للوصول القوة استخدام فن أنها لها آخر تعريف ويشيرواإلقتصادية السياسية العسكرية، اإلستراتيجية من الدولة في اإلستراتيجيات تتعدد

توافق. محصلة أنها عنها يختلف اإلستراتيجية الرؤية مفهوم لكن وغيرهالتحقيق الموارد كافة باستخدام تعني التي اإلستراتيجية وهي اإلستراتيجيات،

.7النجاح

اهدافها لتحقق المنظمة نوع حسب االستراتيجيات وضع الفرص يتم واستغالل. المتاحة هي الرؤية وتعتبر وجه افضل غلى تحققها التي االنشطة اختيار ثم ومن ،

: . مراحل اربعة عبر العملية هذه تتم استراتيجية خطة كل الداخلي بداية التقييماألن؟، نحن أين واالبحاث اي التطورات سقف مراجعة لتحديد المجال في

17

رؤية النمو، ثم وضع ومن الذهاب نريد ألين لتحديد مجاالت المنظمة تحديد . والنمو التطوير

فجوات لملء تتبعها سوف التي المالئمة التكتيكات اختيار االستراتيجيات تتبع . للتعامل الحاضر قدرات تطويع هو التكتيك الصعوبات على التغلب وكيفية االداء،

. اما اعوام، لعشرة عام من زمني لمدى االستراتيجيات تنظر المستقبل تحديات مع. اآلنية الغايات لتحقيق فينظر التكتيك

: التحكم استراتيجية أي لتحقيق تكتيكات اربع المنظمات القيادة Commandتتبع ، Leadership واإلدارة ، Management والسيطرةControl .، واضحة، التحكم رؤية بتحديد

. الفريق وأشراك للجودة معايير الرؤية، لتحقيق واهداف محددة القيادةغايات . والتكامل التطوير المعايير، وتطبيق الفريق طريق عن الرؤية اإلدارةلتحقيق

. والميزانيات التنظيم الخطة، بوضع االهداف تحقيق عمليات السيطرةلنفيذ : والبنية االنشطة بين التنسيق العمل، روتين وضع لها قرر حيث الموارد بتوجيه

المالئمة.

واإلدارة االداء Control and Managementالسيطرة في الكفاءة أي " efficiency"تحقق ، . . طريق عن ذلك يتم كفء بشكل تستغل الموارد أن أي المنظمة تفعل ماذا تحدد

القرارات اتخاذ يحدث، ان يجب وما يحدث ما بين المقارنة يحدث، لما المالحظة. المنشود للتغيير والمتابعة المسار لتعديل

والتحكم Commandالقيادة and Leadership الفاعلية في "effectiveness"تستهدف . لتحقيق وانشطة رؤية تطوير طريق عن المرجوة النتائج واحراز االهداف تحقيق

االنشطة طريق عن التنفيذ االهداف، تحقيق كيفية لتحديد التخطيط االهداف، . والمتابعة المختلفة

18

القيادة والوقت. . للوقت ويحتاجون كثيرة متطلبات للقادة تعويضه واليمكن ثابت حجم الوقت

) قانون باريتو مبدأ يعطي % 80فأن) 80:20حسب تركيز بدون العمل من% 20منوباقي ل % 80النتائج، . % 20يحتاج الكفؤة لإلدارة الوقت يحتاج لذلك الجهد من

. فعاال ليصبح

الوقت إلدارة بسيطة خطة

. الوقت في للتحكم فعالة خطة لوضع قوانين تسع هناكفورا؛ .1 عمل أي بدء2.: للعمل معين روتين نفس خلق وفي المهام نفس إنجاز يتم بحيث

المفكرات؛ بعض استعمال يمكن المهام؛ انجاز اوقات حدد الوقت3.: كثيرة لمهام نعم اولويات التقول تنفذ أن معناها كثيرة مهام قبول

. . ال تقول أن تعلم اخرى حساب على تكون سوف مهمة قبلت وإذا االخرين،4.: الزمني مداها كانت مهما مهمة غير بانشطة يقبل التلتزم

تستنزف سوف ولكنها طويلة، مدة بعد تنفذ سوف التي المهام االشخاصالحقا؛ الوقت

5.: المهام لقيمات تقسيم اسلوب استعمل ثم االكبر االجزاء بتنفيذ ابدأاالخرى؛ تلو واحدة االصغر، تنفيذ في الطعام

6.: مهمة في مطلوبة غير جهودا يستحق؛ التضع لما الكمال ادخر7.: ونهائيا حاال المهمة في انجز التبدأ لوقتها، تاجيلها او المهمة انجاز اما

اليه؛ لتعود تتركة ثم شيء8.: والنهاية البداية توفير حدد يمكن الممارسة، مع وتتحسن تقديرية وهي

التقديرات؛ بعض في الوقت9.: لالنشطة اجعل خطط مهمة الوقت إدارة كانت إذا للتخطيط، وقتا اعطي

. بحكمة يخططه الوقت

الوقت إدارة ادوات

1.: التفصيلية يساعد الخطة االهداف، لتحقيق دائم بشكل توفرها من البد. والرصد اإلنجاز على التركيز على هذا

2.: االنشطة الذاكرة بيان على االعتماد من بدال مكتوب بيان ويتم وهي ، . االنشطة بيان تحليل بعدها يمكن العمل انجاز مع المعلومات ادخال

الثغرات ؛واكتشاف

19

المهمة انجاز زمن تقدير كيفية

1.: الحسبان في المتوقعة الغير االحداث الطواريء، وضع االولويات،وغيرها؛ األجهزة في واالعطال والمرض، واالجازات واالجتماعات،

2.: معقدة مهام الوقتالنجاز تكنيك حسابات استعمال CriticalيمكنPath Analysis . قانت مخطط هو واسهلها

قانت مخطط Ganttمثال

3اسبوع 2اسبوع 1اسبوع المهمةالمواصفات تحديدالمكان معايير

مكان عن البحثالمكان تحديدالمكان ايجار

نفعل ماذا To Do Lists بيانات

. إلى اليومية المهام من تتنوع وهي ما مهمة الداء فعلها الالزمة بالمهام بيان وهي . االهمية حسب وتنظم العامة العمل، االهداف تنظيم في فعالة فهي بساطتها رغم

الضغط : وتخفيض تقسيمها يتم كبيرة كانت واذا المهام تكتب التحكم والستعادة . . تحضر وتراتبيا االهمية حسب ترتيبها اعادة يتم للتحقق قابلة مهاما تصبح حتى

نفعل ماذا . To Do Listsبيان يوم كل محدد وقت في

20

القائد والقيادة . عن ثقتهم باكتساب هذا يتم لفرقهم ملهمة وجعلها رؤيتهم تنفيذ القادة كل غاية

وكيف الذهاب نريد الين واضحة رؤية االيجابية، المواقف اهداف . طريق وضع عند : لتحسن ستؤدي أنها التحقيق، وممكنة واقعية أنها باالعتبار االخذ من البد المنظمة

. لتنفيذها محدد برنامج ووضع وضعها في الفريق كل يشترك أن المنظمة، موقف

الرؤية تطوير

( .. ) الحقا سنفصله مما الخ القيم الرسالة، الرؤية، الرؤية مفاهيم في التطور أرتبططور حيث الشاملة الجودة نظرية بتأريخ ديمنج إدوارد األمريكي اإلدارة أستاذ

الجودة على اإلحصائية أي "الرقابة قبل عليها، وبالتركيز وحدها بالجودةوبالتالي أالبتكار ويوجد المنافسة، وتكون اإلنتاجية، تتحقق آخر، شيء

منظمة ألية كهدفأساسي الربحية ديمنج ".تتحقق إدوارد الدكتور وجد وقد - - خصبا مناخا الثانية العالمية الحرب بعد اليابان في جوران جوزيف وزميله

للرقابة ديمنج مفهوم فتطور وميدانيا، تطبيقيا واختبارها أفكارهما لتطويرالجودة على . اإلحصائية

نظرية على وجوران وبناءا الشاملة " ديمنج الجودة الصناعة" رقابة ازدهرت . ولم الزمان من عقدين يتجاوز لم قصير قياسي وقت في عليها القائمة اليابانيةحدا الذي األمر أجمع، العالم غزت حتى الشاملة، بجودتها اليابانية، الصناعات تلبث

الصارخ الياباني النجاح أسرار إستكناه محاولة إلي أمريكيين ومنظرين بمفكرينكاورو من المجال نفس في اخرى نظريات فظهرت واإلدارة؛ األعمال حقل في

وهو كروسبي فيليب ثم باليابان ديمنج إدوارد الفكار مروجا يعتبر والذي ايشيكاواعبارة "Zero defaultعيبصفر "صاحب بالمواصفات" وعبارة اإلنجاز

" مرة أول من .8المطلوبة

األوضاع الرؤية على بها ونتفوق تحقيقه إلى نتطلع الذي للمستقبل وصياغة وصفوهذه. قبل، من نسلكه لم طريق نهاية في ينتظرنا لما ذهنية صورة فهي السائدة

هذه وعناصر مكونات من الطريق هذا نهاية في المستقبلية األوضاع تصبغ الرؤيةعدة. له معروف خبير وهو نانوس، بيرت من يأتي للرؤية آخر تعريف الصورة

: الواقع على تستند واقعية باعتبارها الرؤية يحدد الموضوع، هذا في مؤلفاتتنفيذها، في لتلهمهم الصلة ذوي من للتصديق قابلة مصداقية ذات المحسوس،

ترسم ومستقبلية منها، جزءا يكونوا أن يودون وجعلهم الجميع تحفيز في جذابة. سنوات عدة بعد األمور ستبدو كيف عن واضحة صورة

تحديد خطوات أتباع لكن بالتحديات، مليئة ابداعية عملية الرؤية تطوير أن رغم

21

وتسهلها بالحيوية مليئة تجعلها والمتابعة الزمني المدى المهام، الغايات، االهداف،صياغة كثيرا. في الشروع عند االعتبار بعين أخذها يجب مميزة مكونات ثالث هناك

: التوجه وتحديد الحالي، النشاط مجال تحديد وهي اإلستراتيجية الرؤيةذات لألطراف وجذاب واضح بشكل الرؤية وتوصيل المستقبلي، اإلستراتيجي

الرؤية. أن الحديث، مفهومها في واإلستراتيجية الرؤية ارتباط هنا يعنينا ما االهتمام: السؤال على اإلجابة محاولة هي وكيف؟ اإلستراتيجية ذاهبون نحن أين .9إلي

. القوة من وأوسع أشمل مفهوم فالقدرة القوة، مفهوم مع القدرة مفهوم يتداخل . مفهوم تحليل ينبغي الشاملة المقومات تعني والقدرة قانوني أساس لها القوة

على والوقوف طبيعتها توضيح يمكن حتى األولية عناصرها بتحليل الشاملة القدرة . مجموع أنها على اإلستراتيجية القدرة عناصر وتعرف مقوماتها وإدراك أبعادها

لها، القومية المصالح تحقيق بهدف نتحرك وتجعلنا نمتلكها التي والموارد الطاقاتيوفره وما والمعنوية المادية المقومات لكل محصلة عن عبارة الشاملة والقدرة . القوة فإن وعموما المختلفة أهدافها لتحقيق توظيفها يتم والتي التقني التطور

توفيرها يمكن التي تلك أو الطبيعية الموارد جميع وهي أساسية مصادر إلي تستند . والعناصر المصادر هذه إنصهار محصلة القدرة وتعد عليها، الحصول أو

هم الرؤية: ليسوا المميزين القادة فإن القادة، هم وعاء، أو حامل إلى تحتاجفي وجهودهم أوقاتهم يستثمرون الذين هم ولكن فقط، الرؤية لهم تتوفر الذين

. تتوفر الذي هو الحقيقي القائد إن بها وإقناعهم اآلخرين إلى وحملها لها الترويجيكون أن بشرط يريده، والذي إليه يتطلع الذي للواقع واضحة رؤية دائما عنده

في عليهم يعتمد الذين واآلخرين والشركاء، للعاملين الرؤية هذه إيصال على قادراطموحاتهم وإثارة العاملين، حفز على يعمل أن عليه أن كما الرؤية، هذه ثمار جني

لتحقيق وقدراتهم مساهماتهم وبذل وتلقائية، طوعية بطريقة للعمل ودوافعهمالرؤية هذه وتجسيد

الرسالة

األساسي الهدف وتعني رسالة، إلى الرؤية ترجمة من البد األهداف لتحديدفكرة.. أو مفهوم هي المؤسسة رسالة وجودها؟ أسباب تعطي للمنظمة وصفية،

وتركز للجميع ومفهومة وموجزة واضحة المؤسسة، وتوجه لمقصد حقيقيا وصفا . بحيث النتائج على تركز للمؤسسة الرئيسي النشاط وتعكس العمل طبيعة على

. تحدد وتحقيقه إنجازه يجب ما المؤسسة يتضح وجدت أصحاب: لماذا هم من . والمجتمع معها المتعاملين فيها، والعاملين المؤسسة، أصحاب ؟ المصلحة

خصائصاالهداف

22

. اربع هناك االهداف نستخرج ومنها متوسط مدى ذات لرسالة الرؤية تترجم : للتحقيق؛ وقابلة عملية تكون ان بشرط الهدف صعوبة االهداف لوضع خصائص

االهداف تحديد لعملية ومنطقي موضوعي تحليل تقديم بوضوح، االهداف تحديد.( التوضيح ( من لمزيد اإلستراتيجي التخطيط انظر وضعها في الفاعلة والمشاركة

الغايات تأتي الرؤية صياغة بأساليب Objectives بعد نصفها أن نستطيع والتي ، لو أفضل ويكون وواضحة، محددة تكون أن يجب وهي الرسالة، وتحقيق الوصول

وبالتالي لتحقيقها، الالزمة الفترات تحدد وأن للقياس قابلة معينة، بنسب أرتبطتطويلة أو بعيدة، وأهداف المدى، وقريبة قصيرة أهداف إلى تقسم فالغايات

) انظر الغايات لمعايير للرؤية العملية النتيجة هي تعتبر فالغايات لذلك المدى،( التوضيح من لمزيد اإلستراتيجي . التخطيط

نستخرج الغايات .المهاممن للقياس قابلة محددة، وهي الغايات تنفيذ طرق وهي . تتم اولويتها حسب مهمة لكل الزمني المدى تحديد المهام، متابعةويتم تنفيذ

. التفصيلية اإلدارة عن تختلف المتابعة المختلفة االطراف التزامات وتنفيذ قياسهاmicro-manage . الفرق قدرات في تثق أنها في

Supervisionاالشراف

السياسات اتباع من للتأكد والطريق الناجحة اإلدارة مكونات اهم احد االشرافلتحقيق التوجيهات واعطاء المالحظة عناصرها وتشمل صحيح بشكل والخطط

. االشراف. وقلة التفصيلية اإلدارة من يتراوحان لالشراف طرفين وهناك المهامللفهم تؤدي والثانية المعنويات، وانخفاض التذمر االبداع، لكبت تؤدي االولى

. وبشئونهم بهم القائد اهتمام بعدم العاملين وشعور التنسيق، وغياب المغلوط،االفراد اهمية النوعية، القيمة، على الحكم وتعني االشراف من هام جزء التقييم . المهام، تنفيذ في المتبعة الوسائل لكيفية النظر وتعني المواضيع او االفكار

. االستعانة عادة يتم تحسينها وكيفية المهام اداء عن راجعة تغذية على الحصولالمهام تنفيذ لخطوات مكتوب فترات checklistsبجدول في عليها التدقيق ويتم ،

محددة. : على هذا ويعتمد الفريق تحديد الهامة االشراف مسئوليات التعاطفمن

لهم، والشغف يتسرب سوف وأظهار أشراكهمالذي القرار إتخاذ عمليات فيلبلوغ وتطويرهم البشر باعتبارها المنظمة معرفة لمساهماتهم، الالزم التقدير

. امكانياتهم اقصىلنفس نفسة هو يخضع أن وكذلك وارشادهم الفريق تدريب الدوام على عليه القائد

. والمهارات المعرفة بوسائل العاملين بتزويد التدريب يهتم الذاتي لتطوره العملية

23

لرفع مصممة عمليات االرشاد بينما منظمة، حزمة طريق عن الفني والدعم . والتحفيز الكفاءة

. القائد ويحتاج التعلم في للرغبة هذا ويحتاج التعليم، إلى االشراف يقود أن يمكنالوظيفي، الرضا التحديات، المكافات، من عديدة بطرق للتعلم الدافع واذكاء لرفع

. العملية في بأشراكهم هي التحفيز طرق أهم احد وغيرها العمل بيئة تحسين . وغيرها الحوار المناقشات، المهارات، عرض طريق عن التعليمية

الداعم : في االشراف المعطيات هذه كل يوفر الذي االشراف على هذا يطلق . وهنا المهام تنفيذ خطوات او أشرافية كتيبات باستعمال ويتم أشرافية، زيارة كل

والتدريب االرشاد مالئمة، توجيهات إعطاء التقييم، طريق عن االشراف يتم والتعلم.

24

القيادة في المجال السياسي : الفصل الثاني

25

القيادة في المجال السياسي

ما عن السياسي القائد وسمات خصائص كفاءات، التختلف العام شكلها فيالقادة من خاص نوع السياسيين القادة لكن سبق، فيما القيادة تناولنا في فصلناه

تصاعديا وترتيبها السياسي المجتمع أهداف تحديد في وبراعة وفاعلية قدرة لديهممع يتفق بما األهداف هذه لتحقيق المالئمة الوسائل واختيار أولوياتها، حسب

واتخاذ المجتمع، تواجه التي المواقف أبعاد وتقدير للمجتمع، الحقيقة القدراتويتم المواقف، هذه تفرزها التي واألزمات المشكالت لمواجهة الالزمة القرارات

للمجتمع العليا والمبادئ القيم تحكمه تفاعلي إطار في كله . 10ذلك

على اإلسالمي العربي التراث في السياسية القيادة اعتمدت االولى مراحلها في : في تلخيصها يمكن العامة المباديء من االختيار عدد البيعة مبدأ طريق عن

الطاعة؛ وبيعة والعقد الحل أهل طريق عن االنعقاد بيعة أي بدأ بنوعيها،الرعية ال إزاء والمساواة ؛ مسئولية العدالة الشورى؛ أعضاء مبدأ بين

: الجميع أمامها يتساوى محايدة مستقلة قضائية سلطة ووجود بدأ الرعية : السلطات بين اإلفتاء التوازن سلطة وتضبطها االختيار سلطة تواجه حيث

االلتزام وأخيرا القضاء سلطة األخالقية وتتوسطهما المباديء. بالمبادئ هذهأساسها في أي تضمنت والثقة، والقبول السياسية الرضا الشرعية. القانونية والمشروعية

السياق هذا السياسية، في والنخبة القائد تكوينها في السياسية القيادة تحوي . السياسي القائد وياخذ والمواقف واألتباع القائد وهي للقيادة عناصر ثالث وتحوي

كبشر، والجماهير جانب من السياسية النخبة وحاجات دوافع دائما االعتبار في . يتجاهل ما عادة فإنه الرئيس اما واالقتناع اإلقناع على معهم تعامله في ويعتمد : منطلق من أشياء باعتبارهم والجماهير النخبة اآلخرين ويعامل الدوافع هذهالرئاسي بمنصبه المرتبطة السلطة ممارسة من يعنيه ال ما وعادة القمعية سلطته

. الخاصة أهدافه تحقيق 11سوى

26

" " دراسته في أرسطو من بعيدة عهود منذ السياسية القيادة دراسات تمت " " الرومان عهد في وغيره شيشرون يد على لتبرز وعادت اإلفريقية، للدساتير

" " " طويلة" وسلسلة التنوير عصر في مونتسكبو و النهضة عصر في ماكيافيللي و" " " " " " موسكا و مل ستيورات جون و توكفيل مثل عشر التاسع القرن مفكري من

( ) ونظم. الفرد حكم ملكية نظم إلي القرارات صنع عمليات وتنقسم وغيرهم ( ) ( منذ ( لكن ، الغالبية حكم ديمقراطية ونظم القلة حكم أوليجاركية أو ارستقراطية

جديدة ومعايير عناصر إلدخال محاوالت عدة ظهرت عشر التاسع القرن بداية. السياسي النظام وغايات السلطة ممارسة وطريقة الشرعية مصدر مثل للتصنيف

القيادة ألنماط العام التصنيف مع السياسية التصنيفات :تتفق أنماط ثالث إلي . نمطين إلى لتصنيفها البحاث بعض ويميل متداخلة وغير ديمقراطية أوتقراطية، : . القادة أنماط تمييز تم الثالث لألنماط وتبعا وديمقراطية القائدتسلطية

البيروقراطي الخبير الكاريزمي؛ ؛ البراجماتي - القائد الوسيط القائدالمنظم أو األعمال رجل القائد هذا ويشبه . االقتصادي المنظم

والمشروعية الشرعية

إلى " المشروعية لكلمة الالتيني األصل الصفة" بمعنى" legitimacyيرجع إضفاء " ، ما شيء على أو القانونية أمر، أي على ملزما طابعا الشرعية وتضفي

الشرعية " وأما سلطة، إلى القوة تحول ثم ومن من" legalityتوجيهه، مشتقة فهيبين فجوات تنشأ حيث الشرعية، مقتضيات مع اتباعه أو القانون، مع التوافقإلى تستند ال قوانين وجود مظاهرها أبرز من يكون والمشروعية، الشرعية

معه وتتعارض األساس هذا تنتهك حتى أو عليه، المتفق الرضائي .13األساس

.... بمعنى فالشرعية جوهري والثاني إجرائي، وجه وجهان، تشير legalityللشرعية ( ) ما ومتى مسبقا، عليها متفق دستورية قانونية قواعد على النظام قيام إلى

.... المشروعية الثاني المعنى شرعيته النظام اكتسب القواعد تلك توفرتlegitimacy ،فحسب القانون أو الدستور، من تستمد ال أخالقية شرعية إلى يشير

أو بالعالمية، اتسمت وإجتماعية سياسية إنسانية، بقيم االلتزام من أيضا وإنما .... السودان في للديمقراطية التأريخي الفشل الناس عليها أجمع سلوكية بقواعد

أو الجوهري، للجانب اعتبار أدنى دون اإلجرائي، المعنى في اختزالها بسبب كاناألخالقي . 14المعنوي

27

" مفهوم القانون" المشروعيةتطور حكم إعالء مجرد من الماضية العقود فيالحاكم النظام في توفرها من البد أربعة شروط وفق اإلجتماعي بالعقد ربطه إلى

: ينالها لكيآليات أوال: عبر الحاكم إلى المحكوم من الممنوح الشعبي التفويض تحترم أنها

. الصندوق ضمنها من ديمقراطية.ثانيا: كبيرة بنسبة اإلجتماعي العقد هذا في المشاركة األطراف توافقالعامة (ثالثا: اإلنسانية والمبادئ بالقيم المشروعية سيادة ارتباط اإلنسان، حقوق

( .. الخ اإلجتماعية العدالة الصالح، الحكم قواعد القانون، العصر، حكم مع المتوافقة . االعتبار في الثقافي الموروث أخذ مع

االعتبار وأخيرا: في القادمة األجيال مصالح . 15وضع

" وقدم وهو" السلطة، شرعية مصدر حسب السياسية للقيادات تصنيفا فيبر ماكس " " . أنماط ثالثة عن فيبر ماكس تحدث عليه التعديالت بعض إدخال مع المعتمدونمط الكاريزمية السلطة ونمط التقليدية السلطة نمط وهي للسلطة مثالية

العقالنية القانونية . السلطة

التقليدية أوال: التي: السلطة المتوارثة واألعراف والعادات المعتقدات هيأو القبلية الدينية، المعتقدات المصدر هذا ضمن ويدخل بالسلطة، األحقية تحدد

: العائلية. األبوي النمط هي فرعية أنماط ثالثة النمط هذا إطار في النمط، ويندرج . اإلقطاعي النمط وأخيرا العشائري القبلي الرعوي

: الكاريزمية: السلطة وتأتي ثانيا الزعيم او القائد بشخصية المصدر هذا يرتبطيرعى ألنه او عليا مثل من يجسده وما الحميدة بصفاته المواطنين إعجاب من

. ووطنه شعبه سبيل في ويتفانى واالستقرار األمن لهم ويوفر مصالحهم: العقالنية: القانونية السلطة نمط على ثالثا الشرعية من النوع هذا ويستند

المناصب ملء وطريقه ومعاونيه الحاكم وحقوق واجبات تحدد قانونية قواعدالمواطنين وواجبات حقوق بتداخل ذلك ويوازي وتداولها، السلطة وانتقال وإخالئها

أدبيات في الشرعية من النوع هذا على ويطلق الشرعية، بالسلطة وعالقتهمالدستورية، بoالشرعية المعاصرة، والقانونية والسياسية اإلجتماعية العلوم

. نظر في شرعية السلطة يجعل والذي القانونية الشرعية أو المؤسسية اوالشرعية ) مصدر محمد، عمرو عقالني إرادي فعل ألنه فقط؛ الثالث النوع هو فيبر ماكس

سابق) . . بين وميز الخصوص، هذا في هامة إسهامات ربيع حامد د الزعيم قدم القائد

الدبلوماسي والقائد البيروقراطي والقائد الديمقراطي والقائدالمهيج أو للقالقل المثير والقائد العقائدي والقائد المصلح والقائد

28

. السياسي الوطن في للقادة أنماط أربعة بين ميز الذي خدوري محمد د وكذلك ، وهم والقائد العربي العقائدي والقائد التقليدي والقائد العسكري القائد.16الفكري

الشرعي القائد مفهوم

الشرعية بمفهوم المعاصر الوقت في السياسي، المجال في القيادة مفهوم أرتبطالسلطة. تكون فال الشعبي، الرضا أو العام القبول هو الشرعية جوهر السياسية

. الذي الحكم شرعية تنتفي عليه، وبناء إراديا المحكوم لها امتثل إذا إال شرعيةواإلجبار اإلكراه تستبعد ال الشرعية أن بيد والقمع، القهر على وجوده في يعتمدالحقوق. احترام على المبنية المؤسساتية الديمقراطية الشرعية وهناك كلية

والتنظيمات، والقوانين والمؤسسات واإلجراءات الهياكل واحترام والحريات. إرادته عن رة والمعب الشعب قبل من الموضوعة

قد والحقوقي الديمقراطي المبدأ أن به المسلم من كان وإذا ذلك، من أكثر . فقد واإلنجاز الفاعلية عنصري ويشمل شرعية، كل أساس اليوم هذا أضحى ادى

التقليدي الزعيم مفهوم . ألفول اسس أن للزعيم الشخصية بالخصائص المرتبطةاإلستراتيجية، الرؤية، اهمها القدرات من العديد اليوم قائد في تفترض الشرعية

تدبير وحسن واإلبداع المبادرة عن فضال والمصداقية الثقة التواصل، اإلقناع،. 17االختالف

السياسي الوعي صناعة

السياسية القيادة تكوين إتجاه يرتبط في السياسي الوعي تحقيق على بالقدرةوالذي رؤيتها، الطبقة تحقيق النشطة، عناصرها واهم السياسية النخبة ايا يشمل

الوسطى.

السياسية النخب

الناس من القوم اوعلية صفوة اقوى بأنها النخبة األنجليزي اكسفورد قاموس عرف: . بأنها فعرفتها الفرنسية القواميس اما معين تنظيم او نشاط فى المجتمع في

التي القوة بواسطة ما، جماعة تاريخ صياغة في تشارك وجماعات اشخاصا تضماو القرارات، اتخاذ طريق عن ذلك كان سواء يمارسونه، الذي التاثير او يمتلكونها،

( ) . في منظور، البن العرب لسان في جاء وقد لهم شعارا يتخذونها التي االفكار : . النخبة االجتماع لعلوم العالمية المعارف دائرة وعرفت خيارهم أنة للنخبة تعريفه

. كل ففى المنظمة االجتماعية للحياة األساسية المعالم لوصف يستعمل تصور أنه

29

سلطة، تتطلب وزراعية صناعية التعقيد، شديدة او بسيطة كانت سواء المجتمعات . باسمها يتحدث من وتتطلب

. الحديثة ونظرياته السياسي، االجتماع علم بتطور أرتبط حديث مفهوم النخبةالسياسية ووظائفها ودورها النخبة، تعريفات في باديا، اختالفا هناك فأن وبالتاكيد،السياسية النظم واختالف واتجاهاتها، المدارس لطبيعة نظرا واالجتماعية،

. النخبة، تعريف في الصريحة، االختالفات عن النظر وبغض الفكرية ومرجعياتهاالنخبة، كون على الدارسين، بين اتفاق، شبه هناك فأن العامة؛ الحياة في ودورها، ) طائفة او دولة او مجتمع اجتماعية مجموعة من المنتقاة او المنتخبة األقلية هي ( مواهبها بفضل عادة المجموعة تلك في غالبا نفوذا تمارس سياسي حزب او دينية

. المفترضة الخاصة او الفعليةالرسمية المناصب شاغلي علي تقتصر ال النامية الدول نظم في السياسية النخبة

السياسي، للتأثير أخرى ركائز يملكون أفراد من عداهم ما أيضا تضم بل العليا، - - عناصر أكثر يشكلون للقائد المباشرين المقربين من خاصة األفراد وهؤالء

" " المحيطة الضيقة الدائرة في الغالب العنصر يمثلون أنهم أي ونفوذا، تأثيرا النخبةباالنقسام. تتصف ما عادة السياسية النخبة أن النظم هذه في أيضا ويالحظ بالقائد

الصراع سياسة تطبيق إلي القائد للجوء نتيجة أعضائها بين والصراع والتنافس ( ) صعوبة إلي السياسة هذه وتؤدي النخبة، مع التعامل في تسد فرق المتوازن

أو أبعاد إلي مستمر بشكل القائد اتجاه ظل في النخبة عناصر ووجود تأثير استمرارالسياسي للتأثير ركائز تكوين من لمنعها العناصر هذه من كل وتصعيد تقريب

شخصه عن .18مستقلة

النخبة نظريات

السياسة عالم موسكا جيتانو العالم النخبة نظرية رواد من أربعة اراء هنا يهمنا ، االقتصاد فى وباحث والسياسة االجتماع عالم باريتو فريتز ولفريد االيطالى،

و االلمانى االجتماع عالم ميشيل ملز وروبرت .رايت

باريتو فريتز كل: ولفريد أن الى ذهب ايطالي، واقتصادي اجتماعي مفكر . ووفoقا الصoفوة عليها اطلق الحكام من صغيoرة فئة بوساطة حكمت المجتمعات

بهم يستبدل وكان باستمoرار، الحاكمة الصفوة ضد أنقالبات وقعت باريتو، لمذهبهذه على واطلق الجديدة، الصoفوة بدورها لتصoبح الشعoب، من أدنى طبقات

. جماهيري وتاييد دعم إلى بحاجة ليست الحاكمة والطبقة الصفويين دورة العمoليةويؤهلها يميزها ما وهذا بها، تتمتع ذاتية مواصفات على حكمها في تقتصر ألنها

. المناصب الحتكار

30

موسكا جيتانو الثاني نظام: الرائد كل أن يوضح االيطالى السياسة عالمالعدد قليلة دائما واالولى محكومة، وطبقة حاكمة، طبقة وجود من يتكون سياسي

وتحتكر السياسية، الوظائف بكل وتقوم اليه تسعى معين وهدف دافع ولها . الثانية الطبقة بينما السلطة تمنحها التى المميزات بكل وتتمتع السلطة،

) تحكم المنظمة األقلية القلة بواسطة وتسير تدار عددا االكثر وهي المحكومة ( موافقة على الحاكمين طبقة أعتماد اهمية على يؤكد أنه اال المنظمة غير االكثرية

. الجماهير ورضىالثالث روبرتو الرائد تتحول :ميشيال لالحزاب الديمقراطية النشاة أن يرى

يحتاج التنظيم ألن االفراد، من قلة حكم الى خاضعة تنظيمات إلى الزمن بمرورمركز في موقعها خالل من السلطة على تستحوذ األقلية وهذه منظمة، أقلية الى

. القرار إتخاذالرابع ملز الرائد في: رايت الجديد اليسار اعالم من االمريكي االجتماع عالم

المتحدة الواليات لمجتمع دراسته خالل ومن العشرين، القرن منتصف في امريكانتاج فهي القرار، اتخاذ بموقع التحكم على وقدرتها النخبة بين ربط فقد االمريكية،

امريكا في المتحكمة هي ثالث مؤسسات أن وجد وقد للدولة، المؤسساتي للبناءمن تتشكل النخبة أن معناه وهذا الكبرى، والشركات والسياسية العسكرية وهي . أن إلى ميلز يذهب المؤسسات هذه في قيادية مواقع يشغلون الذين اولئكلن أنها من الرغم وعلى العددي، االزدياد في تستمر سوف الوسطى الطبقاتفي لالستقرار كبيرا عامال تكون سوف أنها اال عليا، سلطة تتبوأ ولن قوة تشكل

. خصيصا مصنوعة ايديولوجيا حقيقتها في فهي الليبرالية اما للطبقات العام التوازنالنظام في الطبقات هذه الدراج ايديولوجيا أنسب فهي الوسطى، الطبقات لهذه

نظرها في وتبريره . 19الراسمالي

الوسطى الطبقة

السادس القرن من ابتدءا أوروبا، فى األساسية التغيير أداة الوسطى الطبقة كانتاإلقطاعية والعالقات الملكية التسلطية ضد عشر التاسع القرن أواخر حتى عشر

األوربية الثورات رأس على وقفت بل الكنيسة، هيمنة رفض ذلك فى بما العتيقة،لينتهى فانتصرت جديدة تاريخية مرحلة أعتاب على البشرية وضعت التى الكبرى

. األدبيات من الكثير ذهبت هنا ومن الليبرالية الديمقراطية سيادة إلى فيهما األمرمهم مؤشر الدولة عن ومستقلة قوية وسطى طبقة وجود أن العتبار السياسية

الديمقراطية لتحول مهمة ضمانة وجودها أن كما الديمقراطى، التحول قرب على . راسخة ديمقراطية إلى الناشئة

31

الفالحين من تتكون التى الدنيا للطبقة هدف إلى الوسطى الطبقة تحولت . قدمت كما الطبقتين بين لالنتقال الرئيسية األداة هو التعليم وأصبح والعمال، . القيم، هذه رأس وعلى قبل من سائدا كان عما مختلفة قيما الوسطى الطبقة

والمجتمع، أوال:قيمتان: الفرد طاقات إطالق فى ودوره العلم قيمة وثانيا:قيمةأى عن بعيدا والتنافس والربح والتملك والتعاقد والتعبير االعتقاد حرية أى الحرية،

وبحرفية حدود أضيق فى فلتكن سلطة من البد كان وإذا سلطة، أية من تدخلمن طبقة ألى منحازة وليست وحقوقهم الجميع ألمن حامية الدول تجعل شديدة

. الثالث 20الطبقات

إلى أدى النامية البلدان كافة فى األساسية السمة كان الذى المشوة التطورأحيائهم، وتمددت غنى االغنياء ازداد فبينما المنطقتين، كلتا فى المتوازى التوسع

. فأن ذلك ورغم االجتماعى وتاثيرها المكانى حيزها وكبر العشوائيات عدد إزدادالعربي المعهد اعلن كما العددى حجمها فى اتساعا شهدت الوسطى الطبقة

مايو في أصدارته في الطبقة 2011للتخطيط بعنوان التنمية جسر سلسلة منحجم أن علي، القادر عبد علي الدكتور اعده الذي العربية، الدول في الوسطى

لألنطباع خالفا معيشتها، مستوى ينخفض لم كما الزمن، مع يضمر لم الطبقة هذه . غالبية تشكل العربية الدول في الوسطى الطبقة أن االشأن هذا في السائد

العشرين . القرن تسعينات منتصف منذ ثابتة وبقيت السكان

تصاعد عند خاصة الحالى، العقد فى الوسطى الطبقة حول للنقاش االعتبار أعيدأمام االجتماعي الحراك أفق أنسداد مع والفساد المستبدة السياسية النظم هيمنة

والياس االحباط قيم سيادة إلى أدي مما المختلفة، االجتماعية الشرائح من الكثير . الطبقة تكون المديني توفيق االستاذ ويرجع المجتمعات عديد فى واالحتقان

. وطبقة النبالء طبقة بين كفئة الرأسمالية لنشوء سابق طور إلى تاريخيا الوسطىالبدائي التراكم وبعملية الحر، السلعي األنتاج نظام بأنبثاق تاريخها أرتبط الفالحين

واجتماعية. واقتصادية سياسية مدلوالت الوسطى الطبقة مفهوم واخذ للراسمالالعالم دول مجتمعات لمعظم الساحقة الغالبية تشكل أنها أساس على جمة

المكانات وامتالكها وطموح دينامية من به عرفت ولما النامية، او منها المتقدمةالكثير في والتطوير التغيير عمليات في واضحة بصورة ساهمت متعددة، وقدرات

العالمات باهم الباحثون وصفها حتى والتقنية واالجتماعية االقتصادية المجاالت منوالنمو للتطور .21االيجابية

االستاذ العظيم يرجع عبد سليمان الوسطى صالح الطبقة نشاة جيدة دراسة فىمن واهميتها وجودها وأسست االستعمارية الحقبة أثناء جنينية بدايات فى العربية

لها المنتسبين اعداد ضآلة رغم االستقالل على والحصول االستعمار، مقاومة خاللعلى االستقالل بعد ما دولة ظل في نفسها المكانة ونالت التعليم، ندرة ظل في

32

هذه أبناء منحت الدولة وأن خاصة الحديثة، الدولة مشروع وبناء التنمية صعيدلصالح االثرياء ضد سياسيا موقفا اخذت كما التعليم من واسعا قدرا الطبقة

. الدخل ومحدودي الفقراء . المادي المستوى على ومعنويا ماديا بالدولة نشاتها في الوسطى الطبقة أرتبطت

النعم ولي العسكرية، األنقالبات عن المتحولة االقصائية العلمانية الدولة عقدتمكتوب غير عقدا االخرى، االجتماعية الرعاية واشكال والوظيفة التعليم يوفر الذي

الرفاة دولة على وتحصل والديمقراطية الحريات عن الوسطى الطبقة فية تتخلىبين. العربية الدول من الكثير في المعروف الصدام حدث فقد هنا من االجتماعىأداة مجرد إلى الوسطى الطبقة وأحال الصاعدة، الوسطى الطبقة وبين الدولة

من غيرها مثل مثلها لديها، عاملة سكانية شريحة مجرد او الدولة، يد في أنتاجية . واهوائها الدولة يد في أداة ومجرد االخرى االجتماعية الشرائح

يسمى ما او الوسطى الطبقة شرائح تحكم االستقالل بعد ما أنظمة افرزتعلى والعسكرية المدنية والجامعات المدارس خريجى من الصغيرة، البرجوازية

. الرأسمالية نشوء بدأ األنظمة هذة خالل من الحديثة الدولة وبناء الحكم مقاليد . بعضها عديدة وألسباب العالمية الرأسمالية مع والمتداخلة المتحالفة المحليةمنفتحة اقتصادات إلى األنتقال جرى العولمة عن ناتجا وثالثة بنيوية واخرى تاريخية

أحيانا منه االكبر الجزء علي اطلق أنتاجية غير راسمالية فيها تبلورت وخاصة ) والخدمات التجارية التوكيالت العقارات، فى تعمل الكمبرادورية الرأسمالية

. الطفيلية) الرأسمالية شيوعا االكثر االسم او والمصارفوتشغيل وقيودا هراءا المتوازن والتطوير التنمية مفاهيم تعتبر الطفيلية الرأسمالية

لضخ مكان البيئة االقصى، للحد واستغاللها االعداد أقل تعنى لديها العمالةورفع بالعملة والمضاربة سويسرا حسابات تعنى االرباح تدوير واعادة الملوثات،

. الغلب مستقرا العواصم وغالبا الكبرى المدن تحولت وهكذا االراضى أسعاروحولت والموالت، الفاخرة والمساكن والمنتجعات والخدمات الخفيفة الصناعات

اإلستراتيجية السلع من الزراعة وهجرت سكنية، مناطق إلى الزراعية االراضىالمزارعين وصغار والعمال الموظفين صغار وتحول والزهور، والبيض اللبن إلى

المدن حول أحزمة فى العشوائية المناطق فى تراكموا معدمين إلى

القادة الوسطىوصناعة الطبقة

مكانتها ضعف العربية الوسطى بالطبقة أرتبطت التي الجديدة الجوانب اهمالمتعلمة الطبقة بوصفها سابقا بها تمتعت التي المكانة تملك تعد فلم المجتمعية،

وااليديولوجية السياسية والتوجهات االفكار وصناعة المجتمع قيادة على القادرة . على قدرتهم الطبقة هذه أعضاء فقد المادي التدهور ظل ففي السواء على

33

بها المرتبطة والعائدات الدولة ضعف أن كما المجتمعية، وضعيتهم على الحافظلحالة منها والعوز الفقر لحالة اقرب مؤسساتها في العاملين من الماليين جعلت

. والكفاية الستروالفكري الثقافي وسطها في تفكك صاحبه الوسطى الطبقة بنية في التفكك متجانسا كيانا تشكل الطبقة هذه تعد فلم الهويات، داخلها فتنوعت االعتقادي،

. االختالفات في هذا ينعكس وال واألشكال األلوان فيه تتعدد خليطا تشكل ما بمقداروفي الحياة أسلوب في بل فقط، واالعتقادية واأليديولوجية الفكرية التوجهات في . هذه وتعيش السلوك توجه التي القيم أنماط وفي اليومية والطقوس الممارسات

أعلى إلى تتشوف فهي والمصير، الحياة على الوجودي القلق من حالة الشريحةإلى السقوط إمكانية من دائم خوف يالزمها ولكن والسلطة، الجاه عن للبحث

. الطبقي السلم عبر أسفلوهي الدخل، محدودي عبارة عليهم يطلق ما أو الموظفين، من األعرض الشريحة

. ينتمون يوم بعد يوما عددا تزداد وهى الوسطى، الطبقة داخل األعرض الشريحةالشرائح إلى أقرب ولكنهم الوسطى، الطبقة إلى ووظائفهم تعليمهم بحكم

هذه صبغة الصعب المتناقض الموقف هذا ويحدد حياتهم، نوعية بحكم الفقيرة : كبيرة نسبة ولكن وبناتها، أوالدها تعليم على تحرص فهي حياتها وسمت الشريحة

الجامعي، المستوى على متميز تعليم على تحصل وال العام بالتعليم تلتحق منهم . أحد الدين إلى اللجوء يكون البطالة طابور إلى منهم بالكثيرين يدفع الذي األمرفي - حتى فالتدين الحرمان، ظروف مع للتكيف الشريحة هذه تتبناها التي اآلليات

- الحياتية الظروف تقبل على ويساعدهم اإلطمئنان الناس يمنح الشكلية صورتهفيها. بما السياسية التيارات قيادات تفرز األعلى الشريحة كانت فإذا لذلك، الشاقة

بالجماهير القادة هؤالء يمد الذي المخزن تشكل الشريحة هذه فإن الديني، التيارالمؤيدة.

االستاذ عبدالعظيم ويرى سليمان عالمنا صالح في الوسطى الطبقة دور أندعم من تستفيد وأن الضائعة مكانتها تسترد ولكى ومفصلية هامة مسالة العربي

االستعمار، مقاومة اثناء عليه الحال كان مثلما لها، االخرى االجتماعية الشرائحالوطنية، بالقضايا االلتزام راسها وعلى بها المرتبطة االخالقية للقيم العودة عليها

للتغيير جديدة أطر وطرح القضايا، هذه بتدعيم قيامه حال الدولة جهاز ومناصرةأيمان مع الفقيرة الشرائح راسها وعلى االخرى المجتمعية الشرائح كافة تراعي

االنسان بحقوق .22حقيقي

. ومتطلباتها القيادة شروط بدون القادة، يبرز وموالييها الرأسمالية الطبقة منتهرول ولكنها السياسة، عالم من الوسطى الطبقة من العليا الشريحة وتنسحب

أو الوزارة، مناصب تقلد عبر بالدخول لبعضهم يؤذن وعندما تطلب، عندما إليه

34

التشبيك دائرة في يدخلون فإنهم العليا المناصب أو النيابية، المجالس عضويةإدارته في ينجحون إنهم بل العليا، الشريحة تنسجه الذي األبوي االستزالمي

العمومية القيم عن تخل من ذلك يصاحب ما على خطابه، وصناعة قوانينه وهندسةواإلنصاف العدل لمبادئ تؤسس .23التي

القادة في السياق السياسي السوداني

. مباشرة متداخلة عوامل ثالث بفعل السودانية السياقات في القادة بروز أرتبطوهو االول والثاني التعليمالسياق التراثية ، الدينية والثالث المنظومة

االسرية ال المنظومة كان .والقبلية عشائرية، عقود القادة طوال يبدأ تكوينالنشاطات ويمارسون اتحاداتهم في الطالب ينتظم حيث والجامعات المدارس من

المستقبليين. القادة وفرز العام العمل في مهمة تدريبية مواقع هذه كانت الالصفية . اواتحاد نقابة في االنتظام من فرد ألي البد تخرجهم بعد المجاالت مختلف في

. للقادة مصانعا بدورها وكانتكافة فى التعليم فرص أمامهم فتحت الذين الوسطى والطبقة الفقراء أبناء

وأحيانا المجانى التعليم وتوسع وتوفر الدولة راسمالية مرحلة فى المجاالتالحكومى المجال فى العمل لها وأتيح الشريحة هذة قاعدة لتوسع أدت المدعوم،

. ساهمت االخيرة الثالثة العقود وفى والمتوسطة الثقيلة والصناعات المسيطرلكن اتساعها، من مزيد إلى النفطية العربية الدول إلى الفئات هذة من كثير هجرةكثير تهاوى إلى االقتصادى النمو فى الهيكلية التشوهات ساهمت الوقت نفس فى

. الصحية الرعاية توفير من الدولة خروج وساهم والبطالة الفقر درك إلى منهم . البؤس من مزيد إلى االسعار فى والتحكم والمواصالت والتعليم

: المواصالت وسائل المأجور، العمل أماكن المدارس، الحديثة المؤسسات لعبتكالنقابات المدني المجتمع ومؤسسات االحزاب القضاء، االمن، أجهزة واالتصاالت،

- .. توفرها كانت التى المهام كافة تولت والتى الخ الدراسات ومراكز والجمعيات . القادة صناعة في كبيرا دورا الفرادها، القبيلة

إلى وقبلها، السلطنات من الحكم شئون في الدينية للطوائف المبكر الدخول معقيادات لبروز منصة الطائفي االنتماء أصبح بها، المرتبطة السياسية االحزاب إنشاء

. وبإرتباطها السودانية، المجتمعات في الفاعل القبلي التكوين واجتماعية سياسية

35

. القادة لبروز الثالث المورد كانت السياسية ومنظماتها الدينية ورغم بالطوائفالسلوك فى سائدة القبلية الثقافة ظلت فقد التقدم عجالت تحت القبيلة إضمحالل

. والتراتبية الموت حتى الدوام االقصاء، االبوية، فى

تجريد القيادات، وتدريب تكوين في والجامعات المدارس دور ضمور معفرص تضاءلت دورها، وتمييع دورها من واالتحادات النقابات المهنية، المنظمات

. نهاية منذ والتنمية التعليم في العام التدهور أثر المجاالت كافة في قادة بروزفي وأنحصاره القيادي البناء تجمد في التراثية الستينات الدينية المنظومة

االسرية ال والمنظومة لالحزاب والقبلية عشائرية، الطائفية القيادات بتبوأ ، . مواقعها في القديمة القيادات واستمرار والعشائر، القبائل ابناء ومعهم السياسية

: اإلسالمية التنظيمات من المنبثقين القادة إحداهما جديدة قيادات برزت االنقاذ مع ." التمكين " القسري واالستبدال االحالل طريق عن بالسلطة المرتبطين واالخر

المدن شوارع فى التقت والساحات، الميادين في جديدة قيادات برزت أخيرا،غالبها فى بالوان الشوارع، فى واعتصمت مليونية كتال وشكلت جميعها العربية

واللغوى والثقافى، االعالمى، عالمها وخلقت والسوداء والبيضاء الحمراءمواجهة فى ب والشعورى المركزى، السلطة وأمنها وشرطتها، وصحفها، اعالمها

. سليلة هى والميادين الشوارع إلى خرجت التى القوى الجيش واخيرا أمنها كتائبالتعبير ووسائل االحزاب من الحية قواها كافة من جردت التى الوسطى الطبقة

فى احالمها وحمل األنفجار سوى تجد فلم طموحاتها، وقمعت رزقها فى وحوصرت . للثروة وشفاف عادل وتوزيع كريمة حياة

بشكل الحزاب ينتموا لم أغلبهم فى شباب والميادين الشوارع على تقاطروا الذين سياسيا والمحبطين البطالة يعانون الذين من تتكون وجيوشهم متواصل، . المرحلة أبناء وألنهم المستقبل إلى النوافذ وجوههم فى اغلقت والذين واجتماعيا،بالكامل وتفكيكها األنظمة رحيل فى بوضوح اهدافهم حددوا فقد الحالية العالمية

وفى اليومى القاموس فى استقر ما إلى األنظمة وتغيير الفساد واجتثاثللمنظمات العالمية الوثائق وحوتة الكون ارجاء فى السياسية الحوارات

التعبير حرية القانون، حكم الديمقراطى، الدستور قبيل من العالمية والجمعياتالقضاء واستقالل واالعالم والتنظيم

وصناعة السياسي القادة الوعي

السياسي السياق في القادة مهام إلى اكبر يحتاج والذي السياسي الوعي تحقيقمطلقا، سهلة ليست العملية وهذه والتربية، والتثقيف التعليم من متواصلة عملية

. حتى وإنجاحها بها للقيام ومهارات وأدوات وبرامج خطط إلى تحتاج فهي ولذلك . يحتاجون هذا وفي السياسي الوعي بناء مهمة في النجاح الجدد القادة يحقق

36

: إليصال المستهدفة الفئة إلى الوصول على القدرة االدوات من العديد المتالكاإلجابات تقديم على القدرة وصحيح؛ جاد وعي لبناء والهادفة المناسبة الرسالة

ثم ومن وجدانه على للتأثير محاوالت من المتلقي له يتعرض ما لكل المقنعة . والحيرة الشك دائرة من وانتشالة وتوجهاته سلوكه

االتصال على القدرة على أساسي بشكل تعتمد السياسي الوعي صناعة نجاحوخصائصهم، األفراد، لطبيعة وفقا متنوعة مهارات إلى تحتاج وهذه بالجماهير،

. أن يجب التي المهارات أهم من فيها يتواجدون التي والبيئة الثقافية ومستوياتهم" القائد بالجماهير يمتلكها االتصال او" مهارة لوجه وجها الخطابة خالل من ،

تداولها يتم بحيث مكتوبة أو صوتية أشرطة على خالل ، مسجلة من وذلك الكتابة،وتنظيم والتعبئة، الجماهيري الحشد مهارات الحوارات، نشرها، يتم التي المقاالت

الجماهير خدمة مجاالت في التطوعي العمل واإللكترونية، اإلعالمية الحمالت ." وغيرها الشعبية والمؤتمرات اللقاءات وتنظيم البيئة، وحماية

القادة معظم ويضيع العام، الرأي اتجاهات قراءة غرضها السياسية االجتماعات . من متنوعين الفراد الفرصة إتاحة المهم من الحديث باحتكار الفرصة هذه

. العلن إلى الكواليس احاديث ونقل وارائهم، مشاعرهم عن للتنفيس المجتمعتدوين االستماع، أحسن إذا االجتماع سير في مؤثرا دورا السياسي القائد يلعب . نقطة كل على الرد يساعد اجاباته في وواثقا واضحا وكان الفرص عدالة النقاط،لدي االمتنان وشعور الثقة اجواء خلق في المتحدث اسم ذكر مع اثيرت

المجتمعين.اإلنترنت باستخدام تتعلق أخرى مهارات إلى تحتاج بالجماهير االتصال مهارة

العالم، في والتغيرات التطورات ومواكبة واالتصاالت، المعلومات وتكنولوجياالمهارات هذه يمتلك من أن شك وال والعالمية، المحلية والقضايا األحداث ومتابعة

للوطن والخير صالحهم فيه ما إلى الجماهير يقود شعبيا قائدا يصبح بأن جدير. ولألمة. على التواصل يبنى أن البد االخرين على والتأثير الثقة لبناء مهم التواصل

. - للجميع ومفيدة الهدف لتحقيق تساعد للجميع، فوز فوز حالة

القادة بروز آليات

الذاتي، التقييم طريق عن مستمر بشكل انفسهم بتطوير يقومون من هم القادة . القادة خصائص بعض الذات وتطوير االخطاء من التعلم االرشاد، التعلم، التدرب،

يفعلون بما والشغف يقودون، من على التاثير على القدرة رؤية، يملكون انهم . واالرشاد التدريب طريق عن للتحسن فرقهم ودفع التحسين وعلى

. كلها العملية تبدأ المنظمات ثم ومن الفرق االفراد، بالشخص، يبدأ القائد تطور . . الذاتي التقييم شخصي تطور النهاية في هي القيادة وااللتزام بالذات بالوعي

37

. امكانياتهم لرفع بحاجة القادة الواقع وفهم المعلومات جمع على يعتمد والنمو . التقييم. والنمو الذاتي التقييم طريق عن تحقيقه يجب هدف القيادة وقدراتهم

) والسيطرة واالداء، واالهداف، الرؤية الدوافع، ومعطياتها الكفاءة مسائل يشمل ( المعرفة ، وااللنزام االخرين ثقة واكتساب باالخرين، واالحساس االنفعاالت، على

( البشر( مع والتعامل االستراتيجي والتحطيط واإلدارة، العام، السياق فهم ) واالرشاد التغيير، وادارة المشكالت، وحل والتفاوض، االتصال، والمهارات

المنظم والتفكير العامة، والنظرة االبداع وتشمل المفاهيمي والتفكير والتدريب،( والبدائل والخيارات العمليات حول

وبوشنر نشر القيادة كتاب "1987عام كوزز الخمس" تحدي الطرق فيه طرحاعام الخامسة طبعته ونشرت المجال، في الكتب اشهر أحد وهو القيادي، للسلوك

مرور 2012 : 25بمناسبة . الخمس الطرق تشمل تقديم: عاما نموذج اوالومفهومة الطريق: مشتركة رؤية ابداع طريق عن المستعملة الطرائق تحدي

الفريق، : ثانيا:لكل المشتركة الرؤية واالدوات الهام الوسائل الفريق تمليكبإنفسهم، المشاكل : ثالثا:لحل العمل طرق للمشكالت تحدي عمليا التصدي

( ) ؛ المهمة يوؤدون كيف االخرين يري لكنه اعملوا اليقول القائد رابعا:الصعبة: للتصرف االخرين وتشجع تشجيع للجميع آمنة عمل وبيئة متبادلة ثقة بناء

واالبتكار؛ :االبداع القلب: من التشجيع االحتفال خامسا في الفريق مشاركة . هو الكاتبين أجراه الذي البحث حسب القادة صفات اهم والنجاح باالنتصارات

والكفاءة ملهمين أنهم لألمام، التفكير تشمل كما . 24االمانة،

نريد أين وإلى نقف اين المتوفرة، القدرات على البناء فرص الذاتي التقييم يوفر . الذاتي التقييم ادوات من العديد تتوفر المرجو القائد مواصفات وتحديد الذهاب،

نعرض استعمالها يمكن على. درجة 360السلوب التي نتائجها عرض ويمكن) انظر مالحظاتهم من واالستفادة للقيادي الرفقاء الذاتي (التقييم

درجة 360اسلوب

اسلوب هو الذاتي التقييم ادوات اهم . 360احد التغذية على هذا يعتمد درجةوالمتعاملين العمالء للقائد، مجهولين افراد الزمالء، المشرف، من الراجعة

عن. فورية معلومات يعطي بالمقارنات، يسمح شامل، االسلوب هذا والتقارير . تعتمد التغذية أن على االسلوب هذا يعتمد للتطور ويدفع والضعف القوة نقاط

التعكس ربما والتي المالحظ، السلوك على تبنى والتصورات التصورات، على . االخرين يرانا كما انفسنا النرى ولذلك النوايا

. الذاتي التطوير خطة ووضع المهارات على التعرف يتم الذاتي التقييم اجراء بعد : المهارات هذه االهداف تشمل ) وضع ) ؛ والقيادة القائد ؛التفويضانظر

38

واالرشاد والتدريب، الفرق ؛ التواصل؛ االستشارات، حل؛ بناءالقرار ؛ والمفاوضات؛ النزاعات . والمهنية؛ اتخاذ

المشكالت Counselingاالستشارات مع التعامل في االخرين لمساعدة طريقة هياالرشاد. . Mentoringوحلها التدريب والتشبيك الدعم النصح، بالمساعدة، يتعلق

Coaching وحلول بناءة مالحظات االلمام، والعملي، النظري التدريب تقديم هو25عملية

المشكل اسلوبحل

السطحية المالمسة من بدال وتجسيدها للمشكلة المعمق الفهم على تشجع طريقة : خمس. خطوات في العملية هذه تلخيص يمكن بجمع اوال:لها المشكلة تحديد

وعرضها؛ والمواقف بالكفاءة المتعلقة جوانبها كل من العصفثانيا: المعلوماتالمشكلة؛ لتحليل األفكار لتوليد على ثالثا: الذهنى لألجابة فرضيات إقتراح

ونختبرها؟؛ األسئلة الفرضية ندعم حتى عنها نعرف بأنشطة رابعا:ماذا والقيامالسمنار، أو كالمحاضرة حولها ومراجعات؛ دراسية بحوث العودة خامسا:إجراء

حول تقرير وضع جديد، من المشكلة مراجعة من األولى الخطوة إلى جديد من . الحلول مقترحات ومناقشته، المشكلة

العمل عالقات

: العمل عالقات شبكة في مهمان بعدان الشخصية و المهامهناك .العالقات .( مدى ( الهيكلية وتحدد وغيرها اقسام ادارات، المهام تنفيذ على المنظمات تقوم

. . عليها وتؤسس الخطوط هذه الشخصية العالقات تتبع بعضهم مع االفراد عمل . توفر فهي بفعالية المهام تنفيذ امكانيات تحوي النها العالقات هذه تشجيع يجب

. في السائدة الثقافة على عالمات تعطي كما المتنوعة واالراء الموارد االفكار،26المنظمة

39

بعض ادوات القيادة : الفصل الثالث

40

بعض ادوات القيادة

لتساعد تصمم االرشادية والكتيبات االدوات من العديد هناك قيادية هيكلية لكل . واخترنا المختلفة العمليات وتنظيم االفراد بين التجانس خلق العمل، انسيابية على

. عليها الحصول كيفية وبينا القيادة لوسائل متعددة احتياجات تسد منها مجموعة

للقيادي .1 الذاتي التقييماالستراتيجي .2 27التخطيطالمصلحة .3 اصحاب تحليلالتحليل : .4 SWOTأدوات

5. : واإلدارة للقيادة عام الناجحة اطار واإلدارة القيادة 28متطلباتالسياسي .6 29،30،31،32،33،34،35،36 التحليلاالجتماعي .7 التواصل مواقع 37،38استعماالت

للتطبيق .8 القياسية Standard operating procedures )SOPs(39اإلجراءات

41

التقييم الذاتي للقياديالذاتي التقييم . جداول على الذات تقيم اآلخرين قيادة عند الفعل ردود توفر

من مع 5-1مقياس كونه 5، قطعا . 1ونعم ألن إجاباتك حول صادقا كن قطعا ال كونه. الذاتي للتقييم فقط هو المسح هذا

12345السؤالالفريق مع بالعمل أستمتع

بوضوح افكاري عن التعبير يمكننيمع شخصية عالقات خلق على قادر

الفريق افرادالتخطيط في جيد انا

واللوائح القوانين افسر ان يمكنمن النصيحة طلبت اذا باالرتياح احس

احد المعلومات وتحليل بجمع استمتع

المشكالت حل في جيد اناالعملية المذكرات بكتابة استمتع

لالخرينسلطاتي افوض أن يمكن

الشكاوي مع التعامل في ماهر أناالقرارات اتخاذ استطيع

توجيهات اعطاء استطيعوتحقيقها االهداف تحديد استطيع

جديدة تقنيات اتباع يسعدنيتغذية واعطاء االخرين بتقريظ استمتع

راجعةواصححه بة اعترف اخطأت إذا

بيئة في النزاعات حل على قادرالعمل

العمل بيئة في بالتنوع اؤمنللتغيير اتشوق

قائدا اصير أن امنياتي احد

النتائج

من من 50اكثر اقل كفاءات، ووجود القيادة في الرغبة على الرغبة 50يدل عدم. . التطور وفرص القوة نقاط تحديد يمكن منها القيادة في

القيادة مصفوفة

42

. االشخاص ومع المهام على العمل في الشخص امكانيات مدى لتحديد . عمود كل حاصل ضرب يتم للمصفوفة النتائج وتنقل الذاتي، التقييم اكمال بعد

. 0.2في أن. هذه توضح سوف أفقيا والمهام رأسيا، االشخاص حاصل رسم يتم ثم : رئيس اربعة من واحد مفلسل Bossالشخص ،Bankrupt قائد ،Leader صديق او

Friend .

االستطالع

ابالسؤال دا

دائمااحيانا

12345تنفيذ- 1 واحاول المشاركة على الفريق اشجع

اقتراحاتهمالعمل- 2 انجاز او هدف تحقيق من اهم هناك ليسالمحدد -3 الوقت في المهمة النجاز بدقة الجدول ارصدواإلجراءات- 4 المهمات عن واالرشاد بالتدريب اسعد

الجديدةاكثر- 5 اسعد التحدي زاد كلماعملهم- 6 في االبتكار على العاملين اشجعالتفاصيل -7 كل اراعي معقدة مهام إنجاز عندنفس- 8 في معقدة بمهام القيام على السهل من

الوقتوعلم- 9 القيادة التدريب، مجال في بالقراءة اسعد

وتطبيقها النفسللتوتر- 10 العالقات بتعريض اهتم ال االخطاء اصالح عند

بكفاءة الوقت مع اتعاملللعاملين- 11 العملية والتعقيدات العالقات بشرح اسعدصغيرة- 12 متعددة لمهام الكبرى المهام بتجزئة اقومعظيم - 13 فريق بناء اهتماماتي اولالمشكالت - 14 بتحليل اسعداالخرين- 15 حدود تجاه حساسادائهم- 16 لتطوير للعاملين المشورة تقديموتطبيقها- 17 المهنة مجال في بالقراءة اسعد

النتائج

: بالناس خاصة رقم اسئلة في. 15و 13، 12، 10، 8، 6، 5، 1السؤال وتضرب تجمع0.2.

43

: بالمهام خاصة رقم اسئلة 4، 3، 2االسئلة في. 17و 16، 14، 11، 9، ،7 وتضرب تجمع0.2.

مثال

نتيجة المثال و 4يعطي المثال 6الشخاص في كما التقاطع يكون لذلك .للمهام . للرئيس اقرب المجيب الشخص توضح يكون المصفوفة هذه االدوات كبقية

. القيادة لصفات للوصول تحسينها يجب التي االماكن

44

التخطيط الاستراتيجيالمستقبل بتوضيح يقوم أن دون أفرادا يقود أن أحد يستطيع ال

. األمل بائع هو فالقائد الخاصبهم، نابليون

وضعف قوة من ومظاهره، أبعاده بكل الواقع دراسة هو االستراتيجي التخطيطبرامج وضع ثم ذلك، على بناء مستقبلية وأهداف رؤى ورسم وفرص، وتحديات

المنشود المستقبل إلى االنتقال على تساعد عملية

1. : وقيمها، ورؤيتها، المؤسسة، تعريفرسالة المنظمة هويةوحاجاتها

: : المؤسسة غرض وضوح المنظمة نريد؟ رؤية : ماذا المؤسسة قيم ماذامعرفةبه؟ : نؤمن المطلوب الوضع الوضع؟ تصور :كيفسيكون المهمات تحديد

فعله؟ يجب ماذا

: الرؤية . مفهوم إن مشتركة قضية في معا الناس يربط الذي الغراء هي الرؤيةالحاجة منه الغرض المنظمة، أهداف مع األحيان من كثير في فرد كل أهداف ربط

الذي األكبر، الهدف إلى الفردية المصلحة إلخضاع منسق جماعي جهد بذل إلى . الجماعي الجهد خالل من فقط تحقيقه أطول يمكن زمنية مدة عامة الرؤية تعكس

بين ما يمتد إطار في الزمن وتحدد اإلستراتيجية . 20 -3من سنة

الفعالة الرؤية سمات

: استراتيجية ) تعكسنوايا وأصحاب ( .. العمالء على تركز ، كيف؟ وليس أين إلىوتعطي تحديا تشكل قريناتها، عن المؤسسة وتميز وفريدة أصيلة المصالح،

المستقبل إلى الحاضر ومن األمام إلى قفزة الواحد، بالمصير منظور ، إحساسا لها . ( تعكس ( هي اإلبداع أجل من مغامرة على وتنطوي طموحه المدى بعيد مستقبلي

: للمعنويات ورافعة ومحفزة لقارئها ملهمة والمصداقية :؛ الواقعية للتغيير االستجابةبها المعنية لألطراف :؛ موحدة : تنافسية رابطة؛ حلقة وتشكل مشتركة الفهم سهلة

المنظمة قيم مع . متناغمة

الرسالة

.. أو مفهوم هي المؤسسة رسالة وجودها؟ أسباب للمنظمة األساسي الهدف هيواضحة فكرة المؤسسة، وتوجه لمقصد حقيقيا وصفا تعطي بحيث وصفية،

45

الرئيسي النشاط وتعكس العمل طبيعة على وتركز للجميع ومفهومة وموجزة . تحدد. وتحقيقه إنجازه يجب ما يتضح بحيث النتائج على تركز لماذا للمؤسسة

المؤسسة . وجدت زبائن: المؤسسة أصحاب ؟ المصلحة أصحاب هم من . . المجتمع. المؤسسة في العاملون المؤسسة

والخارجية الداخلية القيم

. وسلوكيات أفعال إلى وتحويلها فهمها المنظمة في العاملين على يتوجب التي. . . . . التضحية اإلخالص التعاون األمانة أخالقية معايير من المؤسسة به تؤمن ماذا

.( ) االفراد. وقيم المنظمة قيم توافقت اذا المستفيدين المراجعين احترام الوالءعاطفية وروابط والء وتخلق اتفاق موضع الرسالة ستكون

:) المؤسسة ) ثقافة المؤسسة توجه سلوك التي والمعايير السياسات . واللوائح ( األنظمة القوانين، اليومي عملهم في العاملين

2.) اآلن؟ – ) نحن أين االستراتيجي التحليل

النجاح وعوامل المؤسسة، وموارد للمؤسسة، والخارجية الداخلية الظروف تحليلالظروف. متضمنة المعلومات وتحليل المعلومات، جمع على وتعتمد الحرجة

.( ) .( توقعات ( والضعف القوة عوامل الداخلية الظروف التهديدات الفرص الخارجي . . المؤسسة. حاجات تحديد الفجوة تحليل الحرجة النجاح عوامل تحديد المستقبل

التحليل : ( أدوات )SWOTانظر

3.+ ) ( : األهدافاإلستراتيجية المستقبل توقعات الذهاب نريد اين) التنفيذية) األهداف

الخارجية الظروف تغير . المتوقعة الجديدة الفرص. المتوقعة الجديدة التحديات . المستفيدين سلوك في المتوقعة التغيرات. التكنولوجيا في المحتملة التغيرات

4. ) نكون - ) أن نريد أين األهدافاإلستراتيجية

( ) نتائج ضوء على نكون أن نريد أين والتنفيذية اإلستراتيجية األهداف تحديد يتم ( ) رسالة إطار في ذلك ويكون المستقبلية التوقعات ونتائج اآلن نحن أين التحليل

المشروع،. هذا تنفيذ خالل من لتحقيقه أعلى بسقف االهداف تربط المؤسسةقادمة أخرى مشاريع وربما

46

5. ) فعله؟ – ) يجب الذي ما التنفيذية األهداف

لألهداف تكون أن : 5يجب األقل على Specific Measurable Agreed Realistic خصائص

Time-bound (SMART)

.2 .محددة- 1 للقياس- .3 قابلة عليها- .4 متفق .5 واقعية- بزمن- مؤقتة

6.) نريد؟ – ) ما إلى كيفنصل التنفيذي التخطيط.( ) : باألشهر رئيسية زمنية مراحل إلى العمل تقسيم.( ) : باألسابيع فرعية زمنية مراحل إلى مرحلة كل تقسيم .( األفراد ( العمل لفرق المهام تحديد. المسؤوليات توزيع.( ) : والوسائل واألشخاص التفصيلية المهام جدول العمل خطط وضع. للبدء المطلوبة الموارد تحديد. التنفيذية للخطة الرسمي التوثيق البدء موعد تحديد

7.) النتائج؟ – ) نتعرفعلى كيف مقاييساألداء وضع

األهداف مع العمل والزمن ، تطابق العمل كلفoة المواصفات، مع العمل تطابقالعمل يستغرقه الذي

اإلستراتيجية .8 تنفيذ . فريق لكل التنفيذ طريقة اعتماد . التفصيلية بالمهام التبليغ . المهام جدولة . المهام تنفيذ

والمتابعة .9 التقييم

خطوات أربع التقييم مرحلة تتضمن

: الفعالية تقييم األغراض مع الخطة تطابق المواصفات مع الخطة تطابق

: الكفاءة تقييم الخطة تنفيذ كلفة للتنفيذ المستغرق الزمن

.( أخرى ( مرة الفجوة تحليل

47

. الخطة مراجعة

والتقييم للرصد العامة المفاهيم

(الرصد / عادة المشروع أداء لبرنامج الرئيسية العناصر من الروتيني تتبع هو ( والمراقبة التقارير إعداد ونظم السجالت، حفظ خالل من والمخرجات المدخالت

. االستقصائية والدراسات المرافق مراقبة عن فضال القيادة العادية، يساعد الرصدالتي المجاالت وتحديد الجهود من المزيد بذل تتطلب التي المجاالت تحديد قد في

. . التقييم في كثيرا يساهم جيدا، المصمم الرصد نظام االستجابة تحسين في تسهمداخل التقارير مستوى على اعتمادا مختلفة، تكون المختارة الرصد مؤشرات

أن. فعال شأنها من التي المؤشرات من محدود عدد تحديد جدا المهم من النظامقبل من . تستخدم عن المعلومات لجمع ميل هناك والمديرين البرنامج منفذو

هذه عن واإلبالغ المؤشرات من وال العديد لن التي المستويات إلى المعلومات . الرصد استخدام يتم ذلك، إلى وباإلضافة الفعال القرار لصنع استخدامها يمكن

إلى تحتاج المستخدمة األساليب فإن وبالتالي الزمن، مر على االتجاهات لقياس . المناسبة المقارنات لضمان ودقيقة متسقة تكون أن

أو التقييم ببرنامج المتعلقة المستهدفة النتائج في العرضي التغيير قياسات هومع. مشروع مباشرة معينة نتيجة أو االنتاج ربط التقييم يحاول أخرى، وبعبارة تدخل

. وتحديد البرنامج تقييم على يساعد وبالتالي الزمن من فترة مرور بعد التدخالت . القيمة تحديد في مفيدة التقييمات وفائدتة وتكلفتة فعاليتة محدد، برنامج قيمة

. المضافة تقييمات اجراء ينبغي ذلك، إلى وباإلضافة معين مشروع أو لبرنامج / أوسع إلى البرنامج المشروع بمخرجات السلوك ترتبط في الوطنية االتجاهات

. األخرى والنتائج . التقييمات عام، بشكل مختلفة والتقييم الرصد في المستخدمة والمنهجية األهداف

. المؤشرات من مجموعة على تطبيقها يتم مختلفة أطر هناك أن في اصعبلقياس المستويات مختلف على المؤشرات أو تستخدم برنامج في يدور ما

. . تشير وعادة والتأثير والمخرجات، المدخالت يقيس التقييم منه يخرج وما مشروعإلى القصير المدى على اإليجابية . النتائج الطويل المدى على التأثير في التغييرات

والتقييم، الرصد جهود في النطاق واسعة استثمارات يتطلب برنامج أثر تقييممكونات أو الفردية، البرامج تأثير مدى من التأكد الصعوبة من يكون ما وغالبا

العامة النتائج في والمساهمة الفردية، . 25البرنامج

48

49

أدوات التحليل

على تساعد التي التحليل ادوات من العديد الستعمال نحتاج الخطط وضع عند . وسنعرض للتنفيذ قابلة وتجعلها واالمكانيات للموارد ومالئمتها السليم التخطيط

. االدوات هذه بعض المصلحة؛ اصحاب تحليل الرباعي SWOTالتحليل

المصلحة- 1 أصحاب تحليل

المستفيدين وأنهم مالكها او الصحابها ملك أنها للمنظمات التقليدية النظرة تقوم. المنظمة من للمنظمات األوائل االجتماعية المسئولية حول الحديثة النظريات

منظور من لها تنظر المصالح والشركات، اصحاب هذه . Stakeholdersمفهوم تبنىمنظمة أي أن بأشكال النظرية المجتمع اطراف من كبير عدد منها يستفيد

. إلى. المصلحة اصحاب تحليل يهدف باالعتبار رايهم أخذ من البد لذلك مختلفةالمنظمة استراتيجية تجاه وسلوكهم موقفهم . معرفة

المصلحة تعريفاصحاب

اهداف تحقيق في التأثير بامكانهم الذين األفراد من مجموعات او االفراد هم) . افراد الجهات مختلف او األهداف هذه بتحقيق يتأثرون الذين او المنظمة

. مع) العاملين من المصلحة اصحاب يتفاوت المنظمة من تستفيد التي ومجموعاتنفس المنظمة، في يعملون او انشطتها، في يشاركون من او منها، يستفيدون او

من. انتماءتهم وتختلف النقابات، المجال الخبراء، التنفيذي، السياسي، المجالوسائل المفكرين، ومجموعات البحوث ومراكز األكاديميون المدني، المجتمع

. في السلطة تحليل جدول استعمال ويمكن والمانحين العام والجمهور اإلعالم. الدقيق التحليل

بمقترحات الدعمالتأثير الصلةأصحاب منظماتالعمل

أصحابالسلطة المصلحة

متوسط او مرتفع،منخفض

او محايد إيجابي،سلبي

او ملتزم غير داعم،معارض

متوسط    مرتفع،اومنخفض

المجالالمعين

المصلحة أصحاب تصنيفات

50

االنتماء مجلس :حسب اعضاء موظفيين، مالك، من الداخليين المصلحة اصحاب. دائنين منافسين، موردين، زبائن، من الخارجين المصلحة اصحاب االدارة،

األهمية قوي: حسب بشكل مصالحهم تربط والذين األوليين المصلحة اصحاب . هذه ترتبط ما غالبا الزبائن الموردين، البنوك، الموظفين، كالمساهمين، بالمنظمة

الثانويين المصلحة اصحاب معينة، بعقود بالمنظمة المصلحة أصحاب من الفئةالسلطات الجمعيات، كالحكومة، بالمنظمة كثيرا مصالحهم تتأثر ال الذين وهم

المحلية. : الداخليين المصلحة موارد اصحاب مراقبة التأثير، قوة ، التنظيمية السلمية

غموض مناطق استعمال ، المحيط مراقبة ومهارات، معارف امتالك ، إستراتيجية. اإلستراتيجية تنفيذ في واإلقحام اإلجراءات

: الخارجيين المصلحة تنفيذ صحاب في اإلقحام إستراتيجية، موارد مراقبةاإلجراءات غموض مناطق استعمال ومعارف، مهارات امتالك اإلستراتيجية،

. داخلية أطراف باستخدام الoتأويل على والقدرة : التصنيف يتم السياسي المجال المصلحة في اصحاب والمؤيدون، الحلفاء

. والمعارضين الملتزمين في غير بمصلحة يشتركون الذين وهم الحلفاء . للوهلة واضحين الغير اآلخرين الحلفاء بعض هناك يكون وقد المعينة القضية . حاسم أمر الحلفاء وجود ويعد مفيدة مساعدة توفير بمقدورهم أن إال األولى، . يسعون أفراد أو أخرى منظمات أو ائتالف مع تحالف وأي الدعوة لمبادرة بالنسبة

. تكون قد محددة سياسية وأهداف قضايا على عادة يبنى نفسه التغيير إلى. إنشائها من يتم او موجودة التحالفات

" الملتزمين غير المصلحة أصحاب الوسطى جهات": المجموعة وهي . االهداف في تشترك

: العمل المعارضون أصحاب منظمات سياسة هدف يعارض قد من إيجاد ويشكل. الحلفاء تحديد عن أهمية يقل ال الذي الدعوة استراتيجية صقل عملية من جزءا

ولماذا معارضيها منطق فهمت إذا فعالية أكثر العمل أصحاب منظمة وستكون . اقترحته الذي السياسي التغيير جراء مهددون بأنهم تشمل يشعرون وقد

. قد الحال، هذه وفي المعارضين تستهدف وأنشطة رسائل الدعوة استراتيجية . شيء أي هناك كان إذا ما تقييم المهم ومن الدعوة لمبادرة ثانويا جمهورا يصبحون

في تأثيرهم تحييد األقل على أو آرائهم، بتغيير المعارضين إلقناع به القيام يمكن . مواصلته العمل أصحاب منظمات تود الذي السياسي التغيير

المصلحة أصحاب شبكة

51

ما تقييم خالل من وذلك األولويات تحديد في المصلحة أصحاب شبكة تحليل يساعدمن المصلحة أصحاب من مجموعة لكل العمل أصحاب منظمات مقترحات تعنيه

. الحالة أن األذهان في يبقى أن المهم من وأن كما بالعكس والعكس نظرها وجهة . ثالثة هناك الوقت بمرور مصالحهم وكذلك المصلحة أصحاب يتغير وقد ديناميكية

: الشبكة هذه الستخدام منخرطة عناصر سياسية بقضية يتعلق فيما المصلحة وأصحاب الفاعلين تحديد

للنقل. محددة قابلين غير ليسوا الذين المعارضين هؤالء تحديد هو والهدفالمصلحة وأصحاب دعمهم، في يترددون قد الذين والحلفاء

.  المشاركين مع عالقات ببناء الناجحة الدعوة وتتميز الملتزمين غير ولكن وتدريجيا والقدرات، والفرص الحوافز لتغيير الحلفاء من مختلفة مجموعاتاالئتالف إنشاء يتم حتى المصلحة أصحاب من أوسع مجموعات إدماج

الرابح. بشأن المصلحة وأصحاب للفاعلين النسبي الموقف تقييم

القضية. المصلحة أصحاب أو الفاعلين على التأثير المواقف كيفية ذوي

. باستخدام سواء قرار اتخاذ من البد مقترح حل أو سياسة بشأن السلبيةالتي التعاطفية الحجج تحديد أو المعارضين تحييد بغية الضغوط أو الحوافز

. آرائهم تغير أن شأنها من

المصلحة واصحاب الثقافة

تتأثر التي المصلحة أصحاب ثقافة تحليل يجب المصلحة أصحاب فعل رد لتقديرتحليل بعاملين: حسب المصلحة اصحابويمكن او والمصلحة، السلطة حسب

وااللحاح والشرعية والشرعية القدرة نموذج حسب التحليل. القدرة: وااللحاح ابعاد ثالثة على التاثير: القدرة يعتمد على المصلحة صاحب قدرة تعني

سلطة؛ من لديه يتوفر ما وكذا: الشرعيةاو بالمؤسسة عالقاته شرعية مدى تعنيوتصرفاته؛ طلباته: االلحاحاعماله تلبية على المصلحة صاحب اصرار مدى يعنيالمنظمة . قبل من

2 : الرباعي- SWOTالتحليل

عام swot تحليل ظهر من ستانفورد بمعهد تم الذي للبحث عام 1960نتيجة 1970إلى

هو البحث هذا إجراء من الغرض وكان بالمعهد، وآخرون همفرى البرت به وقامالمشترك، التخطيط فشل أسباب من corporate planningمعرفة عنه نتج وما

. الداخلية الخصائص من والضعف القوة نقاط تالفية وكيفية اقتصادية مشاكل

52

. . للمشروع الخارجية الظروف على تترتب فهي والتهديدات الفرص للمشروعإلى باإلنجليزية األربعة حروفه كتبت كما التحليل هذا ويمكن S-W-O-Tوينقسم

: يلي كما تعريفها: وتشمل للمنظمة الحالي الوضع تحليل

وهى ع :القوة المشاريع من غيره عن تميزه والتي المشروع في القوة ناصرلكلمة .Strengthsترجمة

لكلمة : الضعف ترجمة وهى المشروع في الضعف .Weaknessesنقاط

: وتشمل المستقبل استشراف عناصر تحليل ثمالمثال الفرص: سبيل على تؤدي وقد المشروع خارج من تأتي أن يمكن التي هي

, لكلمة ترجمة وهي األرباح لزيادة تؤدي أن يمكن وأيضا المبيعات زيادة إلىOpportunities.

للمشروع التهديدات: اضطرابات وتسبب المشروع خارج من تأتي أن يمكن التيلكلمة ترجمة ) .Threatsوهي ادناه ( الجدول انظر

عملية تتم ثم والفرص القوة إلى النظر النتهاز يتم اقوة من لإلنتقال معا دمجهما . لنقطة وتحويلها لتفاديها المحتملة والتهديدات للضعف وينظر والتحسين الفرصة

ويستخدم. التطبيق الواسعة التخطيط نماذج احدى الرباعي التحليل نموذج قوة. االستراتيجى التخطيط تحديد بعد التنفيذي التخطيط في كبيرة بصورة

والمخاطر والفرص والضعف، القوة نقاط تحديد طريق عن الواقع تحديد يتم) : . فترة في المتوقعة والمخاطر الفرص اطارات وتحديد الواقع في حاليا الموجودة

: ( – القدرات البشرية، القدرات األهداف تحقيق متطلبات ، التنفيذ بعد ما التنفيذ : . المنظمة، الثالثة األطراف تحليل بعدها يتم والخبرات والمهارات المادية،

. : القدرة مدى الفجوة حجم تحديد بينهما الفجوة لتحديد والمنافسين المستفيدين . . . معها التعامل مراحل الفجوة تجاوز متطلبات تجاوزها تحديد على يتم ثم من

53

Weaknesses

نقاطالضعف

Strengths

القوة نقاط

الحاضر

Threats

التهديدات

Opportunities

الفرص

المستقبل

وتنميتها قوة نقطة كل على المحافظة وهى بسيطة خطوات خالل من األهداف . خطر كل وتجنب فرصة كل واستغالل ضعف نقطة كل وعالج

: أن الهدف ذلك تحقيق على ستعيننا التي الوسائل نكتب هدف صفحة كل فيبطريقة تصاغ أن يجب الوسائل SMARTالوسائل اليجاد طرق عدة هناك أن أيضا

السفر:  وهى التطوير، مع المنافسين وسائل الناجحة، القديمة الوسائل في البحث. جديد بعمل واالتيان واالبداع المجال هذا في الجديدة التجارب لرؤية

54

متطلبات القيادة والإدارة الناجحة: اطار عام للقيادة والإدارة

االهداف وانجاز الجيد االداء لضمان رئيسية متطلبات اربعة لتوفر القائد يحتاج . هو. االطار تعمل لن االخرين بدون احدهما وتقوية متداخلة متطلبات االربع المعلنة

استعماله ويمكن السياق، حسب المالئمة للتعديالت قابل وهو غاية وليس وسيلةتقوية العاملة، القوى تطوير تخطيط االحتياجات، رصد الحالي، الوضع تقييم في

: . وتشمل القطاعات كل في متشابه ادارته يتم ما والتقييم والمتابعة الدعم أنظمة ( ) الخارجية العالقات الموارد، إدارة ، وتقييم تنفيذ تخطيط، الخدمة وتغطية حجم

والشراكات.: اوال: المدراء، عدد المختلفة المستويات في المدراء من مناسب عدد توفر

واالستبدال؛ االحالل والقطاعي، الجغرافي توزيعهم الوظيفي، الوصف: ثانيا: والسلوك المهارات للمعارف، للكفاءة عام اطار وجود المدراء كفاءة ضمان

الشهادات والمستهدفات، الكفاءة لتطوير القدرات رفع وسائل فئة، لكلفعاليتها ومدي وتوفرها القدرات رفع تكلفة والقيود، الضعف نقاط والخبرات،

واستدامتها. : ( ثالثا: النقل المعرفة، وتبادل المعلومات الدعم أنظمة فعالية الفني الدعم نظام

االحتياجات توريد االداء، وتحسين التدريب العاملين، شئون المحاسبية، والترحيل، .( التغييرات الدعم، أنظمة وتطوير تحسين طرق والتقييم والمتابعة والتوزيع،

. وتأهيلها األنظمة إدارة االداء، على واثرها والمطلوبة المستحدثة( رابعا: : الالمركزية درجة تشمل االداء لتجويد البيئة مالئمة مدى محفزة عمل بيئة

المسئوليات بين التجانس واإلجراءات، واالدوار المسئوليات وضوح والتفويض،ومساعدة، دعم خطوط توفر والقوانين، اللوائح وطنية، معايير توفر والبنية،

) ( المكتوب، الوظيفي الوصف واالشراف الحوافز دور ، وغيرها الدورية القاءات

55

اعداد مناسبة

مالئمة كفاءاتنظام

دعم كفء

بيئة عمل محفزة

وانجاز عالي اداء

( الجماعي العمل االداء، تحسين في التحفيز حزم االداء، وسقف . 26والموجهات،

56

التحليل السياسي

علم أي عن النظري المبدأ حيث من عام بشكل السياسي التحليل يختلف ال . آخر قرية تحليلي بات العالم أن من يتردد ما السياسي التحليل أهمية على ويشهد

. السياسي الحدث أن نجد ثم ومن جغرافي بعد عن فيه للحديث مجال ال صغيرة، . العالم كل على يؤثر مكان أي في يقع مصطلح "الذي "يشير السياسية الحياة

غير المجتمع قوى وبين الرسمية، السياسية المؤسسات بين المتبادلة العالقة إلى . المجتمع داخل التوازن تحقيق أجل من الرسمية

" " السياسي النسق المؤسسات، Political systemداخل قوى هناك الثاني الطرف : العمالية النقابات في المتمثلة الضغط وجماعات احزاب، االجتماعي الواقع

العام الرأي أي وآرائه باتجاهاته والمواطن الدينية، والهيئات الشباب ومنظماتPublic Opinion " " . السياسية الثقافة االعالم البيئة Political Cultureووسائل وهى

، االشمل الثقافة من جزء السياسية فالثقافة السياسية، النظم داخلها تعمل التيفعندما المطالب، هذه عن التعبير وكيفية مطالبهم نوعية تحدد المواطنين فثقافةبحماس يشارك فإنه وطني، واجب مشاركته أن ثقافته خالل من المواطن يقتنع

.. نجد وكذلك الخ، االعتصام أو التظاهر أو الكتابة أو بالقول سواء الطرق وبشتىالمواطنين يربي ثقافي لموروث نتيجة هي المشاركة وعدم السياسية السلبية أن

السياسة في المشاركة عدم أفضلية .29على

تعريفات

" يعرف بأنه السياسي التحليل العزاوي بجذور مهند العميق الفكري االدراكاالحداث وطبيعة وعناصره االستراتيجي والفكر ومخرجاتها السياسةاالحداث صنع عن المسؤولة وعناصرها الدوافع وشكل ومساراتها

المماثلة التاريخية بالشواهد المتقن واإللمام يعرفها. 30"واألزمات كمازكي المعطي "عبد لمسارات أنها الممكنة االحتماالت في البحث عملية

واضح علمي وتفسير المجتمع في السياسية القوى بين التفاعالتوهو والخارجية، الداخلية السياسية القوى هذه بين العالقات لنوع

محليا السياسية واألحداث الظواهر على بها نحكم التي الطريقةللبلد السياسي الواقع فهم إلى يحتاج فهو ولذلك وعالميا، وإقليميا

الدولية بالسياسة السياسي الواقع هذا ".وعالقة

والحكومات السياسي، العمل أشكال من شكل هو السياسي التحليل فإن ولهذايتعلق فيما السياسية قراراتها اتخاذ في السياسي التحليل على تعتمد الناضجة

57

وقواعد معايير وفق السياسي التحليل ويتم للدولة، الخارجي أو الداخلي بالشأنمحددة .31وأسس

السياسي بالتحليل نقوم متى

بالواقع يتعلق فيما مفاجئة او غامضة احداث المتغيرات، وجود من دوافعه تتنوعخلية تكلف ما  السياسي، مشكلة بمعالجة او ، االزمة حدث بتحليل شخص تكليف

ما ازمة تطور من الخشية عند سياسية، مخاطر سياسية، ظاهرة او بروز، ازمةوالخارجي، الداخلي السياسي للواقع الدورية المتابعة جديدة، اجتماعية ظاهرة

ونزاعات صراعات نشوب استراتيجي، قرار . إتخاذ" هو تعريفاته ابسط في السياسي االحداث التحليل لمسار الدقيق الفهم

دوافعها وأدارك على" السياسية االجابة يتضمن السياسي التحليل أن أي ، حدث؟: سؤالين. ماذا حدث؟: ؛ االول لماذا التحليل. الثاني مدارس تتعدد

: مدارس ثالث الصدد هذا في تبرز لكن :السياسي، األيديولوجية المدرسةالحضاري؛ او الديني او الطبقي القومية سواء أن :المدرسة ترى التي تلك أي

الصراع، جوهر هي :القومية الواقعية المصدر المدرسة هو الواقع بأن تؤمنبين والذكريات والتاريخ، المزاج، فيها وتدمج السياسي التحليل في واألخير األول

والقوميات والشعوب . 32وغيرها الدول

السياسي؟ التحليل مدخالت

– – – األحداث صانعي المفكرين المسؤولين أقوال مثل الحالية المعلوماتوتليفزيون وصحافة إذاعة من اإلعالم وسائل في المتداولة الموثقة األخبار

. إلخ … وإنترنت المطروح الموضوع عن السابقة والمعلومات التاريخية للتحليل.  الخبرة السياسي التحليل كاتب عليها يحصل أن يمكن التي الخاصة المعلومات

الذي المجال في خبرته عمق مدى وكذلك بحثه، أو اتصاالته أو موقعة بحكم. فيه يكتب

السياسي التحليل تقنيات

القواعد هذه ببعض اإلستعانة يمكن لكن ومرجعية، معينة تقنيات هناك ليسفي تعرض التي التحليالت بين التمييز أو الحيادي السياسي التحليل على للحصول

: والصحف الشاشاتالواحد؛ .1 للخبر مصدر من أكثر على االعتماد

58

الكاتب؛ .2 أو المحلل ورأي الخبر بين الفصلمعايير .3 الحدث؛ محددة توفر لتحليلالحدث؛ .4 تفسير في والعاطفة العقل بين التمييزاألفراد .5 على الحكم في واأليديولوجيا العقيدة دراسة واألنظمة  توفر

والجماعات؛المعاش؛ .6 والواقع الزائفة الشعارات بين الفرقمنها؛ .7 والتعلم السابقة التجارب من االستفادةتذهب؛ .8 أن بعد وليس قادمة وهي بها نعلم أن يجب فتنة مجيء حالة فيبها؛ .9 المبالغة وعدم المؤامرة بنظرية األخذ إهمال عدمالسيئة .10 واألعمال الحسنة النوايا بين 33 التفريق

السياسي التحليل اسئلة

السياسية: المؤثرات مناخ لألحداثضمن األساسي الدافع اوال االزمة؛ او بالظاهرة المتعلقة االحداث ونمط المشابه التاريخية الخلفيات االسبقية وحسب مختلفة مصادر ومن بالحدث المتعلقة ؛المعلومات المشكلة؛ وتحديد فرضيات تكوين( ) ( والدافع ( المحرك المساعدة العوامل ، الثابت العامل األساسية العوامل

الممول بمثابة ) العواملو وهي ؛ ( المتغيرة العوامل الثانوية الوقت؛ عامل قراءة المنطقية؛ االستنتاجات ووضع بواطنه في والتعمق الحدث ظواهر قراءة بمثابة وهي الظاهرة او الحدث لمعالجة ومقترحات بتوصيات الخروج

التقييم.

المستفيد: من ثانيا

( المستفيد ( عن ابحث الفاعل غاب ان والبحث التحليل في الفقهية القاعده تقوليتم التضليل وادوات االعالم وسائل وانتشار واتساع التقني، التطور ظل وفي

او لالحداث الداعم الحقيقي الفاعل الخفاء والتالعب والتمويه التضليل ممارسةالمحسوسة االهداف مع وتقاربها وتقارنها النتائج تطوع عندما ولكن االزمات،

, وفقا والذي المستفيد الى مبدئيا الوصول فيمكنك الفاعلة لالطراف والمعلنةبه الفعل يقترن قد السابق السياسي سلوكه  لنمط داعما الطرف هذا اليكون وقد

. الحقا االحداث موجة ويركب مستفيدا بل

الحدث: صانع ثالثا

59

( ) لمن المردود انظر الحدث صانع يختفي عندما التحليل من  منهج الكثير وهناكمن حزمة االحداث هذه ويرافق السياسي، الضغط منها الغرض االحداث

. الخيوط يجمع المحلل الحقيقي الفاعل عن االنظار لصرف المنظم التشويشسياسية لدواعي االرهابية العمليات تلك من المستفيد من الهدف عن ويبحث

خارجية اقليمية او حزبية او .34فردية

السياسي التحليل مهارات

والمحللين   المفكرين التحليل  يستخدم في منهجيته حسب كل مختلفة طرائق. والتحليل للبحث األساسية والمراحل واآلليات بالمفاهيم متسقة السياسي،

المؤسسي، البحثي الموروث على او الخبرة، على مبنية اساليب البعض يستخدم . التحليل في معتمدة منهجية تعتمد لم االن وحتى منهجيات عدة او العلمية الطرائق

. السياسي التحليل . المنهجية والطرائق المفردات يستخدم علم ومهارات وعلم فن السياسي التحليل

البحوث اعداد في يعتمد  العلمية ألنه فن وهو ومخرجات، نتائج إلى الوصول بغية . في متقدمة مهارة وهو المتراكمة الخبرات وتطويع تصورات تطوير امكانيات علىإلى الوصول بغية وتطويعها وتصنيفها المعلومات منظومة وسبر البحث، استخدام

ومسارات التفاعالت لشكل الموضوعية الواقعية واالحتماالت االستنتاجات . العالم في الواقع عناصر على منه جزء في ويعتمد السياسي الواقع في االحداث

بين العالقات ونوع بها، المرتبطة األحداث وسيل المحليين والفاعلين واإلقليم،. التحليل موضوع السياسي الواقع على وتأثيراتها والخارجية الداخلية القوى

مهارة ودقتها، المعلومات شكل على االولى بالدرجة السياسي التحليل يعتمداستخدام يسمى ما المتراكمة، وخبراته والتنبوء االستنتاج على وقدراته المحلل

المعرفي " . المخزون ويتم" والتجارب والمهارات والخبرة والعلم المعرفة منمنظم بحث أعداد او ما، مشكلة بمناقشة جماعيا او فرديا يكلف عندما استدعائهوكيفية تأكيدها، او نفيها وتحقيق فرضياتها عن البحث يتطلب ما مشكلة يحاكي

. على والوصول وموثوقة وموضوعية منطقية، استنتاجات إلى للوصول صياغتها. للمشكلة معالجة مقترحات او توصياتسوات التحليل منهج استخدام التحليالت SWOT analysisويمكن من العديد في

, الجانب على سوات تحليل البعض يقتصر والمحلية واإلقليمية الدولية السياسيهفي عليه يطلق والذي العسكري التحليل من مستوحي انه اال الوظيفي االداري

( القرار ( على المؤثره العوامل كافة يناقش الذي الموقف تقدير العسكرية العلومالمصطلحات فرق مع معتمدة علمية تنفيذ وخطة مسالك ويطرح العسكري،

. تقدير من مستوحي سوات تحليل فان الجوهر حيث من والنصوص المستخدمة

60

مستوحاة افقيا توسعت التي التخصصية االستراتيجية هي كما العسكري الموقفالعسكري العلم من

البحوث غالبية في للتطبيق القابلة المناهج من سوات التحليل منهج ويعدوالخارجية، الداخلية، االستراتيجية البيئة تناقش عناصر من يحتويه لما والتحليالت،

السانحة الفرص وتقتنص والتهديدات المخاطر وتحاكي التحليلية، ومفرداتهمارسم. في الفعال االثر ذات والضعف القوة لمقومات سريع تقدير يعد والمتوقعة

والمؤسسات والمنظمات لألفراد ومخرجاتها 35.السياسات

هامة قراءات

. " د " ترجمة الهامة المراجع احد الحديث السياسي التحليل دال روبرت كتاب يعتبر . من تنزيله ويمكن والنشر للترجمة االهرام مركز ابوزيد، عال

https://drive.google.com/file/d/0B7pD2vBJRfYrUXY5NUJ2NTRrQTA/view?usp=sharing

مقاالت عدة له عراقي إستراتيجي باحث وهو العزاوي لمهند المنشورة االعمال. المواقع عديد في السياسي التحليل عن

السياسة PolicyMakerصانع

منه، متعددة نماذج وهناك الكمبيوتر، باستعمال تفاعلي برنامج مدى هو علىرايش مايكل الدكتور طوره الماضيين، . Dr. Reichالعقدين كوبر ديفيد أداة مع وهي

وجهة لتعزيز فعالة استراتيجيات وخلق وفهم، تحليل على تساعد االستخدام سهلة . بخطوة خطوة العمليات ويوفر السياسي والتحليل سياسية مسأئل أي في النظر

السياسية االستراتيجيات وتصميم المصلحة أصحاب تحليل إجراء على للمساعدة . من للحصول صعبة، مهمة القرار صنع عملية ألن مهمة هذه السياسات لدعم

: . الموقع من مجانا البرنامج تنزيل يمكن القرار؟ تنفيذ أو سياسة لقبول اآلخرينhttp://www.polimap.com/download.html

المؤيدين، ال المنهجي، التحليل السياسية، الديناميات فهم على يساعد برنامج . لألفكار كمستودع مفيدة وهي الفعالية زيادة أستراتيجيات المتوقعة، المعارضةتصميم في للمساعدة واستخدامها المتغيرة، السياسية الظروف حول

أو المحلية، سواء ميدان، أي في السياسات قبول لكسب الناجحة االستراتيجيات. المنظمة داخل أو الدولية،

كأداة ال أو االستراتيجي، للتخطيط كأداة مجموعة في استخدامه يمكن برنامجأداة أو للسياسات الدعوة بمثابة أو مختلفين العبين بين اتفاق أو إجماع عن للبحث

المسؤولين. قبل من العالم أنحاء جميع في البرنامج استخدم وقد للضغط

61

وأعضاء الدولية، والوكاالت الخاصة، والشركات الدعوة، وجماعات الحكوميين، . تحسين على القرار صناع البرنامج يساعد الكبرى الجامعات في التدريس هيئة

. يعمل سياستهم من السياسية تحليلية الالجدوى خطوات خمس خالل من برنامج : عملية رئيسية

: السياسة محتوى . تحليل تحديد السياسة محتوى وتحليل تعريفكل تحقيق إلى تهدف التي اآللية وتحديد للسياسة، الرئيسية األهداف

. األعمال. جدول على بالفعل هو الهدف كان إذا ما تحديد هدف:مصالحهم، الالعبين قوتهم، مواقفهم، وتحليل الالعبين أهم على التعرف

. الشبكات تحليل أيضا، لالعبين بالنسبة السياسة هذه عواقب وتقييم. الالعبين بين والتحالفات

: والمعوقات جدوى الفرص على تؤثر التي والعقبات الفرص تقييمالبيئة وفي محددة منظمات داخل األوضاع تحليل خالل من السياسة،

. األوسع السياسيةالخبراء االستراتيجيات: تصميم مشورة باستخدام الجدوى لتحسين

. مجموعات وخلق االستراتيجيات،بك، تقييم البرنامج في عليها المنصوص. المحتملة العمل خطط كما بديلة استراتيجية

: االستراتيجيات الخاصة آثار االستراتيجيات على المترتبة اآلثار تقديرالتي الثالثة العوامل وهي المحفزين، والالعبين والقوة، المناصب، على

. وخرائط والحاضر المستقبل بين مقارنات ويقدم الجدوى على تؤثر . إلى النتائج ومقارنة االستراتيجيات تنفيذ ترصد كما والجدوى الموقف

التوقعات.

: التحليل نتائح

خالل ومن المخططات أو والخرائط الجداول من سلسلة في التحليل يترجملصياغة االستراتيجي التخطيط في لالستخدام السياسة، عن المعلومات : . خالل من السياسية الجدوى تحسين في للمساعدة وتنفيذها، السياسات

:تواجهها الفهم التي السياسية الظروف تحليل تسهيل خالل منالسياسة؛

: المشكلة العقبات؛ تحديد وتعريف السريع التعرف توفير خالل من: القرار صنع المنظمات عملية بين التواصل في المساعدة خالل من

المختلفة؛: البيانات االستخدام تنظيم سهلة بيانات قاعدة توفير خالل من

جوانب من وغيرها والقوى، المواقف، وتحليل وتتبع لتخزين وشاشات

62

السياسية؛ المسألة: التنفيذ جديدة، استراتيجيات واستراتيجيات أفكار اقتراح طريق عن

تنفيذها وتتبع عليها، المترتبة النتائج تقييم على يساعد مما: السياسة أثر آثارها تعزيز تحقق سياسة فرص تحسين خالل من

. 36المقصود

63

استعمالات مواقع التواصل الاجتماعيInformation and communication technologies )ICTs(

المجاالت، كافة في القادة جميع اجندة في واالتصال المعلومات تكنلوجيا دور اصبحجماعي، فعل وخلق العام الوعي وتعزيز المعلومات ونشر تبادل، في دورها خاصة

" . عليها اطلق أن حد ووصل السريع والحشد المشتركة تكنلوجياالمبادراتالشرق" التحرر بلدان بعض في الديمقراطية من الرابعة الموجة الطالقها

في. منظمين غير مواطنين بواسطة الغالب في تبنيها يتم التكنلوجيا هذه االوسطاالفتراضي للفضاء االشخاص االف يتحه وحيث الحوار، ينقصها مغلقة مجتمعات

وتكوين المعقدة الشبكات وبناء االراء عن الحر بالتعبير يسمح مما االنترنت، عبر . والتحريك واالجتماعية السياسية األنظمة وبناء اجتماعي، رأسمال

السودان االنترنتفي

عام في االتصاالت في االستثمار زيادة حوالي 2013مع وفرت هاتف 27، مليونحوالي تغطي حوالي % 88نقال االنترنت خدمة وتغطي السكان، من% 23من

والتواصل. باألجهزة صلة على الشباب من متزايدا عددا أن هذا يعني السكان. االوسط الشرق منطقة في االرخص تعتبر وباسعر

التحريك، التنظيم، في الميديا استعمال وزيادة والتحركات االحتجاجات تزايد معالجهاد وتكوين الرقمي الرصد امكانيات الحكومة طورت المعلومات، ونشرمراقبة. االتصاالت، ورصد متابعة عن مسئول االمن جهاز من جزء وهو االلكتروني

المعارضين ومهاجمة االيميالت والمواقع التواصل شبكات وتهكير التلفونات" السودان. هاوس فريدوم صنفت وقد حر اونالين رقم 2014عام" غير من 11وهو

12 . اثيوبيا واالخيرة التصنيف هذا في افريقيا في دولةوشبكات المواطنين بين المعلومات وتبادل االتصال من الرقمية الكنلوجيا طورت

مع كبير وبحجم سرعة، بسهولة، االنشطة ووصول مدى سهلت ألنها المصالح، . استعمالها سهولة الدينامكية، بطبيعتها اصبحت منخفضة وتكلفة نسبي امن توفر . امكانيات هنا نتناول سوف الفعالة القيادة ادوات احد كبير لجمهور وانتشارها

( ) وبعض بوك والفيس تويتر تمبلر، المدونات، المختلفة التطبيقات استعمالمثل ( )such as crowdsourcing, crowd fundraising, crisis mapping and digital security)المفاهيم

blogsالمدونات

64

" سمي مما للكتابة بافراد خاصة صفحات المواطن هي اداة". صحافة وهيعميقة مقاالت بدراج تسمح لكن فيها، يكتب بما الشخص يتحكم االنشاء، سهلة . تسوق ألن تحتاج لكنها البلوقات وبين القراء مع بالنقاش تسمح كما ومنظمة، . وسائل تطورت وقد الزمن حسب للتوثيق فعالة وسيلة وهي للقراءة وتدعو

. منذ السودان في بدأت وقد االجتماعي التواصل منصات باقي مع 2006تشبيكها

. وردبرس هناك المدونات غير بينها عالقات وهناك حاليا نشطة Wordpressوهي

تمبلر ويوجد Tumblrوايضا اكثر، الفني والعمل والفيديوهات الصور لتبادل وهي.منها باجر او بالكامل مجاني هو ما

التجربة في المدونات دور نلخيص يمكن و مصر، في فعاال دورا المدونون لعب : : الضوء تسليط االجتماعي التواصل منصات مع المشاركة وهي االتي في المصريةبالصور ودعمها القصص توثيق الرسمي؛ االعالم عن بعيدة وقصص قضايا على

ابعاد من القضايا تناول والعالمي؛ االقليمي لالعالم االحداث توصيل والفيديو؛مثمر تعاون خلق واالجتماعية؛ السياسية التابوهات قضايا ونقاش وجريئة مفتوحة

االخيرة التستطيع التي القضايا في الرسمية والصحافة المواطن صحافة بينتناولها.

: سهل مكان في الشخص تضع المدونات تجربة من المستفادة الدروس بعضوعمق بعناية مكتوبة كلمة الف حوالي من مقاالت وتحوي وموثق؛ إليه الوصول

اجل من مستعارة باسم العمل امكانية والفيديو؛ بالصور المدعوم التحليل تحوياعالمي ومجال حوار وخلق المضلل الرسمي االعالم تحدي واالمن؛ التعبير حرية

بديل.

Twitterالتويتر

تسمح اجتماعي تواصل منصة صور 140بهي لمقاالت، روابط وجود مع كلمة . على. االجابة قاعدة توسيع تم ولكن تفعل؟ ماذا سؤال على اجابة وهو وفيديوهات

. الرسائل تشمل لكنها والنقاشات، للبروفايالت عامة منصة وهي السؤال هذا . . المجموعة من المستحدثات على للحصول الطرق افضل وهي الفراد الموجهةمع التواصل معين؛ موضوع حول سريعة رسائل الرسال التغريدات استعمال يتم

متنوعة لمجموعات الوصول وقوعها؛ فور باالحداث المعرفة كبيرة، مجموعات. الحمالت مختلف واطالق معين لموضوع المعلومات لتجميع

المتابعين كيفتكسب

التي االفكار ومحتوى االهتمامات حسب المتابعين لجذب لجهد تحتاج منصة التويتر. . ايضا تعرفهم ال من متابعة وكذلك التعرفهم اشخاص يتابعك ان ويمكن تطرحها

65

طريق عن الثقة وتطوير بخلق المتابعين قاعدة لبناء وعطاء لصبر وتحتاج . اخرى بمنصات التويتر وصل ويمكن باستمرار والتغريد الفائدة الدقة، المصداقية،

. تواصلت كلما الخاصة والصفحات التليفون المدونات، الفيسبوك، مثل للحمالت. فاعلية اكثر كانت المنصات هذه

تويتر ( شبكة في يستخدم المفهوم )Twitterهذا الوسوم) ( تاج الهاش توظيف  عبرالمتداولة ( بالمواضيع يسمى لما شبكة) Trendsللوصول في يستخدم الحال كذلك و

بوك ( االعجاب) (Facebookفيس صفحات االعجاب) (Fan Pagesعبر زر )Like Buttonومثال بأخرى أو بطريقة المفهوم هذا لتبني ما طريقة هناك اجتماعية شبكة كل وفي

) يوتيوب موقع ) YouTubeفي والتفضيل والتعليقات الزيارات عدد استخدام يتمزري ( إلى الناس) like & dislikeباالضافة جمع هدفها اجتماعية شبكة لكل هكذا و

التويتر طريق حمالتعن تنظيم كيفية

تكون ان مراعاة مع بوضوح الحملة هدف . SMARTتحديد

او فيديو او تقرير في وعرضها دراسة الجراء تحتاج وقد الحملة مادة جمعغيرها؛

سيستعمله الذي الشكل أو المشترك تعريف ملف مثل الرسومات إعدادوالتحميل؛ للملء المتابعين

تخصصيص األجهزة، توفير المستهدفين، وتحديد العمل استراتيجية إعدادصحفية مؤتمرات عقد او االستفسارات على الرد او للتوضيح، متحدث

وغيرها. مع والتفاعل محددة ساعات مدى على للتغريد عمل فريق تكوين

المتداخلين؛ الوصول من للتمكن االجتماعي التواصل وسائل من المتوفر استعمل

متنوعة؛ وجماعات الشخاص الوصول رقعة لتوسيع واالنجليزية بالعربية وجذاب قصير هاشتاق جهز

العالمي؛ والمجتمع للمواطنين التواصل ووسائل التغريدات طريق عن كاف وقت قبل الحملة عن االعالن

الكاملة؛ المعلومات توفير مع الترويج، في االصدقاء مساعدة وطلب االخرى

من الجديد وعرض بالمتابعة وقم الواقع ارض على أنشطة بأي الحملة اربطبكثافة؛ وتغطيتها االحداث

66

والفشل النجاح من للتعلم اثرها، وقياس الحملة تقييم يتم االهداف حسب . في النجاح مدى طريق عن االثر قياس يمكن المستقبلية الحمالت وتحسين

مقابالت، واجراء األجهزة نظر لفت واالنتشار، التغطية االهداف، تحقيق . بالهاشتاق أرتبطت التي التغريدات وكمية مجتمعي حوار إطالق

،االعجاب التعليقات، المتداخلين، اعداد من تتراوح االثر مقاييسالزيارات عدد الموقع، مع التواصل حجم االرسال، أعادة المشاركات

. المنافسين من موقعك وموقف كمرجع االشارة الشهرية،: انظر إضافية .Preziلمادة Sawtna Digital. Steps for Preparing a New-media Advocacy

Campaign.

: تشمل التواصل فيشبكات االستعمال قيد الهامة بعضالمصلحات

الجماعي التعهيد او المصادر حشد Crowdsourcing:  تجييشالجماهير،

هذا تحقيق في مجموعة مشاركة طريق عن المجموعات حشد على القدرة وتعني . تقوم ما هو المفهوم هذا وتعميمها نشرها المعلومات، توفير طريق عن الهدف،

( حيث ( االجتماعي الجديد واالعالم االجتماعية الشبكات معينة  عليه قضية طرح يتموتجيشه المؤيد الجمهور حشد في وتبدأ صغيرة، مجموعة أو محدد فرد قبل من

. الحملة كانت سواء القضية هذه أجل من أو الحملة هذه أهداف انجاح أجل منمشاركة عبر حتى أو عام، رأي لقضية القضية وتحويل محددة مشكلة لحل

أو مقاالت نشر في المساهمة في حتى أو المالية، التبرعات في مثال المجتمعالحرة ( ويكيبديا موسوعة في مثال تطبيقات) Wikipediaالكتابة و حلول تطوير في أو

) المصدر مفتوحة (open sourceالكمبيوتر التطوير) مجتمعات هناك). communityعبرالبيع هدفها يكون وقد الجماهير حشد من المطلوب الفائدة لنوع متعددة أوجهموقع مثل معين لعدد الوصول عند بالجملة خصومات على الحصول مثل المباشر

جروبون ( )grouponصفقات

االزمات Crowdmapping: او crisis mappingخرائط

مواطنين من وقوعها وقت االحداث عن الحاضرة المعلومات جمع بواسطتها ويتم . المكان في في حاضرين ظهرت التي الجماعي الحشد أدوات أبرز من يعد

. على الحصول هو الخرائط تصميم اجل من بالحشد والمقصود االخيرة السنواتيوفرها التي المعلومات عن التنقيب او معينة، قضية حول الشهود من المعلومات . حاالت في الخرائط هذه استخدام وباالمكان االجتماعية الوسائط مستخدمو

: تتبع منها التحرش  مختلفة الحكومي، الفساد البيئية، االزمات خالل السكان نزوح . بارسال المشاركون ويقوم التزوير او االنتخابات مراقبة بالنساء، الجنسي

67

) نصية رسالة ارسال طريق عن الخريطة إلى لديهم المتوفرة )SMSالمعلوماتيستضيف الذي الموقع زيارة خالل من او تويتر، على حسابهم او هواتفهم، بواسطة

. الموقع في المخصص النموذج تحديث يتم وبالتالي اجل الخريطة من الحشد يمتازتحديد يسهل الذي األمر وهو بصري بشكل المعلومات يوفر بأنه الخرائط تصميم

المساعدة تقديم في الخريطة تسهم وغالبا معينة، ازمة او ظاهرة وانتشار مجالالسياسات مستوى على الحلول او اإلجراءات اتخاذ او .37للمحتاجين،

الجماعي :crowdfundingالتمويل

قبل من التمويل يتم حيث االجتماعية الشبكات إلى منه االعمال لريادة أقرب هو . مشاريع في مشاركة أو عامة مصلحة أجل من التبرعات المجتمع جمع بأنه ويعرف

. " ممارسة " تاريخيا وهي اإللكترونية المنصات عبر الجماهير من والفردية الصغيرة . سنوات منذ لكن الثقافات من العديد في الجماعي العمل في ومتجذرة قديمة،

قيمتها 2008/2009 األن تبلغ الصناعة وهذه عالمية، ظاهرة دوالر 5أصبحت ملياراتعام ). 2013في ) لم شعبية بفضل هذا حدث الجماعي التمويل صناعة لتقرير وفقا

منصة وهي ستارتر، كيك مثل شركات من مثيل لها الجماعي يسبق التمويلمن ثالثة جاء والتي اإلبداعية للمشاريع خصيصا خدماتها وتقدم االنترنت على

. اإلبداعية والخلفيات الفنون مجال من مؤسسيهامنصات المزايا crowdfundingاستخدام من العديد لديها االنترنت تنويع :على يسمح

أو أجندات تقودها ال والتي محليا المحددة االحتياجات تحددها المانحين؛ تجمعإلى التقارير بتقديم المرتبطة اإلدارية األوراق من يقلل المانحة؛ الجهات أولويات

المحلية المدنية المنظمات من الطاقة تستنزف ما غالبا والتي المانحة، الجهاتفي العالمي الجنوب من الشتات مجتمعات أشراك إمكانية من يزيد الصغيرة؛من يزيد األصلية؛ بلدانهم في مواطن يقودها أو المدنية المبادرات في المشاركة

حدود وخارج الشعبي المستوى أو المحلي المجتمع مستوى على المواطنين تمثيلوشفافة، مركزية منصة توفير خالل من التبرعات جمع عملية ويرسخ المؤسسات

. 38ومتعددة

(Standard oprating procedures )SOPs الإجراءات القياسية للتطبيق

68

العالمية الجودة هدفها وكان الصناعة في للتطبيق القياسية االجراءات بداية كانت . المختلفة الخدمية المجاالت في تطبيقها توسع ثم المتنوعة المنتجات النتاج

. في واالنشطة المهام أن خاصة االنشطة لكل وتوحيدها الجودة على للحفاظلعاملين تحتاج ايضا، ومستقلة ببعضها، متصلة معقدة، اصبحت المعاصر العالم

المعرفة، نواحي في متعدد وتأهيل وكفاءات متنوعة تخصصات ذوي مختلفين، . الالزمة والخبرات المهارات

المعرفة وإتاحة االتصاالت االجتماعي، التواصل مجاالت في الكبري التطوراتالمهنية من والمستهلكين المنتجين وعي في تحوالت احدث مصادرها وتعددوتفاعل لمشاركة الموجه البرامج في جديدة لتوجهات الحاجة بزوغ إلى المؤسسية

. على تضغط المالية القيود أصبحت كما للتطوير التدخالت من والتحول المجتمعات . االجراءات اهمية برزت قيمة وذات مالئمة جيدة، خدمات لتقديم المنتجين

لتقديم الروتينية، لالجراءات مكتوبة مفصلة موجهات بإعتبارها للتطبيق القياسية. منها تحوالت أي ومالحظة والكفاءة، الجودة بنفس مختلفة فرق من الخدمة نفس

. المقارنة سهولة وبالتالي المهام تنفيذ خطوات توحيد أيبتقديم ناجح، جودة نظام من يتجزء ال جزء هو للتطبيق القياسية االجراءات تطوير

المتجات في واالستقامة الجودة في التجانس المهام، اداء كيفية حول المعلوماتتطبيقها. من البد موجهات وتمثل واإلدارية الفنية الجوانب االجراءات توضح النهائية . المهام، تطبيق اجراءات من مكونة اإلدارية األنظمة وقت أي في المهمة تنفيذ عند

. هي االصغر الخطوات هذه اصغر خطوات من مجموعة من مكونة واالجراءاتاالداء في الفوارق إلى تؤدي التي وهي الفرق بين الفروقات بها توجد التيبنفس. المهام اداء ضبط على القادة للتطبيق القياسية اإلجراءات يساعد واإلنجاز

. مرة كل في الطريقة . وهي القطاعات لكافة ومرجعي شامل تجميع هي للتطبيق القياسية اإلجراءات

المهام تحدد قياسية معايير مجموعة بوضع القطاعات اداء لتقييم طرق عن عبارةالتغييرات، الجراء هامة اداة وهي المنتجات على مباشر بشكل تؤثر التي والبنيات

بشكل اصغر مهام تنفيذ طريق عن والفعالة الصحيحة المهام وتنفيذ االداء تحسينمالئم.

هي للتطبيق القياسية اإلجراءات الفني اوال:مكونات المكون وتسبق المعلوماتتطوير وكيفية والتوزيع والوظيفة، والموضوع، التطبيق، مكان حول وتشمل

. للتطبيق القياسية االخر اإلجراءات حول المكون كامال وصفا ويشمل فنيالمهمة بتنفيذ للقيام والتوجيهات واالوامر تتناولها، التي السياسات الموضوع،

. صالحيتها من التأكد من البد استعمالها قبل والتقييم المتابعة واساليب المحددة. حولها الفرق فهم بتوحد

69

للتطبيق القياسية اإلجراءات تطوير كيفية

. لمشاورات ويحتاج االداء لتحسين الجودة برامج تطوير من جزءا نطويرها يعتبر . من لإللتزام وتحتاج والمجتمع المصلحة اصحاب المباشرة، االطراف من واسعة

صلة ذات اخرى مجاالت وفي المعين المجال في خبراء من لجنة القيادة،. المتوفرة التجارب من واالستفادة

التنفيذ مؤشرات فيها يضمن اإلجراءات، لها تصاغ سوف التي المشكالت تحديد بعد . لضمان مختلفة سياقات في هذا تجربة يتم المالئمة لقياس التدرج ومقاييس

. المهم من تطبيقها يمكن مبشرة النتائج جاءت وإذا دقيق، اشراف وتحت صالحيتها . وتجديثها مراجعتها موعد وتحديد الفرق لكل تدريب ورشات تنظيم

والتطبيق، الفهم في االسهل اختيار الهدف ولكن بينها لالختيار فورمات عدة هناك . المهمة الداء المطلوبة والخطوات يعالجها سوف التي المهام عدد يمكنويحددها

باستخدام القرارات بعض وتتطلب قصيرة هي التي الروتينية اإلجراءات كتابة . مع خطوات، عشر من أكثر من تتألف طويلة إجراءات بسيطة خطوات تنسيق

شكل في أو الهرمي خطوات شكل في مكتوبة تكون أن يجب القرارات، بعض . شكل في القرارات من العديد تتطلب التي اإلجراءات تكتب أن يجب بيانية رسوم

.a flowchartانسيابي

للتطبيق القياسية اإلجراءات وتطبيق تطوير

أن البد لذلك التطبيق، في جدا هامة للتطبيق القياسية اإلجراءات تطوير طريقة . العمل تشجيع قبولها، فرص من يحسن هذا ومشاركتهم الجميع جهد تشمل

. للتطبيق القياسية اإلجراءات لتطوير خطوات سبع هناك وغيرها الجماعي: للنتائج . خطط طرق تشمل الخطة للعمل كأساس المنظمة اهداف بوضع

. . للعاملين الدعم لتقديم هامة هذه قياسها وكيفية االهداف تحقيق : االولى .المسودة المهام إلنجاز المطلوبه الخطوات وحدد فورمات افضل اختر

. وسجلها بادائها يقوم من بمالحظة لهذا الوصول يمكن : الداخلية باقتراح المراجعة ويقومون بالمسودة المهام يؤدون من تزويد يتم

. االداء يحسن او دقة، اكثر ايسر، والتنفيذ االستيعاب تجعل التي المتغيرات. للمسودة ملكيتهم يعزز االعتبار في تؤخذ سوف مالحظاتهم بأن العاملين احساس

: الخارجية المصلحة المراجعة واصحاب الصلة ذات القطاعات أشراك : وغير االختبار المربكة الخطوات وتراجع تسجيلها ويتم الخطوات تنفيذ يتم

الواضخة.

70

والتوزيع االعالن

. التدريب: ما عن هو التدريب واكتسابها المهارات وصقل المعرفة لتعزيزهام وهو هكذا نفعلها لماذا منها واهم المهمة، تنفيذ يتم كيف عمله، المطلوب

. وحيوية بنشاط المشاركة في الرغبة وايقاظ المواقف لتعديل

71

مراجع الكتاب

تنمية مجال في العمل في الطويلة تجربته على الكتاب هذا في الكاتب اعتمدعمل، ودالئل وموجهات بكتيبات وإستعان الصحي، المجال في القيادية القدرات

. بقدر عليها الحصول وكيفية بعضها هنا يورد وسوف كتابتها في شارك او كتبهاورد. كما مجاالتهم في مميزين لكتاب الكتابات ببعض االستعانة تمت كما االمكان

ذكرهم.

: : تعريفات القيادة االول الفصل االول الفصل

والذي االدارة كفاءة لبرنامج تابعة وموجهات عروض كتيبات، على مبني الجزء هذا: األساسية مراجعه وبعض العالمية، الصحة منظمة في عمله اثناء الكاتب اداره

1. Roethlisberger, F.J. and Dickson, W. J. (1939). Management and the Worker (1939).

Cambridge, Mass.: Harvard University Press.

2. Collins, Eliza and Devanna, Mary (1990). The Portable MBA. New York: John Wiley

& Sons

3. FM 22-103, Leadership and Command at Senior Levels. U.S. Army manual

4. Conner, Daryl (1993).Managing at the Speed of Change New York: Random House.

Note: He based his model on Death and Dying by Dr. Elisabeth Kubler-Ross.

5. Lewin, K. (1951). Field theory in social science. New York: Harper & Row.

6. : : شبابيك روؤف وترجمة اعداد الحرب فن تزو /.../safaanfsy.arablog.org،سن -الحرب-فن - صن- تزوتأليف /

7. اإلستراتيجية http://ar.wikipedia.org تعريف

8. الشاملة الجودة نشأة http://www.hrm-group.net/vb/showthread.php?t=10997 قصة

9. : وكيف، الذهاب نريد اين إلى للرؤية، عام اطار عباس محمد للنشر عمرو عزة دار

السودان، الخرطوم، .2013والتوزيع،

: السياسي المجال في القيادة الثاني الفصل

10. : : مؤسسة القاهرة االقتصادي، األهرام مجلة العربي، واألمن المصري األمن ربيع حامد

عدد ص) 1983أبريل 11، 743األهرام، ،14

11. : ندوة السياسية النظم تحليل مداخل كأحد السياسية القيادة معوض الله عبد جالل

: نقدية، نظرة السياسة علم في الحديثة 1986االتجاهات

12. : جابر نبيهه http://drnabihagaber.blogspot.com/2013/06/blog-post_7.html د

72

13. : العدد - المتمدن الحوار حكيم، 12 / 7 / 2004 - 892حكمت

14. ... : : والماالت، البدايات السالم اتفاقيات مقاالت سلسلة خالد -http://sudaneseonline.com/cgiمنصور

bin/sdb/2bb.cgi?seq=msg&board=95&msg=1090457726&rn=1

15. : بى سى قناة الحديدى، لميس مع لقاء اين، إلى مصر اين، مصر هيكل حسنين محمد

المصرية، يوم 8-6سى .14.3.2013مساء

16. : ) : للنشر، المتحدة الدار بيروت السياسة في القادة أدوار معاصرون عرب خدوري، مجيد

ص) 1973 ،184 -274 ،303 -308

خمري .17 : سعيد والفعالية، التعاقد لصالح الكاريزما أسطورة أفول الزعيمhttp://www.hespress.com/writers/57220.html

18.. : سابق مصدر للرؤية، عام اطار عباس محمد عمرو19. : : االمريكية، الوسطى والطبقة ميلز رايت المكاتب بروليتاريا منصور حسن اشرف

: العدد - المتمدن )10 / 1 / 2007 - 1791الحوار

مصر .20 فى الوسطى الطبقة ،2010فبراير 6: تبلدhttp://www.masress.com/shorouk/178466

21.- : الحياة جريدة األنهيار، إلى الريادة من العربية الوسطى الطبقة المديني توفيق

09/03/07 .

22. : : الراهن، الوضع التحوالت، النشاة، العربية الوسطى الطبقة عبدالعظيم سليمان صالح

للدراسات، الجزيرة )http://www.aljazeera.netمركز

23. : الحكم، ومسئولية الوسطى الطبقة زايد ،2015ديسمبر 26احمدhttp://www.alhayat.com/Authors/2252390

24. James Kouzes and Barry Z. Posner: The Leadership Challenge is a book published

by Wiley. First published in 1987, the book's fifth edition was released in 2012, in

light of its 25th anniversary.

25. Fiona Elsa Dent: The Leadership Pocketbook, Management Pocketbooks Ltd Laurel

House, Station Approach, Alresford, Hants SO24 9JH, U.K.

: القيادة بعضادوات الثالث الفصل

26. : للتدريب، النافع مركز االستراتيجي، التخطيط المفلح 2009عبدالله ،http://www.slidefinder.net/t/tkteet1235/tkteet1235/21337602/p2

27. Monitoring and Evaluation toolkit. http://www.theglobalfund.org/en/me/documents/toolkit/

28. WHO: Working paper no. 1, Strengthening Management in Low-income Countries, http://www.who.int/management/general/overall/Strengthening%20Management%20in%20Low-Income%20Countries.pdf

29. بعد " عن الدراسة بنظام ألمانيا من السياسي التحليل في متخصصة -http://democraticac.de/wp "دبلومة

content//uploads/2015/02/ - - السياسي- التحليل فى pdf.دبلومة

73

30. وأدواته السياسي التحليل :منهجية العزاوي مهند http://www.asharqalarabi.org.uk /- - السياسي- التحليل منهجية/ ad-id!213570.ks#.Vn6YrNKqqko_وأدواته

31. ناجحا سياسيا محلال تكون زكي :كيف المعطي عبد http://alrased.net/main/articles.aspx?selected_article_no=3568

32. السياسي   التحليل http://legalcounsel.own0.com/t119-topic مبادئ

33. حدث ألي محايد سياسي تحليل على للحصول النصائح أهم من كبير عشرة http://www.al3umq.net/realityjurisprudence/102-ten-of-most-important-tips-to-get-neutral-political-analysis-for-any-big-even

34. السياسي: مهند التحليل في فكرية منهجيات العزاوي ، http://iqhere.blogspot.com/2015/05/methodologies-of-

thought-in-political.html 35. : العزاوي ومهارة مهند وعلم فن السياسي التحليل http://www.algardenia.com/maqalat/ /14779-2015-02-02-11-

41-29.html

36. http://www.polimap.com/default.html

37. Dalia Haj-Omar: Guidebook for the Strategic Use of New Media for Peaceful Social

Change: sawtnaGuidebookAllCahpters.pdf

38. ) مفهوم المصادر / حشد الجماهير االجتماعية (crowd sourcing / تجييش الشبكات :فيhttp://www.badwi.com/blog/?p=1339

39. : للتطبيق القياسية اإلجراءات كتابة دليل عباس محمد Standard operating عمرو

procedures (SOPs) ، منشور .غير

74